docKraków 22 stycznia 2014 Szanowni Państwo Od dnia 1
download 
Reklamacja Transkrypt
Kraków 22 stycznia 2014 Szanowni Państwo Od dnia 1
Kraków 22 stycznia 2014 Szanowni Państwo Od dnia 1 lutego 2014 zaczynają obowiązywać jednolite zasady przedłużania gwarancji na wszystkie produkty Ariston. Akcją Supergwarancji są objęte następujące grupy produktów: 1) 2) 3) 4) 5) Podgrzewacze pojemnościowe elektryczne – przedłużenie gwarancji na zbiornik Podgrzewacze pojemnościowe gazowe – przedłużenie gwarancji na zbiornik Podgrzewacze przepływowe gazowe – przedłużenie gwarancji na całe urządzenie Kotły gazowe – przedłużenie gwarancji na całe urządzenie Pompy ciepła – przedłużenie gwarancji na zbiornik Procedura przedłużenia gwarancji wygląda następująco: 1) Klient zwraca się do Autoryzowanego Serwisu z prośbą o przedłużenie gwarancji 2) Serwis zamawia w Dziale Technicznym Ariston odpowiednią naklejkę Supergwarancji lub Pakiet Supergwarancji, w skład którego wchodzi naklejka i anoda magnezowa ( w zależności od modelu urządzenia) 3) Serwis dokonuje przeglądu urządzenia i wymiany anody (tam gdzie wymagane) oraz nakleja na urządzenie górną część naklejki Supergwarancji 4) Serwis odsyła do Działu Technicznego Ariston wypełnioną dolną część naklejki Supergwarancji 5) Urządzenie jest rejestrowane na podstawie naklejki w bazie danych i od tego momentu przedłużona gwarancja jest ważna 6) Naklejka musi zostać odesłana do Działu Technicznego Ariston maksymalnie w ciągu 30 dni od daty przeglądu ! Poniżej znajdziecie Państwo szczegółowe informacje dotyczące nowego systemu. W razie putań czy wątpliwości pozostajemy do dyspozycji Z wyrazami szacunku Rafał Kowalczyk Ariston Thermo Polska Wzór naklejki Supergwarancji: Dolna część naklejki – po wypełnieniu proszę odesłać do Ariston Thermo Polska w terminie 30 dni od daty przeglądu Poniżej podajemy ceny katalogowe poszczególnych typów przedłużeń gwarancji: Kod do zamówienia Rodzaj urządzenia ZGA000036 Podgrz. Eletr. 10 – 30 lirów Podgrz. Elektr. i Gaz. 50 – 100 litrów Podgrz. Elektr. i Gaz. 120 – 300 l Pogrzewacze przepływowe gazowe Pompy ciepła CWU Kotły gazowe Kotły gazowe ( pakiet 10 szt) ZGA000037 ZGA000039 ZGA000040 ZGA000041 ZGA000042 ZGA000043 Cena dla Serwisu / szt netto 33,60 zł Sugerowana cena usługi dla Klienta netto 99 zł Anoda magnezowa w komplecie TAK 43,40 zł 129 zł TAK 84 zł 199 zł TAK 19 zł 79 zł NIE 49 zł 129 zł NIE 49 zł 39 zł 169 zł 169 zł NIE NIE Uwaga! Sugerowana cena usługi dla Klienta nie zawiera kosztów dojazdu Poniżej przedstawiamy informacje dla Klientów, które pojawią się na naszej stronie internetowej w zakładce Warunki Gwarancji: Warunki przedłużonej gwarancji dla podgrzewaczy gazowych: 1. 2. 3. Standardowa gwarancja na części składowe podgrzewacza: termostaty, zawory gazowe, czujniki, moduły elektroniczne, membrany, uszczelki itp wynosi 12 miesięcy od daty zakupu zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu Standardowa gwarancja na zbiornik podgrzewacza ( wyciek spowodowany korozją, pęknięciem zbiornika) wynosi 2 lata od daty zakupu urządzenia zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu Na życzenie klienta gwarancja na zbiornik może zostać przedłużona odpowiednio do 4 lat dla podgrzewaczy: SGA 45, SGA 50, SGA 80 / 80 FB, SGA 100 / 100 FB, SGA 120 i SGA 300 lub do 7 lat dla podgrzewaczy EUROGAS 12, 16, 20 SGA 120 FB, SGA 150 FB i SGA 200 FB licząc od daty zakupu urządzenia pod następującymi warunkami: - nie później niż przed końcem 2 roku od daty zakupu urządzenia Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd podgrzewacza potwierdzony naklejeniem na urządzenie naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi odpowiednio: - dla gazowych podgrzewaczy wiszących o pojemności 45 – 120 litrów 129 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na zbiornik jest wtedy wydłużona do 4 lat od daty zakupu urządzenia. - dla gazowych podgrzewaczy stojących o pojemności 120 – 200 litrów 199 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na zbiornik jest wtedy wydłużona do 7 lat od daty zakupu urządzenia. - dla gazowych podgrzewaczy stojących o pojemności 300 litrów 199 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na zbiornik jest wtedy wydłużona do 4 lat od daty zakupu urządzenia. Ostateczną wysokość ceny przeglądu ustala serwisant na miejscu, w zależności od warunków przeglądu. W ramach przeglądu wymieniana jest anoda magnezowa zabezpieczająca zbiornik przez korozją, cena przeglądu zawiera cenę anody magnezowej. Dolny odcinek naklejki Autoryzowany Serwis odsyła do siedziby Ariston Thermo Polska w celu zarejestrowania przedłużenia gwarancji na urządzenie. Warunki przedłużonej gwarancji dla podgrzewaczy przepływowych FAST: 1. 2. Standardowa gwarancja na części składowe podgrzewacza: termostaty, zawory gazowe, czujniki, moduły elektroniczne, membrany, uszczelki itp wynosi 12 miesięcy od daty zakupu zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu Na życzenie klienta gwarancja na urządzenie może zostać przedłużona maksymalnie do 3 lat licząc od daty zakupu urządzenia pod następującymi warunkami: - nie później niż przed końcem 1 roku od daty zakupu urządzenia Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd podgrzewacza potwierdzony naklejeniem na urządzenie naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi 79 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na urządzenie jest wtedy wydłużona do 2 lat od daty zakupu urządzenia. - nie później niż przed końcem 2 roku od daty zakupu urządzenia Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd podgrzewacza potwierdzony naklejeniem na urządzenie naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi 79 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na urządzenie jest wtedy wydłużona do 3 lat od daty zakupu urządzenia. Ostateczną wysokość ceny przeglądu ustala serwisant na miejscu, w zależności od warunków przeglądu. Dolny odcinek naklejki Autoryzowany Serwis odsyła do siedziby Ariston Thermo Polska w celu zarejestrowania przedłużenia gwarancji na urządzenie. Warunki przedłużonej gwarancji dla podgrzewaczy elektrycznych: 1. 2. 3. Standardowa gwarancja na części elektryczne: termostat, grzałkę, czujniki, moduły elektroniczne, uszczelki itp wynosi 12 miesięcy od daty zakupu zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu Standardowa gwarancja na zbiornik podgrzewacza ( wyciek spowodowany korozją, pęknięcie zbiornika) wynosi: - 2 lub 3 lata dla podgrzewaczy oznaczonych symbolem E-5 w karcie gwarancyjnej - 2 lata dla podgrzewaczy oznaczonych symbolem E-3 w karcie gwarancyjnej - 7 lat dla podgrzewaczy oznaczonych symbolem E-7 w karcie gwarancyjnej - 10 lat dla podgrzewaczy oznaczonych symbolem E-10 w karcie gwarancyjnej Zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu Na życzenie klienta gwarancja na zbiornik dla produktów oznaczonych E-3 lub E5 w karcie gwarancyjnej może zostać przedłużona odpowiednio do 3 lub do 5 lat od daty zakupu urządzenia pod następującymi warunkami: - nie później niż przed końcem 2 lub 3 roku (w zależności od modelu – patrz zapis w karcie gwarancyjnej) od daty zakupu urządzenia Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd podgrzewacza potwierdzony naklejeniem na urządzenie naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi odpowiednio: - dla podgrzewaczy o pojemności 10 – 30 litrów 99 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na zbiornik jest wtedy wydłużona do 3 lub 5 lat od daty zakupu urządzenia ( w zależności od modelu E-3 lub E-5). - dla podgrzewaczy o pojemności 50 – 100 litrów 129 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na zbiornik jest wtedy wydłużona do 3 lub do 5 lat od daty zakupu urządzenia ( w zależności od modelu E-3 lub E-5). - dla podgrzewaczy o pojemności 120 – 200 litrów 199 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na zbiornik jest wtedy wydłużona do 5 lat od daty zakupu urządzenia. Ostateczną wysokość ceny przeglądu ustala serwisant na miejscu, w zależności od warunków przeglądu. W ramach przeglądu wymieniana jest anoda magnezowa zabezpieczająca zbiornik przez korozją, cena przeglądu zawiera cenę anody magnezowej. Dolny odcinek naklejki Autoryzowany Serwis odsyła do siedziby Ariston Thermo Polska w celu zarejestrowania przedłużenia gwarancji na urządzenie. Warunki przedłużonej gwarancji dla pomp ciepła CWU: 1. 2. 3. Standardowa gwarancja na części składowe pompy ciepłą: termostaty, kompresor. wentylator, czujniki, moduły elektroniczne, zawór rozprężny, uszczelki itp wynosi 24 miesiące od daty zakupu zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu Standardowa gwarancja na zbiornik podgrzewacza ( wyciek spowodowany korozją, pęknięciem zbiornika) wynosi 2 lata od daty zakupu urządzenia zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu Na życzenie klienta gwarancja na zbiornik może zostać przedłużona do 5 lat licząc od daty zakupu urządzenia pod następującymi warunkami: - nie później niż przed końcem 2 roku od daty zakupu urządzenia Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd pompy ciepła CWU potwierdzony naklejeniem na urządzenie naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi 129 zł netto + koszt dojazdu – gwarancja na zbiornik jest wtedy wydłużona do 5 lat od daty zakupu urządzenia. Ostateczną wysokość ceny przeglądu ustala serwisant na miejscu, w zależności od warunków przeglądu. Cena przeglądu dla modelu Nuos Primo 80 i 100 litrów nie zawiera ceny anody magnezowej. Dolny odcinek naklejki Autoryzowany Serwis odsyła do siedziby Ariston Thermo Polska w celu zarejestrowania przedłużenia gwarancji na urządzenie. Warunki przedłużonej gwarancji dla kotłów: CLAS EVO, CLAS EVO SYSTEM, CLAS B, UNOBLOC, EGIS PLUS 1. Standardowa gwarancja na produkt wynosi 12 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu 2. Na życzenie klienta gwarancja może zostać przedłużona maksymalnie do 2 lat od daty pierwszego uruchomienia pod następującymi warunkami: - nie później niż przed końcem 1 roku pracy kotła Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd kotła potwierdzony naklejeniem na kocioł naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi 169 zł netto + koszt dojazdu i ew. materiałów eksploatacyjnych – gwarancja jest wtedy wydłużona do 2 lat od daty pierwszego uruchomienia urządzenia. Warunki przedłużonej gwarancji dla kotłów: CLAS PREMIUM EVO, GENUS EVO 1. Standardowa gwarancja na produkt wynosi 12 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu 2. Na życzenie klienta gwarancja może zostać przedłużona maksymalnie do 3 lat od daty pierwszego uruchomienia pod następującymi warunkami: - nie później niż przed końcem 1 roku pracy kotła Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd kotła potwierdzony naklejeniem na kocioł naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi 169 zł netto + koszt dojazdu i ew. materiałów eksploatacyjnych – gwarancja jest wtedy wydłużona do 3 lat od daty pierwszego uruchomienia urządzenia. Warunki przedłużonej gwarancji dla kotłów: WSZYSTKIE KONDENSACYJNE (OPRÓCZ CLAS PREMIUM EVO) 1. Standardowa gwarancja na produkt wynosi 12 miesięcy od daty pierwszego uruchomienia zgodnie z warunkami gwarancji zapisanymi w karcie gwarancyjnej produktu 2. Na życzenie klienta gwarancja może zostać przedłużona maksymalnie do 5 lat od daty pierwszego uruchomienia pod następującymi warunkami: - nie później niż przed końcem 1 roku pracy kotła Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać płatny przegląd kotła potwierdzony naklejeniem na kocioł naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi 169 zł netto + koszt dojazdu i ew. materiałów eksploatacyjnych – gwarancja jest wtedy wydłużona do 3 lat od daty pierwszego uruchomienia urządzenia. - nie później niż przed końcem 3 roku pracy kotła Autoryzowany Serwis Ariston musi wykonać kolejny płatny przegląd kotła potwierdzony naklejeniem na kocioł naklejki Supegwarancji – orientacyjny koszt przeglądu wynosi 169 zł netto + koszt dojazdu i ew. materiałów eksploatacyjnych – gwarancja jest wtedy wydłużona do 5 lat od daty pierwszego uruchomienia urządzenia. Ostateczną wysokość ceny przeglądu ustala serwisant na miejscu, w zależności od warunków przeglądu. Dolny odcinek naklejki Autoryzowany Serwis odsyła do siedziby Ariston Thermo Polska w celu zarejestrowania przedłużenia gwarancji na urządzenie
