Ciepło nowej marki

Ciepło nowej marki - wywiad z prezesem
CIEPŁOWNICTWO POLSKIE, Jackiem Szymczakiem
Izby
Gospodarczej
Redakcja. - Panie Prezesie, mówi się w branży energetycznej o nowym projekcie Promocja
Ciepła Systemowego. Czy rzeczywiście to nowy projekt i na czym on polega?
Prez. J. Szymczak - Na rynku obserwujemy kilka inicjatyw tego typu, jednak są one rozproszone.
Projekt Promocja Ciepła Systemowego będzie miał szerszy wymiar, ponieważ skupiać może
wszystkie przedsiębiorstwa z branży ciepłowniczej, niezależnie od regionu działania, struktury
właścicielskiej czy wielkości sprzedaży. A projekt polegał będzie na prowadzeniu jednorodnych
działań promocyjnych w skali ogólnopolskiej, a także na wykorzystywaniu promocji indywidualnie na rynkach lokalnych.
Red. - Czyli głównie działania ogólnopolskie, a w jakim zakresie?
JS. - Promocja ciepła Systemowego to działania skierowane do różnorodnych grup docelowych tj.
konsumentów ciepła, klientów aktualnych i potencjalnych, inwestorów lub projektantów. Każda z
tych grup, współpracując z przedsiębiorstwem ciepłowniczym, ma inne oczekiwania i dlatego
wymaga innego komunikatu i innych działań. Przyjęta w grudniu 2007 roku strategia marki powstała
w oparciu o analizę potrzeb tych grup i dokładnie określa ich priorytety, które zamierzamy spełniać.
Do tych działań dobrane są narzędzia, które posłużą w komunikacji, np. magazyn klientów ciepła,
seminaria
branżowe,
portal
internetowy,
ale
i
kampanie
reklamowe.
Red. – Zatem powstała strategia marki, to ciekawe, bo przecież firmy ciepłownicze też mają
swoje marki. Czy to nie sprzeczność?
JS. – To istotnie było duże wyzwanie, ale sprzeczności nie będzie. Strategia powstała przy
współpracy z firmą profesjonalnie zajmującą się tworzeniem strategii dla marek - agencji Corporate
Profiles Consulting Sp. z o.o. Ważne było opracowanie strategii dla ogólnopolskiego produktu ciepło
sieciowe, z zachowaniem niezależności uczestników projektu, bez ograniczania ich indywidualnych
działań, czy tożsamości.
Red. - Mówił Pan, że uczestnikiem może być każdy z branży ciepłowniczej. Czy to formalność,
czy są jakieś warunki uczestnictwa ?
JS. - Tak, wejść do projektu oraz korzystać z marki ogólnopolskiej może każdy podmiot z branży
ciepłowniczej. Natomiast nie jest to tylko formalność. Ważne jest bowiem, aby podmiot ten spełniał
określone standardy jakości dostawy ciepła i obsługi klienta. W ten sposób chcemy uwiarygodnić
markę, a zatem uczestników projektu łączyć będą dbałość o wysoką jakość obsługi i stały rozwój
firmy. Tylko tacy uczestnicy dają gwarancję oferowania produktu wysokiej jakości i spełniającego
oczekiwania klienta.
Red. – Projekt zapowiada się na duże przedsięwzięcie, kto to będzie koordynował?
JS – Zgadza się. Jeśli uczestników będzie dużo, a na to liczymy, potrzebny jest koordynator,
zwłaszcza że działań wynikających z realizacji strategii też nie zabraknie. Powołana zastanie osoba,
która odpowiedzialna będzie za synchronizację działań w zakresie realizacji promocji
ogólnopolskiej, w zakresie prawidłowego zastosowania narzędzi strategii oraz w zakresie
współpracy z uczestnikami na rynkach lokalnych.
Red. – Branża ciepłownicza uchodzi za przestarzałą technologicznie i organizacyjnie. Czy
promocja coś zmieni?
JS. – Sama promocja oczywiście nic by nie zmieniła i dlatego w parze idzie dbałość o standardy
jakości i stały rozwój przedsiębiorstw. Nowoczesność w branży jest już faktem w wielu firmach,
choć przez niewielu zauważana. I rzeczywiście taki stereotyp może funkcjonować w opinii
publicznej, co wykazały też badania przeprowadzone w ramach projektu przez instytut SMG/KRC.
Dlatego krzywdzące dla branży jest godzenie się z takim postrzeganiem, stąd rolą tego projektu jest
też działać wewnętrznie i zewnętrznie, aby komunikując unowocześnianie branży, jednocześnie
zmieniać
jej
postrzeganie
i
budować
pozytywny
wizerunek.
Red. – Jaka jest liczebność uczestników projektu i jakie są perspektywy wzrostu tej liczby?
JS. – Na początkowym etapie było 8 przedsiębiorstw. Takie było założenie, że będą to głównie
założyciele (GPEC Gdańsk, SPEC Warszawa, ECO Opole, SEC Szczecin, Dalkia Łódź, Edis energia
Poznań, MPEC Kraków i IGCP). Aktualnie, po zakończeniu prac nad strategią marki, rozpoczynamy
wewnętrzną promocję projektu i zapraszamy do uczestnictwa inne przedsiębiorstwa ciepłownicze.
Już dziś zadeklarowało swój udział kilka firm. Jesteśmy otwarci również na pozyskanie podmiotów z
tzw. branży około-ciepłowniczej tj. elektrociepłownie czy producenci urządzeń cieplnych.
Oczywiście wszyscy muszą spełniać standardy jakości. A perspektywy? Jesteśmy jednomyślni – są
duże. Rynek wymusza zmiany na lepsze, zatem będzie naszym sprzymierzeńcem.
Red.
–Życzę
powodzenia
w
realizacji
projektu
i
dziękuję
za
rozmowę.
JS. – Również dziękuję i zachęcam do współpracy potencjalnych uczestników, oraz media mogące
śledzić losy projektu.