Recenzja ksiąŜki pt. „Managing a Public Relations Firm for

Recenzja ksiąŜki pt. „Managing a Public Relations Firm for Growth
and Profit” A.C. Crofta
Croft jest jednym z niewielu autorów, którego fachowa wiedza skupia się na waŜnym, z
naszego subiektywnego punktu widzenia, obszarze – na prowadzeniu agencji w sposób
zapewniający jej odniesienie sukcesów i generowanie zysków.
Drugie wydanie jego ksiąŜki jest wyczekiwaną aktualizacją zaczytanego juŜ egzemplarza
ksiąŜki „Managing a Public Relations Firm” („Zarządzanie Firmą Public Relations”).
Sprawnie łączy on opis prawdziwych case studies z przewodnikiem praktycznych rad.
Porusza wszystkie obszary z dziedziny PR-u, z jakimi mieliśmy do czynienia w trakcie
naszej ponad 25-cio letniej działalności na tym rynku.
Jego
ostatnia
ksiąŜka
stanowi
lekturę
obowiązkową
nie
tylko
dla
kierowników
najwyŜszego szczebla i specjalistów z dziedziny PR rozwaŜających rozpoczęcie własnej
działalności, ale jest teŜ doskonałym źródłem wiedzy dla osób pracujących wewnątrz
organizacji.
KaŜda osoba zajmująca się PR-em powinna prowadzić swoją działalność i realizować
jakieś projekty dla zysku lub rozwoju przedsiębiorstwa, niezaleŜnie od tego, czy jest to
agencja, czy przedsiębiorstwo. KaŜdy, kto działa na tym rynku powinien uwaŜnie
przyjrzeć się realizowanym przez siebie rocznym i kwartalnym programom. Dzięki temu
upewni się, Ŝe kaŜdy element tych programów przyczynia się do osiągnięcia zasadniczego
celu organizacji, poniewaŜ to właśnie w taki sposób menedŜerowie kaŜdej organizacji
zarządzają rozwojem firmy.
Jako czytelnicy szanujemy to, Ŝe uwaga Crofta skoncentrowana jest głównie na
problemie związanym z zarządzaniem, zyskownością i rozwojem przedsiębiorstwa, jednak
głęboko wierzymy, Ŝe kaŜdy praktyk public relations powinien postrzegać ksiąŜkę w
kategoriach rozwoju osobistego i korporacyjnego. Nie ulega wątpliwości, Ŝe kaŜdy
specjalista PR musi opierać swoje działania na budŜecie, jaki został przeznaczony na dany
cel, a sposób, w jaki rozbudowuje, prezentuje, sprzedaje czy zarządza tym budŜetem
warunkuje to, w jaki sposób jest postrzegany przez klientów.
Prowadzenie agencji jest dalekie od splendoru i sławy. Fakt umieszczenia swojego
nazwiska na frontowych drzwiach firmy szybko przestaje być źródłem ekscytacji. Bez
ksiąŜek, takich jak publikacja Crofta, działalność ta moŜe stać się zwykłą, cięŜką pracą w
najlepszym przypadku lub całkowitą katastrofą w najgorszym.
Pomimo
emocji,
jakich
dostarcza
współpraca
z
zespołem
kreatywnych
ludzi
i
doświadczania ekscytujących sytuacji, pomimo zastrzyku adrenaliny, jakiego dostarcza
świadomość robienia czegoś, co moŜe być z sukcesem wykonywane tylko przez
nielicznych
i
pomimo
niepewności
pracy
w
szybko
zmieniającym
się
otoczeniu
biznesowym – public relations ciągle pozostaje biznesem. I tak jak w przypadku kaŜdego
biznesu działającego dla zysku lub w celach innych niŜ osiągnięcie zysku, wszystko
sprowadza się do osiągnięcia załoŜonego celu, jakim jest rozwój i zyskowność.
Czy to pośrednio czy bezpośrednio - jesteś odpowiedzialny za rozwój i rentowność firmy.
Najnowsze wydanie ksiąŜki Crofta uświadamia nam, jak ta gra jest rozgrywana i
wygrywana w dzisiejszych czasach. Szefowie agencji muszą się nauczyć osiągania
równowagi
pomiędzy biznesem
prowadzonym
w
firmie oraz
w
zakresie polityki
zdobywania przyszłych klientów, poniewaŜ z chwilą zdobycia nowego klienta naleŜy
rozpocząć proces poszukiwań nowego, który niebawem zastąpi tego zdobytego teraz.
Croft szczegółowo omawia podobną grę, która jest rozgrywana kaŜdego dnia i nazywa się
analizą agencji. Autor pomaga czytelnikom przejść przez proces definiowania słabości i sił
danej agencji. Pokazuje on, jak zarządzać najwartościowszymi środkami firmy –
personelem i czasem.
W bardzo logiczny i łatwy do przeanalizowania i wdroŜenia sposób pokazuje, jak
zarządzać księgowością i fakturowaniem na czas tak, aby zapewnić zyski klientom,
osobom fizycznym i agencji.
MoŜna uznać za ciekawe (i wartościowe) to, Ŝe juŜ na początku ksiąŜki autor porusza rolę
marketingu w rozwoju agencji. Często zdarza się, Ŝe wiele agencji skupia się na
komunikacji marketingowej, podczas gdy ich własne działania marketingowe są w
najlepszym razie przypadkowe. I pamiętaj, Ŝe jeśli nie skoncentrujesz się na tym, co
konkretnie
doradzasz
swoim
klientom,
większość
wysiłków
nowych
firm
będzie
przypominała grę w lotki z zasłoniętym oczami (w najlepszym przypadku...).
Jego nowe porady biznesowe tak nas zainteresowały i okazały się takie pomocne, Ŝe
przeczytaliśmy rozdział szósty siedem razy. Pod wieloma względami stanowi on
najwaŜniejszą część ksiąŜki, poniewaŜ zdobycie odpowiedniego klienta jest waŜniejsze od
zdobycia jakiegokolwiek klienta.
Trudno jest zdobyć się na to, Ŝeby odstąpić od rozmów z potencjalnym lub aktualnym
klientem, ale w wielu przypadkach to jest najlepsza rzecz, jaką moŜesz zrobić dla
rozwoju
i
zyskowności
swojej
agencji.
My
to
wiemy...
z
własnego,
cięŜkiego
doświadczenia. Gdybyśmy zastosowali radę Crofta jakiś czas temu, osiągnęlibyśmy
więcej zarówno w kwestiach finansowych jak i kwestiach związanych z kondycją
psychiczną. Kiedy coś sprawia niedobre wraŜenie, zwykle okazuje się, Ŝe to jest niedobre!
Croft
koncentruje
swoją
uwagę
na
przedmiocie
interesów
agencji
odkąd
tylko
zainteresowaliśmy się jego pracą. Jedną z zalet jego publikacji są zawarte w niej profile
agencji i profesjonalistów PR.
Profile te dostarczają realnego spojrzenia na proces myślowy oraz stosunek innych
specjalistów z tej dziedziny do szerokiej gamy aktywności zawodowych, którymi szefowie
agencji muszą zarządzać. Profile te są niezwykle cenne, poniewaŜ większość agencji
działających na rynku krajowym to małe lub średnie przedsiębiorstwa. Tylko nieliczne są
na tyle rozbudowane, aby wyodrębnić działy HR, IT lub R&D.
W przeciwieństwie do większości z nas, którzy skupiamy się na działalności i programach
public relations, Croft zawsze wydaje się skupiać uwagę na public relations w aspekcie
biznesowym. Postępując w ten sposób, osiągnął cel, a co waŜniejsze - pomógł setkom
szefów innych agencji poprawić prowadzony przez nich biznes. Otwarcie dzieli się on tymi
informacjami w ostatnim wydaniu swojej ksiąŜki.
Jeśli znajdziesz czas na zaznajomienie się tylko z profilami szefów agencji PR
dołączonymi przez autora do kaŜdego rozdziału, zyskasz bogate doświadczenie i fachową
wiedzę zaledwie w ciągu kilku wieczorów.
Prowadzenie agencji public relations w niczym się nie róŜni od prowadzenia jakiejkolwiek
innej działalności gospodarczej. Ale z pewnych przyczyn (moŜe z powodu naszych
własnych niedoskonałości) trudniej jest zarządzać rozwojem firmy i jej rentownością.
Jeśli prowadzisz agencję, to ksiąŜka „Managing a Public Relations Firm” jest twoją lekturą
obowiązkową. Jeśli rozwaŜasz załoŜenie własnej agencji, to jest właśnie ksiąŜka, którą
musisz przeczytać. Jeśli nie masz ochoty opuszczać agencji, w której obecnie pracujesz,
a chcesz prowadzić działalność PR w sposób merytoryczny i fachowy lub po prostu chcesz
nastraszyć swojego szefa, zdobądź egzemplarz ksiąŜki Crofta, przeczytaj ją i trzymaj w
swojej biurowej biblioteczce jako waŜną literaturę fachową!