Zaproszenie_karta_zgłoszenia

Szkolenie POLSKIEJ IZBY MLEKA
Skuteczne pozyskiwanie nowych klientów w branży mleczarskiej
5 kwiecień 2014 r., Sala konferencyjna, ul. Mickiewicza 7/21, Białystok






Najważniejsze cele szkolenia:
 Zapoznanie uczestników z metodami i technikami
pozyskiwania klientów
 Przedstawienie
podstawowych
zasad
rozmowy
telefonicznej z klientem
 Zapoznanie uczestników z etapami rozmowy handlowo negocjacyjnej
 Zwiększenie efektywności w pozyskiwaniu nowych
klientów
 Rozwinięcie umiejętności redagowania efektywnych treści
handlowych w mailach
 Wzmocnienie relacji z klientem
 Zwiększenie motywacji handlowców w pozyskiwaniu
nowych klientów
 Zbudowanie wizerunku profesjonalnego pracownika
 Wdrożenie konkretnych rozwiązań w procesach
negocjacyjnych z klientem celem osiągnięcia dobrych
warunków współpracy
 Pozyskanie umiejętności radzenia sobie z trudnymi
klientami
 Obrona ceny i warunków umowy
Kompetencje nabyte w trakcie szkolenia:




Profesjonalnie i skutecznie pozyskuje nowych klientów
Konsekwentne i ambitne pozyskiwanie nowych klientów
Skuteczne umawianie się na spotkania przez telefon
Argumentowanie swojego stanowiska, tak, że klient ma
poczucie logiczności i zasadności przytaczanych
argumentów
 Umiejętność obrony warunków umowy jak i ceny
 Prowadzenie negocjacji w oparciu o budowanie relacji
i zaufanie klienta
Program szkolenia:
Moduł 1. Wstęp
Moduł 2. Przygotowanie się do pozyskiwania nowych klientów
 Postawa i entuzjazm pracownika
 Zasoby i kompetencje pracownika
 Znajomość rynku
 Budowanie oferty handlowej
 Metody i techniki pozyskiwania nowych klientów
 Analiza skuteczności podejmowanych działań
Moduł 3. Profesjonalne zdobywanie klienta poprzez rozmowę telefoniczną
 Podstawy telefonicznej obsługi klienta
 Jak mówić, aby zainteresować klienta?
 Co mówić, aby zawrzeć pozytywną transakcję?
 Dlaczego warto uśmiechać się przez telefon?
 Jak zarazić klienta pozytywnymi emocjami?
 Ile masz czasu na rozmowę telefoniczną z klientem?
 Jak się przygotować do rozmowy?
Psychologia rozmów telefonicznych
 Postawa
 Utrzymanie uwagi klienta na rozmowie
 Budowanie relacji z klientem
 Budowanie zaufania i profesjonalnego wizerunku
 Zarządzanie stanami emocjonalnymi klienta
 Rozmowa wychodząca
 Rozmowa przychodząca
 Cel rozmowy telefonicznej
Scenariusze etapów rozmowy telefonicznej
 Powitanie
 Budowanie zaufania
 Rozpoznawanie potrzeb
 Prezentacja produktu
 Rozbijanie obiekcji
 Zamykanie sprzedaży
Moduł 4. Rozmowa handlowa w procesie zdobywania nowych klientów
 Budowanie zaufania Klienta – dlaczego właśnie klient kupi od ciebie…
 Diagnoza potrzeb i zadawanie pytań – wzmacnianie stanu zainteresowania
 Prezentacja korzyści – jak prezentować usługę aby zawrzeć transakcję
 Radzenie sobie z obiekcjami – jak zamieniać obiekcje na potencjał zakupowy
 Zamknięcie rozmowy – jak zamykać rozmowy handlowe
Moduł 5. Techniki sprzedażowe i marketingowe w pozyskiwaniu klientów
 Przyciągnięcie uwagi
 Pytanie o potrzebę
 Przeformułowanie obiekcji klienta
 Diagnoza potrzeb

Badanie potencjału zakupowego klienta
Praca z katalogiem, ulotkami
Aktywne słuchanie, LWWW
Zamykanie sprzedaży
E-marketing w zdobywaniu klienta
Marketing a zdobywanie nowych klientów
Trener
Wojciech Chmielewski - jest psychologiem, pedagogiem, trenerem
i coachem.
Swoją wiedzę zdobywał na uczelniach polskich
i zagranicznych. Obronił przewód doktorski w zakresie psychologii na
Międzynarodowym Uniwersytecie Otwartym w Kijowie przy
Międzyregionalnej Akademii Zarządzania Personelem w Kijowie.
Dodatkowo był uczestnikiem wielu szkoleń prowadzonych przez
wykładowców polskich i zagranicznych.
Poza kompetencjami naukowymi posiada bogate doświadczenie
w prowadzeniu szkoleń, coachingów i doradztwa. Tworzy, koordynuje
i prowadzi projekty szkoleniowe skierowane dla administracji, biznesu,
instytucji rządowych i pozarządowych. Firmy korzystające z jego usług
z uznaniem podkreślają jego niesamowitą skuteczność, profesjonalizm
i dar przekazywanej wiedzy.
Termin składania zgłoszeń 27 marzec 2014 r.
Liczba miejsc jest ograniczona
Cena szkolenia za osobę:
 250 zł + 23% VAT Członkowie PIM
regularnie płacący składki członkowskie
 500 zł + 23% VAT pozostałe podmioty
Cena zawiera:




Udział w sesji szkoleniowej (8h)
Lunch i przerwy kawowe
Materiały szkoleniowe
Zaświadczenie o ukończeniu szkolenia
Polska Izba Mleka
ul. Mickiewicza 7/23
15-213 Białystok
tel. 85 674 73 29
fax 85 874 73 88
e-mail: [email protected]
Formularz zgłoszeniowy
Skuteczne pozyskiwanie nowych klientów w branży mleczarskiej
DANE FIRMY
Nazwa firmy
(dane do faktury)
Adres
NIP
Telefon i Fax
Osoba do kontaktu
e-mail do
osoby kontaktowej
Imię i nazwisko
E - mail
1.
Lista zgłaszanych
Pracowników
2.
3.
Cena szkolenia
Członkowie PIM – 250 zł + 23% VAT
Pozostali uczestnicy – 500 zł + 23% VAT
Płatne przelewem na rachunek PIM w terminie 7 dni od wysłania karty zgłoszenia nr konta:
PKO BP 43 1020 1042 0000 8502 0185 9636
Rezygnacja ze szkolenia – wymaga pisemnej formy w terminie nie później niż 14 dni przed terminem szkolenia,
w innym razie uczestnik zostanie obciążony pełną kwotą szkolenia.
Całkowity koszt udziału w szkoleniu wynosi ……………………….. + 23% VAT
Niniejsze zgłoszenie upoważnia Polską Izbę Mleka do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy
Podpis
Pieczęć firmowa
Wyrażamy zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie przez Polską Izbę Mleka powyższych informacji zgodnie z zachowaniem postanowień
Ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.