docK2 Training - HR przy kawie
download 
Reklamacja Transkrypt
K2 Training - HR przy kawie
KOMPETENCJE COACHINGOWE W SŁUŻBIE PARTNERSTWA HR Z BIZNESEM Katarzyna Mirkiewicz 19.11.2014 Agenda ∗ ∗ ∗ ∗ Trudności w budowaniu partnerstwa Rola działu HR Czym jest partnerstwo? Jak budować partnerstwo? Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Zacznijmy od celów ∗ Pokazanie jak skutecznie budować partnerstwo z biznesem ∗ Zainspirowanie do działania Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Jaki jest Twój cel? Jaki jest Twój cel? ∗ Aktywne przyswajanie wiedzy ∗ Wykorzystanie jej w praktyce: ∗ W trakcie wydarzenia ∗ Po spotkaniu Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Perspektywa biznesu Wyzwania i obowiązki biznesu ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ Zwiększanie sprzedaży Zwiększanie konkurencyjności firmy na rynku Planowanie i realizowanie strategii organizacji Wyznaczanie celów Monitorowanie wyników Zarządzanie ludźmi (budowanie efektywnych zespołów, motywowanie pracowników, wspieranie) Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Czy dział HR może wspierać biznes w realizacji tych wyzwań? HR oczami biznesu Rola działu HR: Na podstawie badania Hay Group ∗ Funkcja administracyjna, obowiązki kadrowo - płacowe ∗ Koordynowanie procesów firmowych Zadowolenie ze wsparcia działów HR: ∗ 42% - zbyt długi czas oczekiwania na wsparcie ∗ 76% - niechęć HRu do dzielenia się informacjami ∗ 58% - procedury zatrudniania, promowania i planowania zasobów są zawiłe i nieefektywne ∗ 30% - utrudnianie podejmowania samodzielnych decyzji Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Brzmi znajomo? Rola HR z innej perspektywy Od działów HR oczekuje się: Na podstawie zestawienia badań opracowanego przez ADP ∗ „wyławiania” i wspieranie w rozwoju najlepszych rynkowych specjalistów, ∗ budowania zaangażowania pracowników ∗ odpowiedniego wykorzystania umiejętności i doświadczenia kapitału ludzkiego, aby firma rozwijała się zgodnie z wyznaczonymi celami. Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Rola HR z innej perspektywy ∗ Identyfikacja zachowań i umiejętności pracowników firmy, które przełożą się na większą produktywność pracy i sukces organizacji, ∗ Indywidualne podejścia do menedżerów, które przełoży się na wzmocnienie efektywności pracowników ∗ Pobudzanie innowacyjności organizacji Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Czym jest partnerstwo? Partnerstwo PARTNERSTWO - równe traktowanie siebie nawzajem Słownik Języka Polskiego PWN Partnerstwo zakłada: ∗ Równość ∗ Wspieranie siebie wzajemnie ∗ Wspólne działanie Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Co zrobić, aby budować partnerstwo? ZMIANA = NOWA POSTAWA ∗ Budowanie zaufania ∗ Stawanie się rzeczywistym, równorzędnym partnerem Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Buduj zaufanie i autorytet ∗ Wykorzystaj zasady pracy coachingowej: ∗ ∗ ∗ ∗ Szczerość i otwartość Szacunek Autentyczność Ciekawość Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Buduj zaufanie i autorytet ∗ Naucz się zarządzać sobą ∗ Klaryfikuj i nazywaj to, co widzisz ∗ Stawiaj poszerzające perspektywę pytania i trafne diagnozy ∗ Udzielaj i proś o informację zwrotną ∗ Słuchaj nie tylko treści - 3 poziomy słuchania wg Jenny Rogers Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Buduj zaufanie i autorytet ∗ Buduj autorytet poprzez: ∗ ∗ ∗ ∗ Wysokie kompetencje Przewidywalność i dobre zorganizowanie Słowność Działania zgodne z wartościami ∗ Jasne i czytelne cele, oczekiwania, standardy Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Nadawaj odpowiedni kierunek rozmowom: Problem Cel Przeszłość Przyszłość Inni Ja (klient) Mówienie Działanie Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Budowanie rzeczywistego partnerstwa EDUKOWANIE ∗ Szkolenia lub moduły służące budowaniu świadomości roli działań HRowych ∗ Informowanie o najlepszych praktykach z rynku, wynikach badań, etc. Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Budowanie rzeczywistego partnerstwa UZNANIE ∗ Tworzenie systemu udzielania pozytywnej informacji zwrotnej promującej określone działania biznesu PARTYCYPACJA ∗ Zapraszanie do współpracy menedżerów, zgodnie z zasadą, że „łatwiej jest pozyskać do rozwiązania kogoś, kto od początku sam osobiście współtworzył dane rozwiązanie” Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Budowanie rzeczywistego partnerstwa PR DZIAŁAŃ HR’OWYCH ∗ Informowanie o planowanych i realizowanych projektach; o wynikach i sukcesach ∗ Wykorzystanie następujących kanałów informacyjnych: strona www, intranet, publikacje, komunikacja mailowa, wydarzenia firmowe Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Budowanie rzeczywistego partnerstwa WSPARCIE AUTORYTETU ∗ Angażowanie ekspertów zewnętrznych ∗ Formalne artefakty poparcia decydentów, np. ∗ otwarcie szkolenia przez przełożonego / top menedżera ∗ dokument formalny (np. strategia szkoleniowa) zatwierdzony przez członka zarządu Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Zapraszam do ćwiczenia Zadanie Na podstawie otrzymanego case study proszę zastanowić się i zapisać: ∗ Diagnozę problemu - co może być przyczyną zaistniałej sytuacji? ∗ Rekomendacje dla działu HR - działania, które podjęlibyście Państwo, aby poprawić sytuację działu HR w firmie. Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Problem nr 1 Menedżerowie uważają, że działania HR nie przekładają się na wyniki firmy w takim samym stopniu jak ich praca, dlatego marginalizują dział HR. Traktują swoją pracę jako ważniejszą. Inicjatywy działu zarządzania zasobami ludzkimi oceniają jako „przerost formy nad treścią”. Przejawiają małe zaangażowanie we wdrażanie proponowanych przez dział HR rozwiązań: nie dotrzymują terminów, zapominają powiadomić pracowników lub wprowadzają rozwiązania jawnie wątpiąc w ich efekt. Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Problem nr 2 Biznes jest świadomy roli jaką powinien pełnić dział HR w firmie. Problemem jednak jest zaangażowanie kadry kierowniczej w bieżące działania i brak czasu na wdrażanie proponowanych przez dział HR rozwiązań. Mimo iż obiektywnie mają one usprawniać pracę istnieje opór przed wprowadzeniem zmian (tłumaczony głównie brakiem czasu). Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Na zakończenie ∗ Budowanie partnerstwa to proces. ∗ Jak zacząć? ∗ Zdiagnozuj sytuację swojego działu w firmie ∗ Postaw cel ∗ Określ konkretny efekt, który chcesz osiągnąć. Wiedz po czym poznasz, że cel został osiągnięty. ∗ Opracuj bank narzędzi przydatnych do budowania partnerstwa ∗ Zaplanuj kolejne kroki ∗ Określ prawdopodobne trudności jakie możesz napotkać i zastanów się jak będziesz mógł im przeciwdziałać ∗ Zacznij działać! Katarzyna Mirkiewicz, [email protected], kom.533 377 307 Powodzenia!
