Regulamin aplikacji Sprytny Bill

Regulamin uPaid
Regulamin aplikacji Sprytny Bill
§ I Postanowienia wstępne
1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, Spółka uPaid (zwana dalej: Spółką) tworzy
regulamin świadczenia usługi drogą elektroniczną (zwany w dalszej części:
Regulaminem) na potrzeby świadczonej przez uPaid usługi opłacania rachunków.
2. Regulamin jest wewnętrznym dokumentem Spółki uchwalonym przez Zarząd Spółki, do
którego uprawnień należy zmiana treści Regulaminu.
3. Usługodawcą usługi opisanej w Regulaminie jest Spółka uPaid z siedzibą w Warszawie
przy ulicy Mickiewicza 27/179 wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez XII
Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego w Warszawie pod numerem KRS 0000387683,
NIP 525-250-78-99, Regon 142961695
§ II Rejestracja
1. Z aplikacji Sprytny Bill systemu uPaid mogą korzystać jedynie zarejestrowani
Użytkownicy.
2. Rejestracja odbywa się poprzez:
Rejestrację bezpośrednio w systemie uPaid poprzez stronę https://upaid.pl lub aplikację
Sprytny Bill
Rejestrację pośrednią poprzez jednostki oraz banki powiązane umowami
partnerskimi z Systemem uPaid.
3. Użytkownik jest identyfikowany w systemie uPaid poprzez indywidualny numer
MSISDN (numer telefonu).
§ III Usługa świadczona drogą elektroniczną
1. Spółka świadczy usługę umożliwiającą opłacanie rachunków za pomocą urządzeń
obsługujących platformy: Android, iOS, Windows Mobile (w szczególności telefony i
tablety) będącą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną Dz. U. Nr 144 poz. 1204, usługą świadczoną drogą elektroniczną, zwaną
dalej usługą do opłacania rachunków.
2. Usługa polega na odczytaniu danych z rachunku w aplikacji ściągniętej na urządzenie
obsługujące platformy: Android, iOS, Windows Mobile (w szczególności telefony i tablety)
- Sprytny Bill poprzez zeskanowanie barkodu rachunku lub po ręcznym wprowadzeniu
numeru konta wystawcy rachunku wraz z pozostałymi danymi niezbędnymi do uznania
konta wystawcy.
A. Za pomocą usługi można opłacić tylko następujące rachunki:
 opłata za gaz
 energia elektryczna
 opłaty za media
 telefon
 wywóz nieczystości
 woda i kanalizacja
 telewizja kablowa i satelitarna
 Internet stacjonarny i mobilny
 polisy ubezpieczeniowe
 wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe – opłaty*
 ochrona
*uwaga – poprzez aplikację Sprytny Bill nie można płacić za czynsz lub inne opłaty
mieszkaniowe na rzecz osób fizycznych i prawnych, nie będących wspólnotami lub
spółdzielniami mieszkaniowymi.
B. Aby opłacić rachunek ręcznie, należy:
podać nazwę dostawcy rachunku, docelowy numer konta (w przypadku ręcznego
wprowadzenia), na który przelewa się środki, kwotę płatności i opcjonalnie swój numer
klienta, tytuł płatności.
C. Pełna realizacja Usługi opłacania rachunków nastąpi najpóźniej w przeciągu 3 dni
roboczych po otrzymaniu przez Spółkę prawidłowo zrealizowanego zlecenia, zgodnie z
procedurami dla rozliczeń międzybankowych. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za
opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych od Spółki lub takich na które Spółka nie ma
wpływu.
D. Usługa opłacania rachunków za pomocą urządzenia obsługującego platformy: Android,
iOS, Windows Mobile (w szczególności telefony i tablety) po dokonaniu transakcji może
być zweryfikowana pod kątem wystawcy rachunku zleconego do płatności.
E. Użytkownik o statusie realizacji opłacanego rachunku informowany jest poprzez historię
dokonanych transakcji w aplikacji usługi, konto bankowe do którego przypisana jest
usługa kartą płatnicza, oraz informacje przesyłane drogą mailową po każdorazowym
dokonaniu transakcji.
3. Dane Klientów, zebrane w procesie rejestracji przechowywane są w bazie uPaid zgodnie
ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS.
Spółka odpowiedzialna jest za wdrożenie i utrzymywanie bezpiecznych kanałów
przekazywania informacji, a protokoły przekazywania danych stosowane przez Spółkę
zapewniają bezpieczeństwo transakcji, płatności oraz bezpieczeństwo danych
osobowych.
4. W celu przekazania środków na konto wystawcy faktury dane osobowe oraz dane do
wykonania przelewu są przekazywane do firmy eCard S.A., która jako uprawniony agent
rozliczeniowy czyli instytucja pośrednicząca pomiędzy Akceptantem a np. emitentem karty
(lub jego organizacją płatniczą, jak Visa / MasterCard) lub bankiem zawiera z
akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy użyciu elektronicznych instrumentów
płatniczych i dokonuje fizycznego przekazania środków na konto wystawcy.
5. Z uwagi na bezpieczeństwo środków Klientów w procesie usługi płatności za rachunki,
pobierane z karty płatniczej środki za pośrednictwem aplikacji Sprytny Bill przekazywane
są poprzez eCard bezpośrednio na konto spółki BillBird S.A.
6. Spółka oświadcza iż posiada stosowne umowy zarówno ze spółką eCard S.A. oraz BillBird
S.A. które pozwalają jej na świadczenie usługi płatności za rachunki w sposób w pełni
zgodny z polskimi przepisami prawa oraz regulacjami organizacji płatniczych.
§ IV Warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną
1. Korzystanie ze świadczonych przez Spółkę Usług wymaga posiadania przez Użytkownika
konta w systemie uPaid i numeru telefonu, który jest powiązany z kontem uPaid.
2. Utworzenie konta jest możliwe na stronie www.upaid.pl . Szczegółowe informacje zostaną
podane Użytkownikowi w trakcie procesu tworzenia nowego konta.
3. Spółka ma prawo do wybiórczej weryfikacji danych kontrahentów do których przypisane są
numery opłaconych rachunków. Spółka zgłasza wówczas zapytanie do Klienta drogą
telefoniczną bądź mailową w celu uzyskania informacji na temat wystawcy rachunku. W
przypadku trudności w uzyskaniu takich informacji w przeciągu 5 dni roboczych Spółka
może odmówić przyjęcia kolejnego zlecenia płatności.
4. Aby uzyskać informacje na temat stanu realizacji usługi należy skorzystać z konta w
systemie uPaid.
5. Użytkownik akceptując regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji dotyczących
usług realizowanych w ramach Systemu Upad
§ V Finansowanie płatności
1. Za usługę świadczoną na rzecz Użytkownika Spółka obciąża go z zarejestrowanej karty
płatniczej na zasadach ogólnych transakcji MOTO/MMRP bez fizycznego udziału karty
płatniczej. Akceptowane karty to: MasterCard, Maestro, Visa, Visaelectron.
2. Koszt jednorazowej transakcji opłacenia rachunku to dla Klienta 0,97 zł przy płatności
MasterCard i 2,3% wartości rachunku przy płatności dokonywanej kartą inną niż
MasterCard.
3. Transakcja uważana jest za opłaconą tylko w przypadku pozytywnej weryfikacji danych
poprzez Agenta Rozliczeniowego – PAN, data ważności, kod bezpieczeństwa
(opcjonalnie), rodzaj karty (możliwość obsługi transakcji MOTO) i uzyskania pozytywnej
autoryzacji.
4. Brak autoryzacji nie stanowi podstawy do złożenia reklamacji. W takim przypadku karta
płatnicza Użytkownika nie zostanie obciążona.
§ VI Warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi drogą
elektroniczną
1. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usługi opłacania rachunków za pomocą
urządzeń obsługujących platformy: Android, iOS, Windows Mobile (w szczególności
telefony i tablety) odbywa się za pośrednictwem portalu internetowego www.upaid.pl
2. Zawarcie umowy następuje pod warunkiem dokonania przez Użytkownika rejestracji w
systemie danych, po potwierdzeniu zapoznania się i akceptacji niniejszego regulaminu
oraz regulaminu konta uPaid.
§ VII Reklamacje dotyczące świadczonej usługi
1. Składanie reklamacji odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail:
[email protected]
2. Przedmiotem reklamacji jest wykonanie przez Spółkę usługi, niezgodnie z warunkami i
zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
3. Podstawy reklamacji nie może stanowić:
powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem
przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych
inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Spółka nie
odpowiada
reklamacja usługi, która została wykonana po utracie wyłącznej a niezgłoszonej kontroli
nad numerem MSISDN (kradzież, chwilowe pozostawienie urządzenia bez kontroli,
oddanie urządzenia). W takim przypadku Użytkownik powinien natychmiast zgłosić
zdarzenie do BOK (czynne tylko w godzinach pracy uPaid spółka z o.o.), jednocześnie
logując się i wyłączyć wszystkie karty płatnicze (zobacz § IV Wyrejestrowanie), co
skutecznie uniemożliwi wykonanie jakiejkolwiek transakcji w systemie uPaid.
4. Reklamacja winna zawierać wskazanie Użytkownika oraz zwięzły opis zgłaszanych
zastrzeżeń.
5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia Spółka zwraca się pisemnie do Użytkownika z
prośbą o podanie szczegółów świadczonej usługi.
6. Spółka rozpoznaje reklamację w terminie maksymalnie 30 dni od daty jej otrzymania.
7. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie Spółka
informuje pisemnie o tym Użytkownika podając przyczynę przedłużenia terminu oraz
przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.
8. Zgodnie a Art.10.4 Ustawy Ochrony Konkurencji i Konsumenta klientowi nie przysługuje
prawo odstąpienia od rozpoczętej transakcji na odległość.
9. Wszelkiego rodzaju zwroty dokonywane są na konta bankowe, z których Spółka otrzymała
wpłatę, zaś w wypadku płatności dokonywanych przy użyciu kart płatniczych- na rachunek
właściwy dla karty płatniczej z której dokonano pierwotnej transakcji.
§ VIII Postanowienia końcowe
1. Niniejszy regulamin jest dostępny dla każdego Użytkownika.
2. Regulamin może zostać zmieniony przez Zarząd Spółki przy czym o zmianie regulaminu
Użytkownik zostanie poinformowany poprzez otrzymanie wiadomości e-mail na adres
mailowy Użytkownika
3. Zmiany niniejszego regulaminu wchodzą w życie w terminie pięciu dni od daty ich
umieszczenia na stronach internetowych.