Zał.2 wzór umowy

Załącznik nr 2 do SIWZ
UMOWA
zawarta w dniu……………… 2016 r. w Warszawie,
w wyniku rozstrzygniętego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, prowadzonego w
trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo
zamówień publicznych (Dz. U. z 2015 r. poz. 2164, z późn. zm,)
pomiędzy:
Skarbem Państwa - Ministerstwem Zdrowia z siedzibą w Warszawie, ul. Miodowa 15, kod 00-952,
NIP: 525-19-18-554, zwanym dalej „Zamawiającym”,
reprezentowanym przez:
Panią Izabelę Trojanowską – Dyrektor Generalną Ministerstwa Zdrowia,
a
………………………………z siedzibą w…………………………………………………..…………
wpisany do ………………… prowadzonego przez …………..…………………………………………
NIP………………………………… REGON……………………… PESEL*………………………..
(KRS/CEIDG stanowi załącznik nr 1 do umowy), zwanym dalej „Wykonawcą",
reprezentowanym przez:
……………………………..
wspólnie zwanymi dalej „Stronami”
Strony zawierają umowę o następującej treści:
§ 1.
PRZEDMIOT UMOWY
Przedmiotem umowy jest administracja Serwisów MZ, helpdesk oraz świadczenie usługi rozwoju i
hostingu, zgodnie z założeniami stanowiącymi załącznik nr 2 do umowy (Opis przedmiotu
zamówienia), dalej zwanym „Przedmiotem umowy”.
§ 2.
OGÓLNE ZASADY REALIZACJI UMOWY
1. Wykonawca zobowiązuje się, że prace nad administrowaniem Serwisów MZ realizowane będą z
zachowaniem dobrych praktyk określonych stosownymi normami, przepisami i dokumentami
branżowymi według założeń określonych w załączniku nr 2.
2. Zamawiający zobowiązuje się do dostarczenia materiałów umożliwiających Wykonawcy
wykonanie zobowiązań wynikających z umowy w szczególności dokumentacji technicznej
użytego systemu CMS oraz dostępu do aktualnej platformy hostingowej.
1
3. Za prawidłowość działania sprzętu, systemu operacyjnego, bazy danych i ich aktualizację i
wgrywanie nowych wersji, wykonywanie regularnych kopii zapasowych, prawidłowość działania
aplikacji CMS, aktualizację i wgrywanie poprawek, a także migrację do aktualnych wersji
odpowiada Wykonawca.
4. W ciągu 5 dni roboczych od dnia przekazania serwisu przez Wykonawcę Zamawiający ma prawo
wykonać testy penetracyjne Serwisów MZ, a ewentualne poprawki wykazane w raporcie z testów
Wykonawca zobowiązany jest usunąć w terminie 5 dni roboczych od dnia przekazania raportu.
§ 3.
CZAS TRWANIA UMOWY I SPOSÓB AKCEPTACJI PRAC
1. Wykonawca zobowiązuje się wykonywać przedmiot umowy, o którym mowa w § 1 w czasie
określonym w załączniku nr 2 do umowy.
2. Wykonawca będzie na bieżąco informował Zamawiającego o wszelkich zagrożeniach związanych
z wykonywaniem umowy, w tym także o okolicznościach leżących po stronie Zamawiającego,
które mogą mieć wpływ na jakość, termin bądź zakres prac. Nieprzekazanie takich informacji w
wypadku, gdy Wykonawca o takich zagrożeniach wie (lub przy uwzględnieniu wymaganej
umową staranności powinien wiedzieć) powoduje, że wszelkie koszty i dodatkowe czynności
związane z konsekwencją danego zdarzenia obciążają Wykonawcę. Ponadto Wykonawca
zobowiązuje się do informowania w formie pisemnej Zamawiającego o przebiegu realizacji
umowy na dodatkowe pisemne żądanie Zamawiającego.
3. Po zakończeniu przez Wykonawcę realizacji prac każdego z etapów określonych w załączniku nr
2 do umowy i ich akceptacji przez Zamawiającego, Strony niezwłocznie podpiszą stosowne
protokoły odbioru, stanowiące załączniki nr 3-5 do umowy.
4. Podczas realizacji Etapu I umowy, Zamawiający będzie dokonywał cząstkowych odbiorów
przedmiotu umowy na koniec każdego miesiąca realizacji umowy, z wyłączeniem okresu
realizacji Etapu II w jego ostatnim miesiącu. Umowę uważa się za wykonaną cząstkowo z chwilą
podpisania przez Zamawiającego protokołu cząstkowego odbioru przedmiotu umowy bez
zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego. Umowę uważa się za wykonaną w zakresie Etapu I z
chwilą podpisania przez Zamawiającego protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy w
zakresie Etapu I bez zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego, po ostatnim miesiącu realizacji
Etapu I. Wykonawca przedstawia Zamawiającemu podpisany przez siebie protokół odbioru,
stanowiący załącznik nr 3 do umowy każdorazowo w ostatnim dniu danego miesiąca na adres:
Ministerstwo Zdrowia
Biuro Prasy i Promocji
ul. Miodowa 15
00-952 Warszawa
5. Podczas realizacji Etapu II umowy, Zamawiający będzie dokonywał cząstkowych odbiorów
przedmiotu umowy na koniec każdego miesiąca realizacji umowy, z wyłączeniem okresu
realizacji Etapu II w jego ostatnim miesiącu. Umowę uważa się za wykonaną cząstkowo z chwilą
podpisania przez Zamawiającego protokołu cząstkowego odbioru przedmiotu umowy bez
zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego. Umowę uważa się za wykonaną w zakresie Etapu II z
chwilą podpisania przez Zamawiającego protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy w
zakresie Etapu II bez zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego, po ostatnim miesiącu realizacji
Etapu II. Wykonawca przedstawia Zamawiającemu podpisany przez siebie protokół odbioru,
stanowiący załącznik nr 4 do umowy każdorazowo w ostatnim dniu danego miesiąca na adres:
Ministerstwo Zdrowia
Biuro Dyrektora Generalnego
ul. Miodowa 15
00-952 Warszawa
6. Podczas realizacji Etapu III umowy, Zamawiający będzie dokonywał cząstkowych odbiorów
przedmiotu umowy na koniec każdego miesiąca realizacji umowy, z wyłączeniem okresu
realizacji Etapu II w jego ostatnim miesiącu. Umowę uważa się za wykonaną cząstkowo z chwilą
podpisania przez Zamawiającego protokołu cząstkowego odbioru przedmiotu umowy bez
zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego. Umowę uważa się za wykonaną w zakresie Etapu III
z chwilą podpisania przez Zamawiającego protokołu końcowego odbioru przedmiotu umowy w
zakresie Etapu III bez zastrzeżeń i uwag ze strony Zamawiającego, po ostatnim miesiącu realizacji
2
Etapu III. Wykonawca przedstawia Zamawiającemu podpisany przez siebie protokół odbioru,
stanowiący załącznik nr 5 do umowy każdorazowo w ostatnim dniu danego miesiąca na adres:
Ministerstwo Zdrowia
Biuro Prasy i Promocji
ul. Miodowa 15
00-952 Warszawa
7. W przypadku uwag Zamawiającego co do danych zawartych w jakimkolwiek protokole, o których
mowa w ust. 4-6, w szczególności w zakresie nienależytego wykonywania umowy lub przedmiotu
umowy, Zamawiający w terminie 6 dni ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń wskazując
jednocześnie przedmiot i zakres zastrzeżeń. Wykonawca jest obowiązany do usunięcia
nieprawidłowości w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 6, w terminie 7 dni, liczonym od
dnia zgłoszenia zastrzeżeń przez Zamawiającego, w szczególności poprzez ich naprawę, wymianę
lub uzupełnienie. Strony uzgodnią sposób rozstrzygnięcia zastrzeżeń w terminie 3 dni od ich
zgłoszenia. Do czasu wyjaśnienia zastrzeżeń lub usunięcia nieprawidłowości protokół nie może
stanowić podstawy wystawienia faktury VAT. W przypadku zasadnych zastrzeżeń, Strony
skorygują treść protokołu. W przypadku, gdy Wykonawca udzieli stosownych wyjaśnień co do
zastrzeżeń, a Zamawiający uzna, na skutek tych wyjaśnień, zastrzeżenia za niezasadne, protokół
zostanie podpisany przez Strony w brzmieniu pierwotnie przedstawionym przez Wykonawcę.
§ 4.
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
1. Zamawiający oświadcza, że jest właścicielem autorskich praw majątkowych do materiałów
określonych w § 2 ust. 2 umowy, w szczególności na polach eksploatacji wskazanych w art. 50 i
74 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 2016 r.
poz. 666) oraz na pozostałych następujących polach eksploatacji:
a) utrwalania utworu bez żadnych ograniczeń ilościowych, dowolną techniką, w tym
drukarską, cyfrową, reprograficzną, elektroniczną, fotograficzną, optyczną, laserową,
poprzez zapis magnetyczny, na każdym nośniku, włączając w to także nośniki
elektroniczne, optyczne, magnetyczne, dyskietki, CD-ROM, DVD, papier, w ramach
systemu on-line,
b) wprowadzenia utworu do pamięci komputera i sieci multimedialnych, w tym Internetu,
sieci wewnętrznych typu Intranet, bez żadnych ograniczeń ilościowych, jak również
przesyłania utworu w ramach ww. sieci, w tym w trybie on-line, i w formie dysków
twardych, tasiemek streamerów, dyskietek, nośników CD-R/RW, DVD/RW, przenośnej
pamięci zewnętrznej, poczty elektronicznej, za pomocą Internetu lub ekstranetu,
przesyłania za pomocą sieci bezprzewodowych;
c) korzystania w ramach wszystkich ich funkcjonalności w dowolny sposób w
nieograniczonej liczbie kopii/stanowisk/serwerów oraz przez nieograniczoną liczbę
użytkowników i osób, również spoza organizacji Zamawiającego;
d) wprowadzania i zapisywania w pamięci komputerów;
e) odtwarzania;
f) przekazywania;
g) przechowywania;
h) instalowania i deinstalowania;
i) sporządzanie kopii zapasowej (kopii bezpieczeństwa) nośników instalacyjnych i nośników
z zainstalowanym utworem;
j) przystosowywania (customizacja);
k) wprowadzania zmian; integrowania z innymi programami; zmieniania parametrów
programu wywołanych zmianą standardów lub wymogów, udzielania licencji i sublicencji
l) zmian układu lub jakichkolwiek innych zmian w utworach w tym uzupełniania, skracania,
przeróbki oraz sporządzenia nowej wersji z zachowaniem wszystkich, określonych w
niniejszym ustępie, pól eksploatacji na części zmienione w ww. sposób;
m) korzystania z produktów powstałych w wyniku eksploatacji utworów przez
Zamawiającego, w szczególności danych, raportów, zestawień oraz innych dokumentów
kreowanych w ramach tej eksploatacji oraz modyfikowania tych produktów i dalszego z
nich korzystania.
3
2. Zamawiający upoważnia Wykonawcę do korzystania ze wskazanych w ust. 1 wytworów
własności intelektualnej w zakresie, w jakim jest to niezbędne dla celów realizacji niniejszej
umowy, z ograniczeniem wynikającym z ust. 1.
3. Wykonawca oświadcza, że materiały przekazane na podstawie umowy nie naruszają i będą
naruszać praw osobistych lub majątkowych osób trzecich, w szczególności praw autorskich i są
wolne od jakichkolwiek obciążeń lub ograniczeń o charakterze rzeczowym lub obligacyjnym oraz
wad prawnych i fizycznych. W przypadku konieczności uwzględnienia roszczeń osób trzecich w
wyniku naruszenia ich praw Wykonawca zobowiązuje się do przyjęcia pełnej odpowiedzialności z
tego tytułu i pokrycia szkody poniesionej przez Zamawiającego. Zamawiający ma prawo do
wzięcia udziału na własny koszt w sporze pomiędzy Wykonawcą a osobami trzecimi
zgłaszającymi takie roszczenia.
4. W przypadku zgłoszenia przez osoby trzecie jakichkolwiek roszczeń (związanych z
wykonanymi w ramach Umowy elementami oprogramowania) wobec Zamawiającego w
związku z korzystaniem przez niego z Przedmiotu Umowy, w szczególności roszczeń
związanych z naruszeniem jakiegokolwiek prawa własności intelektualnej, Zamawiający
poinformuje Wykonawcę o zgłoszeniu roszczeń, a Wykonawca zobowiązuje się zwolnić
Zamawiającego z odpowiedzialności wobec osób trzecich, w szczególności poprzez:
a) podjęcie działań mających na celu zażegnanie sporu wraz z poniesieniem związanych z
tym wszelkich kosztów, wstąpienie do toczącego się postępowania, a w razie braku takiej
możliwości wystąpienie z interwencją uboczną po stronie Zamawiającego;
b) zapłacenie na rzecz osoby trzeciej kwot zasądzonych od Zamawiającego prawomocnym
wyrokiem sądu lub przyznanych na podstawie innego ostatecznego orzeczenia lub
niewzruszalnej decyzji odpowiednich organów, w tym także zapłacenie zasądzonych od
Zamawiającego na rzecz osoby trzeciej kosztów procesu lub innego postępowania, w tym
kosztów sądowych i kosztów zastępstwa procesowego przed organami wymiaru
sprawiedliwości, a w przypadku zapłacenia tych kwot przez Zamawiającego lub ich
wyegzekwowania od Zamawiającego przez osobę trzecią – zwrócenie na rzecz
Zamawiającego kwoty wraz z kosztami celowej egzekucji, a ponadto zwrócenie
Zamawiającemu także zapłaconych przez niego kosztów doradztwa prawnego, z którego
Zamawiający skorzystał w związku z wystąpieniem osoby trzeciej, które nie zostały
pokryte zasądzonym na rzecz Zamawiającego od osoby trzeciej zwrotem kosztów
zastępstwa procesowego.
5. Wykonawca ma obowiązek powiadomić Zamawiającego o wszelkich roszczeniach zgłoszonych
przez osoby trzecie oraz o wszelkich toczących się postępowaniach z wniosku osób trzecich,
dotyczących naruszenia ich praw w związku z realizacją umowy, w szczególności wskutek
naruszenia praw autorskich lub dóbr osobistych tych osób. Obowiązek ten dotyczy także
informowania Zamawiającego o przebiegu i zakończeniu sporu z takimi osobami trzecimi, w tym
w zakresie takich czynności jak uznanie lub ugoda.
§ 5.
MAJĄTKOWE PRAWA AUTORSKIE
1. Wykonawca, w ramach wynagrodzenia określonego w § 6 umowy, z dniem podpisania
odpowiednio poszczególnych protokołów odbioru, przenosi na Zamawiającego autorskie prawa
majątkowe do wszystkich kodów źródłowych do wszelkich prac programistycznych wykonanych
w ramach realizacji przedmiotu umowy łącznie z późniejszymi modyfikacjami, bez ograniczeń
czasowych i terytorialnych, na wszystkich polach eksploatacji określonych w § 4 ust. 1 umowy.
2. Wykonawca uprawniony będzie do korzystania, modyfikacji i zmian kodów źródłowych,
stosownie do potrzeb Zamawiającego oraz w ramach wynagrodzenia określonego w § 6 umowy
udzieli Zamawiającemu lub zapewni udzielenie wszelkich koniecznych licencji na użytkowanie
oprogramowania, które jest niezbędne do prawidłowego działania lub rozwoju Serwisów MZ.
3. Licencje na oprogramowanie stworzone, zmodyfikowane lub dostarczone przez Wykonawcę lub
jego podwykonawców w związku z realizacją przedmiotu umowy powinny obejmować,
w szczególności pola eksploatacji obejmujące trwałe i czasowe zwielokrotnianie programu
komputerowego w całości lub części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie oraz
tłumaczenie, przystosowywanie, zmiany układu i jakiekolwiek inne zmiany w programie
komputerowym. Wykonawca w ramach wynagrodzenia określonego w § 6 umowy zobowiązany
4
4.
5.
6.
7.
8.
9.
jest do umożliwienia wykonywania modyfikacji i uzupełnień kodów źródłowych
licencjonowanego oprogramowania na potrzeby modyfikacji i serwisowania Serwisów MZ.
Licencje nie mogą zawierać ograniczeń polegających na tym, że dane oprogramowanie może być
używane wyłącznie z innym oprogramowaniem lub może być serwisowane wyłącznie przez
określony podmiot lub grupę podmiotów.
Licencje nie mogą zawierać ograniczeń, co do korzystania z oprogramowania w przypadku
zmiany podmiotu świadczącego usługi serwisu lub inne tego typu usługi na rzecz Zamawiającego.
Wykonawca w ramach wynagrodzenia określonego w § 6 umowy zobowiązany jest do uzyskania
(lub odpowiednio udzielenia) na rzecz Zamawiającego licencji na składniki przedmiotu umowy,
zapewniające Zamawiającemu w szczególności:
a) korzystanie z przedmiotu umowy bez konieczności uzyskiwania jakiejkolwiek zgody osób
trzecich, jak również bez konieczności ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów
związanych z korzystaniem z przedmiotu umowy, tak na rzecz Wykonawcy, jak i na rzecz
jakiejkolwiek osoby trzeciej,
b) uprawnienie do samodzielnego administrowania Serwisami MZ,
c) uprawnienie do wglądu i zapoznania się z dokumentację techniczną oprogramowania
narzędziowego lub innej części Serwisów MZ,
d) uprawnienia do dokonywania wszelkich czynności związanych z przyszłą rozbudową
Serwisów MZ , w tym m.in. do tworzenia i implementacji w Serwisach MZ interfejsów
dla innego oprogramowania współpracującego z Serwisami MZ, w zakresie zgodnym z
licencją,
e) uprawnienie do wykonania kopii zapasowych Serwisów MZ,
f) uzyskanie możliwie najszerszego prawa do Serwisów MZ, obejmującego, w
szczególności wszelkie możliwe do udostępnienia pola eksploatacji.
Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia dla Zamawiającego wszelkich niezbędnych praw i
zezwoleń, umożliwiających i uprawniających do korzystania z oprogramowania narzędziowego.
Wykonawca będzie przekazywał Zamawiającemu kody źródłowe wraz z ich opisem i
komentarzami dla poszczególnych klas, funkcji, metod, i zmiennych, szczegółowy opis
konfiguracji interfejsów oraz wszelkie inne istotne informacje niezbędne dla prawidłowego
korzystania z wytworzonego oprogramowania, modyfikowania, kompilacji, dekompilacji
najpóźniej z chwilą przeniesienia autorskich praw majątkowych. Wykonawca będzie przekazywał
do repozytorium prowadzonego przez Zamawiającego kody źródłowe (wersje) numerowane w
porządku chronologicznym, uwzględniając wszelkie zmiany i modyfikacje, wdrożenia, upgrade,
nakładki, z uwzględnienie plików konfiguracyjnych, skryptów do budowania wersji
oprogramowania, definicje struktur danych wraz z odpowiednią dokumentacją.
Wszystkie elementy wymienione w ust. od 2 do 7 (m.in. licencje, prawa, zezwolenia) Wykonawca
zobowiązuje się zapewnić w ramach wynagrodzenia określonego w § 6 umowy i przynajmniej na
czas obowiązywania postanowień umowy.
W przypadku wątpliwości, w zakresie odebranej części przedmiotu umowy wszelkie
postanowienia umowy dotyczące nabycia praw autorskich mają zastosowanie, również po
odstąpieniu od umowy, rozwiązaniu umowy lub jakiegokolwiek innego przypadku wygaśnięcia
lub utraty mocy obowiązującej umowy niezależnie od przyczyny.
§ 6.
WYNAGRODZENIE
1. Z tytułu należytego wykonania Przedmiotu umowy, o którym mowa w § 1 umowy Zamawiający
zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie maksymalnie w kwocie …………… zł brutto (słownie
……….. złotych brutto), w tym VAT.
2. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 będzie płatne w częściach na następujących zasadach:
a) Wynagrodzenie w ramach Etapu I będzie płatne po upływie każdego miesiąca w formie
miesięcznej opłaty ryczałtowej w kwocie ………. zł brutto (słownie ………….. zł brutto), w
tym podatek VAT, a łącznie w kwocie………. zł brutto (słownie ………….. zł brutto), w
tym podatek VAT,
5
b) Wynagrodzenie w ramach Etapu II będzie płatne po upływie każdego miesiąca w formie
opłaty ryczałtowej w kwocie ………. zł brutto (słownie ………….. zł brutto), w tym
podatek VAT, a łącznie w kwocie ………. zł brutto (słownie ………….. zł brutto), w tym
podatek VAT,
c) Za wykonanie Etapu III, o którym mowa w załączniku nr 2 do umowy, Zamawiający po
upływie każdego miesiąca zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie równe liczbie wykorzystanych
roboczogodzin (nie więcej niż 50 roboczogodzin łącznie w trakcie obowiązywania umowy)
jedna roboczogodzina to 60 minut), zgodnie z podpisanym przez Strony protokołem odbioru,
stanowiącym załącznik nr 5 do umowy. Przy czym koszt jednej roboczogodziny to ……….
zł brutto (słownie: ……………………), w tym podatek VAT, chyba, ze w danym miesiącu
nie zostały wykorzystane żadne roboczogodziny. Za należytą realizację Etapu III Wykonawca
otrzyma wynagrodzenie maksymalnie w kwocie ……. zł brutto (słownie: ………… złotych
brutto), w tym podatek VAT.
3. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1, obejmuje wszystkie koszty niezbędne do prawidłowego
wykonania umowy, w tym za przeniesienie majątkowych praw autorskich do materiałów
powstałych w wyniku realizacji umowy, licencje, nawet jeśli koszty te nie zostały wprost
wyszczególnione w treści umowy. Wykonawca mając możliwość uprzedniego ustalenia
wszystkich warunków związanych z realizacją umowy, nie może żądać podwyższenia
wynagrodzenia nawet, jeśli z przyczyn od siebie niezależnych nie mógł przewidzieć wszystkich
kosztów niezbędnych do prawidłowego wykonania umowy.
4. Podstawą wystawienia przez Wykonawcę faktur VAT są protokoły odbioru, stanowiące
odpowiednio załączniki nr 3-5 umowy, podpisane przez Zamawiającego lub jego przedstawiciela,
o którym mowa w § 10 ust. 1 umowy.
5. Wykonawca doręczy prawidłowo wystawione faktury VAT na poniższy adres korespondencyjny
Zamawiającego:
a) za Etap I i III:
Ministerstwo Zdrowia
Biuro Prasy i Promocji
ul. Miodowa 15
00-952 Warszawa
b) za Etap II:
Ministerstwo Zdrowia
Biuro Dyrektora Generalnego
ul. Miodowa 15
00-952 Warszawa
6. Płatność wynagrodzenia nastąpi przelewem bankowym na numer rachunku bankowego
Wykonawcy wskazany na fakturze VAT, w terminie 14 dni od dnia złożenia prawidłowo
wystawionej faktury VAT w siedzibie Zamawiającego.
7. Za dzień zapłaty uznaje się dzień obciążenia rachunku Zamawiającego.
8. Wykonawca nie może bez zgody Zamawiającego przenieść lub w jakikolwiek sposób obciążyć
wierzytelności wynikającej z niniejszej umowy na osoby trzecie. Zgoda taka wymaga formy
pisemnej, pod rygorem nieważności.
9. Wynagrodzenie za poszczególne Etapy, określone w załączniku nr 2 do umowy, może ulec
zmianie w przypadku zmian:
1) stawki podatku od towarów i usług,
2) wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5
ustawy z dnia 10 października 2002 r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę,
6
3) zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości
stawki składki na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne
- jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez wykonawcę.
W celu zmiany wysokości wynagrodzenia Wykonawca, po wejściu w życie przepisów
dokonujących ww. zmian, złoży pisemny wniosek wraz z uzasadnieniem, w którym wykaże
bezpośredni wpływ tych zmian na koszty wykonania przedmiotu umowy. Zmiany wynagrodzenia
w ww. okolicznościach wymagają zgodnej woli stron i mogą być dokonane wyłącznie w drodze
wprowadzenia stosownych zmian do umowy poprzez aneks do umowy zawarty w formie
pisemnej pod rygorem nieważności.
§ 7.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ, KARY UMOWNE, ODSTĄPIENIE I ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania
umowy lub Przedmiotu umowy, a także za szkody powstałe w wyniku działania lub zaniechania
swoich pracowników, bądź osób trzecich biorących udział w realizacji przedmiotu umowy w
szczególności jako jego podwykonawcy lub kooperanci.
2. W razie niewykonania bądź nienależytego wykonania przez Wykonawcę Przedmiotu umowy w
Etapie I, II lub III, o których mowa w załączniku nr 2 do umowy, Zamawiający nalicza
Wykonawcy karę umowną w wysokości 25 % wartości brutto maksymalnego wynagrodzenia, o
którym mowa w § 6 ust. 1, odrębnie za każdy Etap.
3. W przypadku opóźnienia w realizacji prac określonych w poszczególnych Etapach (I, II lub III), o
których mowa w załączniku nr 2 do umowy, Zamawiający nalicza Wykonawcy karę umowną w
wysokości 0,1% wartości brutto maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w § 6 ust. 1
umowy, za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia, odrębnie za każdy termin, którego opóźnienie
dotyczy. Maksymalna wysokość kary umownej z tego tytułu nie może przekroczyć 40% wartości
zamówienia.
4. W razie opóźnienia w realizacji czasu skutecznej naprawy dla:
a) błędu krytycznego, o którym mowa w załączniku nr 2, Wykonawca zapłaci karę
umowną w wysokości 500 zł (słownie: pięćset złotych) brutto za każdą godzinę
opóźnienia.
b) błędu, o którym mowa w załączniku nr 2, Wykonawca zapłaci karę umowną w
wysokości 250 zł (słownie: dwieście pięćdziesiąt złotych) brutto za każdy rozpoczęty
dzień opóźnienia.
c) usterki, o której mowa w załączniku nr 2, Wykonawca zapłaci karę umowną w
wysokości 100 zł (słownie: sto złotych) brutto za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia.
5. W przypadku braku dostępności serwisów MZ w sieci Internet ponad 4 godziny w ciągu miesiąca
w czasie trwania umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Wykonawca zapłaci
Zamawiającemu każdorazowo karę umowną w wysokości 1000 zł (słownie tysiąc złotych) brutto
za miesiąc kalendarzowy, w którym wystąpił dany problem.
6. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa lub integralności Serwisów MZ, do którego doszło w
skutek zaniechania przez Wykonawcę zastosowania dobrych praktyk i uznanych standardów w
zakresie zarządzania bezpieczeństwem systemów informatycznych, niezależnie od czasu trwania
takiego naruszenia, Zamawiający nalicza Wykonawcy karę umowną w wysokości 10% wartości
brutto maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w § 6 ust. 1 umowy, odrębnie za każdy
przypadek naruszenia. Zamawiającemu w takich przypadkach przysługuje prawo do rozwiązania
umowy ze skutkiem natychmiastowym.
7. W przypadku naruszenia zasad poufności, o których mowa w § 8 umowy Zamawiający nałoży na
Wykonawcę karę umowną w wysokości 5% maksymalnego wynagrodzenia brutto określonego w
§ 6 ust. 1 umowy za każdy przypadek naruszenia.
8. W przypadku opóźnienia w wykonaniu Przedmiotu umowy lub w razie naruszenia przez
Wykonawcę postanowień umowy, w szczególności w razie wykonywania umowy w sposób
wadliwy lub sprzeczny z umową, Zamawiający po wezwaniu Wykonawcy na piśmie do
wykonania przedmiotu umowy lub jego poprawek albo usunięcia naruszeń i po bezskutecznym
upływie wyznaczonego mu w tym celu dodatkowego terminu na ich wykonanie, nie krótszym niż
3 dni robocze oraz nie dłuższym niż 7 roboczych dni, będzie mógł rozwiązać umowę ze skutkiem
7
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
natychmiastowym. Prawo do rozwiązania umowy można wykonać w terminie 30 dni roboczych
od dnia powzięcia wiadomości o okolicznościach uzasadniających rozwiązanie umowy. W takim
przypadku Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Zamawiającego kary umownej w
wysokości 10% kwoty maksymalnego wynagrodzenia brutto określonego w § 6 ust. 1 umowy.
Taka sama kara przysługuje od Wykonawcy Zamawiającemu w przypadku rozwiązania umowy
lub odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron z przyczyn leżących po stronie
Wykonawcy.
Zamawiający może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Wykonawca realizuje
zamówienie w sposób sprzeczny z prawem, postanowieniami umowy bądź bieżącymi ustaleniami
z Zamawiającym, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Wykonawcy do usunięcia naruszeń.
Wykonawca usunie naruszenia niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 5 dni. W takim
przypadku Wykonawca zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz Zamawiającego kary umownej w
wysokości 10% kwoty maksymalnego wynagrodzenia brutto określonego w § 6 ust. 1 umowy.
Zamawiający może odstąpić od umowy w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności
powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było
przewidzieć w chwili zawarcia umowy. W takim przypadku Wykonawca może żądać wyłącznie
wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy do momentu otrzymania od
Zamawiającego zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, a Zamawiający zachowuje przedmiot
umowy, za który zostało zapłacone wynagrodzenie, w tym w szczególności wszelkie majątkowe
prawa autorskie, o których mowa w § 5 umowy. Prawo odstąpienia można wykonać w terminie 30
dni roboczych od dnia powzięcia wiadomości o okolicznościach uzasadniających odstąpienie.
Zamawiający zastrzega sobie prawo dochodzenia na zasadach ogólnych odszkodowania
przewyższającego ustalone w umowie kary umowne.
Zamawiający zastrzega sobie prawo potrącenia kar umownych, o których mowa w ust. 1 - 10,
bezpośrednio z należności wynikającej z umowy, na co Wykonawca wyraża nieodwołalną zgodę.
W razie nieskorzystania przez Zamawiającego z uprawnienia, o którym mowa w ust. 12 powyżej,
Wykonawca zobowiązany będzie do uiszczenia kar w terminie 14 dni od dnia otrzymania
wezwania do ich zapłaty. Przesłanie przez Zamawiającego wezwania do zapłaty kar nie jest
uzależnione od uzgodnienia stanowisk stron w tym zakresie.
W zakresie, w jakim będzie to dozwolone przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa,
Zamawiający będzie uprawniony do rozwiązania lub odstąpienia od umowy w przypadku, gdy
Wykonawca stanie się niewypłacalny lub znajdzie się w stanie upadłości, likwidacji albo gdy
zostanie wszczęte wobec niej postępowanie układowe.
W każdym przypadku odstąpienia od umowy, rozwiązania umowy lub jakiegokolwiek innego
przypadku wygaśnięcia lub utraty mocy obowiązującej umowy niezależnie od przyczyny,
Wykonawca dostarczy Zamawiającemu wszelkie elementy przedmiotu umowy, wykonane do dnia
wygaśnięcia umowy w formie, w jakiej będą się one wtedy znajdowały. Zastosowanie ma w tym
przypadku w szczególności § 5 ust. 9 umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy, rozwiązania umowy lub jakiegokolwiek innego przypadku
wygaśnięcia lub utraty mocy obowiązującej umowy niezależnie od przyczyny, Wykonawca
zachowuje prawo do części Wynagrodzenia odpowiadającej elementom przedmiotu umowy
wykonanym/dostarczonym przez niego w ramach umowy do czasu jej wygaśnięcia, z
zastrzeżeniem, że Zamawiający podejmie decyzję o dokonano odbioru danych elementów
przedmiotu umowy na zasadach przewidzianych niniejszą Umową. Obowiązek zapłaty
wynagrodzenia na rzecz Wykonawcy za elementy przedmiotu umowy zrealizowane do czasu
wygaśnięcia umowy nie ogranicza roszczeń Zamawiającego (z prawem potrącenia), jakie mogły
powstać w związku z wygaśnięciem zamówienia z przyczyn zawinionych przez Wykonawcę
Zastosowanie ma w tym przypadku w szczególności § 5 ust. 9 umowy.
Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy, bez względu na zaistniały powód, nie zwalnia żadnej ze
Stron z jej zobowiązań, które dla spełnienia swego celu powinny pozostać w mocy również po
rozwiązaniu lub wygaśnięciu umowy (w szczególności w zakresie praw autorskich), jak również
nie powoduje utraty prawa Zamawiającego do dochodzenia zapłaty kar umownych.
Wszelkie oświadczenia składane przez strony związane z wygaśnięciem lub utratą mocy
obowiązującej umowy (w szczególności oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub rozwiązaniu
umowy) następują w formie pisemnej pod rygorem nieważności i muszą zawierać uzasadnienie.
8
19. Kary umowne, o których mowa w niniejszym § 7, podlegają sumowaniu, chyba że przesłanki
naliczenia kar umownych, o których mowa w ust. 2 - 10 będą jednocześnie przesłankami
odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania, co skutkować będzie jedynie zapłatą kary umownej, o
której mowa ust. 8, 9 lub 10 w zależności od podstawy odstąpienia od umowy lub rozwiązania
umowy. Kary umowne, o których mowa w ust. 2 -10 nie mogą łącznie przekroczyć równowartości
80 % maksymalnego wynagrodzenia brutto, określonego w 6 ust. 1 umowy.
20. Zapłata kary umownej nie zwalnia Wykonawcy od wykonania przedmiotu umowy,
z wyjątkiem zapłaty kar umownych, o których mowa w ust. 8, 9 lub 10 umowy.
§ 8.
ZASADY POUFNOŚCI
1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w związku z
wykonywaniem zobowiązań wynikających z umowy.
2. Przekazywanie, ujawnianie oraz wykorzystywanie informacji, otrzymanych przez Wykonawcę od
Zamawiającego oraz przez Zamawiającego od Wykonawcy, w szczególności informacji
niejawnych stanowiących tajemnicę państwową oraz tajemnicę służbową, może nastąpić
wyłącznie wobec podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów prawa.
3. Wykonawca odpowiada za szkodę wyrządzoną Zamawiającemu przez ujawnienie, przekazanie,
wykorzystanie, zbycie lub oferowanie do zbycia informacji otrzymanych od Zamawiającego,
wbrew postanowieniom umowy.
4. Powyższe zobowiązanie wiążą Strony również po wykonaniu Przedmiotu umowy lub rozwiązaniu
umowy, bez względu na przyczynę.
§ 9.
GWARANCJA
1. Wykonawca udziela Zamawiającemu na Przedmiot umowy gwarancji jakości obowiązującej przez
okres 24 miesięcy od momentu odebrania Przedmiotu umowy.
2. Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że Przedmiot umowy i dostarczone oprogramowanie będą
spełniać wymogi funkcjonalne, jakościowe i wydajnościowe, określone przez Zamawiającego w
umowie, i są wolne od wad ukrytych, a ponadto przedmiot umowy zostanie wykonany w sposób
pozwalający na jego niezawodne funkcjonowanie.
3. Nie jest dopuszczalna utrata jakichkolwiek danych aktualnych i archiwalnych w przypadku prac
Wykonawcy, w tym mających na celu usunięcie błędów w Serwisach MZ, z wyjątkiem sytuacji
uzgodnionych pisemnie przez Wykonawcę i Zamawiającego.
4. W razie stwierdzenia błędów w przedmiocie gwarancji w okresie obowiązywania gwarancji
Wykonawca na własny koszt usunie wszelkie błędy w przedmiocie gwarancji lub dokona
naprawy. Jednocześnie Wykonawca gwarantuje, że wszystkie wprowadzone zmiany gwarancyjne
nie wpłyną negatywnie na poprawne funkcjonowanie przedmiotu umowy jako całości.
5. W przypadku niezrealizowania zobowiązań gwarancyjnych przez Wykonawcę w terminie 10 dni,
Zamawiający ma prawo, bez dodatkowego wzywania Wykonawcy, zlecenia usunięcia błędu lub
realizację interwencji wybranemu przez Zamawiającego podmiotowi trzeciemu na koszt i ryzyko
Wykonawcy.
6. Obowiązków wynikających z gwarancji Wykonawca nie może powierzyć innemu podmiotowi bez
uprzedniej pisemnej akceptacji Zamawiającego wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem
nieważności.
7. Niniejsza Umowa stanowi dokument gwarancyjny uprawniający Zamawiającego do żądania od
Wykonawcy naprawy wszelkich wad fizycznych lub prawnych w przedmiocie umowy w okresie
trwania gwarancji jakości. Jeżeli Wykonawca w rezultacie wykonywania zobowiązań
wynikających z udzielonej gwarancji jakości, wymienia (wykonuje ponownie) lub naprawia
elementy przedmiotu umowy, okres gwarancji jakości dla tych wymienianych lub naprawianych
elementów biegnie na nowo od momentu dokonania wymiany lub naprawy.
§ 10.
NADZÓR NAD REALIZACJĄ UMOWY
9
1. Do współpracy w sprawach związanych z wykonaniem umowy, w tym nadzór nad realizacją
umowy, odebrania przedmiotu umowy oraz podpisania protokołu odbioru upoważnia się:
a) ze strony Zamawiającego – Milena Kruszewska Dyrektor Biura Prasy i Promocji tel. 22 634
93 03 e-mail: [email protected] oraz Remigiusz Bors Główny specjalista w Biurze
Dyrektora Generalnego, tel. 22 634 94 27, e-mail: [email protected]
b) ze strony Wykonawcy – …………………
2. Zmiana osób wskazanych w ust. 1 wymaga powiadomienia drugiej Strony z podaniem nowych
danych, z zachowaniem formy pisemnej. Zmiany te nie stanowią podstawy do aneksowania umowy.
§ 11.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszelkie zmiany umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności,
z zastrzeżeniem § 10 ust. 2 umowy.
2. Zgodnie z art. 144 ust. 1 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. - Prawo zamówień publicznych (Dz. U.
z 2015 r. poz. 2164, z późn. zm.), Zamawiający zastrzega sobie możliwość istotnych zmian
postanowień zawartej umowy w sytuacji obiektywnej konieczności wprowadzenia zmiany w
zakresie modyfikacji terminów realizacji zamówienia w przypadkach obiektywnych i
niezależnych od Zamawiającego lub wynikających ze zmiany obowiązujących w tym zakresie
przepisów prawa, których nie można było przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, a
które mają wpływ na termin realizacji przedmiotu umowy (np. spowodowane „siłą wyższą”, w
tym: działanie przyrody, zmiana przepisów prawnych mająca wpływ na skrócenie terminu
realizacji przedmiotu umowy).
3. Uzgodnione i podpisane zmiany umowy w formie aneksów do umowy będą w sposób ciągły
numerowane.
4. Załączniki stanowią integralną cześć umowy. Załącznik nr 1 – KRS/CEIDG Wykonawcy,
Załącznik nr 2 – Opis przedmiotu zamówienia, Załącznik nr 3-5 – protokoły odbioru.
5. W sprawach nieregulowanych umową mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie
obowiązującego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. z
2016 r., poz. 380, z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach
pokrewnych (Dz. U. z 2016 r., poz. 666).
6. Spory mogące powstać w związku z realizacją niniejszej umowy Strony zobowiązują się
rozstrzygać w drodze wzajemnych negocjacji, a w przypadku ich niepowodzenia przed sądem
powszechnym właściwym miejscowo dla siedziby Zamawiającego.
7. Umowa została sporządzona w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, w tym dwa egzemplarze
dla Zamawiającego i jeden dla Wykonawcy.
……………………………..
……………………………..
Zamawiający
Wykonawca
10
Załącznik nr 2
do umowy
z dnia ……………..2016 r.
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Przedmiotem umowy jest administracja Serwisów MZ, helpdesk oraz świadczenie usługi rozwoju i
hostingu.
Definicje
Używane w tej umowie pojęcia oznaczają:
1. Serwis WWW - zbiór podstron WWW wraz z przyporządkowanym mu zbiorem mechanizmów
interaktywnych, połączonych ze sobą za pomocą odnośników internetowych w jedną, spójną
całość.
2. Serwisy MZ – serwis mz.gov.pl oraz działające w jego obrębie na tym samym oprogramowaniu
CMS mikroserwisy: mz.gov.pl/en, bip.mz.gov.pl, mapypotrzebzdrowotnych.mz.gov.pl,
nierownosci.mz.gov.pl, inequalities.mz.gov.pl, a także mikroserwisy, które zostaną zbudowane do
dnia zawarcia umowy oraz które powstaną w trakcie obowiązywania umowy.
3. Błąd krytyczny ¬ wada uniemożliwiająca użytkownikom korzystanie z Systemu lub jego istotnego
fragmentu lub naruszenie bezpieczeństwa Systemu.
4. Błąd – wada, lub nieprawidłowość powodująca istotne utrudnienia w korzystaniu z Systemu
wpływające na funkcjonalność Systemu lub naruszenie bezpieczeństwa Systemu
5. Usterka – nieprawidłowość niepowodująca istotnych utrudnień w korzystaniu z systemu.
Regulacje prawne dotyczące Serwisów MZ:
a. Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz.U. z
2015 r., poz. 2058, z późn. zm.),
b. Ustawa z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów
realizujących zadania publiczne (Dz.U. z 2014 r., poz. 1114, z późn. zm.),
c. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia
2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków
technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy
informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. Nr 100, poz.
1024).
d. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych
Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany
informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów
teleinformatycznych (tekst jednolity Dz.U. z 2016 r., poz. 113),
e. Ustawa z dnia 18 września 2001 r. o podpisie elektronicznym (Dz.U. z 2013 r., poz.
262, z późn. zm.),
f. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2015 r. ,
poz. 2135, z późn. zm.),
g. Rozporządzenie z dnia 18 stycznia 2007 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i
Administracji w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej (Dz.U. Nr 10, poz. 68).
ETAP I: ADMINISTRACJA I HELPDESK
czas trwania:
15 miesięcy licząc od dnia zawarcia umowy, nie wcześniej niż od 7 października 2016 roku
1) świadczenie usługi helpdesku dla serwisów Zamawiającego, poprzez telefoniczną pomoc w
przypadku trudności w obsłudze tych serwisów internetowych;
2) administracja serwisami internetowymi, w szczególności polegająca na:
11
a)
b)
c)
d)
e)
3)
4)
5)
6)
7)
obsłudze (lub pomoc w obsłudze) skomplikowanych zmian w serwisie
pomocy w dodawaniu nowych stron
pomocy w dodawaniu nowych użytkowników
pomocy w obsłudze serwisu (pomoc w zakresie zmiany struktury, modyfikacji funkcjonalności)
drobnych pracach programistycznych w tym optymalizacja serwisów MZ pod kątem
zmieniających się przeglądarek internetowych
f) przygotowaniu comiesięcznych zestawień prac
g) usuwaniu tzw. błędów bezpieczeństwa w kodzie aplikacji CMS i serwisów MZ wykrytych
podczas audytów bezpieczeństwa. Błędy bezpieczeństwa będą zgłaszane Wykonawcy za
pomocą raportów wykonanych przez Zamawiającego.
h) aktualizacji środowiska CMS (wgrywanie poprawek, a także migracja do aktualnych wersji)
i) wykonywanie regularnych kopii zapasowych (szczegóły wymienione niżej)
Udzielenie 24 miesięcznej gwarancji na poprawne działanie systemu.
Czas skutecznej naprawy Błędu krytycznego to 4 godziny od momentu zgłoszenia.
Czas skutecznej naprawy Błędu to 24 godziny od momentu zgłoszenia.
Czas skutecznej naprawy Usterki to 96 godzin od momentu zgłoszenia.
Zamawiający składa zgłoszenie w formie elektronicznej (e-mail), telefonicznej, w kontakcie
bezpośrednim lub przy użyciu platformy dedykowanej zgłaszaniu zleceń. Wykonawca i
Zamawiający pozostają ze sobą w kontakcie celem uzgodnienia wszystkich kwestii, których nie
zawierało zgłoszenie, jeśli ma to istotny wpływ na jego realizację.
ETAP II: HOSTING
czas trwania:
15 miesięcy licząc od dnia zawarcia umowy, nie wcześniej niż od 7 października 2016 roku
1. Wykonawca umieści serwery hostujące serwis internetowy w serwerowi spełniającej, co najmniej,
standard TIER III.
2. Wykonawca zapewni redundancje wszelkich serwerów hostujących serwis internetowy, co
najmniej, w trybie active/passive
3. Wymagane jest zasilanie każdego serwera hostującego serwis internetowy za pomocą, co najmniej,
dwóch redundantnych źródeł zasilania z wykorzystaniem, co najmniej, dwóch zasilaczy w każdym
serwerze.
4. Wykonawca umieści serwery hostujące serwis internetowy w serwerowi posiadającej punkt styku z
siecią Internet o przepływności symetrycznej, co najmniej, 1 Gb/s.
5. Wykonawca zapewni dostęp do sieci Internet bez limitu ruchu.
6. Wykonawca zapewni styk z siecią Internet dla serwerów hostujących serwis internetowy o
przepływności symetrycznej co najmniej 50 Mb/s rozliczanej metodą 95 centyla w skali miesiąca.
7. Zamawiający obsłuży usługę DNS wskazującą na udostępniony publiczny adres IP.
8. Wykonawca zapewni zabezpieczenie łącza internetowego służącego hostowaniu serwisu
internetowego poprzez zastosowanie sprzętowego firewall’a umożliwiającego, co najmniej,
zdefiniowanie reguł filtracji ruchu w oparciu o adresy i protokoły.
9. Wykonawca zapewni zabezpieczenie łącza internetowego służącego hostowaniu serwisu
internetowego poprzez zastosowanie urządzenia IPS/IDS
10. Dopuszczalne jest użycie jednego urządzenia w celu spełnienia warunków punktach 1 i 2.
11. Wykonawca zapewni możliwość eliminacji ruchu pochodzącego z adresów zidentyfikowanych
jako serwery/węzły anonimizujące ruch internetowy, w szczególności: TOR, Openproxy.
Zamawiający może wskazać źródła klasyfikacji adresów.
12. Wykonawca zapewni dostępność serwisu na poziomie 99,4 % miesięcznie.
Przeniesienie serwisów WWW Ministerstwa Zdrowia
1. Wykonawca w ciągu 5 dni od daty podpisania umowy dokona przeniesienia wszystkich
Serwisów MZ z obecnej platformy sprzętowej zlokalizowanej u Zamawiającego na platformę
Wykonawcy
2. Przeniesieniu podlega cała zawartość ww. serwisów z zachowaniem pełnej funkcjonalności
12
3. Wykonawca z udziałem Zamawiającego przeprowadzi weryfikację przeniesienia serwisów
WWW
Parametry sprzętowe i programowe obecnej platformy hostingowej u Zamawiającego
1. serwer 4-dzeniowy z 64 GB pamięci RAM i 500GB przestrzeni dyskowej
2. system operacyjny Debian “jessie”
3. serwer www – wersja stabilna Apache dla ww. systemu operacyjnego
4. baza danych – wersja stabilna MySQL dla ww. systemu operacyjnego
5. oprogramowanie CMS WordPress
Kopia zapasowa
1. kopia zapasowa musi zawierać wszystkie niezbędne składniki środowiska produkcyjnego, tak aby
było możliwe jego odtworzenie na innej maszynie
2. Musi być wykonywana codziennie
3. Możliwość odtworzenia 30 dni wstecz
4. Lokalizacja kopii zapasowych musi być inna niż serwer produkcyjny
5. Wykonawca udostępni Zamawiającemu dostęp do kopii zapasowych w trybie tylko do odczytu
ETAP III ŚWIADCZENIE USŁUGI ROZWOJU
czas trwania:
15 miesięcy licząc od dnia zawarcia umowy, nie wcześniej niż od 7 października 2016 roku
W ramach usługi rozwoju Wykonawca będzie świadczył usługi w zakresie:
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
projektowania i wdrażania dodatkowych funkcjonalności (w tym kompleksowe od kreacji,
prac graficznych przez prace programistyczne do publikacji w Internecie)
wsparcia w rozwiązywaniu problemów w zakresie wytworzonych funkcjonalności
testów serwisów (aplikacji) internetowych
modyfikacji istniejących funkcjonalności
konfiguracji i zarządzania infrastrukturą serwerową
zarządzania projektem
aktualizacji wytworzonych funkcjonalności
prac graficznych (design, cutup ale również inne materiały do wykorzystania na stronach
internetowych jak banery, obróbka graficzna zdjęć itp.)
zamieszczania treści przygotowanych przez Zamawiającego w serwisach internetowych
działań związanych z UX (user experience - zlecanie warsztatów poprawiających jakość i
dostępność informacji w serwisach internetowych, przygotowywanie wersji do testów wyboru
tzw. A/B itp.)
szkoleń (certyfikowane z technologii warsztaty dotyczące prac z serwisem, szkolenia
redaktorskie, szkolenia podwyższające umiejętności redagowania treści w tym dostępności i
użyteczności)
pozyskiwania zdjęć z banków zdjęć (stocków)
migracji danych ze wskazanych źródeł
tworzenia kont dla administratorów serwisu
tworzenia nowych podserwisów
Warunki współpracy
Kontakt między Zamawiającym a Wykonawcą będzie się odbywał drogą telefoniczną, elektroniczną
(e-mail) oraz w siedzibie Zamawiającego od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:15 do 16:15.
Dopuszczalna jest również komunikacja poprzez dostarczoną przez Wykonawcę platformę
komunikacyjną dedykowaną tego typu korespondencji oraz w uzasadnionych przypadkach poza
13
wyznaczonymi godzinami, w tym również w soboty i niedziele. Wykonawca wyznaczy osobę do
kontaktu z Zamawiającym.
Zgłoszenie zlecenia
Zamawiający zgłasza zlecenie w formie elektronicznej (e-mail), telefonicznej, w kontakcie
bezpośrednim lub przy użyciu platformy dedykowanej zgłaszaniu zleceń. Wykonawca i Zamawiający
pozostają ze sobą w kontakcie celem uzgodnienia wszystkich kwestii, których nie zawierało zlecenie,
jeśli ma to istotny wpływ na jego realizację.
Analiza zlecenia
Wykonawca przystępuje do analizy zlecenia po jednoznacznym jego zgłoszeniu i akceptacji
ewentualnych modyfikacji przez Zamawiającego. Wykonawca, zanim przystąpi do realizacji zlecenia
zobowiązany jest poinformować Zamawiającego o:
−
−
−
−
ewentualnych zagrożeniach wynikających z realizacji zlecenia, jeśli takie mogą wystąpić
innych, lepszych możliwościach realizacji zlecenia, niż zaproponował Zamawiający, jeśli w
opinii Wykonawcy takie występują, zgodnie z obowiązującymi standardami, nowinkami
technologicznymi i jego wiedzą specjalistyczną
możliwym czasie realizacji zlecenia
ilości godzin wsparcia, które zostaną wykorzystane na realizację zlecenia.
Wykonawca przekaże powyższe informacje za pomocą poczty elektronicznej lub platformy
dedykowanej zgłaszaniu zleceń niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 7 godzin roboczych od
momentu zgłoszenia zlecenia. Czas poświęcony na analizę zlecenia nie jest wliczany do
wykorzystanych godzin wsparcia.
Tryb realizacji zlecenia
Zamawiający określi tryb realizacji zlecenia według poniższej tabeli.
Tryb
Maksymalny czas
reakcji [godz.]
Standard
Pilne
Bardzo Pilne
8
4
1
Współczynnik czasu
wykonania zlecenia
[godz.]
1
0,75
0,5
Mnożnik
1
2
5
Gdzie przyjęto następujące definicje:
Czas reakcji – maksymalny czas, w jakim Wykonawca przystąpi do prac mających na celu realizację
zamówienia
Czas realizacji zlecenia – uzgodniony pomiędzy Zamawiającym i Wykonawcą w ramach analizy
zlecenia czas wykonania tego zlecenia w trybie standardowym.
Czas wykonania zlecenia – iloczyn czasu realizacji zlecenia (B) i Współczynnika czasu wykonania
zlecenia właściwego dla przyjętego Trybu realizacji zlecenia.
Rozliczeniowy czas realizacji zlecenia – iloczyn czasu wykonywania zlecenia i Mnożnika właściwego
dla przyjętego trybu wykonywania zlecenia.
Kontrola
Zamawiający w razie wątpliwości co do podanych przez Wykonawcę ilości godzin wsparcia, które
mają zostać wykorzystane na realizację zlecenia, ma prawo powołać biegłego. Jeżeli biegły ustali, że
czas na realizację zadania różni się od zaproponowanego przez Wykonawcę o więcej niż 30% to
Wykonawca zrealizuje zlecenie według czasu ustalonego przez biegłego. W przypadku wystąpienia
powyższej rozbieżności koszty pracy biegłego ponosi Wykonawca.
Realizacja zlecenia
Wykonawca przystępuje do realizacji zlecenia wyłącznie po wyraźnym zaakceptowaniu przez
Zamawiającego przedstawionej przez Wykonawcę analizy zgłoszonego zlecenia, w tym m.in. po
14
akceptacji rozliczeniowego czasu realizacji zamówienia, czyli ilości godzin wsparcia, które zostaną
wykorzystane i ewentualnych modyfikacji, w trybie określonym przez Zamawiającego. Akceptacja
następuje za pomocą poczty elektronicznej lub platformy dedykowanej zgłaszaniu zleceń.
Zamawiający i Wykonawca, jeśli istnieje taka potrzeba, pozostają ze sobą w stałym kontakcie podczas
trwania prac nad funkcjonalnością.
Zakończenie prac nad zleceniem
Wykonawca przedstawia Zamawiającemu gotową funkcjonalność do ostatecznej akceptacji po
przeprowadzeniu wszelkich niezbędnych testów i po uprzednim sprawdzeniu, czy funkcjonalność
działa zgodnie z założeniami.
Zlecenie uważa się za zrealizowane wówczas, gdy Zamawiający ostatecznie zaakceptuje
przedstawione przez Wykonawcę zrealizowane zlecenie. Dopuszcza się modyfikacje zlecenia na
etapie prac nad jego realizacją.
Monitorowanie funkcjonalności
Wykonawca monitoruje działanie wytworzonej funkcjonalności przez cały okres trwania umowy.
Aktualizuje, naprawia ewentualne awarie, proponuje wprowadzenie usprawnień.
15
Załącznik nr 3
do umowy
z dnia………….. 2016 r.
Warszawa, dnia ...........................2016 r.
Protokół odbioru cząstkowy/końcowy*
Strony zgodnie stwierdzają, że przedmiot umowy zawartej w dniu …………………….. w Warszawie,
Etap I obejmujący helpdesk i administrację w okresie………………………..– został wykonany bez
zastrzeżeń, należycie i terminowo/ Zamawiający zgłasza następujące uwagi*.
……………………………..
……………………………..
Zamawiający
Wykonawca
16
Załącznik nr 4
do umowy
z dnia………….. 2016 r.
Warszawa, dnia ...........................2016 r.
Protokół odbioru cząstkowy/końcowy*
Strony zgodnie stwierdzają, że przedmiot umowy zawartej w dniu …………………….. w Warszawie,
Etap II obejmujący hosting w okresie………………………..– został wykonany bez zastrzeżeń,
należycie i terminowo/ Zamawiający zgłasza następujące uwagi*.
……………………………..
……………………………..
Zamawiający
Wykonawca
17
Załącznik nr 5
do umowy
z dnia………….. 2016 r.
Warszawa, dnia ...........................2016 r.
Protokół odbioru cząstkowy/końcowy*
Strony zgodnie stwierdzają, że Etap III umowy zawartej w dniu .................. 2016 r. w Warszawie,
dotyczący świadczenia usług rozwoju w okresie………………………..– został wykonany bez
zastrzeżeń, należycie i terminowo/ Zamawiający zgłasza następujące uwagi*.
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
* niewłaściwe skreślić
Zestawienie wykorzystanych godzin pracy:
L.p.
Opis usługi
Liczba godzin
poświęconych
na realizację
usługi
Tryb
realizacji
(standardowy
/pilny/bardzo
pilny)
Liczba godzin
po
uwzględnieniu
trybu realizacji
Uwagi
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Suma:
……………………………..
……………………………..
Zamawiający
Wykonawca
18