PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE: W RAMACH

Zapraszamy na szkolenie otwarte „ASERTYWNOŚD W KONTAKCIE Z UŻYTKOWNIKIEM”. Szkolenie jest
kierowane do pracowników bibliotek i posiada akredytację Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich.
PROGRAM SZKOLENIA OBEJMUJE:
 zdefiniowanie pojęcia asertywności i bycie asertywnym
pracownikiem biblioteki,
 rozpoznawanie zachowao asertywnych, uległych i agresywnych
Użytkowników,
 przydatnośd asertywnej postawy w życiu społecznym i
komunikowaniu się z Użytkownikiem w bibliotece,
 tworzenie map asertywności Uczestników,
 przytoczenie problematycznych zachowao Użytkowników i sposób radzenia sobie z nimi z
wykorzystaniem narzędzi asertywności,
 poznanie teorii i cyklu konfliktu oraz spirali emocji,
 kwalifikacja trudnych sytuacji z Użytkownikiem do kategorii konfliktów,
 omówienie możliwych sposobów asertywnych zachowao w kontakcie z Użytkownikiem.
W RAMACH PROPONOWANEGO SZKOLENIA ZAPEWNIAMY:
 16 godzin pracy warsztatowej,
 program szkolenia dostosowany do Uczestników i specyfiki pracy w
Bibliotece,
 metody warsztatowe prowadzenia szkolenia: dwiczenia, case study,
symulacje, pracę w zespołach, dyskusje,
 komplet materiałów szkoleniowych,
 zaświadczenie o ukooczeniu szkolenia,
 merytorycznie przygotowanego trenera.
Cena: 420zł/os.
Korzyści ze szkolenia to: Nabycie zdolności rozpoznawania postaw i dopasowanie odpowiedniej reakcji na nie;
Zbudowanie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach z Użytkownikiem; Mniejszy stres odczuwany przez
pracowników biblioteki
Prowadzący: Tomasz Radkiewicz - trener z dwunastoletnim stażem, prowadził szkolenia m.in. dla Biblioteki
Politechniki Poznaoskiej i Biblioteki Uniwersyteckiej w Poznaniu. Miejsce: Business Link Toruo, ul. Łokietka 5;
87-100 Toruo Data: 8-9 kwietnia 2014 roku
Zapisy na szkolenie poprzez formularz zgłoszeniowy dostępny na stronie internetowej oraz facebook’u
https://www.facebook.com/pages/Firma-Szkoleniowa-TRAKT/205384676152310
ZAPRASZAMY DO KONTAKTU
Agnieszka Kwiatek
[email protected]
tel. 506-503-213
www.trakt.co