spis treści

SPIS TREŚCI
Wstęp
9
Rozdział I
Kapitał ludzki i zasoby ludzkie przedsiębiorstwa
1. Geneza koncepcji kapitału ludzkiego
2. Geneza koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi
3. Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi
4. Polityka zarządzania zasobami ludzkimi a strategia rynkowa przedsiębiorstwa
5. Zarządzanie zasobami ludzkimi a etapy cyklu życia przedsiębiorstwa
11
11
13
18
23
25
Rozdział II
Kierownik, przedsiębiorca, przywódca
1. Kierownik (menedżer) a przedsiębiorca
2. Menedżer a przywódca
3. Potrzeba przywództwa w państwie i w organizacji
4. Przywództwo transakcyjne
5. Przywództwo transformacyjne
6. Kierowanie i przywództwo w organizacjach non-profit
7. Style zarządzania i przywództwa
8. Zespoły kierownicze. Zasady Mereditha Belbeina
31
33
37
42
46
47
52
55
57
Rozdział III
Kultury narodowe i organizacyjne
1. Kultury narodowe. Klasyfikacje kultur narodowych według Geerta Hofstede'a
2. Kultury organizacyjne
2.1. Typologia kultur organizacyjnych według Geerta Hofstede'a
2.2. Zidentyfikowanie kultury organizacyjnej i jej zmiana
2.2.1. Skonkretyzowanie wiedzy o dotychczasowej kulturze organizacyjnej
2.2.2. Zmiana kultury organizacyjnej
3. Klimat organizacyjny
firmy
61
61
68
69
70
71
71
72
Rozdział IV
Marketing personalny i planowanie zasobów ludzkich
1. Cele i etapy planowania zasobów ludzkich
2. Prognozowanie popytu
3. Modelowanie
4. Prognozowanie podaży
75
76
79
81
82
5
Zarządzanie zasobami ludzkimi
5. Plany działania
5.1. Plan wariantów zastępujących zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin
5.2. Plan zmniejszania zatrudnienia (downsizing)
82
84
86
Rozdział V
Rekrutacja i selekcja
1. Etapy rozwoju człowieka według Edgara Scheina i G. Sheehy'ego
2. Zapotrzebowanie na nowych pracowników
3. Opis miejsca pracy i specyfikacja osobowa
4. Analiza miejsca pracy
5. Systemy kwalifikacji cech osobowych
5.1. Siedem punktów A. Rodgera
5.2. Pięć punktów J. Munro-Frasera
5.3. Kryteria kompetencji
5.4. Ogólna specyfikacja personelu Bradforda D. Smarta
5.5. Przykład specyfikacji osobowej połączonej z „punktowaniem" cech
(specjalista techniczny - inżynier)
5.6. Przykład specyfikacji osobowej o zmniejszonej liczbie cech
(sprzedawca w domu towarowym)
6. Metody i techniki rekrutacji
6.1. „Przyciąganie" kandydatów
6.2. Korzystanie z agencji doradztwa personalnego
7. Metody i techniki selekcji
7.1. Selekcja ofert
7.2. Przygotowanie i przeprowadzenie wywiadów
7.2.1. Rodzaje wywiadów
7.2.2. Przygotowanie do wywiadów
7.2.3. Przeprowadzenie wywiadów
7.2.4. Wywiad pogłębiony
7.2.5. Testy psychometryczne
7.2.6. Analiza grafologiczna
7.2.7. Sprawdzanie referencji
7.2.8. Ostateczny wybór, zatrudnienie i wprowadzenie do firmy nowego pracownika ...
107
111
111
112
113
113
117
117
118
119
120
132
135
136
138
Rozdział VI
Rozwój i kształtowanie karier zawodowych menedżerów i pracowników
1. Cztery etapy kariery zawodowej
2. System mentorski (mentoring)
3. Dwoista „drabina" kariery
4. „Szklany sufit"
5. Planowanie sukcesji
6. Programowanie kariery zawodowej - ścieżka kariery
7. Pracownicy „na płaskowyżu"
141
141
145
146
147
148
149
149
6
87
87
88
89
91
93
93
94
94
95
101
Spis treści
8. Oceny pracowników
Rozdział VII
Etyka biznesu i społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstwa
1. Prawo i etyka
2. „Opłacalność" etyki
3. Strony zainteresowane pomyślnym funkcjonowaniem przedsiębiorstwa
4. Milton Friedman i Peter F. Drucker o społecznej odpowiedzialności
przedsiębiorstwa
5. Reformiści i konserwatyści
6. Zarządzanie proaktywne
7. Przedsiębiorstwo a społeczeństwo-relacje władzy
8. Wytyczne działania, czy przejawy public relation?
150
155
156
158
159
159
162
163
164
166
Rozdział VIII
Motywacja i motywowanie
1. Ewolucja poglądów na motywację
2. Niektóre teorie motywacji
2.1. Hierarchia potrzeb według Abrahama Masłowa
2.2. Hierarchia potrzeb według Claytona Alderfera (model ERG)
2.3. Dwuczynnikowa teoria Fredericka Herzberga - motywatory i czynniki higieny
2.4. Teoria Dawida C. McClellanda
2.5. Teoria wzmocnienia Burrhusa F. Skinnera
3. System motywowania
169
170
171
172
176
176
177
178
179
Rozdział IX
Uczenie się i szkolenie
1. Cykl i style uczenia się
2. Dziesięć warunków skutecznego uczenia się
3. Samodzielne uczenie się
4. Proces szkolenia
5. Analiza potrzeb szkoleniowych
6. Przygotowanie programów szkoleniowych
7. Priorytety szkoleniowe
7.1. Komunikacja indywidualna
7.2. Kreatywność
7.3. Praca zespołowa
8. Ocena skuteczności szkolenia
9. Organizacje uczące się
181
181
183
184
185
186
186
187
188
189
189
190
191
Rozdział X
Systemy wynagrodzeń - nowe kierunki i formy
1. Kafeteryjna forma wynagrodzeń
2. Szerokie kategorie
195
195
196
7
Zarządzanie zasobami ludzkimi
3. Kryteria wyboru systemu wynagrodzeń
4. Płace uzależnione od funkcjonowania pracownika w firmie (organizacji)
5. Systemy uwzględniające udział w zyskach lub w korzyściach
i akcjonariat pracowniczy. Plan Scanlona
6. Systemy wynagradzania za wiedzę i umiejętności
199
201
Rozdział XI
Kierownicy i pracownicy w organizacjach przyszłości
1. Organizacje przyszłości i ich specyfika
2. Nowe paradygmaty zarządzania organizacjami
3. Zarządzanie zaufaniem
203
203
207
209
Rozdział XII
Wydział zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie
1. Kto uczestniczy w zarządzaniu zasobami ludzkimi (personelem)?
2. Jakie role powinni spełniać wfirmie profesjonaliści personalni?
3. Modele zarządzania personelem
4. Miejsce głównego menedżera personalnego i wydziału personalnego
w strukturze
firmy
5. Przykładowe opisy stanowisk pracy profesjonalistów personalnych
5.1. Opis stanowiska pracy dyrektora personalnego
wchodzącego w skład zarządu
firmy
5.2. Opis stanowiska pracy dyrektora personalnego
5.3. Specjalista do spraw personalnych - opis stanowiska pracy, definicja roli,
specyfikacja osobowa oraz analiza czynności
Rozdział XIII
Europejskie standardy zarządzania zasobami ludzkimi
1. Regulacje prawne dotyczące warunków pracy
2. Normy i kryteria ergonomiczne
3. Standardy w zakresie ustawicznego (permanentnego) kształcenia personelu
4. Standardy europejskie dotyczące płacy minimalnej
5. Standardy społecznej odpowiedzialności dotyczące zasobów ludzkich
5.1. Prawa człowieka jako przesłanki społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw
wobec pracowników
5.2. Dokumenty europejskie
5.3. Mierniki oceny społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw
6. Praca zawodowa kobiet
6.1. Problem zatrudnienia kobiet według Strategii Lizbońskiej
6.2. Elastyczne formy zatrudnienia
196
197
213
213
214
216
217
218
218
219
222
227
227
230
233
235
236
236
236
237
238
238
239
Zakończenie
241
Bibliografia
243
8