TEC MA-1030-3F-PL Odp:TEC MA-1030-3F-PL

Transkrypt

TEC MA-1030-3F-PL
Autor: oksys - 2014/01/17 15:39
_____________________________________
Witam
Posiadamy u siebie na serwisie kase fiskaln± TEC MA-1030-3F-PL.
Kasa nie chce siê uruchomiæ.Na wy¶wietlaczu pulsacyjnie pojawiaj± siê w ró¿nych miejscach dziwne warto¶ci lub znaki.
Sprawdza³em bezpieczniki, bateriê podtrzymuj±c± pamiêæ oraz robi³em reset SW1.P³yta g³ówna zosta³a wyci±gniêta
z kasy - na pierwszy rzut oka wszystko OK.Kasa ca³y czas jest pod³±czona do zasilania - ostatni wydruk by³ w grudniu
2013r.
Nie jeste¶my autoryzowanym serwisem tej kasy ale poprzedni serwis ju¿ nie istnieje a nikt w pobli¿u nie serwisuje tych
kas.
Czy istnieje producent tych kas?Czy mo¿e kto¶ posiada instrukcjê serwisow± do tych kas?A co z odczytem tej kasy
je¶li oka¿e siê ¿e uszkodzony modu³?
Pozdrawiam
============================================================================
Odp:TEC MA-1030-3F-PL
Autor: DiZMar - 2014/01/17 17:58
_____________________________________
oksys napisa³:
...
Nie jeste¶my autoryzowanym serwisem tej kasy ale poprzedni serwis ju¿ nie istnieje a nikt w pobli¿u nie serwisuje tych
kas.
...
To po co pchacie paluchy i zdejmujecie plombê? Je¿eli nie jest mo¿liwy kontakt z serwisem ani z Serwisem G³ównym to
u¿ytkownik powinien powiadomiæ pisemnie o tym w³a¶ciwy sobie US i spokojnie czekaæ na pisemn± decyzjê US co dalej.
Za nieuprawnion± ingerencjê w kasie (zdjêcie plomby o³owianej) mo¿esz zostaæ ukarany finansowo i nawet
pozbawiony uprawnieñ na wszystkie kasy jakie posiadasz. Zale¿y to od tego jak podejdzie w tej chwili do tej sprawy
urzêdnik US. Oczywi¶cie to s± skrajne mo¿liwe konsekwencje. Wszystko zale¿y od "czysto¶ci" u¿ytkownika kasy
wzglêdem US.
PS.
Ja je¿eli przejmujê serwis kasy (a do¶æ sporo tego robiê po "dzikich" serwisach) to dopóki przynajmniej skanu decyzji
mailem o zgodzie na zmianê serwisu nie otrzymam - nie otwieram kasy. By³o oczywi¶cie, ¿e tak± decyzjê
otrzyma³em w godzinê od wej¶cia klienta z kas± do mojego warsztatu. Dopóki decyzji Serwisu G³ównego nie mam w
rêku nie otwieram kasy ¿eby nie wiem co. W razie "draki" u¿ytkownik wyprze siê wszystkiego (mimo b³agania
wcze¶nie i zapewniania, ¿e na jego odpowiedzialno¶æ). W razie czego to powie: Ja tylko zapyta³em a ten pan zacz±³
kasê naprawiaæ. Gdyby nie móg³ to by przecie¿ kasy nie otwiera³. Czy co¶ w tym stylu.
Powodzenia...
============================================================================
Autor: oksys - 2014/01/17 23:20
_____________________________________
Plombe zdjelismy za porozumieniem z klientem informuj±c go o ew. konsekwencjach - zgodzi³ siê. Klient w razie czego
potwierdzi ze plomby nie bylo lub sam ja zerwal.A poza tym u nas w US wystarczy ze plomba jest.Nie sprawdzaja nr
plombownicy.
Chce tylko uzyskaæ informacje czy istnieje serwis g³ówny tych kas.Chyba ze kto¶ mo¿e mi pomoc w rozwi±zaniu
problemu.Zapewne w takiej sytuacji zamontujemy klientowi nowa kasê ale tez nie chcemy zostawic klienta z problemem
starej kasy.
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/18 08:41
_____________________________________
oksys napisa³:
Forum Fiskalne - Portal Fiskalny - portal bran¿owy dealerów, dystrybutorów, importerów
MamboBoard
kas fiskalnych
Forum Component version: 1.2.1
Generated: 8 March, 2017, 20:53
plombownicy.
...
U mnie jeszcze urzêdnik US w ogóle nie sprawdza³ plomby. Raz urzêdniczka kiedy¶ (ok.roku 2000) zapyta³a mnie czy
jest plomba. Ja z lekk± ironi± odpowiedzia³em pytaniem: A czyja ta plomba powinna byæ? Odpowiedzia³a: Pana i by³o
po rozmowie. W Twoim przypadku potwierdza siê mój scenariusz. Klient godzi siê na ewentualne konsekwencje. Gdyby
"przypadkiem" US zrobi³ z tego "aferê" to":
Po pierwsze: jak wspomina³em wy¿ej klient wszystkiego wyprze siê.
Po drugie: gdyby nawet potwierdzi³ to nie upowa¿nia Ciebie do zdjêcia plomb.
Po trzecie: zamiast pomóc klientowi (poradziæ aby o zaistnia³ej sytuacji powiadomiæ "swój" US) skomplikowa³e¶ mu i sobie
sytuacjê. Zrobi³e¶ mu nied¼wiedzi± przys³ugê.
Po czwarte: je¿eli znajdzie siê autoryzowany serwis tej kasy (lub inny który podejmie siê naprawy i odczytu tej kasy) i
otrzyma pozwolenie na interwencjê od Serwisu G³ównego lub MF (tak to nie pomy³ka, od Ministerstwa Finansów - tak
jest w przypadku kas DataProcess przy braku Serwisu G³ównego; patrz Pismo MF podpisane przez Dyrektora
Departamentu, nr PT7/8183136/498/JDI/13/RD-78161/2013 z lipca 2013 roku.) to te¿ mo¿e zrobiæ "aferê" chc±c wyja¶niæ
dlaczego w kasie brak plomby serwisanta wpisanego do ksi±¿ki kasy.
Oj mo¿e byæ smród o mo¿e. Je¿eli sprawa trafi do urzêdnika US chc±cego wykazaæ siê czujno¶ci± to mo¿e byæ nie
weso³o dla Ciebie i u¿ytkownika kasy. Oby rozesz³o siê Wam to po ko¶ciach.
============================================================================
Autor: zetde - 2014/01/18 12:47
_____________________________________
Niech ten w±tek bêdzie przestrog± dla u¿ytkowników kas - którzy tu równie¿ zagl±daj±.
Kupuj±c kasy wynalazki, wprowadzone na rynek przez jaki¶ cudaków zawsze ryzykuje siê takie k³opoty.
Oszczêdno¶æ przy zakupie taniej kasy zwykle koñczy siê w koñcowym rachunku wiêkszymi wydatkami na serwis (o
ile w ogóle bêdzie serwis dostêpny) oraz niepotrzebn± bieganin± i nerwami.
I to wszystko dla 200-300 z³ oszczêdno¶ci przy zakupie. Starzy ludzie nie bez powodu mawiali - "nie staæ mnie na tanie
rzeczy"...
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/18 14:14
_____________________________________
zetde napisa³:
Niech ten w±tek bêdzie przestrog± dla u¿ytkowników kas - którzy tu równie¿ zagl±daj±.
...
Co dziwisz siê u¿ytkownikom jak serwisy aby zarobiæ parê groszy wpycha paluchy nie maj±c uprawnieñ jak chocia¿by
autor tego tematu. Potem t³umaczy, ¿e chcia³ klientowi pomóc tylko, ¿e dzia³a³ z chêci zysku zamiast rzeczywi¶cie
pomóc i pokierowaæ klienta z ta kasa gdzie trzeba a now± kasê temu klientowi sprzedaæ.
============================================================================
Autor: zetde - 2014/01/18 14:54
_____________________________________
Najprostsze rozwi±zanie, jedyne rozs±dne - sprzedaæ now±, a star± ogarn±æ na spokojnie.
Ale co¶ mi siê wydaje, ¿e to kwestia klienta, który nie chce wydawaæ pieniêdzy i rze¼bi :)
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/18 15:14
_____________________________________
zetde napisa³:
Najprostsze rozwi±zanie, jedyne rozs±dne - sprzedaæ now±, a star± ogarn±æ na spokojnie.
...
MamboBoard
kas fiskalnych
Oczywi¶ci, zgadzam si w 100% ale niektórzy nie potrafi± rozs±dnie podej¶æ do sprawy. Autor tematu ba³ siê, ¿e je¿eli nie
zacznie naprawiaæ tej kasy to klient bêdzie szuka³ nastêpnego serwisu który uruchomi kasê w kilka minut a do niego nie
wróci po now±. W tej chwili klienta ma przy sobie , ¿e przy okazji mo¿e wiêcej straciæ ni¿ zyskaæ to nieistotne. Wa¿ne aby
z³apaæ klienta niekoniecznie mu pomagaj±c.
============================================================================
Autor: Kabal - 2014/01/20 11:32
_____________________________________
oksys napisa³:
plombownicy.
Chce tylko uzyskaæ informacje czy istnieje serwis g³ówny tych kas.Chyba ze kto¶ mo¿e mi pomoc w rozwi±zaniu
problemu.Zapewne w takiej sytuacji zamontujemy klientowi nowa kasê ale tez nie chcemy zostawic klienta z problemem
starej kasy.
Radosne chwalenie siê tym na forum, na które wchodz± równie¿ pracownicy US:laugh: Czad... U¿ywajcie czasem
zawarto¶ci czaszki.
============================================================================
Autor: bona - 2014/01/24 12:31
_____________________________________
Z t± utrata uprawnieñ za zerwanie plomby nie jest tak ³atwo. Mia³em tak± bezprawn± interwencjê (wrogie przejêcie
kasy). Nasz klient zadzwoni³ do pierwszego z brzegu serwisu umówiæ siê na przegl±d. Trafi³ akurat na najgorszy mo¿liwy
serwis. Oczywi¶cie zrobi³ mu ³adnie przegl±d zmieni³ plombê po czym wype³ni³ wniosek o zmianê serwisu.
W zwi±zku z tym ¿e by³ to kolejny wybryk tego osobnika sprawê potraktowa³em powa¿nie i zawiadomi³em w³a¶ciwy
Urz±d skarbowy i producenta. Urz±d skarbowy przekaza³ sprawê do UKS. W odpowiedzi dosta³em informacjê ¿e w
przedstawionej sprawie nie widz± znamion przestêpstwa. Co ciekawe u producenta równie¿ nie wyci±gniêto ¿adnych
konsekwencji wobec tego super serwisanta.
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/24 12:42
_____________________________________
bona napisa³:
Z t± utrata uprawnieñ za zerwanie plomby nie jest tak ³atwo. Mia³em tak± bezprawn± interwencjê (wrogie przejêcie
kasy). Nasz klient zadzwoni³ do pierwszego z brzegu serwisu umówiæ siê na przegl±d. Trafi³ akurat na najgorszy mo¿liwy
serwis. Oczywi¶cie zrobi³ mu ³adnie przegl±d zmieni³ plombê po czym wype³ni³ wniosek o zmianê serwisu.
W zwi±zku z tym ¿e by³ to kolejny wybryk tego osobnika sprawê potraktowa³em powa¿nie i zawiadomi³em w³a¶ciwy
Urz±d skarbowy i producenta. Urz±d skarbowy przekaza³ sprawê do UKS. W odpowiedzi dosta³em informacjê ¿e w
przedstawionej sprawie nie widz± znamion przestêpstwa. Co ciekawe u producenta równie¿ nie wyci±gniêto ¿adnych
konsekwencji wobec tego super serwisanta.
Na uk³ady nie ma rady. To jest Polska w³a¶nie. Ja pisa³em o ewentualnych skrajnych konsekwencjach. Je¿eli Serwis
G³ówny nie widzi problemu to nic dziwnego, ¿e UKS te¿ nie zauwa¿y³ niczego z czego mia³by wyci±gaæ konsekwencje.
============================================================================
Autor: 6pac - 2014/01/24 16:04
_____________________________________
Mój kolega by³ ostatnio na odczycie. My¶leli¶my, ¿e bêdzie afera, bo by³y pracownik serwisu od kliku lat je¼dzi³ do
klienta i "robi³ mu przegl±dy" wbijaj±c swoj± now± piecz±tk± serwisow± - ¿adnego przekazania, oczywi¶cie nie by³o.
Jak ju¿ napisa³em, my¶leli¶my, ¿e bêdzie afera - nawet dzwonili¶my incognito do u.s. ¿eby zapytaæ jak siê na takie
sprawy zapatruj± - powiedzieli, ¿e sprawa z automatu idzie do karno-skarbowego. No i nic. Po odczycie, ¿adnych
problemów, kasa zutylizowana ...
MamboBoard
kas fiskalnych
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/24 16:16
_____________________________________
6pac napisa³:
... my¶leli¶my, ¿e bêdzie afera - nawet dzwonili¶my incognito do u.s. ¿eby zapytaæ jak siê na takie sprawy zapatruj± powiedzieli, ¿e sprawa z automatu idzie do karno-skarbowego. No i nic. Po odczycie, ¿adnych problemów, kasa
zutylizowana ...
Kasa niepotrzebna. Dokumenty zosta³y. Przy odczycie by³o nie wpisywaæ przegl±dów wykonanych przez "dziki" serwis to
zosta³by ¶lad o braku przegl±dów a pó¼niej by wysz³o, ¿e s± ale przez nieuprawniony.
============================================================================
Autor: 6pac - 2014/01/24 16:54
_____________________________________
nie rozumiem - kiedy? jak? przy jakiej okazji mia³oby to wyj¶æ ? przecie¿ ju¿ pozamiatane, nie ? Odczytana,
wyrejestrowana.
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/24 17:22
_____________________________________
6pac napisa³:
nie rozumiem - kiedy? jak? przy jakiej okazji mia³oby to wyj¶æ ? przecie¿ ju¿ pozamiatane, nie ? Odczytana,
wyrejestrowana.
Przecie¿ w protokóle odczytu jest miejsce na wpisanie dat przegl±dów. Urzêdnik je¿eli widzi brak terminowych przegl±dów
powinien tej sprawie nadaæ dalszy ci±g czyli kontrolê w tym zakresie. Mo¿e ona byæ bezpo¶rednio po odczycie ale tak¿e
po kilku latach (5 lat po roku w którym dokonano odczytu). Jest zasadnicze pytanie: Czy z protoko³u odczytu wynika brak
przegl±dów? Je¿eli zosta³y wpisane te wykonane przez "dzikiego" serwisanta i s± one terminowe to rzeczywi¶cie jest ju¿
pozamiatane. W±tpliwe aby by³a kontrola je¿eli nie ma uchybieñ wynikaj±cych z protokó³u odczytu.
============================================================================
Autor: hexen30 - 2014/01/26 21:01
_____________________________________
Kolega Dizmar zak³ada zapewne, ¿e protokó³ wype³nia serwis gdzie nastêpuje odczyt kasy. Ale to nie jest powszechna
praktyka, co najmniej równie czêsto protokó³ wype³nia urzêdnik skarbowy, który jest na odczycie (tak jest zawsze u nas) i
zapewne tak by³o w tym przypadku. Mo¿na by³o jedynie zwróciæ takiemu urzêdnikowi, ¿e przegl±dy jakie¶ s± ale przez
nieuprawnionego do tej kasy serwisanta wbite na dziko. Teraz, to fakt, pozamiatane.
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/26 21:22
_____________________________________
hexen30 napisa³:
... Mo¿na by³o jedynie zwróciæ takiemu urzêdnikowi, ¿e przegl±dy jakie¶ s± ale przez nieuprawnionego do tej kasy
serwisanta wbite na dziko. Teraz, to fakt, pozamiatane.
Ja bym nie podpisa³ protoko³u z wpisanymi przegl±dami wykonanymi nielegalnie. Je¿eli ju¿ to w uwagach bym
dopisa³, które przegl±dy by³y wykonane przez nieuprawnionego serwisanta. Je¿eli podpisali¶cie to co wpisa³ urzêdnik
wraz z nielegalnymi przegl±dami to mo¿e byæ to te¿ "kamyczek do Waszego ogródka". Po¶wiadczyli¶cie (a dok³adnie
serwisant który podpisa³ protokó³) nielegalne przegl±dy jako wykonane legalnie mimo wiedzy o nieuprawnionym dzia³aniu
"dzikiego" serwisanta. Wszystkie ustne rozmowy nie maj± znaczenia. Istotne s± podpisane dokumenty. I rzeczywi¶cie
jest pozamiatane. Zapewne jednak to nie jedyny przypadek dzia³ania tego by³ego "Waszego" serwisanta na kasach które
MamboBoard
kas fiskalnych
s± formalnie w Waszym serwisowaniu? Je¿eli tak to na przysz³o¶æ mo¿na post±piæ rozs±dniej. On nie mia³ skrupu³ów
wobec Was (krad³ serwis kas) to i wobec niego nie ma co mieæ uprzedzeñ w dzia³aniu.
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/26 21:28
_____________________________________
Ja praktycznie zawsze wype³niam i podpisujê protokó³. Po podpisaniu przez podatnika trafia on do US. Tak jest
najwygodniej dla wszystkich. W razie mojej pomy³ki urzêdniczka US poprawia na w³a¶ciwa tre¶æ podpisuj±c siê obok
poprawki. Sporadycznie trafi mi siê pisanie protokó³u przez urzêdnika US. S± to nieliczne USy (chyba tylko w Lublinie)
które tak robi±. Fakt, ¿e ju¿ kilka lat jak nie podpisywa³em protokó³u wypisywanego przez Urzêdnika US. Ta
============================================================================
Autor: opticom - 2014/01/27 07:57
_____________________________________
U nas identycznie: odczyt i protokól wype³niam w firmie, pó¼niej spotykamy siê z urzêdnikiem i podatnikiem w US, tak
urzêdnik sprawdza protokó³ i podpisuje wraz z podatnikiem...
Wszelkie nieprawid³owo¶ci czy np co siê dzieje z urz±dzeniem po odczycie, wpisujê zawsze w UWAGI Protoko³u
============================================================================
Autor: opticom - 2014/01/27 08:20
_____________________________________
dodam tylko tyle, i¿ taka procedurê mamy w 3 US w jakich wykonujemy odczyty do¶æ regularnie
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/27 08:26
_____________________________________
opticom napisa³:
U nas identycznie: odczyt i protokól wype³niam w firmie, pó¼niej spotykamy siê z urzêdnikiem i podatnikiem w US, tak
urzêdnik sprawdza protokó³ i podpisuje wraz z podatnikiem...
...
W moich okolicznych US-ach wystarczy dostarczyæ protokó³ z wydrukiem (fragment podsumowuj±cy rozliczeniowego lub
okresowego fiskalnego) i ksi±¿k± (do wgl±du) przez kogokolwiek. Niekonieczna obecno¶æ serwisanta ani podatnika.
Wystarczy aby by³ podpisany oryginalnie na 3 egzemplarzach.
============================================================================
Autor: opticom - 2014/01/27 08:33
_____________________________________
no to super sprawa...
mamy te¿, ale sporadycznie "przyjemno¶æ" odczytów w US, gdzie sami urzêdnicy spisuj± protokó³, sprawdzane s±
legitymacje serwisantów itd...
============================================================================
Autor: zetde - 2014/01/27 11:35
_____________________________________
MamboBoard
kas fiskalnych
U nas we wszystkich urzêdach protoko³y s± wype³niane przez urzêdników na podstawie ksi±¿ki i raportu
rozliczeniowego. I na protokole podpisuj± siê wszyscy obecni.
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/27 11:45
_____________________________________
zetde napisa³:
U nas we wszystkich urzêdach protoko³y s± wype³niane przez urzêdników na podstawie ksi±¿ki i raportu
rozliczeniowego. I na protokole podpisuj± siê wszyscy obecni.
U nas niektórzy urzêdnicy te¿ tak próbowali to propozycjê nie do odrzucenia: Odczyt i podpisanie protokó³u w siedzibie
podatnika lub serwisu w terminie trójstronnie uzgodnionym. I jest kompromisowo logicznie i najwygodniej dla wszystkich
czyli podpisany protokó³ dostarczany z wydrukiem i ksi±¿k± do odpowiedniego pokoju w US.
============================================================================
Autor: DiZMar - 2014/01/27 11:46
_____________________________________
Mia³o byæ:
U nas niektórzy urzêdnicy te¿ tak próbowali to da³em propozycjê nie do odrzucenia: Odczyt i podpisanie protokó³u w
siedzibie podatnika lub serwisu w terminie trójstronnie uzgodnionym. I jest kompromisowo logicznie i najwygodniej dla
wszystkich czyli podpisany protokó³ dostarczany z wydrukiem i ksi±¿k± do odpowiedniego pokoju w US.
============================================================================
Autor: 6pac - 2014/01/27 13:46
_____________________________________
Dziêki, masz racjê.
============================================================================
Autor: 6pac - 2014/01/27 13:49
_____________________________________
To ja siê z czym¶ takim nie spotka³em w Warszawie - to urzêdnicy wypisuj± protoko³y...
============================================================================
Autor: oksys - 2014/01/31 14:29
_____________________________________
Temat zamykam
US zrobi³ protokó³ "zerowy". Dystrybutor zrobi³ odczyt laboratoryjny.
Pozdrawiam
============================================================================
MamboBoard
kas fiskalnych

TEC MA-1030-3F-PL Odp:TEC MA-1030-3F-PL

Transkrypt

Podobne dokumenty

button matryca 56

Warsztaty twórcze: Glinolepienie Gipsomalowanie

mgVideoBot 0.1.5, a przesuwanie obrazu (strony)

JAK BYĆ ANIOŁEM czyli o sztuce towarzyszenia

W tym dniu w krwiobusie będzie mo¿na równie¿ zidentyfikować się

Wspinaczka w Ogrodzieńcu

ZAPRASZAMY REZYDENTÓW I MŁODYCH LEKARZY

Mleczny, bo¿onarodzeniowy napój alkoholowy (Sabajon)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10 20 30 40 50 60 70 80