Regulamin - Koncertowo

§ 1
Postanowienia ogólne
1.
Sklep Internetowy koncert owo.com.pl , którego wyłąc znym właścic ielem jest VLOG Sp. z o.o.
ul. Kosmatki 68 , 03 -982 Warszawa, NIP: 525 -246-92-07, REGON: 142157237 pro wadzi
sprzedaż biletów na wydarzenia kulturalne i sportowe (dalej zwane Wydarzeniem) oraz
oferuje różnorodne usługi związane z organizacją wydarzeń, dystrybucją biletów, promocją
tych wydarzeń. Całkowita o dpowiedzialność dotycząca wydarzenia leży wyłącznie po stronie
jego Organiz atora.
2.
Niniejszy r egulamin dot yczy wyłączn ie rez erwacji oraz zakupu biletów na wydarzenia
złożonych za pośrednictw em Sklepu int ernetowego koncertowo.com .pl
3.
Zaakc eptowanie nin iejszego regulam inu jest w arunkiem koniecznym s korzystania z modułu
internetowej s przedaży biletów serwisu koncertowo.com .pl.
4.
Umowa sprzedaży pomiędz y nabywcą a koncerotowo.com.pl, zostaje zawarta w momencie
uiszczenia przez nabywcę z apłaty przelew em bankowym albo przy użyc iu serwisu płatności
online Dotpay SA za z łożone zamówienie. Za moment zapłat y przyjmuje s ię w pływ należnej
kwoty pien iężnej na rachun ek ban kowy koncertowo.com.pl
5.
Ceny biletów oferowanych przez Sklep Intern etowy ko ncertowo.com .pl zaw ierają marżę,
opłat y dodat kowe oraz po datek VA T. Do każdego bilet u doliczana jest opłata wys yłkowa w
wysokości uzależnionej od wybranego przez n abywc ę sposobu dostarczenia z amówienia.
6.
Sklep Internetowy koncert owo.com .pl zastrzega sobie prawo doliczenia do sumy całej
transakcji opłaty serwisow ej, związan ej z pośredn ict wem serwisu płatności online PayU.
Niniejsza opłata jest pokrywana przez klienta, a jej w ysokość stanowi 1 ,9% sum y całej
transakcji (na którą s kłada się cena biletu oraz koszty jego dostarczenia). Informacja o
wysokości opłat y serwisow ej widnieje każdor azowo w internetowym formularzu zamówienia
w Sklepie Internetowym ko ncertowo.com .pl.
§ 2
Zamówienia
1.
Sklep Internetowy koncert owo.com .pl umożliwia zaku p biletów na wydarzenia zn ajdując e s ię
w ofercie S klepu. Zamówienia można dokonać w drodze telefonicznej r ezerwacji lub po
uprzednim wypełnieniu formularza zamówienia w S klepie Int ernetowym koncerto wo.com .pl i
zaakc eptowaniu nin iejsz ego r egulam inu.
2.
Po potwierdz eniu złożen ia zamówienia, na podany przez Nabywcę adres poczty
elektronicznej zostanie prz esłane "potwierdzenie z łożenia zamówienia", z awier ające
szczegóły wybran ego w ydarzenia, numer rezerwacji, o stateczny t ermin wykupu biletów,
numer rachunku bankowego, na który należ y do konać płatności za bilet y.
3.
Wpłaty za rez erwacje doko nane w drodz e t elefonicznego systemu rez erwacji Nabywca może
uiścić wyłącznie przelew em na rachunek bankowy koncertowo.com.pl
4.
Rezerwację należ y opłac ić niezwłoczn ie po jej dokonaniu, ale najpóźniej w terminie
wskazanym w potwierdz eniu złożenia zamówienia.
5.
Nabywca dokonując zakupu w Sklepie Int ernetowym koncertowo.com .pl, zobligowany jest
wypełnić formularz zamówienia, w którym zamieszcza następując e informacje oraz
podejmuje następując e czynności:
.
Dane osobowe: imię, nazwisko, adres dostarczenia zamówienia, numer telefonu, adr es e mail. Dla niektórych rodzajów imprez istnieje do datko wy wymóg podan ia numeru Pes el,
numeru dowodu tożsamości,
a.
Zaakc eptować n iniejszy regulaminu zaznaczając odpo wiednie o kienko,
b.
Opcjonalnie - zaakceptować zgodę na prz etwarzanie danych osobowych i
otrzymywanie informacji o charakterze handlowym.
6.
Sklep Internetowy koncert owo.com .pl nie bierze odpowiedzialności za błędnie w pisane przez
nabywcę dane do formularza oraz komplikacje w ynikające z t ego f aktu .
7.
Ceną wiążącą i ostat eczną jest cen a biletu podana n a stronie Sklepu Internetowego
koncertowo.com .pl w chwili składania zamówienia prz ez Nabywcę.
8.
Całkowit a wartość zamówienia przedstawiona jes t na s tronie Sklepu Internetowego
koncertowo.com .pl w podglądzie zamówien ia poprzedz ając ym finalny zakup biletu .
9.
Sklep Internetowy koncert owo.com .pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian
w cenach biletów znajdując ych się w serwis ie oraz prz eprowadzania i odwoływania
wszelkiego rodzaju akcji. U prawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie ma wpływu
na zamówienia złożone przed dat ą wejścia w życie zm iany ceny i będą one realizowane na
zasadach dotychczasowych.
10. Co do zasady w s przedaży r egularnej nabywca może n abyć maks ymaln ie 8 biletów na jedno
wydarzenie. Liczba dostępn ych biletów w ramach jedn ego zakupu może być mniejsza lub
większa z uwagi na liczbę dostępnych biletów. Dec yzję w spr awie liczby biletów
przeznaczonej do sprzedaż y regula rnej podejmuje Or ganizator wydarzenia.
11. Formami płatności za bilet y zakupione za pośredn ictwem Sklepu Internetowego
koncertowo.com .pl s ą:
.
a.
Przelew online – realizowa ny za pośrednictwem s erwisu Dotpay ,
b.
Przelew na rachunek banko wy koncertowo.com .pl.
12. Warunkiem s przedaży jest opłac enie zamówienia w t erminie:
.
a.
1 godziny od momentu złoż enia zamówienia za pośrednictwem przelewu onlin e w
systemie Dotpay ,
b.
3 dni roboczych od momentu złożenia z amówienia za pośrednictwem przelewu na
rachunek bankowy koncert owo.com Sp. z o.o .
13. Transakc ja zostanie anulowana gdy:
.
a.
Transakc ja n ie będzie zaksięgowana w terminie o kreślonym w §2 ust. 12 ,
W przypadku przelewu na r achunek bankowy koncerto wo.com .pl zostanie przelana
kwota nie odpowiadając a w artości zamówienia,
b.
W przypadku przelewu w łasnego zabraknie numeru zamówienia w t ytule przelew u.
14. O dostępności form płatności przy konkretn ych wydarzeniach dec yduje koncertow o.com.pl .
15. Bilet y w ysyłane są do odbiorcy po zaksięgowaniu płat ności na rachunku spółki
koncertowo.com .pl
§ 3
Dostarczanie zamówień
1.
Możliwe formy dostaw y lu b odbioru biletów w Sklepie Internetowym koncertowo.com .pl to:
a.
2.
bilet elektroniczny
Sklep Internetowy koncert owo.com .pl dostarcza bilet y niezwłocznie po odn otowaniu
płatności na rachunku .
3.
Nabywca kupujący bilet y w postaci el ektronicznej realizuje jego w ydruk we w łas nym zakres ie
i na w łasny koszt.
4.
Bilet y zakupione za pośrednictwem Sklepu Internetow ego koncertowo.com .pl nie mogą być w
żaden s posób kopiowane c zy przerabiane.
§ 4
Faktury
1.
Nabywca może zgłosić żądanie otrzymania f aktury VA T.
2.
Zgłoszenia należy dokonać zaznaczając odpowiednią opcję podczas procesu składania
zamówienia oraz poprzez w ypełnienie umieszczonego w Sklepie Internetowym
koncertowo.com .pl formularza danych , które mają znaleźć się w tr eści f aktury.
3.
Nabywca ż ądając y wyst awienia faktury VA T wyr aża zgodę na otrzymywanie faktury drogą
elektroniczną na ws kazan y przez Nabywc ę adres e -mail.
4.
Faktura jest w ystawiana nabywcy w ciągu 7 dni o d dat y zakupu. Za dat ę zakupu przyjmuje
się zar ejestrowanie płatności za z łożon e zamówienie n a rachunku Sklepu Int ernet owego
koncertowo.com .pl
§ 5
Bilet elektroniczny
1.
Bilet elektroniczny oznacza dokument elektroniczny w ystawian y przez koncertowo.com.pl ,
stanowiący odpowiednik biletu wstępu .
2.
Nabywca może dokonać z akupu bil etu elektron icznego przez Int ernet na wydarzenia będąc e
w sprzedaż y w Sklepie Internetowym koncertowo.com .pl.
3.
Nabywca dokonując w ybor u biletu elektronicznego zo bowiązuje s ię dokonać jego wydruku w e
własnym zakres ie.
4.
Bilet elektroniczny może być przez Nabywcę drukowan y wielokrotnie i o każdym c zasie. Do
wydruku biletów elektronicznych należ y używać białego papieru formatu A4.
5.
Jedna strona w ydruku odpowiada jednemu biletowi ws tępu. W przypadku niedoręczen ia
biletu elektronicznego Nabywca jest zobowiązan y najpóźniej 24 godziny przed w ydarzen iem
skontaktować się t elefonicznie lub e -mailowo z koncer towo.com.pl i po informować o tym
fakcie.
6.
Zakupione prz ez Nabywc ę bilety elektroniczne należy okazać bezpośrednio przed wejściem
na teren wydarzenia, ch yba że r egulamin wydarzen ia stanowi inaczej.
7.
W przypadku okazania przed wydarzeniem dwóch jedn akowych biletów elektronicznych
wstęp uzyska jedynie pierw sza osoba okazująca bilet .
§ 6
Zwroty biletów
1.
Zwroty biletów zaku pionyc h za pośredn ictwem Sklepu Internetowego koncertowo.com .pl
będą przyjmowane w yłącznie w sytuacji odwołania wydarzenia, zmiany dat y lub miejsca
wydarzenia.
2.
Bilet y zakupione w Sklepie Internetowym koncertowo.com .pl n ie podlegają zamia nie miejsc
na inne.
3.
Organizator w ydarzen ia z astrzega sobie prawo do minimalnych lu b usprawiedliw ionych zmian
w porządku programu wydarzenia i nie mogą stanowić podstawy reklamac ji.
4.
W przypadku odwołania wydarzenia lub zmian w progr amie wydarzenia koncerto wo.com.pl
nie przyjmuje roszczeń związanych z do dat kowymi kosztami ponies ionymi przez nabywcę.
5.
Forma zwrotu biletu odpowiada formie ich nabyc ia.
6.
W przypadkach uzasadniających zwrot kosztów zakupu biletu , koncertowo.com.pl zwróci
środki w w ysokości odpowiadającej wartości zamówienia. Wszelkie dodat kowe w ydat ki
poniesione przez Nabywcę nie podlegają zwrotowi.
§ 7
Postępowanie reklamacyjne
1.
Kupujący bilet może złożyć reklamację, jeżeli us ługi przewidzian e w nin iejszym Regulaminie
nie są realizowane przez koncertowo.com.pl lu b są realizowane niez godnie z
postanowieniami Regulaminu.
2.
Reklamację można z łożyć w formie elektronicznej za pomocą form ularza kontakt owego lub w
formie pis emnej. Reklamac ja powinna zawierać imię i nazwisko osoby zgłaszając ej
reklamację, zwrotny adres e -mail oraz opis zgłaszanyc h zastrzeżeń.
3.
Jeżeli podane w reklam acji dan e lub informacje wymagają uzupełnien ia, przed ro zpatr zeniem
reklamacji koncertowo.com.pl zwraca s ię do s kładając ego reklamację o jej uzupełnien ie we
wskazanym zakres ie.
4.
Koncertowo.com .pl rozpoznaje reklamac ję w terminie 14 dni od daty jej otrzymania lu b po
uzupełnieniu z zastrzeżeniem, że koncertowo.com.pl m oże odmówić rozpatrzenia reklamacji
złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklam acji.
5.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest w yłącznie na adr es e -mail podany przez
składającego reklamację w formularzu reklam acyjn ym. W szczególnie uzasadnion ych
przypadkach koncertowo.c om .pl może w ysłać odpowiedź na inny, wskazany przez
składającego reklamację adres e -mail.
§ 8
Odpowiedzialność
1.
Całkowit a odpowiedzialność dotycząca Wydarzen ia leż y wyłącznie po stronie dan ego
Organizatora.
2.
O liczbie dost ępnych biletó w, cen ach biletów dec yduje Organizator.
3.
Nazwę, adres oraz inne dane identyf ikując e Organiz at ora Kupujący bilet może uzyskać w
Sklepie Internetowym koncertowo.com .pl.
4.
Koncertowo.com.pl nie pon osi odpowiedzialności za zobowiązania Or ganizatora w stosun ku
do kupujących bilety.
§ 9
Dane osobowe
1.
Dane osobowe udostępnian e przez kupujących są przetwarzane przez VLOG Sp. z o.o. z
siedzibą w Warszawie, ul. Kosmatki 68.
2.
Składając zamówienie w Sklepie Int ernetowym koncer towo.com .pl w yraża zgo dę na
umieszczenie swoich danyc h osobowych w bazie koncertowo.com.pl oraz na ich
przetwarzanie dla c elów r ealizac ji umowy. Po danie danych osobowych przez Klienta oraz
zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizow ania z amówienia przez S klep
Internetowy koncertowo.com .pl. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie
niepraw dziwych danych os obowych.
3.
Jeżeli ku pujący wyrazi na t o zgodę dane osobowe będą wykorzystywane w celu informowania
o promocjach, ofercie, pro duktach i usługach Sklepu Int ernetowego koncertowo.com .pl Dane
osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dn ia 29 .08.1997 r. "O ochronie dan ych
osobowych" (Dz .U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemo żliwiający dostęp do nich o sób
trzecich.
4.
Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustaw ą z dnia 29. 08.1997 r . "O ochronie danych
osobowych" (Dz .U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemo żliwiający dostęp do nich o sób
trzecich.
5.
Każdy kupując y ma pr awo dostępu do swoich dan ych oraz do ich po prawian ia.
§ 10
Przepisy przejściowe i końcowe
1.
Koncertowo.com.pl zastrzega sobie prawo jednostronnej zmian y Regulaminu bez
konieczności uzasadn iania przyczyny t akiej zmiany.
2.
Koncertowo.com.pl zobowiązuje się powiadomić drogą elektroniczną o istotnej zmianie
Regulaminu tych Użyt kowników, których zmiana dotyc zy bezpośred nio .
3.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie adres u poczty elektronicznej, do którego n ie
ma dostępu , w szczególności adresu niepraw idłowego lub należąc ego do innego podmiotu,
oraz wynikając e z t ego fakt u skutki w postac i nieotrzymania powiadomienia określonego w
ust. 1.
4.
Użytkownik ponosi r yzyko nieotrzymania powiadomienia okr eślonego w ust. 1 . z przyczyn
niezależnych od koncertowo.com.pl
5.
W przypadku zmian y Regulaminu Nabywc a zobowiązany jest do zapoznania s ię z
Regulaminem w nowym brzmieniu. Kliknięc ie formuły "Niniejszym oświadczam, ż e
zapoznałem się z nowym br zmieniem Regu laminu, rozumiem i akceptuję go w cało ści."
oznacza wyrażenie woli poz ostania w stosunku umownym z koncertowo.com.pl na warunkach
określonych w Regulaminie w nowym brzmieniu .
6.
Koncertowo.com.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży biletów jak
najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów
podczas do konywanej aktualizac ji (np. c en, konfiguracji, itd.) – ewentualn e rozbieżności
zostaną skorygowane w trakcie realiz acji zamówienia.
7.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dn. 01 lipca 201 2 r.