pobierz

Znak sprawy: BDG.5.2510.25.2016.JZ
Załącznik nr 1 do SIWZ
tekst jednolity z dnia 19 grudnia 2016 r.
Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia
1. Przedmiot Zamówienia.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego oraz usług wsparcia
technicznego dla sprzętu serwerowego będącego w posiadaniu Zamawiającego.
Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie usług serwisu pogwarancyjnego oraz usług wsparcia
technicznego dla sprzętu wymienionego poniżej do dnia 31.12.2017 roku.
2. Zestawienie sprzętu do objęcia wsparciem technicznym
2.1. Infrastruktura serwerowa Fujitsu
Lp.
Model
SN
Ilość
1
2
obudowa blade Fujitsu BX900 S1
obudowa blade Fujitsu BX900 S1
moduł zarządzający Fujitsu BX900 Management
Blade S1
moduł zarządzający Fujitsu BX900 Management
Blade S1
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX920 S2
serwer blade Fujitsu BX924 S3
serwer blade Fujitsu BX924 S3
serwer blade Fujitsu BX924 S3
SWITCH FUJITSU Blade-Lewy-iSCSI PY CB Eth
Switch/IBP 1Gb 18/6
SWITCH FUJITSU Blade-Prawy-iSCSI PY CB Eth
Switch/IBP 1Gb 18/6
SWITCH FUJITSU Blade-Lewy-Eth PY CB Eth
Switch/IBP 1Gb 36/8+2
SWITCH FUJITSU Blade-Prawy-Eth PY CB Eth
Switch/IBP 1Gb 36/8+2
SWITCH FUJITSU Blade-Lewy PY CB Eth
Switch/IBP 1Gb 18/6
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
YKNM003098
YKNM003845
1
1
SQ1248MI00215
1
SQ1138MI00020
1
YL4E004597
YL4E004595
YL4E004593
YL4E004591
YL4E004596
YL4E004594
YL4E004592
YL4E004590
YL4E011035
YL4E011033
YL4E011034
YLDF004154
YLDF004152
YLDF004153
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
SQ1112NA00229
1
SQ1036NA00101
1
SQ1151MD01229
1
SQ1202MD00063
1
SQ1107NA00152
1
G743H600CA04F
1
G743GM007N04F
1
G743GS000X04F
1
G743J8005Z05F
1
G743GS001A04F
1
G743GS001304F
1
G743J8006205F
1
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Data rozpoczęcia
świadczenia usługi
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
1
31
32
33
34
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
Zasilacz Astec AA25370L (w obudowie blade
Fujitsu)
G743J6003005F
1
G743J8006105F
1
G743J8006P05F
1
G743J8006Q05F
1
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
2.2. Infrastruktura serwerowa DELL
Lp.
Model
SN
Ilość
1
1
1.
Serwer PowerEdge R510 FS KIT
4BZD55J
2.
Serwer PowerEdge R510 FS KIT
9CS265J
Data rozpoczęcia
świadczenia usługi
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
2.3. Infrastruktura serwerowa IBM
SN
Ilość
06HRLX1
06HRLX4
06HRLX3
06HRLX2
1
1
1
1
0027F82610FE
1
0027F8261225
1
749975476100
1
749975470F00
1
KD7D70C
1
MM6CAE8B7505FC
1
K12511BJ0A6
1
K12511BJ0A4
1
13 SWITCH IBM 2498-B24
108066P
1
14 SWITCH IBM 2498-B24
108088C
1
Lp.
Model
1
2
3
4
Serwer blade HS22, E5620
Serwer blade HS22, E5620
Serwer blade HS22, E5675
Serwer blade HS22, E5675
SWITCH IBM Blade Slot 3 SAN Brocade
5
10-port 8Gb 44X1921
SWITCH IBM Blade Slot 4 SAN Brocade
6
10-port 8Gb 44X1921
SWITCH IBM Blade Slot 1 BNT Layer 2/3
7
Copper Gb 32R1860
SWITCH IBM Blade Slot 2 BNT Layer 2/3
8
Copper Gb 32R1860
Obudowa blade IBM eSerwer BladeCenter
9
Chassis Typ E
10 Moduł zarządzający IBM BCENTER-E
Zasilacz IBM (DELT) 39Y7405 (w obudowie
11
blade IBM)
Zasilacz IBM (DELT) 39Y7405 (w obudowie
12
blade IBM)
Data rozpoczęcia
świadczenia usługi
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
2.4. Infrastruktura macierzowa IBM.
Lp.
1
1.1
2
2.1
Model
Macierz dyskowa IBM
dyski SATA 2 TB 7.2 K E-DDM
Macierz dyskowa IBM
dyski FC 300 GB 15K - FRU 42D0417
SN
Ilość
Data rozpoczęcia
świadczenia usługi
DS4700
78K05XT
DS4700
78K05X5
1
5
1
12
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
od dnia zawarcia umowy
Typ
3. Wymagany przez Zamawiającego zakres usług wsparcia technicznego.
a.
Przyjmowanie zgłoszeń.
Wykonawca zapewni przyjmowanie zgłoszeń incydentów serwisowych przez 24 godziny na dobę,
7 dni w tygodniu, 365 dni w roku przez osobę/osoby zatrudnione na umowie o pracę
2
poprzez:
e-mail: ……………………………….. lub telefon: ………………………………
Wykonawca zobowiązany jest do potwierdzenia przyjęcia zgłoszeń incydentów serwisowych
w ciągu 1 godziny poprzez:
e-mail: ……………………………….. lub telefon: ………………………………
Czas reakcji to okres, od momentu zgłoszenia incydentu serwisowego do momentu potwierdzenia nadania
identyfikatora zgłoszenia przez Wykonawcę.
b
Czas naprawy
Czas usunięcia zgłoszonego incydentu serwisowego wynosi:
1)
dla sprzętu wymienionego w punktach 2.4 - maksymalnie 4 godziny, od momentu
potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, z zastrzeżeniem lit. c,
1
2)
dla sprzętu wymienionego w punktach 2.1, 2.2, 2.3 - maksymalnie 12 godzin od
momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia, z zastrzeżeniem lit. c.
Godziny świadczenia usługi wsparcia 8 - 17 we wszystkie dni robocze od poniedziałku do piątku z
wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Awarie zgłoszone po godz. 17 traktowane są jako zgłoszone w
następnym dniu roboczym.
Czas naprawy to okres, od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia incydentu serwisowego, do
momentu w jakim zostanie przywrócona pierwotna normatywna funkcjonalność i efektywność działania
systemu.
c
Wydłużenie czasu naprawy
W uzasadnionych przypadkach, administrator ze strony Zamawiającego, odpowiedzialny za
funkcjonowanie sprzętu, może zdecydować o wydłużeniu terminu dokonania naprawy do maksymalnie 24
godzin. Zgoda taka może zostać wydana jedynie na wniosek przekazany do Zamawiającego, poprzez
e-mail lub faks z podaniem powodu wydłużenia czasu naprawy. Wniosek ten musi wpłynąć przed upływem
ustalonego w umowie czasu usunięcia zgłoszonego incydentu serwisowego.
d
Sposoby napraw:
1)
poprzez wizytę serwisanta w siedzibie Zamawiającego i ewentualną wymianę części
o nie gorszych parametrach technicznych, serwis świadczony będzie w miejscu instalacji Sprzętu, z
możliwością naprawy w serwisie Wykonawcy, jeśli naprawa w siedzibie Zamawiającego okaże się
niemożliwa,
2)
w przypadku konieczności wymiany lub naprawy Sprzętu, dysk twardy pozostaje u
Zamawiającego
3)
dostarczenie, części o nie gorszych parametrach technicznych do samodzielnej instalacji,
które Zamawiający zainstaluje zgodnie z dostarczonymi przez Wykonawcę pisemnymi instrukcjami w języku
polskim,
4)
w przypadku braku możliwości usunięcia incydentu serwisowego w terminie przewidzianym
na naprawę (określonym w lit. b), a w przypadku wydłużenia terminu naprawy również c) Wykonawca na swój
koszt, w tym terminie, może dostarczyć, uruchomić i skonfigurować urządzenia zastępcze o nie gorszych
parametrach technicznych. Urządzenie zastępcze będzie uruchomione na okres nie dłuższy niż 14 dni. W
przypadku braku możliwości naprawy sprzętu w terminie 14 dni od daty dostarczenia urządzenia
zastępczego, urządzenie to przechodzi na własność Zamawiającego,
5)
wymienione podczas naprawy części (uszkodzone) stają się własnością Wykonawcy.
Wyjątkiem są dyski twarde, które w przypadku konieczności ich wymiany pozostają u Zamawiającego,
6)
wymienione podczas naprawy części (nowe) stają się własnością Zamawiającego,
7)
konsultacje i instrukcje będą dostępne w języku polskim.
e
Usprawnienia techniczne.
1
Jeżeli wykonawca zaoferuje w formularzu ofertowym krótszy czas usunięcia zgłoszonego incydentu
serwisowego obowiązujący jest termin zadeklarowany przez Wykonawcę i taki zostanie wpisany do SOPZ.
3
Podczas realizacji zgłoszenia serwisowego przedstawiciel Wykonawcy za zgodą Zamawiającego dokona
instalacji dostępnych i zalecanych w danym czasie ulepszeń technicznych w celu zapewnienia poprawnego
działania sprzętu oraz podwyższenia jego wydajności.
f
Uaktualnienia oprogramowania dla sprzętu wymienionego w pkt: 2.1, 2.2 SOPZ.
Wykonawca przekaże Zamawiającemu dostęp do poprawek i nowych wersji mikrokodów dla urządzeń
objętych usługą, jeżeli takie uaktualnienia zostaną udostępnione przez producenta sprzętu.
4. Miejsce dostawy zamówienia
Miejscem realizacji zamówienia publicznego jest siedziba Zamawiającego:
Warszawa, ul. Chałubińskiego 4/6
4