Załącznik nr 1 do SIWZ_po zmianach

Załącznik nr 1 do SIWZ_po zmianach
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
I. INFORMACJE OGÓLNE
1. Przedmiotem zamówienia jest całodobowe świadczenie usług telekomunikacyjnych z zakresu
telefonii stacjonarnej wraz z podłączeniem do sieci telekomunikacyjnej i konfiguracją centrali
AASTRA ELU33 – ROF 137 5062/1 (PAKIET NR 1), dostawa 300 szt. fabrycznie nowych
cyfrowych stacjonarnych aparatów telefonicznych (PAKIET NR 2) oraz usługa bramki SMS
wraz z pakietem 50.000 wiadomości SMS dla obsługi systemu E-rejestracji (PAKIET NR 3).
II. WYMAGANIA
PAKIET NR 1
1. Usługi będą świadczone przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni przez okres 18
miesięcy od dnia obowiązywania umowy.
2. Wykonawca zestawi i będzie utrzymywał stały dostęp do publicznej sieci telefonicznej 3
traktami ISDN – PRA (30B+D), tzn. 90 kanałów głosowych dla połączeń przychodzących i
wychodzących, zestawionymi po kablu miedzianym lub światłowodowym dla centrali
telefonicznej AASTRA ELU33 – ROF 137 5062/1 wraz ze świadczeniem usług głosowych i
faksowych na potrzeby Szpitala Pediatrycznego w Warszawie. Świadczenie usług obejmuje, w
szczególności połączenia głosowe w sieci PSTN, połączenia przychodzące i wychodzące do
sieci lokalnych, strefowych, międzymiastowych, międzynarodowych i komórkowych oraz
usługi faksowe. Konfiguracja centrali telefonicznej Zamawiającego ze strony Wykonawcy
polegać będzie tylko na podłączeniu jej do publicznej sieci telefonicznej.
3. Trakty wymienione w pkt. 2 w warstwie fizycznej muszą być realizowane drogą kablową.
Zamawiający nie dopuszcza zestawienia połączenia drogą radiową i w technologii VOIP.
4. W ramach świadczonej usługi Wykonawca zapewni:
a) pulę 1000 kolejnych numerów DDI (22 xxx x000 do 22 XXX x999)
b) zapewni bezpłatnie prezentację numeru połączeń przychodzących w przypadku numerów
niezastrzeżonych i numeru wychodzącego,
c) zapewni bezpłatnie prezentację własnego numeru dla połączeń wychodzących,
d) zapewni bezpłatne połączenia do służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy
posiadających numery skrócone tj. 112, 999, 998, 997, 994, 993, 992, 991, 986, 985, 984,
itp.
e) bezpłatne ograniczenie ruchu wyjściowego polegające na blokowaniu wybranych przez
Zamawiającego połączeń wychodzących zaczynających się np. na 0-700..., 0-400..., 0300...,
f)
przyjmowanie rozmów przychodzących na wybrany główny numer centrali, a następnie
umożliwienie bezpłatnego przekierowania rozmowy na wybrany numer komórkowy
pracownika w sieci operatora.
g) odbieranie i wysyłanie faksów,
5. Wykonawca zapewni, w ramach świadczonej usługi, bez ponoszenia kosztów przez szpital,
serwis świadczonych usług przez okres trwania umowy, usunięcie awarii/usterek usługi będzie
realizowane w czasie maksymalnie do 72 godzin od zgłoszenia awarii.
6. Wykonawca zapewni Zamawiającemu, w ramach świadczonej usługi, bez ponoszenia
kosztów przez szpital, telefoniczne konsultacje techniczne, zdalną diagnostykę i lokalizację
usterek, utrzymanie dyżuru serwisu dla wymaganego czasu reakcji oraz wizyty serwisu
związane z awarią/usterką po wyczerpaniu możliwości zdalnej naprawy.
7. Zamawiający wymaga, aby taryfikacja połączeń telefonicznych (lokalnych, strefowych,
międzymiastowych, komórkowych i międzynarodowych) odbywała się z dokładnością co do 1
sekundy od pierwszej sekundy połączenia bez naliczania stawki wstępnej za rozpoczęcie
połączenia.
8. Wykonawca zapewni, w ramach świadczonej usługi, bez ponoszenia kosztów przez szpital,
połączenia telefoniczne pomiędzy numerami stacjonarnymi należącymi do Zamawiającego w
ramach tzw. „sieci firmowej”, tzn. połączenia pomiędzy wszystkimi numerami DDI
Zamawiającego, nie będą taryfikowane.
9. Wykonawca udostępni usługi, które są ogólnodostępne dla abonentów jego sieci w ofertach
skierowanych do klientów biznesowych oraz usługi, które zostaną wprowadzone w trakcie
trwania umowy (zgodnie z cennikiem dla klientów biznesowych).
10. Wykonawca zapewni, w ramach świadczonej usługi, bez ponoszenia kosztów przez szpital,
zamieszczenie głosowego komunikatu o zmianie lokalizacji Szpitala i nowym numerze
głównym centrali. Komunikat będzie odtwarzany w przypadku próby połączenia z
dotychczasowym numerem głównym centrali Szpitala. Czas trwania tej usługi będzie wynosił
60 dni, począwszy od dnia 01.01.2016r.
11. Wykonawca zapewni, w ramach świadczonej usługi, bez ponoszenia kosztów przez szpital,
zamieszczenie informacji głosowej o zmianie numeru głównego centrali przy próbie
połączenia głosowego na dotychczasowe numery centrali SPDSK w lokalizacji ul.
Marszałkowska 24 i ul. Działdowska 1.
12. Wymagania dodatkowe
a) Wykonawca udostępni drogą elektroniczną bezpłatny wykaz połączeń – bilingi
szczegółowe dla wszystkich numerów należących do Zamawiającego
b) Biling szczegółowy ma zawierać między innymi czas trwania połączeń, godzinę
wykonania połączeń, adresata, koszty połączenia, podsumowanie czasu trwania połączeń
oraz podsumowanie kosztów połączeń itp.
c) Wykonawca zapewni, w ramach świadczonej usługi, bez ponoszenia kosztów przez
szpital, całodobową możliwość telefonicznej obsługi Klienta;
d) Wszystkie koszty
tj. związane z zestawieniem, uruchomieniem, podłączeniem i
działaniem traktu ISDN do usług głosowych/faksowych będą zawarte w opłacie
abonamentowej za trakt ISDN.
13. Średni miesięczny ruch z systemu telekomunikacyjnego będzie wynosił około 32000 minut, w
tym:
a)
połączenia lokalne
około 18000 minut;
b)
połączenia międzymiastowe
około 2000 minut;
c)
połączenia komórkowe
około 11000 minut;
d)
połączenia międzynarodowe
około 1000 minut;
ilości minut wskazane wyżej stanowią podstawę do wyceny oferty, a podany czas trwania połączeń
ma charakter szacunkowy. Rzeczywisty czas trwania połączeń może być inny w zależności od potrzeb
Zamawiającego, na co Wykonawca wyraża zgodę tym samym oświadczając, że nie będzie dochodził
roszczeń z tytułu zmian w czasie trwania połączeń w trakcie realizacji niniejszej umowy. Zamawiający
nie jest zobowiązany do realizowania podanego czasu połączeń.
PAKIET NR 2
1. Fabrycznie nowe cyfrowe aparaty telefoniczne w pełni kompatybilne z centralą AASTRA ELUROF 137 5062/1 oraz oprogramowaniem systemowym centrali, tj.: Aastra MX-ONE™ Telephony
System (Telephony Switch i Telephony Server V3) MD110 BC12 oraz MD110 BC11.
2. Wymagania techniczne:
a) Klawisze programowane 5 szt.,
b) Wskaźniki LED,
c) Dostęp do 2 linii,
d) Klawisz przełączenia,
e) Funkcja kasowania,
f)
Wsparcie dla osób niedosłyszących (min. +6 dB),
g) Wskaźnik wiadomości oczekującej,
h) Funkcja wyciszania,
i)
Głośnik,
j)
Tryb głośnomówiący,
k) Port i klawisz słuchawki nagłownej,
l)
Regulacja głośności,
m) Programowana głośność sygnału przywołania oraz rodzaj tonu,
n) Podłączenie jednostki opcjonalnej,
o) Regulowana podstawa konsoli,
p) Montaż ścienny.
3. Termin realizacji – jednorazowa dostawa w ciągu 21 dni od daty zawarcia umowy.
PAKIET NR 3
1. Usługa będzie świadczona przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni przez okres 12 miesięcy
od dnia obowiązywania umowy.
2. Uruchomienie usługi nastąpi w terminie do 7 dni od daty zawarcia umowy.
3. W ramach przedmiotu zamówienia należy zapewnić konfigurację urządzenia posiadanego przez
Zamawiającego (bramkę ETH 25 SMS o następujących parametrach):
a) interfejs API,
b) możliwość integracji z dowolnym systemem bazodanowym,
c) dowolna treść wiadomości,
d) ilość znaków w wiadomości min. 300,
e) obsługa sieci min. Era, Plus GSM, Orange, Play,
f)
możliwość wysyłania wiadomości za granicę,
g) pełna dokumentacja interfejsu API,
h) możliwość ustawienia własnego pola nadawcy,
i)
raport doręczeń,
j)
historia wysłanych wiadomości wraz ze statusami.
4. Zapewnienie obsługi aplikacji E-rejestracja, w tym integracji i kompatybilności z systemem
CliniNET używanym przez Zamawiającego.
5. Zapewnienie bezpiecznego połączenia celem obsługi aplikacji za pomocą HTTPS / XML AP
(WebSerwis), SMPP API
6. Zapewnienie puli 50 000 szt. wiadomości SMS.
7. Wysyłka wiadomości SMS z prezentacją nazwy zamiast numeru nadawcy do krajowych
operatorów GSM.
8. Panel klienta z możliwością sprawdzenia stanu wysyłanych wiadomości.
9. Usługa wysyłania SMS:
a) brak ograniczeń wysyłania do operatorów działających na Polskim rynku,
b) maksymalna długość SMS: 612 znaków,
c) raporty doręczeń,
d) odpowiedzi SMS,
e) spersonalizowane SMS,
f)
kontrola przez WWW (stan konta, raporty),
g) eksport danych do CSV,
h) raporty dzienne w HTML lub pdf,
i)
powiadomienia o upływaniu abonamentu lub kończących się środkach.