skorzystaj z us¸ug sieci oārodk

007_2-KSU_2006 1 12/15/06 20:32 Page 1
C
Warto te˝ wymieniç:
Centra Euro Info (European Information Centre, EIC) – specjalizujà si´ w us∏ugach informacyjnych,
zw∏aszcza z zakresu regulacji prawnych Unii Europejskiej oraz kojarzenia partnerów gospodarczych.
W ramach sieci mi´dzynarodowej w Polsce dzia∏a 14 oÊrodków, z których 13 nale˝y do KSU lub
prowadzi EIC we wspó∏pracy z oÊrodkiem;
oÊrodki prowadzàce Fundusze Por´czeƒ Kredytowych – Êwiadczà us∏ugi finansowe, polegajàce
na udzielaniu por´czeƒ. 9 oÊrodków KSU, spoÊród 54 lokalnych i regionalnych Funduszy Por´czeniowych
w Polsce, wspó∏pracuje w ramach Krajowego Stowarzyszenia Funduszy Por´czeniowych;
oÊrodki prowadzàce Fundusze Po˝yczkowe – Êwiadczà us∏ugi finansowe, polegajàce na udzielaniu
po˝yczek. 38 oÊrodków KSU, spoÊród ponad 75 Funduszy Po˝yczkowych w Polsce, wspó∏pracuje
w ramach Polskiego Stowarzyszenia Funduszy Po˝yczkowych.
Koordynacjà sieci KSU zajmuje si´ Polska Agencja Rozwoju Przedsi´biorczoÊci, która wdra˝a
i realizuje sektorowe programy pomocowe o zasi´gu krajowym (szczegó∏y: www.parp.gov.pl). PARP promuje
oÊrodki KSU i dzia∏ania przez nie realizowane, Êwiadczy dla nich us∏ugi doradcze, szkoleniowe i informacyjne.
Wspó∏pracuje z oÊrodkami KSU przy budowie systemu i stara si´ je wspieraç nie tylko organizacyjnie, ale
tak˝e finansuje niektóre dzia∏ania s∏u˝àce rozwojowi sieci. OÊrodki KSU przy merytorycznym wsparciu PARP
wypracowa∏y, poza wspólnà strategià promocyjnà oraz systemem podnoszenia kwalifikacji konsultantów,
standaryzacj´ us∏ug, która sta∏a si´ podstawà do opracowania standardów i innych wymogów Êwiadczenia
us∏ug okreÊlonych w rozporzàdzeniu Ministra Gospodarki i Pracy w sprawie KSU.
GDZIE SZUKAå INFORMACJI O KSU?
Szczegó∏owe informacje dotyczàce KSU wraz z ich listà i ofertà us∏ug poszczególnych oÊrodków dost´pne
sà na stronach internetowych pod adresem: www.ksu.parp.gov.pl.
Lista Punktów Konsultacyjnych znajduje si´ na stronach internetowych Polskiej Agencji Rozwoju
Przedsi´biorczoÊci pod adresem: www.parp.gov.pl/pomoc.php. Natomiast list´ Regionalnych Instytucji
Finansujàcych mo˝na znaleêç na stronie: www.parp.gov.pl/rif.php.
Najbli˝szy oÊrodek KSU:
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
KRAJOWY SYSTEM US¸UG DLA MA¸YCH I ÂREDNICH PRZEDSI¢BIORSTW
POTRZEBUJESZ FACHOWEJ INFORMACJI LUB PORADY
ZWIÑZANEJ Z ZA¸O˚ENIEM LUB PROWADZENIEM FIRMY?
SKORZYSTAJ Z US¸UG SIECI OÂRODKÓW
KRAJOWEGO SYSTEMU US¸UG DLA MSP (KSU)
DO KOGO ADRESOWANA JEST OFERTA OÂRODKÓW KSU?
Wi´kszoÊç us∏ug oÊrodków KSU opracowywana jest dla mikro-, ma∏ych lub Êrednich przedsi´biorców (MSP).
Skierowana jest tak˝e do osób rozpoczynajàcych dzia∏alnoÊç gospodarczà.
JeÊli na któreÊ z poni˝szych pytaƒ odpowiedzà Paƒstwo TAK, to oferta KSU jest w∏aÊnie dla Was!
• Jestem mikro-, ma∏ym lub Êrednim przedsi´biorcà
• Zamierzam rozpoczàç dzia∏alnoÊç gospodarczà
TAK
TAK
JAKIE US¸UGI OFERUJE KSU?
US¸UGI DORADCZE
• o charakterze ogólnym, np. w dziedzinie marketingu, finansów, prawa, planowania i zarzàdzania, eksportu,
jakoÊci itp.,
• o charakterze proinnowacyjnym, s∏u˝àce rozwojowi firmy poprzez popraw´ istniejàcego lub wdro˝enie
nowego procesu technologicznego, produktu lub us∏ugi, w tym:
- ocena potrzeb technologicznych,
- promocja technologii i nowych rozwiàzaƒ organizacyjnych,
- inne dzia∏ania, w których nast´puje transfer wiedzy lub innowacyjnej technologii.
US¸UGI INFORMACYJNE
• udzielanie informacji
- o administracyjno-prawnych aspektach prowadzenia dzia∏alnoÊci gospodarczej,
- o programach pomocy publicznej dla przedsi´biorców oraz innych êród∏ach finansowania dzia∏alnoÊci
gospodarczej,
- o zasadach przygotowywania wniosków o pomoc publicznà i finansowanie dzia∏alnoÊci gospodarczej
z innych êróde∏,
- teleadresowych,
- o targach, wystawach i innych wydarzeniach gospodarczych,
- o zasadach inwestowania w UE,
• wprowadzanie informacji o ofercie handlowej do baz danych, s∏u˝àcych nawiàzywaniu wspó∏pracy
gospodarczej (w tym zagranicznej),
• wyszukiwanie potencjalnych partnerów gospodarczych w bazach danych (w tym weryfikowanych przez
wywiadownie gospodarcze).
US¸UGI FINANSOWE
• udzielanie por´czeƒ kredytowych, stanowiàcych dodatkowà form´ zabezpieczenia kredytów i po˝yczek
(fundusze por´czeƒ kredytowych),
• udzielanie po˝yczek na rozpocz´cie lub rozwój dzia∏alnoÊci gospodarczej (fundusze po˝yczkowe).
Promocja KSU i jego dzia∏aƒ prowadzona jest w ramach projektu w∏asnego PARP pt. „Budowa
i wzmocnienie sieci organizacji nale˝àcych do Krajowego Systemu Us∏ug dla Ma∏ych i Ârednich
Przedsi´biorstw (KSU)”, realizowanego w ramach poddzia∏ania 1.1.1 Sektorowego Programu Operacyjnego
„Wzrost konkurencyjnoÊci przedsi´biorstw”, finansowanego ze Êrodków Europejskiego Funduszu
Rozwoju Regionalnego oraz Êrodków bud˝etowych.
US¸UGI SZKOLENIOWE
z zakresu marketingu, finansów, zarzàdzania, bran˝owe, ogólne (m.in. komputerowe, j´zykowe), dla osób
podejmujàcych dzia∏alnoÊç gospodarczà itp.
• otwarte, w których uczestnictwo jest ogólnie dost´pne,
• zamkni´te – organizowane na indywidualne zamówienie.
007_2-KSU_2006 1 12/15/06 20:32 Page 2
C
DLACZEGO WARTO KORZYSTAå Z US¸UG OÂRODKÓW KSU?
Konsultanci KSU majà du˝e doÊwiadczenie we wspó∏pracy z przedsi´biorcami, znajà lokalnà specyfik´
oraz kierunki rozwoju regionu, dzi´ki temu oferujà profesjonalnà pomoc w planowaniu rozwoju firmy.
Ró˝norodnoÊç oÊrodków KSU zapewnia bogatà ofert´ us∏ug. Ka˝dy przedsi´biorca lub osoba podejmujàca
dzia∏alnoÊç gospodarczà powinien znaleêç pomoc w rozwiàzaniu problemów zwiàzanych z prowadzeniem
firmy. Niektóre oÊrodki specjalizujà si´ jedynie w bardzo wàskim zakresie us∏ug (np. zwiàzanych z danà
bran˝à) i nie mogà zrealizowaç wszystkich us∏ug. Korzystajàc z systemu informatycznego KSU, mogà jednak
szybko znaleêç innego wykonawc´ w ramach sieci KSU, wyszukaç specjalist´ lub zebraç zespó∏ ekspercki,
który sprosta Paƒstwa oczekiwaniom.
Warto podkreÊliç sta∏e dopasowywanie oferty us∏ug oÊrodków KSU do zmieniajàcych si´ potrzeb
przedsi´biorców. Na podstawie informacji otrzymywanych od klientów oÊrodki KSU uruchamiajà nowe
us∏ugi, stale aktualizowane, zgodnie z potrzebami firm i osób podejmujàcych dzia∏alnoÊç gospodarczà.
Ka˝dy oÊrodek zarejestrowany w KSU ma wdro˝ony system zapewnienia jakoÊci zgodny z wymaganiami
normy PN-EN ISO 9001:2001, potwierdzony certyfikatem w zakresie kategorii us∏ug KSU. Ponadto, na zlecenie
PARP, niezale˝ni audytorzy weryfikujà spe∏nianie wymagaƒ rozporzàdzenia Ministra Gospodarki i Pracy
w sprawie KSU, w tym zgodnoÊç z ww. normà. Wszystkie te dzia∏ania gwarantujà, ˝e jakoÊç us∏ug oÊrodków
KSU jest stale utrzymywana na wysokim poziomie.
JAK KORZYSTAå Z US¸UG OFEROWANYCH PRZEZ KSU?
Wystarczy odwiedziç oÊrodek KSU lub zadzwoniç i umówiç si´ na spotkanie z konsultantem. Us∏uga mo˝e
byç realizowana w oÊrodku lub siedzibie firmy, w zale˝noÊci od potrzeb przedsi´biorcy oraz specyfiki
zamówienia. Wybór oÊrodka zale˝y od przedsi´biorcy. Nie ma ˝adnych ograniczeƒ terytorialnych.
Ka˝dy oÊrodek indywidualnie ustala koszty us∏ug. Podczas wyceny pod uwag´ brany jest m.in. czas pracy
konsultanta, z∏o˝onoÊç us∏ugi, poziom cen na rynku itp.
CZYM JEST KSU?
KSU to sieç organizacji, niezale˝nych i samofinansujàcych si´, które:
• zapewniajà nale˝yte Êwiadczenie us∏ug: doradczych (w tym proinnowacyjnych), szkoleniowych,
informacyjnych lub finansowych mikro-, ma∏ym i Êrednim przedsi´biorcom oraz osobom podejmujàcym
dzia∏alnoÊç gospodarczà,
• nie dzia∏ajà dla zysku lub przeznaczajà zysk na cele zwiàzane z zadaniami realizowanymi przez PARP,
tj. rozwój MSP, rozwój eksportu, rozwój regionalny, wykorzystanie nowych technik i technologii, tworzenie
nowych miejsc pracy, przeciwdzia∏anie bezrobociu i rozwój zasobów ludzkich.
W ramach KSU 171 organizacji Êwiadczy us∏ugi na terenie ca∏ej Polski w 181 lokalizacjach. Sà to agencje
rozwoju regionalnego i lokalnego, centra wspierania biznesu, stowarzyszenia, fundacje, inkubatory i oÊrodki
wspierania przedsi´biorczoÊci, oÊrodki innowacji i technologii, szko∏y wy˝sze, instytuty badawczo-rozwojowe,
fundusze po˝yczkowe i por´czeƒ kredytowych, izby przemys∏owo-handlowe, gospodarcze, bran˝owe
i rzemieÊlnicze, kluby i organizacje pracodawców oraz inne organizacje pozarzàdowe.
KSU powsta∏ w paêdzierniku 1996 r. z inicjatywy Polskiej Fundacji Promocji i Rozwoju Ma∏ych i Ârednich
Przedsi´biorstw (obecnie Polska Agencja Rozwoju Przedsi´biorczoÊci – PARP). Dzia∏ania oÊrodków KSU
mia∏y na celu utworzenie sieci wspó∏pracujàcych ze sobà organizacji oraz wypracowanie jednolitych
standardów funkcjonowania i Êwiadczenia us∏ug. Obecnie wszystkie oÊrodki KSU majà wdro˝ony system
zarzàdzania jakoÊcià, który gwarantuje okreÊlone prawem standardy dotyczàce organizacji pracy, Êwiadczenia
poszczególnych kategorii us∏ug oraz wspó∏pracy w ramach sieci.
Ka˝dy oÊrodek zarejestrowany w KSU Êwiadczy przynajmniej jednà z czterech kategorii us∏ug, tj. us∏ugi
doradcze, szkoleniowe, informacyjne i finansowe. Cz´Êç oÊrodków specjalizuje si´ w okreÊlonych dziedzinach
lub bran˝ach, np. w transferze technologii, systemach zarzàdzania jakoÊcià, badaniach i certyfikacji.
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
KSU jest systemem otwartym, a rejestracja w KSU jest procesem ciàg∏ym bez ˝adnego terminu
granicznego. Kryteria dotyczàce rejestracji w KSU zawarte sà w Ustawie o utworzeniu Polskiej Agencji
Rozwoju Przedsi´biorczoÊci (Dz.U. z 2000 r., nr 109, poz. 1158 z póên. zm.) oraz w rozporzàdzeniu Ministra
Gospodarki i Pracy z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie Krajowego Systemu Us∏ug dla Ma∏ych i Ârednich
Przedsi´biorstw (Dz.U. nr 27, poz. 221). Do podstawowych wymagaƒ nale˝y zapewnienie odpowiedniego
potencja∏u technicznego i ekonomicznego niezb´dnego do nale˝ytego Êwiadczenia us∏ug oraz osób
posiadajàcych okreÊlone kwalifikacje. Ka˝da organizacja zainteresowana udzia∏em w KSU powinna mieç
system zapewnienia jakoÊci oraz przestrzegaç zasad etyki zawodowej. Rozporzàdzenie to okreÊla równie˝
tryb weryfikacji wymagaƒ szczegó∏owych oraz standardy Êwiadczenia us∏ug. Wi´cej informacji na temat
rejestracji w KSU (w tym wzory dokumentów i tekst ww. rozporzàdzenia) zamieszczonych jest pod adresem:
www.ksu.parp.gov.pl/rejestracja.
JAKIE GRUPY OÂRODKÓW MO˚NA WYODR¢BNIå W RAMACH KSU?
Regionalne Instytucje Finansujàce (RIF) – organizacje wy∏onione konkursach regionalnych,
posiadajàce du˝y potencja∏ merytoryczny i organizacyjny oraz udokumentowane doÊwiadczenie w realizacji
programów na rzecz MSP. W ka˝dym województwie dzia∏a jeden RIF, który ÊciÊle wspó∏pracuje z samorzàdem
województwa, zw∏aszcza w zakresie rozwoju przedsi´biorczoÊci, wdra˝ajàc lub wspó∏pracujàc przy wdra˝aniu
programów regionalnych. W wi´kszoÊci sà to agencje rozwoju regionalnego z terenu danego województwa
lub te˝ instytucje posiadajàce odpowiednie doÊwiadczenie we wspieraniu MSP (fundacje, izby, stowarzyszenia).
Wszystkie RIF sà zarejestrowane w KSU i Êwiadczà te˝ inne us∏ugi dla MSP, zgodnie z zakresem rejestracji.
Dzia∏ania RIF koncentrujà si´ na:
• zarzàdzaniu regionalnymi programami rozwoju MSP,
• wspó∏pracy z PARP przy realizacji programów krajowych,
• Êwiadczeniu bezp∏atnych us∏ug informacyjnych dla MSP w ramach Punktu Konsultacyjnego,
• nadzorowaniu i koordynacji sieci Punktów Konsultacyjnych na poziomie regionu oraz monitorowaniu
ich dzia∏alnoÊci.
Punkty Konsultacyjne (PK) – pe∏nià funkcj´ instytucji pierwszego kontaktu dla mikro-, ma∏ych
i Êrednich przedsi´biorców. PK sà wy∏aniane w drodze konkursów ogólnopolskich, w których g∏ówne
kryteria oceny to: lokalizacja i zasi´g dzia∏ania punktu, potencja∏ organizacyjny i sytuacja finansowa oÊrodka
oraz kwalifikacje konsultantów majàcych Êwiadczyç us∏ugi informacyjne w ramach PK. Obecnie w blisko
200 Punktach Konsultacyjnych na terenie Polski przedsi´biorcy mogà korzystaç z bezp∏atnych informacji
na temat:
• administracyjno-prawnych aspektów prowadzenia dzia∏alnoÊci gospodarczej,
• zarzàdzania przedsi´biorstwem (z zakresu prawa, marketingu, finansów, podatków, produkcji itp.),
• programów pomocowych, finansowanych z bud˝etu paƒstwa, funduszy strukturalnych i innych,
• zasad wype∏niania wniosku o udzielenie i rozliczenie ju˝ uzyskanego wsparcia,
• oferty finansowania zewn´trznego przez banki (wraz ze szczegó∏ami warunków kredytowania) oraz inne
instytucje finansowe – firmy leasingowe, fundusze: po˝yczkowe, por´czeƒ kredytowych, kapita∏owe i inne.
Wszystkie PK sà zarejestrowane w KSU i Êwiadczà te˝ inne us∏ugi dla MSP, zgodnie z zakresem rejestracji.
Krajowa Sieç Innowacji (KSI) – to 16 organizacji zarejestrowanych w KSU w zakresie us∏ug
doradczych o charakterze proinnowacyjnym. OÊrodki KSI sà aktywnym ∏àcznikiem pomi´dzy
przedsi´biorcami i Êwiatem nauki w tworzeniu warunków do transferu i komercjalizacji nowych rozwiàzaƒ
technologicznych. Realizujà przedsi´wzi´cia innowacyjne w firmach z sektora MSP. Zajmujà si´ te˝ kojarzeniem
firm poszukujàcych konkretnych rozwiàzaƒ technologicznych z ich potencjalnymi dostawcami lub oÊrodkami
KSI z innych województw, korzystajàc z Bazy Danych Technologii KSI, zawierajàcej zarówno oferty technologii,
jak i zapytania o technologi´. Wszystkie oÊrodki KSI majà sta∏à i uregulowanà wspó∏prac´
z instytucjami badawczymi (obecnie 55) w zakresie Êwiadczenia us∏ug lub stanowià wydzielonà organizacyjnie
cz´Êç takiej jednostki naukowej. KSI Êwiadczà tak˝e inne rodzaje us∏ug dla MSP, zgodnie z rejestracjà
w KSU.