program wdrożenia ph - oferta plus

PROGRAM WDROŻENIA PH - OFERTA PLUS
__________________________________________________________
(Imię i Nazwisko Pełnomocnika)
Data od …………………………… do ……………………………..
BLOK 1 - TEMAT
BLOK 1 - TERMIN REALIZACJI
1. ZAPOZNANIE SIĘ Z HISTORIĄ FIRMY PLUS ORAZ
AKTUALNĄ OFERTĄ
OD 10 DO 8 DNIA PRZED SZKOLENIEM (CZAS - 3 DNI)
1.1. HISTORIA PLUS
SZCZEGÓŁOWY ZAKRES
Historia firmy Plus
ŹRÓDŁO
1. Prezentacja przesłana
mailem wraz z informacją o
uruchomieniu Programu
POTWIERDZENIE ZNAJOMOŚCI ZAGADNIEŃ
Potwierdzam (Kierownik APS)
……………………………………………………...
Podpis Kierownika
1.2. AKTUALNA OFERTA: TARYFY, CENNIKI, PROMOCJE
SZCZEGÓŁOWY ZAKRES
ŹRÓDŁO
Oferta Indywidualna
1. Strona www.plus.pl
Oferta dla Firm
2. Salony Plus
Plus Mix
3. Prezentacja przesłana
mailem wraz z informacją o
uruchomieniu Programu
Plus na Kartę
POTWIERDZENIE ZNAJOMOŚCI ZAGADNIEŃ
Potwierdzam (Kierownik APS)
……………………………………………………...
Podpis Kierownika
1.3. WYBRANE USŁUGI DODATKOWE
SZCZEGÓŁOWY ZAKRES
ŹRÓDŁO
Rozmowy głosowe
1. Strona www.plus.pl
SMS
2. Salony Plus
POTWIERDZENIE ZNAJOMOŚCI ZAGADNIEŃ
Potwierdzam (Kierownik APS)
SMS Premium
MMS
Videocall
Plus BlackBerry
Muzodajnia
Czasoumilacz
Plusczytelnia
……………………………………………………...
Telewizja w telefonie
Podpis Kierownika
Usługi lokalizacyjne
BLOK 2 - TEMAT
BLOK 2 - TERMIN REALIZACJI
2. WIADOMOŚCI PODSTAWOWE (E-LEARNING)
OD 7 DO 3 DNIA PRZED SZKOLENIEM (CZAS - 5 DNI)
SZCZEGÓŁOWY ZAKRES
ŹRÓDŁO
Komórka dla nietechnicznych
1. E-learning
POTWIERDZENIE ZNAJOMOŚCI ZAGADNIEŃ
Potwierdzam (Kierownik APS)
Szkolenie wstępne
System EDI
……………………………………………………..
Proces Automatycznej Aktywacji (Rainbow)
Podpis Kierownika
BLOK 3
BLOK 3 - TERMIN REALIZACJI
SZKOLENIE STACJONARNE
11.06 - 29.06
BLOK 4 - TEMAT
BLOK 4 - TERMIN REALIZACJI
1. OBSŁUGA KLIENTA
DO DATY ROZPOCZĘCIA SPRZEDAŻY
1.1. PROCEDURA WERYFIKACJI KLIENTA
1.2. ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
1.3. ŚCIEŻKI POMOCY TECHNICZNEJ DLA PRACOWNIKÓW
1.4. OBSŁUGA SERWISOWA
SZCZEGÓŁOWY ZAKRES
Dokumenty niezbędne do zawarcia umowy
Ścieżka postępowania w przypadku naliczenia
ŹRÓDŁO
1. E-learning
POTWIERDZENIE ZNAJOMOŚCI ZAGADNIEŃ
Potwierdzam (Kierownik APS)
2. Intranet
Klientowi kaucji za zaległości w sytuacji, gdy ta
zaległość jest uregulowana
Przypomnienie szczegółowych zasad ochrony
danych osobowych w APS zgodnie z Ustawą
o ochronie danych osobowych oraz
zaleceniami Polkomtel
……………………………………………………...
Wsparcie (FAQ, działy wsparcia)
Podpis Kierownika
1.5. PROCEDURA AKTYWACYJNA
1.6. PROCEDURA PRZENOSZENIA NUMERÓW (MNP)
SZCZEGÓŁOWY ZAKRES
ŹRÓDŁO
Zapoznaj się z zasadami sprzedaży oferty Plus:
1. E-learning
Oferta Indywidualna
Oferta dla Firm
POTWIERDZENIE ZNAJOMOŚCI ZAGADNIEŃ
Potwierdzam (Kierownik APS)
2. Intranet (Materiały
szkoleniowe, m.in.
Plusoupraszczacz)
Plus Mix
Wymagane dokumenty (MNP)
Określone terminy realizacji procesu (MNP)
Warunki konieczne do przeniesienia numeru
……………………………………………………...
Zgodność danych personalnych Klienta przed
Podpis Kierownika
i w momencie przenoszenia numeru
Potwierdzam odbycie całego Programu Wdrożenia
Weryfikacja wiedzy
…………………………………………………………………...
…………………………………………………………………..............................................
Data i podpis Pełnomocnika Handlowego
Data i podpis Regionalnego Koordynatora Sprzedaży