(48) 36 271 21, , www.wiih.org.pl

Poradnik Konsumenta
Zakupy świąteczne
Grudzień 2016 r.
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
w Warszawie
www.wiih.org.pl
Każdego roku Konsumenci dokonują zakupów
produktów na świąteczny stół czy prezentów dla
najbliższych.
Poniżej przekazujemy garść porad dotyczących
świątecznych zakupów, które mogą ułatwić Państwu
wybór towarów.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Żywność opakowana powinna
posiadać nw. informacje :
-nazwa żywności
warunki przechowywania
-wykaz składników, w tym
-sposób przygotowania lub
alergeny
stosowania
-informacja o wartości
odżywczej
-dane producenta
-miejsce/ źródło pochodzenia,
jeśli brak tych informacji może
konsumenta wprowadzić
w błąd
-data minimalnej
trwałości/termin przydatności
do spożycia
Grudzień 2016 r.
-klasa jakości handlowej, jeśli
jest ustalona
www.wiih.org.pl
Mięso i wędliny
Opakowane mięso i przetwory mięsne powinny
w oznakowaniu posiadać weterynaryjny numer
identyfikacyjny, co oznacza, że produkcja jest
objęta nadzorem lekarza weterynarii.
Wędliny oferowane luzem ( „na wagę”) powinny
być wyposażone w jasną dla konsumenta
informację o składzie wędlin np. mięsa wołowego,
cielęcego,
użytych
przypraw,
substancji
dodatkowych dozwolonych
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Ryby
Ryby żywe, świeże lub schłodzone, mrożone,
wędzone powinny posiadać uwidocznioną dla
konsumenta informację dotyczącą:
- handlowego oznaczenia gatunku
- metody produkcji / połowu ( złowione
w morzu, wodach śródlądowych, wyhodowane)
- obszaru połowu
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Ryby mrożone w glazurze
W miejscu sprzedaży luzem ( bez opakowań) ryb
mrożonych w glazurze, oprócz wyżej wymienionych
informacji, powinna być podana informacja
dotycząca ilościowej zawartości glazury lub ryby.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Ryby mrożone w glazurze
Cena jednostkowa ( za 1 kg) uwidoczniona przy
towarze dotyczy produktu tj. ryby łącznie z glazurą.
Kupując ryby, najlepiej omijać mocno glazurowane
(powyżej 10 %).
Prawidłowo przechowywana ryba w glazurze
wygląda jak ryba zatopiona w przezroczystej tafli
lodu- warstwa lodu jest przejrzysta i bezbarwna.
W przypadku ponownego zamrożenia warstwa lodu
jest mętna, o różnej grubości, pokryta szronem.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Grzyby suszone
Atest na grzyby suszone potwierdza dopuszczenie
do sprzedaży
grzybów suszonych, uzyskanych
z grzybów rosnących w warunkach naturalnych.
Grzyby suszone mogą być sprzedawane tylko
w placówkach handlowych lub na targowiskach.
Ponadto, muszą być opakowane.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Grzyby suszone
-
Opakowanie grzybów suszonych powinno być
wyposażone w informacje dot. :
gatunku grzybów,
numeru atestu,
roku zbioru
producencie, masie netto, dacie minimalnej
trwałości, warunkach przechowywania.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Przetwory owocowo- warzywne
Jeżeli płyn stanowi tylko dodatek do podstawowego składu
środka spożywczego w zalewie, to w oznakowaniu
opakowania musi być podania masa netto środka
spożywczego po odsączeniu.
Mieszanki owoców, warzyw, grzybów - składniki tych
mieszanek wymienia się w wykazie składników poprzedzając
określeniem: owoce/ warzywa/ grzyby.
Informacja „ w różnych proporcjach” jest podawana, jeśli
żaden składnik mieszanki nie występuje w dominującej
ilości.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Prezenty- kosmetyki
-
Kosmetyki są jednym z najczęściej kupowanych
produktów na prezenty gwiazdkowe. Na
opakowaniu kosmetyku powinny być informacje o:
nazwie handlowej kosmetyku
producencie
ilości kosmetyku
wykazie składników.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Prezenty- kosmetyki
Opakowanie kosmetyku powinno być także
wyposażone w informację o terminie trwałości
chyba, że minimalny okres przydatności do użycia
jest dłuższy niż 30 miesięcy. Wówczas trzeba na
opakowaniu umieścić symbol otwartego słoiczka
z informacją o czasie, w jakim po otwarciu
opakowania, kosmetyk można używać.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Jak kupować
Przed kupowaniem produktów na święta, zwłaszcza
na zapas, warto sprawdzić terminy ważnościprodukty oferowane w ramach świątecznych
promocji często mają krótkie terminy ważności.
Są one zwykle usytuowane najbliżej klienta.
Sprzedaż przeterminowanych produktów jest
wykroczeniem.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Jak kupować
Należy kupować produkty w opakowaniach
nieuszkodzonych
i
zamkniętych,
aby
po
opakowaniu nie rozczarować się co do stanu
produktu lub stwierdzić, że prezent nie jest
kompletny.
Trzeba żądać paragonu- paragon ułatwi ewentualną
reklamację, ale też pozwoli na sprawdzenie, czy
sprzedawca rzetelnie pobrał od nas należność za
towar.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Jak kupować
W sklepie powinna być uwidoczniona cena
sprzedaży towaru i cena jednostkowa tj. cena za 1
litr, 1 kilogram, 100 gram.
Forma uwidocznienia ceny należy do sprzedawcy
i może to np. być wywieszka cenowa obok towaru,
metka z ceną na każdym egzemplarzu.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Jak kupować
Informacja o cenie powinna być podana w sposób
czytelny, widoczny, łatwo i bezpośrednio dostępny
dla nabywcy oraz służy m.in. do tego, aby
konsument mógł porównać ceny tego samego
asortymentu i wybrać produkt po najbardziej
korzystnej cenie.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Jak kupować
W przypadku sprzedaży internetowej można bez
podania przyczyny zwrócić towar w terminie 14 dni.
W przypadku tradycyjnych zakupów zwrot towaru
np. nietrafionego prezentu jest możliwy tylko za
zgodą sprzedawcy.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Jak reklamować
Jeśli towar ma wady, to konsument może złożyć
reklamację z tytułu rękojmi ( reklamację składa się
do sprzedawcy) albo z tytułu gwarancji , jeśli jest
udzielona ( reklamację składa się do gwaranta np.
do producenta).
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Jak reklamować
Z tytułu rękojmi można żądać naprawy,
wymiany, obniżenia ceny lub nawet zwrotu ceny.
Szczegółowe warunki określa Kodeks cywilny.
Z tytułu gwarancji rodzaj żądań określa
dokument gwarancyjny, zwykle są to naprawy
bądź wymiana w razie wielokrotności napraw.
Przed podpisaniem druku reklamacyjnego warto
czytać
dokładnie
wszelkie
dokumenty
sporządzane w sprawie reklamacji.
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl
Dane kontaktowe
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
w Warszawie Delegatura w Radomiu
tel. (48) 36 271 21, [email protected],
www.wiih.org.pl
Grudzień 2016 r.
www.wiih.org.pl