MODEL CIĄGLEGO DOSKONALENIA W PRZEDSIĘBIORSTWIE Cel

MODEL CIĄGLEGO DOSKONALENIA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
Cel szkolenia:
 Dostarczenie wiedzy na temat modeli ciągłego doskonalenia w przedsiębiorstwie.
 Pogłębienie zrozumienia potrzeby i roli doskonalenia w przedsiębiorstwie.
 Uczestnicy warsztatu pogłębią wiedzę i kompetencje w obszarze:

zrozumienia własnej roli w budowaniu przewagi Firmy przez adaptację i wdrożenie
wybranego modelu doskonalenia

wzmacniania przepływu wiedzy w Firmie oraz pomiędzy Firmą a otoczeniem

nowoczesnych technik zarządzania wzmacniających społeczny i organizacyjny kapitał
wiedzy

doskonalenie jakości zarządzania oraz systemów organizacyjnych wspomagających
procesy doskonalenia w przedsiębiorstwie.
Program szkolenia (4 dni x 8 godz.)
DZIEŃ 1
1. Wprowadzenie: czym jest a czym nie jest doskonalenie w przedsiębiorstwie?
2. Cykl Deminga – PDCA – plan do check act/PDSA – plan do study act.
3. Prezentacja European Foundation for Quality Management (EFQM) – wnioski
i zastosowania praktyczne.
4. Elementy składowe EFQM:
 Przywództwo – w jaki sposób zarząd i wszyscy kierownicy zachowują się i działają,
aby inspirować i powodować zmiany kultury w kierunku nastawienia na jakość.
 Polityka i strategia – czy polityka
i strategia są formułowane, weryfikowane
i udoskonalane zgodnie z koncepcją EFQM.
 Zarządzanie personelem – w jaki sposób przedsiębiorstwo wyzwala pełny potencjał
zatrudnianego personelu.
 Zasoby – w jaki sposób zasoby finansowe, informacyjne, materiałowe oraz stosowane
technologie są efektywnie wykorzystywane dla wspomagania realizacji polityki
i strategii przedsiębiorstwa.
 Procesy – jak krytyczne procesy są stosowane i kontrolowane w celu zapewnienia
ciągłego doskonalenia przedsiębiorstwa.
 Zadowolenie klientów – jak klient ocenia jakość wyrobów i usług.
 Zadowolenie pracowników – jak pracownik ocenia korzyści płynące z zatrudnienia
w przedsiębiorstwie oraz własny wkład w jego rozwój.
 Wpływ na otoczenie – jakie są związki przedsiębiorstwa z lokalną społecznością oraz
oddziaływanie na środowisko naturalne.
 Wyniki z działalności – w jakim stopniu przedsiębiorstwo osiąga zaplanowane cele.
5. Macierz Doskonalenia Przedsiębiorstwa EFQM – ćwiczenia.
6. Podsumowanie pierwszego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania.
DZIEŃ 2
1. Wprowadzenie do Kazein – ciągłe doskonalenie procesów. Modele na bazie Kaizen.
 Procesy Kaizen.
 Filozofia Kaizen.
 Pojęcie wartości dodanej i straty.
2. Modele doskonalenia na bazie Kaizen.
3. Model
CIM
(Continuous
Improvement
Management)
–
Ciągłe
Doskonalenie
Przedsiębiorstwem:
 Procedury wdrożeniowe modelu.
 Metody tworzące model (ISO 9001:2001, Kazien, TQM, KM, BPR, TG, TOC, MRP
II, SMED, ERP, JIT, CIM).
 Praktyczne zastosowanie modelu CIM dla przedsiębiorstwa.
 Ramowy plan doskonalenia przedsiębiorstwa.
 Opracowanie modelu CIM dla przedsiębiorstwa.
 Metody oceny wyników wdrożenia modelu.
4. Modele Doskonalenia Procesów – przykłady i narzędzia – ćwiczenie: doskonalenie procesów
wytwarzania.
5. Podsumowanie drugiego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania.
DZIEŃ 3
1. Wprowadzenie do Modelu Lean Manufacturing (LM).
2. Dobre praktyki Toyoty w zakresie LM.
3. Przykłady dobrych praktyk LM w Polsce – w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw.
4. Metody poszukiwania rozwiązań i udoskonaleń:
 Macierz Ishikawy.
 5xdlaczego.
5. Myślenie systemowe jako holistyczny model doskonalenia – wprowadzenie, narzędzia.
6. Analiza systemowa prowadząca do przełomowych rozwiązań problemów – ćwiczenie:
budowanie diagramów sprzężeń zwrotnych.
7. Podsumowanie trzeciego dnia szkolenia: wnioski i zastosowania.
DZIEŃ 4
1. Zarządzanie zmianą jako podstawa ciągłego doskonalenia przedsiębiorstw.
2. Proces zarządzania zmianą – krzywa emocji i wydajności zespołu.
3. Model zarządzania zmianą Scheina-Lewina: rozmrożenie, zmiana, zamrożenie.
4. Analiza pola sił w procesie zmian – ćwiczenie: opracowanie analizy pola sił.
5. Diagnoza stylu zachowań w procesie zmian – test Zachowanie w Procesie Zmian.
6. Jak radzić sobie z oporem w procesie zmian? – praktyczne wskazówki.
7. Lider w procesie zmian – analiza filmów: „Gladiator” i „Epoka lodowcowa”.
8. Usystematyzowanie standaryzacja najlepszych modeli doskonalenia – mapa modeli
doskonalenia.
9. Podsumowanie szkolenia.
Metody szkoleniowe:
 Jasne przedstawienie Uczestnikom celów, ról, procesu i logiki warsztatów i całego
projektu.
 Forma warsztatowa – koncentracja na praktycznych ćwiczeniach; cześć teoretyczna
w czasie zajęć stanowi 20-25% czasu.
 Każde ćwiczenie ma przedstawiony cel oraz są po nim wyciągane wnioski
i zastosowania.
 Optymalne natężenie czasu i tempo pracy.
 Krótkie wprowadzenie do każdej części warsztatu – mini-prezentacja i dyskusja
problemowa.
 Praktyczne ćwiczenia indywidualne, w parach i grupach (nauka przez doświadczenie).
 Metody aktywizujące: dyskusje kierowane, burze mózgów, test diagnostyczny „Styl
zachowań
w
procesie
zmian”,
debaty,
sktrukturyzowanie
danych
i podsumowania w formie map myśli, gry typu RPG (scenki z udziałem uczestników),
symulacje, analiza przypadków (case study), ćwiczenia aktywizujące grupę w zależności od
potrzeb, analiza fragmentu filmów „Gladiator” i „Epoka lodowcowa”.