PEMA-PROCEDURA REKLAMACJI

PROCEDURA REKLAMACJI PEMA-­‐Przemysław Zawieja, 87-­‐100 Toruń, ul. Jaworowa 1A §1 Definicje 1.
Ilekroć w niniejszych warunkach jest mowa o:
a)
Sprzedawcy- należy przez to rozumieć firmę Pema -Przemysław Zawieja, 87-100 Toruń, ul.
Jaworowa 1A, NIP 466 -007 -31- 48, REGON 340-304-679
b) Kupującym lub Kliencie- należy rozumieć przez to każdorazowego kontrahenta Sprzedawcy
nabywającego od niego Towary
c)
Stronach-należy przez to rozumieć Sprzedawcę oraz Klienta/Kupującego
d) Produktach lub Towarach – należy przez to rozumieć przedmiot lub rzecz ruchomą oferowaną
e)
Wady Towaru – Wady Jawne, Wady Ukryte i Wady Prawne Towaru w rozumieniu niniejszej
Procedury
f)
Wada Jawna – wada fizyczna Towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego, możliwa do
rozpoznania w momencie wydania Towaru Kupującemu
g) Wada Ukryta – wada fizyczna Towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego, powstała przed
wydaniem Towaru Kupującemu, która ujawniła się w okresie późniejszym
h) Wada Prawna – wada prawna w rozumieniu kodeksu cywilnego
i)
Braki Ilościowe – wydanie Towaru w ilości mniejszej niż wynikająca z faktury wystawionej
przez Sprzedającego
§2 Warunki zgłoszenia i rozpatrzenia reklamacji 1.
Reklamacja może dotyczyć wad towaru lub braków ilościowych i zostanie przyjęta po przedstawieniu
dokumentu zakupu (faktura VAT) oraz poprawnie wypełnionego formularza reklamacyjnego (załącznik
numer 1). Reklamacje zgłaszane w innej formie nie będą podlegały rozpatrzeniu.
2.
Kupujący powinien precyzyjnie opisać wady towaru, tak aby rozpatrzenie reklamacji przez
Sprzedającego mogło nastąpić bez zbędnej zwłoki spowodowanej koniecznością ustalenia przyczyn
reklamacji.
3.
Reklamowany produkt powinien zostać dostarczony w starannym opakowaniu najlepiej oryginalnym,
zabezpieczonym w odpowiedni sposób z dołączoną kopią formularza reklamacyjnego. Kupujący
zwraca Sprzedawcy reklamowany towar na własny koszt, chyba że Strony postanowią inaczej.
4.
Reklamacje ilościowe powinny być zgłaszane Sprzedawcy w terminie do 3 dni od dnia dostarczenia
towarów Kupującemu.
5.
Jeżeli zgłoszenie reklamacji odpowiada wymogom formalnym, Sprzedawca w ciągu 14 dni
kalendarzowych od dnia wpłynięcia do niego zgłoszenia reklamacji podejmuje decyzję co do sposobu
załatwienia reklamacji i powiadamia o niej Kupującego.
6.
W przypadku wad towaru w pierwszej kolejności Sprzedawca dokonuje usunięcia wad towaru. W
sytuacji jeżeli usunięcie wad towaru jest niemożliwe, Sprzedawca dokonuje wymiany towaru na
pozbawiony wad.
7.
Jeżeli nie jest możliwe usunięcie wad tkwiących w nabytym przez Kupującego Towarze oraz nie jest
możliwa wymiana towaru na wolny od wad, zaś wada towaru jest nieistotna, Kupującemu przysługuje
prawo do żądania obniżenia ceny w stosunku, w jakim pozostaje wartość stwierdzonej wady do
wartości nabytego przez Kupującego towaru.
8.
Jeżeli nie jest możliwe usunięcie wad tkwiących w nabytym przez Kupującego towarze oraz nie jest
możliwa wymiana towaru na wolny od wad, zaś wada towaru jest istotna, Kupującemu przysługuje
prawo odstąpienia od umowy sprzedaży. W przypadku zwrotu towaru wskutek odstąpienia Kupującego
od umowy, Sprzedawca wystawi fakturę korygującą.
§3 Wyłączenie odpowiedzialności 1.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Kupujący w chwili wydania mu
Towaru o wadach wiedział.
2.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, które powstały po wydaniu Towaru Kupującemu,
chyba że wady wynikły z przyczyny tkwiącej uprzednio w Towarze.
§4 Postanowienia końcowe 1.
Prawa i obowiązki stron reguluje treść postanowień ujętych w niniejszej Procedurze reklamacji, z
którymi kupujący powinien się zapoznać przed dokonaniem zakupu. Niniejsza Procedura reklamacji
stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży Towaru.