Oprogramowanie dla biznesu

Oprogramowanie dla biznesu
Numer 1 (59) Styczeń 2009
MODUŁ WINDYKACJI - DOSKONAŁE ZARZĄDZANIE ZAGROśONYMI
KONTRAKTAMI
MAMY PRZYJEMNOŚĆ ZAPREZENTOWAĆ PAŃSTWU MODUŁ WINDYKACJI, DOSTĘPNY W
NASZEJ OFERCIE OD WIELU LAT. OBECNIE WDRAśANA JEST NAJNOWSZA JEGO WERSJA –
OPARTA NA NOWOCZESNEJ TECHNOLOGII AWL. JEGO GŁÓWNĄ ZALETĄ JEST
ELASTYCZNOŚĆ, KTÓRA POZWALA PODCZAS WDROśENIA NA IMPLEMENTOWANIE PROCESU
BIZNESOWEGO KAśDEGO Z KLIENTÓW.
Moduł Windykacji jest jednym z 10 modułów promocyjnego zestawu „Szczepionka
antykryzysowa”, który mamy przyjemność przedstawić Państwu w niniejszym numerze
naszego nowego biuletynu.
Podczas trwania kryzysu, kiedy wiele firm spotyka się z problemem nieterminowych spłat
naleŜności, naleŜy minimalizować moŜliwość zawarcia ryzykownych transakcji. Jak
zapewne wszyscy wiemy, duŜo łatwiej jest zapobiegać niŜ „leczyć”. Jest to niestety efekt
trudny do osiągnięcia i zwykle część umów trafia do działu windykacji. Proponowany
przez nas moduł VMM (Vindication Management Module) dzięki wyspecjalizowanym
funkcjom i licznym zaletom, które prezentujemy poniŜej, wspiera proces redukowania
ryzyka związanego z prowadzeniem biznesu leasingowego. Szczególnie najnowsza wersja
modułu, oparta na technologii AWL (definiowanie całego procesu windykacyjnego),
pozwoli osiągnąć ten cel bez duŜego nakładu pracy podczas jego wdraŜania. Moduł ten
pozwala w jednym miejscu gromadzić wszystkie informacje konieczne do prawidłowego
zarządzania kontraktami trudnymi, co znacząco ułatwia sprawne koordynowanie pracą
działu windykacji. Nie jest moŜliwe całkowite uniknięcie zaległości, jednak ich stanem
naleŜy zarządzać dbając, aby nie przekraczały bezpiecznego poziomu.
Do chwili obecnej firma ADH wdroŜyła moduł VMM u 15 Klientów. JeŜeli nie posiadają
Państwo Modułu Windykacji lub uŜywają jego starszej wersji i są Państwo zainteresowani
jego prezentacją, zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Handlowym.
Jednocześnie zachęcamy Państwa bardzo serdecznie do zakupu modułu Windykacji, póki
trwa nasza promocja! Z jej szczegółami zapoznają się Państwo tutaj, jak równieŜ
bezpośrednio u pracowników Działu Handlowego, którzy z przyjemnością udzielą Państwu
wszelkich informacji.
NAJWAśNIEJSZE ZALETY MODUŁU WINDYKACJI
•
•
•
•
•
Szybkość prowadzenia procesu windykacji jest efektem zapisania w systemie
pełnej informacji o kaŜdym przypadku;
Skuteczność działań zapewnia przechowywanie w systemie kompletnej historii
działań związanych z kaŜdym procesem windykacji;
Pewność przebiegu procesu windykacji jest maksymalizowana poprzez znakomite
wsparcie procesu biznesowego przez moduł VMM;
Elastyczność dostosowania modułu do potrzeb kaŜdej firmy leasingowej
zapewnia uŜyta technologia AWL;
Integracja z innymi modułami systemu LEO/FK jest zapewniona zarówno na
poziomie procesów, jak i bazy danych.
KLUCZOWE FUNKCJE MODUŁU
NajwaŜniejsze cechy modułu pozwalające efektywnie i skutecznie zarządzać umowami
windykowanymi:
•
WorkFlow
W module zastosowano technologię AWL, pozwalającą implementować własne
procesy windykacyjne. Dzięki elastycznemu i łatwemu w obsłudze edytorowi,
kaŜdy z klientów ADH dostaje moŜliwość przystosowania aplikacji do własnych
potrzeb i procedur. Proces Workflow pozwala uŜytkownikom systemu łatwiej
zarządzać portfelem spraw windykacyjnych. UŜytkownik ma z góry określoną
drogę jaką moŜe przeprowadzić sprawę windykacyjną. Redukuje to znacznie liczbę
pomyłek oraz czas potrzebny na rejestrowanie zmian stanów kaŜdej
windykowanej umowy.
Rys.1. Przykładowy Workflow dla Modułu Windykacji
PowyŜszy Workflow prezentuje przykładowy proces windykacji. Jak widać umowa
moŜe trafić do modułu z dwóch źródeł: poprzez ręczne wprowadzenie umowy
przez operatora lub z modułu wypowiadania, po nieskutecznej egzekucji
zadłuŜenia na etapie windykacji miękkiej. W przykładzie załoŜono, Ŝe odbiór
przedmiotu leasingu moŜe być realizowany własnymi zasobami lub za pomocą
firmy zewnętrznej. JeŜeli przedmiot zostanie odebrany, po wycenie, sprawa
zostaje zamknięta, w przeciwnym wypadku sprawa trafia do prokuratury. Ten
prosty przykład, obrazuje w jaki sposób w technologii AWL zapisać proces
biznesowy.
•
Definiowalne drzewo widoków
Technologia PresentationView (definiowalne drzewo widoków) daje moŜliwość
wyświetlania spraw windykacyjnych wybranych według własnych, dowolnych
kryteriów. KaŜda gałąź drzewa stanowi swoisty filtr ograniczający zbiór
wyświetlanych danych. Drzewo widoków jest idealnym uzupełnieniem WorkFlow.
Dzięki niemu moŜna budować obszary (zbiór gałązek) odwołujące się
bezpośrednio do konkretnych miejsc procesu. Technologia ta moŜe zostać
wykorzystana do filtrowania spraw, którymi zajmuje się konkretna osoba w dziale.
Osoba ta po uruchomieniu modułu sprawdza, czy w gałęzi drzewa widoków
przypisanej do niej, znajdują się umowy. Jest to natychmiastowa informacja nad
jakimi sprawami windykacyjnymi musi obecnie pracować. Kolejną istotną cechą
drzewa widoków jest moŜliwość budowania gałęzi kontrolnych. Mogą one
automatycznie kontrolować czas jaki upłynął od wykonania ostatniej operacji lub
od zadeklarowanych dat (np. deklaracja spłaty zadłuŜenia przez leasingobiorcę).
•
Pola wyszukiwań
Pola wyszukiwań stanowią nowatorskie podejście do wyświetlania danych na
ekranie. Jest to funkcjonalność pozwalająca na prezentacje dowolnych informacji
znajdujących się w bazie danych. W kaŜdej aplikacji dostępnej na rynku twórcy
dają moŜliwość prezentacji danych spośród z góry określonego zbioru. Dodanie
nowej kolumny wymaga zatem zmiany oprogramowania, co często jest procesem
długotrwałym i kosztownym. Firma ADH-Soft w swoich produktach udostępniła
moŜliwość definiowania tego jakie dane mogą być wizualizowane. Dodanie nowych
informacji nie wymaga zmian oprogramowania i moŜe dokonać tego sam klient
bez udziału ADH-Soft. Funkcjonalność ta jest najczęściej wykorzystywana do
prezentacji dodatkowych danych klienta, aktualnego zadłuŜenia, zadłuŜenia na
dzień importu umowy do modułu windykacji, itp.
•
Refakturowanie kosztów
Olbrzymim ułatwieniem w zarządzaniu kosztami windykacyjnymi oraz odciąŜeniem
działu księgowości jest moŜliwość rejestracji kosztów windykacyjnych oraz
kosztów wyceny windykowanych przedmiotów. KaŜdy zarejestrowany koszt moŜe
zostać zrefakturowany na leasingobiorcę a refaktura automatycznie zapisana do
systemu FK. Do refaktur moŜna automatycznie doliczać dowolne opłaty
manipulacyjne. Operacja refakturowania kosztów jest masową i w pełni
automatyczną funkcją aplikacji. UŜytkownik nie musi odszukiwać spraw
windykacyjnych i kontrahentów, którym naleŜy wystawić refakturę. Wystarczy aby
operator co jakiś czas wykonał operację generacji refaktur dla całego zbioru spraw
windykacyjnych, a będzie miał pewność, Ŝe wszystkie koszty zostały
refakturowane.
•
Przetwarzanie automatyczne
Poza indywidualnym procesowaniem spraw przez operatorów, w systemie
zaimplementowano równieŜ mechanizm automatycznej zmiany stanów w
zaleŜności od zaistniałych warunków. Funkcjonalność tę obsługuje operacja
Przetwarzanie automatyczne, której sercem są definiowalne profile.
Profile pozwalają dopasować działanie operacji do indywidualnych potrzeb. W
prosty sposób pozwalają określić portfel spraw, których ma dotyczyć
przetwarzanie oraz operację, jaka będzie przeprowadzona na tak wybranej grupie
elementów.
Rys.2. Konfiguracja profili przetwarzania automatycznego
Przykład przedstawiony na rysunku powyŜej, został zdefiniowany w celu
automatycznego wprowadzenia spraw w status „wyłudzenie”. Profil sprawdza czy
liczba dni od wykonania ostatniej operacji, która doprowadziła elementy do
statusu „w trakcie windykacji”, jest większa od 30 dni. JeŜeli warunek jest
spełniony, wybrane sprawy zostaną przeprowadzone przez operację
„Wprowadzenie zadania” i sprawy będą przeniesione do statusu „wyłudzenie”.
Konfiguracja jest oparta na formułach, w których za pomocą odpowiednich
zmiennych (tu uŜyto <LOI> - liczba dni od ostatniej operacji) i wyraŜeń,
określamy warunek wykonania profilu. Dodatkowe parametry to status w jakim
obecnie znajdują się interesujące nas sprawy oraz operacja, jaka ma być na
wybranym portfelu wykonana.
PROCES WDROśENIA
Moduł windykacji jest jednym z najczęściej wdraŜanych modułów. Doświadczenie ADH w
zakresie konfiguracji i przystosowania modułu do indywidualnych potrzeb klienta jest
zatem bardzo duŜe. Istnieją dwie opcje wdroŜenia:
1) WdroŜenie gotowego produktu. Klient dostaje moduł i we współpracy z
konsultantem firmy ADH konfiguruje go według własnych potrzeb. Jest to
najszybszy proces wdroŜenia i moŜe on zostać ukończony nawet w ciągu 2
tygodni.
2) Przystosowanie modułu do procesu przekazanego przez klienta. W tym przypadku
klient dostarcza ADH cały proces windykacyjny. Wspólnie z analitykiem
przekładają go na funkcjonalność modułu. Podczas spotkań powstaje dokument
KDZ (Karta Definicji Zadania), według którego następuje wdroŜenie. Proces ten
zwykle jest nieco dłuŜszy, ale daje moŜliwość dokładnego odwzorowania procesu
windykacyjnego klienta w aplikacji. W opcji tej moŜliwe są równieŜ dodatkowe
prace programistyczne rozszerzające moduł o nowe funkcje.
Zapraszamy Państwa bardzo serdecznie równieŜ do lektury artykułu opublikowanego w
niniejszym biuletynie w dziale Oferta miesiąca, w którym prezentujemy zarówno
szczegóły promocji, jaki i zalety oraz korzyści Modułu Windykacji.
Jakub Leśniewicz, Tomasz Kszczot