Zasady wysyłania urządzeń do serwisu

ZASADY WYSYŁANIA URZĄDZEŃ DO SERWISU W CELU NAPRAWY
I PRZEGLĄDU TECHNICZNEGO (WERSJA DO DRUKU)
•
•
•
Telefon do serwisu firmy Eprus:
tel.:/fax (33) 497 73 70 wew. 21 lub 25
Zamawianie kuriera - infolinia firmy DHL: 426 345 345
Numer klienta Eprus w firmie DHL: 1223491
ZASADY WYSYŁANIA URZĄDZEŃ DO SERWISU W CELU NAPRAWY I PRZEGLĄDU
TECHNICZNEGO:
•
•
•
Sprzęt do serwisu powinien być dostarczony w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym
przed uszkodzeniami. Wszelkiego rodzaju uszkodzenia urządzenia powstałe w transporcie
do serwisu, wynikające z braku firmowego opakowania obciążają wyłącznie Użytkownika.
W przypadku braku opakowania firmowego sprzęt powinien być bardzo starannie
zapakowany tj. otulony folią bąbelkową lub gazetami, folią stretch, zamknięty w grubym,
kartonowym pudełku. Należy szczególnie uważać na plastikowe i szklane części.
W przypadku braku oryginalnego opakowania do kosztu naprawy doliczamy koszt
opakowania zastępczego, które we właściwy sposób zabezpiecza sprzęt podczas transportu
powrotnego.
W przypadku naprawy gwarancyjnej prosimy o dołączenie Karty Gwarancyjnej
Sprzęt do serwisu należy odesłać firmą kurierską DHL.
Uwagi dla Klientów:
•
•
•
•
•
prosimy wysyłać paczkę jako „PRZESYŁKA KRAJOWA” (odpowiednie zaznaczenie na liście
przewozowym)
prosimy nie wysyłać paczki usługą „DHL DOMESTIC EXPRESS” 9.00 i 12.00 (opcja doręczenia
do godz. 9.00 lub 12.00), która to usługa jest 3-krotnie droższa. Kurier DHL przyjeżdża do nas
codziennie ok. godz. 10.00
po wypisaniu listu przewozowego na paczkę prosimy nakleić naklejki informacyjne:
„OSTROŻNIE SZKŁO”, „UWAGA GÓRA”, „UWAGA NST”, które posiada kurier:
prosimy ponadto ubezpieczyć towar i zaznaczyć wartość na liście stosownie do wysyłanego
sprzętu (np. Unguatora ES: 5000zł, ciśnieniomierza Aracena: 8000zł)
paczki należy wysłać na koszt ODBIORCY – firmy EPRUS. W przypadku napraw
pogwarancyjnych i przeglądów technicznych koszty przesyłki są refakturowane
Przed każdą wysyłką prosimy skontaktować się z działem serwisu firmy EPRUS. Do każdej
paczki należy dołączyć dane do faktury swoje dane kontaktowe (koniecznie telefon) i
krótki opis usterki. Pozwoli to na skrócenie czasu naprawy.
Firma Eprus dokłada wszelkich starań aby jak najszybciej i w najlepszy sposób przesyłać
paczki od/do Klientów. Nie mamy jednak wpływu na szybkość pracy kuriera, który w
danym dniu dowozi paczkę.