Opis usługi Omówienie usługi Zakres usługi Copilot Optimize

Opis usługi
Copilot Optimize CAA-1000
Omówienie usługi
Niniejszy Opis usługi („Opis usługi”) stanowi umowę między Klientem („Klient” lub „Nabywca”)
a jednostką firmy Dell wymienioną na fakturze za zakup tej Usługi. Niniejsza Usługa podlega
warunkom osobnej, głównej umowy usługowej między Klientem a firmą Dell, która jawnie
autoryzuje sprzedaż tej usługi (zdefiniowanej poniżej) lub, w przypadku braku takiej umowy,
określonym przez firmę Dell warunkom sprzedaży usług klientom komercyjnym, które są
dostępne w witrynie internetowej www.Dell.com/Terms albo w dziale witryny www.Dell.com
odpowiednim dla kraju Klienta. Warunki te są wcielone do niniejszego dokumentu przez
odwołanie, a firma Dell udostępni je w formie drukowanej na życzenie. Strony uznają, że
zapoznały się z takimi warunkami opublikowanymi w Internecie i zgadzają się, że są nimi
związane.
Usługa Copilot Optimize jest roczną, odnawialną usługą kontraktowaną, w ramach której
klienci mogą w pełni korzystać z wiedzy technicznej firmy Compellent za pośrednictwem
wyznaczonego przez Compellent Menedżera Technicznego (Technical Account Manager,
TAM). Klienci korzystający z usługi Copilot Optimize korzystają z doradztwa, proaktywnego
wsparcia technicznego oraz regularnych przeglądów systemu i jego kondycji, które pozwalają
uzyskać jak najwyższą wydajność i poziom optymalizacji rozwiązania Dell Compellent Storage
Center, a także uzgodnić inicjatywy techniczne z wymaganiami biznesowymi klienta.
Świadczenia w ramach usługi Copilot Optimize są rozszerzone w stosunku do usługi Copilot
Support przez przydzielenie dedykowanego Menedżera Technicznego. Menedżer Techniczny
jest dogłębnie zaznajomiony ze środowiskiem klienta, dzięki czemu może oferować proaktywne
wsparcie i pomoc w codziennej eksploatacji i zarządzaniu rozwiązaniem Storage Center.
Ponadto, Menedżer Techniczny oferuje klientowi konsultacje zapewniające pomoc
w długofalowym planowaniu i optymalizacji rozwiązania Storage Center.
Zakres usługi Copilot Optimize
Zakres
W ramach usługi Copilot Optimize do klienta jest przypisany dedykowany Menedżer
Techniczny, który oferuje konsultacje, proaktywne wsparcie techniczne oraz regularne
przeglądy do trzech systemów Storage Center (pojedynczych lub w klastrze). Szczegółowe
zadania i obowiązki Menedżera Technicznego przedstawia Tabela 1.
1
CoPilot Optimize 02/2011
Usługa Optimize jest świadczona przez okres nie dłuższy niż jeden rok, rozpoczynający się
w chwili pierwszego kontaktu między Menedżerem Technicznym a Klientem. Usługę można
odnawiać na kolejne lata. W ciągu roku można korzystać z usługi przez nie więcej niż 72 godziny.
Usługę można rozszerzyć o dodatkowe godziny lub wsparcie dla dodatkowych systemów przez
wykupienie pozycji nr CAA-1000 lub uzgodnienie z firmą Compellent rozszerzenia zakresu
usługi. Zmiana zakresu będzie mieć wpływ na roczną opłatę za usługę Copilot Optimize.
Świadczenia nieobjęte usługą
Usługa Copilot Optimize nie zastępuje usługi serwisowej Copilot Support, która zapewnia
wsparcie techniczne w przypadku awarii i problemów z systemem Storage Center
i powiązanymi produktami Dell Compellent. Copilot Optimize jest kompleksową usługą
spełniającą zapotrzebowanie klienta w zakresie krytycznego wsparcia technicznego, jednak nie
obejmuje wszystkich cennych świadczeń oferowanych w ramach usług Copilot Consult, takich
jak usługi relokacji, aktualizacji oprogramowania, planowania przywracania po awarii oraz
replikowania instalacji.
Elementy składowe usługi Copilot Optimize
Klienci usługi Copilot Optimize mają stały kontakt w Menedżerem Technicznym, który jest
doskonale zaznajomiony ze środowiskami pamięci masowej poszczególnych klientów. Dzięki
ciągłemu monitorowaniu środowiska i przekazywaniu jego wyników klientom, Menedżer
Techniczny dostarcza aktualne raporty, oceny i wskazówki, które pozwalają zredukować nakład
pracy związany z administrowaniem i zapewnić wysoką dostępność i wydajność używanego
rozwiązania SAN. Do Menedżera technicznego klient może również kierować wszelkie pytania
dotyczące rozwiązania Storage Center.
Poniżej przedstawiono podsumowanie usług oferowanych w ramach usługi Copilot Optimize:
Tabela 1. Elementy składowe usługi Copilot Optimize
Doradztwo
2
•
Doradztwo w zakresie planowania architektury,
konstruowania i eksploatacji wydajnych systemów
Storage Center, które pomaga w projektowaniu
środowiska Storage Center i zapewnieniu jego
optymalnej wydajności
•
Pomoc w planowaniu i przygotowaniu modernizacji
sprzętu i aktualizacji oprogramowania dla
zagwarantowania bezproblemowej konserwacji
•
Dostarczanie wskazówek w zakresie wydajności
eksploatacyjnej w celu maksymalizacji zwrotu
z inwestycji (ROI)
CoPilot Optimize 02/2011
Proaktywne
wsparcie
techniczne
Przegląd kondycji
(usługa Health
Check)
Przegląd
efektywności
i wydajności
Przegląd
przypadków
3
•
Proaktywne, dedykowane i spersonalizowane
wsparcie techniczne, które pozwala zminimalizować
czynności diagnostyczne podczas konsultacji
telefonicznych
•
Koordynacja z zespołem wsparcia technicznego
Copilot dla zapewnienia szybkiego rozwiązywania
problemów
•
Punkt eskalacji zgłoszeń wsparcia technicznego
o poziomie ważności 1 i 2, zapewniający szybkie
rozwiązywanie krytycznych problemów
•
Dostarczanie analizy historii zgłoszeń wsparcia
technicznego, pozwalającej zidentyfikować trendy
i regularności
•
Przygotowanie diagramu i oceny architektury systemu
w celu zoptymalizowania architektury i konfiguracji
systemu
•
Przeprowadzenie spotkań, których celem jest ocena
i uzgodnienie środowiska rozwiązania Storage Center
z wymaganiami i inicjatywami biznesowymi klienta
•
Analiza dzienników „Phone Home” bazy danych dla
zapewnienia optymalnej wydajności i zarządzania
rozwiązaniem Storage Center
•
Konsultacje w zakresie stanu i zaleceń dotyczących
całego całościowego rozwiązania SAN, w tym
zabezpieczeń, konfiguracji sieci fabric, zestawów
funkcji oraz procesów rozwiązania SAN.
•
Analiza pomiarów przepustowości i wydajności
w celu zapewnienia stałej wysokiej efektywności
i wydajności systemu Storage Center
•
Konsultacje w zakresie rozwiązań i zalecanych praktyk
zapewniających spełnienie wymagań dotyczących
efektywności i wydajności
•
Spotkanie z klientem w celu przekazania wyników
przeglądu przepustowości i wydajności oraz ich analizy.
•
Ciągłe monitorowanie pomiarów przepustowości
i wydajności w celu zapewnienia wydajnego działania
rozwiązania Storage Center i przekazywania informacji
o krytycznych problemach, takich jak zatory i pułapy
przepustowości.
•
Aktywny przegląd wszystkich zgłoszeń wsparcia
technicznego w celu rozwiązania otwartych zgłoszeń
oraz zidentyfikowania potencjalnych problemów
i przydatnych szkoleń
CoPilot Optimize 02/2011
Przegląd alertów
systemu
Przegląd
dzienników
systemu
Ocena
nadmiarowości
Usługi wydajności
operacyjnej
4
•
Spotkanie z klientem w celu przekazania wyników
przeglądu przypadków i rozwiązania potencjalnych
problemów
•
Dostarczenie raportu historycznego, zawierającego
podsumowanie przypadków, trendów, obszarów,
w których jest możliwe wprowadzenie ulepszeń, oraz
potencjalnych zagrożeń lub problemów
•
Aktywny przegląd alertów systemu dla zapewnienia
wydajnego działania rozwiązania Storage Center
i zidentyfikowania trendów
•
Spotkanie z klientem w celu przekazania wyników
przeglądu przypadków i rozwiązania potencjalnych
problemów
•
Dostarczenie raportu o alertach systemu, zawierającego
podsumowanie historii alertów, wyników oceny i zaleceń
•
Aktywny przegląd szczegółowych dzienników systemu
dla zapewnienia wydajnego działania rozwiązania
Storage Center i zidentyfikowania trendów
•
Spotkanie z klientem w celu przekazania wyników
przeglądu przypadków i rozwiązania potencjalnych
problemów
•
Dostarczenie raportu o alertach systemu,
zawierającego podsumowanie historii alertów,
wyników oceny i zaleceń
•
Analiza rozwiązania SAN mająca na celu
zagwarantowanie, że wymagania dotyczące
nadmiarowości i przełączania awaryjnego są
pozostają spełnione
•
Zalecane praktyki dotyczące tworzenia w pełni
nadmiarowego rozwiązania SAN
•
Pomoc w przygotowaniu planów utworzenia
nadmiarowego rozwiązania SAN
•
Ocena środowiska klienta i przedstawienie zalecanych
praktyk dotyczących konfiguracji systemu i optymalizacji.
•
Dostarczenie klientowi dokumentu zawierającego
zalecane praktyki dostosowane do systemu klienta.
Dokument przedstawia sposób takiego skonfigurowania
funkcji systemu, które zapewni jego optymalne
działanie w środowisku klienta.
•
Przeprowadzenie kwartalnych przeglądów rozwiązania
Storage Center w celu dostarczenia wskazówek co do
zalecanych praktyk i administrowania systemem.
CoPilot Optimize 02/2011
Elementy dostarczane w ramach usługi Copilot
Optimize
W ramach usługi Copilot Optimize klient otrzymuje aktualną, wnikliwą i precyzyjną
dokumentację szczegółów architektury systemu, ocenę wpływu informacji zawartych
w alertach i dziennikach systemowych, analizę pomiarów przepustowości i wydajności
oraz zalecenia przygotowane w oparciu o wymagania biznesowe klienta. Poniższa lista
szczegółowo przedstawia elementy dostarczane klientowi w ramach usługi Copilot Optimize:
Tabela 2. Elementy dostarczane usługi Copilot
Element dostarczany
Opis
Diagram architektury
rozwiązania
Sporządzony w programie Visio szczegółowy diagram
rozwiązania Storage Center, uwzględniający przełączniki
sieciowe, kontrolery, obudowy i karty HBA.
Inwentaryzacja rozwiązania
Szczegółowa lista wszystkich komponentów rozwiązania
Storage Center.
Przegląd kondycji
(Health Check)
Szczegółowa analiza architektury i stanu systemu. Uzgadnia
wymagania klienta z konfiguracją rozwiązania Storage
Center i zapewnia wskazówki co do technik optymalizacji,
zarządzania zabezpieczeniami i konfiguracji systemu.
Szczegółowy raport dotyczący
pamięci masowej
Szczegółowa analiza pamięci masowej i wydajności.
Wykazuje sposób użycia pamięci masowej, współczynniki
wykorzystania oraz miejsca, do których pamięć masowa
jest przydzielona.
Raport przeglądu przypadków
Analiza przypadków zgłoszonych do usługi Copilot. Zawiera
podsumowanie wszystkich zgłoszonych przez klienta
przypadków; wskazuje trendy i obszary potencjalnych
problemów, którym należy przeciwdziałać.
Historia alertów systemu
Szczegółowa historia alertów systemu oraz analiza ich
wpływu na działanie systemu.
Przegląd dzienników systemu
Przegląd dzienników systemu oraz analiza wpływu na
działanie systemu.
Plan i wyniki testu przełączania
awaryjnego
Dostosowane do potrzeb klienta, szczegółowe procedury
przeprowadzenia testu przełączania awaryjnego. Jeśli
podjęto odpowiednie uzgodnienia, raport zawiera także
wyniki i potwierdzenie testu przełączania awaryjnego.
Dokumentacja zalecanych
praktyk
Dostosowany do środowiska klienta przewodnik opisujący
zalecane praktyki i zalecaną konfigurację używanego sprzętu
i oprogramowania.
5
CoPilot Optimize 02/2011
Punkty kontrolne i harmonogram usługi Copilot
Optimize
Tabela 3. Punkty kontrolne usługi Copilot
Miesiąc
Usługi
Ocena początkowa
•
Wykonanie początkowej oceny Copilot Optimize
•
Standardy i wymagania dotyczące testów porównawczych
przepustowości i pojemności
•
Wykonanie usługi Health Check w celu ustalenia linii bazowej
•
Wykonanie diagramów i inwentaryzacji architektury systemu
•
Omówienie wymagań biznesowych klienta i inicjatyw
•
Przekazanie informacji o strukturze usługi Copilot Optimize
i dostosowanie usługi do wymagań klienta
•
Dostarczenie miesięcznego raportu przeglądu przypadków
•
Dostarczenie miesięcznego raportu z analizy dzienników
systemu
•
Dostarczenie miesięcznego raportu z analizy alertów systemu
•
Ciągłe monitorowanie przepustowości i wydajności systemu
•
Opcjonalnie: spotkanie poświęcone omówieniu miesięcznych
raportów, potencjalnych problemów i możliwości
•
Kwartalne spotkanie poświęcone optymalizacji
Co miesiąc
Co kwartał
6
o
Przegląd przepustowości i wydajności (szczegółowy raport
dotyczący pamięci masowej)
o
Przegląd kondycji (usługa Health Check)
o
Miesięczny przegląd przypadków
o
Przegląd dzienników systemu
o
Przegląd alertów systemu
•
Wykonanie oceny nadmiarowości
•
Wykonanie analizy kondycji (usługa Health Check)
•
Dostarczenie aktualizacji zalecanych praktyk
•
Dostarczenie diagramu architektury systemu sporządzonej
w programie Visio
•
Ciągłe monitorowanie przepustowości i wydajności systemu
CoPilot Optimize 02/2011
Co rok
•
Wykonanie corocznej analizy kondycji (usługa Health Check)
•
Coroczne spotkanie poświęcone przeglądowi i planowaniu
o
Przegląd raportów kwartalnych
o
Coroczny przegląd przepustowości i wydajności
(szczegółowy raport systemu Storage)
o
Coroczny przegląd kondycji (usługa Health Check)
o
Coroczny przegląd przypadków
o
Coroczny przegląd dzienników systemu
o
Coroczny przegląd alertów systemu
•
Wykonanie oceny nadmiarowości
•
Dostarczenie aktualizacji zalecanych praktyk
•
Dostarczenie diagramu architektury systemu sporządzonej
w programie Visio
•
Ciągłe monitorowanie przepustowości i wydajności systemu
Dodatkowe obowiązki
A. Uprawnienie do udzielania dostępu. Klient
oświadcza i gwarantuje, że uzyskał dla Klienta
i firmy Dell zezwolenie na dostęp i korzystanie
z Obsługiwanego Produktu, przechowywanych
w nim danych oraz wszelkich zawartych w nim
elementów sprzętu i oprogramowania w celu
wykonania niniejszych Usług. Jeśli Klient nie
uzyskał jeszcze takiego zezwolenia, musi je
uzyskać na własny koszt, zanim zleci firmie
Dell wykonanie tych Usług.
B. Współpraca z analitykiem przez telefon
i z technikiem w siedzibie Klienta. Klient zgadza
się współpracować z analitykiem firmy Dell (przez
telefon) i technikami (w siedzibie Klienta) oraz
postępować zgodnie z instrukcjami wydawanymi
przez te osoby. Jak wynika z doświadczenia,
rozwiązanie większości problemów i sposoby
usunięcia błędów można uzyskać przez telefon
w wyniku ścisłej współpracy między
Użytkownikiem a analitykiem lub technikiem.
C. Wymagania dotyczące siedziby Klienta. Tam,
gdzie wykonanie Usług wymaga obecności
w siedzibie Klienta, Klient musi zapewnić
bezpłatny, bezpieczny i dostateczny dostęp do
swoich obiektów i Obsługiwanych Produktów.
Dostateczny dostęp obejmuje przestronną
przestrzeń roboczą, elektryczność i dostęp do
lokalnej linii telefonicznej. Klient musi także
dostarczyć (bez obciążania kosztami firmy Dell)
monitor lub wyświetlacz komputerowy, mysz (lub
inne urządzenie wskazujące) i klawiaturę, o ile
system nie jest wyposażony w te urządzenia.
7
CoPilot Optimize 02/2011
D. Kopie zapasowe danych. Przed wykonaniem
Usługi przez firmę Dell należy sporządzić pełną
kopię zapasową wszystkich istniejących danych
i całego oprogramowania znajdującego się
w systemach objętych Usługą. FIRMA DELL NIE
PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA UTRATĘ
LUB ODZYSKANIE DANYCH LUB
OPROGRAMOWANIA ani za niemożność
korzystania z żadnych systemów, wynikłą z tej
Usługi i związanych z nią czynności serwisowych
albo z czynności lub niedopełnienia czynności,
w tym zaniedbań, przez firmę Dell lub innego
usługodawcę.
Dodatkowe ważne informacje
A. Gwarancje stron trzecich. Wykonanie tych
Usług może wymagać dostępu do sprzętu lub
oprogramowania producentów innych niż firma
Dell. Wykonanie czynności serwisowych tego
sprzętu lub oprogramowania przez firmę Dell lub
jakąkolwiek firmę inną niż producent może
unieważnić gwarancję producenta. Klient jest
obowiązany sprawdzić, czy wykonanie Usługi
przez firmę Dell nie wpłynie na takie gwarancje.
Jeśli wykonanie Usługi nie pozostanie bez wpływu
na te gwarancje, Klient musi zaakceptować
wynikłą sytuację. Firma Dell nie bierze na siebie
odpowiedzialności za jakiekolwiek gwarancje
udzielone przez inne firmy ani za wpływ, jaki
wykonanie Usług przez firmę Dell może mieć
na te gwarancje.
B. Biznesowo uzasadnione ograniczenia zakresu
usługi. Firma Dell może odmówić świadczenia
Usług, jeśli w jej opinii z wykonaniem Usług wiąże
się nieuzasadnione ryzyko dla firmy Dell lub jej
usługodawców lub wykonanie Usług wymagałoby
wykonania czynności wykraczających poza zakres
tych Usług. Firma Dell nie ponosi
odpowiedzialności za żadną awarię ani przestój
spowodowany czynnikami poza jej kontrolą.
Usługa dotyczy wyłącznie zastosowań, do których
Obsługiwany Produkt był przewidziany.
C. Usługi opcjonalne. Firma Dell może oferować
sprzedaż usług opcjonalnych (serwis w miejscu
zapotrzebowania, instalacja, doradztwo,
zarządzana i profesjonalna pomoc techniczna,
szkolenia. Dostępność tych usług zależy od
lokalizacji Klienta. Usługi opcjonalne wymagają
osobnej umowy z firmą Dell. W razie braku takiej
umowy usługi opcjonalne są świadczone zgodnie
z postanowieniami niniejszej Umowy.
D. Zmiana harmonogramu. Po zaplanowaniu
wykonania Usługi wszelkie zmiany harmonogramu
wykonania muszą być wprowadzane nie później
niż na 8 dni kalendarzowych przed zaplanowanym
terminem. W przypadku dokonania przez Klienta
zmiany harmonogramu na 7 lub mniej dni przed
zaplanowanym terminem Klient zostanie
obciążony opłatą za zmianę harmonogramu
wykonania w wysokości nie przekraczającej 25%
ceny usług. Klient zgadza się potwierdzać każdą
zmianę harmonogramu wykonania usług na co
najmniej 8 dni przed rozpoczęciem ich wykonania.
E. Przydzielenie zadań. Firma Dell może przydzielić
wykonanie tej Usługi i/lub Opisu Usługi innemu,
wykwalifikowanemu usługodawcy.
F. Anulowanie. Firma Dell może anulować tę
Usługę w każdej chwili w trakcie jej wykonywania
z dowolnej z następujących przyczyn:
•
Klient nie uiścił pełnej zapłaty za Usługę
zgodnie z warunkami wymienionymi na
fakturze;
•
Klient odmówił współpracy z analitykiem
lub technikiem w siedzibie Klienta; lub
•
Klient nie dopełnił wszystkich zobowiązań
i warunków wymienionych w tym Opisie
usługi.
Firma Dell poinformuje Klienta o anulowaniu
Usługi na piśmie, wysyłając odpowiednią
informację na adres wymieniony na fakturze
przedstawionej Klientowi. W powiadomieniu
zostanie wskazana przyczyna oraz skuteczna
data anulowania Usługi, nie wcześniejsza niż
dziesięć (10) dni od daty wysłania powiadomienia
o anulowaniu do Klienta przez firmę Dell, o ile
8
CoPilot Optimize 02/2011
prawo lokalne lub stanowe nie wymaga
dopełnienia innych czynności, na które niniejsza
Umowa nie ma wpływu. W przypadku anulowania
Usługi przez firmę Dell zgodnie z tym paragrafem
Klientowi nie przysługuje zwrot żadnych kwot
wpłaconych lub należnych firmie Dell.
G. Ograniczenia geograficzne i zmiana lokalizacji.
Ta usługa zostanie wykonana w siedzibie lub
siedzibach wymienionych na fakturze
przedstawionej Klientowi. Ta usługa nie jest
dostępna we wszystkich lokalizacjach. Opcje
usługi, w tym poziomy usługi, godziny wsparcia
technicznego i czas dotarcie do siedziby Klienta,
zależą od czynników geograficznych, a
wykupienie niektórych opcji może nie być możliwe
w pewnych lokalizacjach Klienta. Firma Dell
świadczy Usługi względem Obsługiwanych
produktów, których lokalizacja uległa zmianie,
zależnie od lokalnej dostępności usług, a za ich
wykonanie może pobierać dodatkowe opłaty.
Wykonanie usług z innej lokalizacji może również
wymagać inspekcji i ponownej certyfikacji
Obsługiwanych produktów według stawek za
robociznę i doradztwo aktualnych w chwili
wykonania usług. Klient zapewni firmie Dell
dostateczny i bezpieczny dostęp do swoich
obiektów, w zakresie, jakiego firma Dell wymaga
w celu spełnienia przyjętych zobowiązań, bez
obciążania firmy Dell jakimikolwiek kosztami.
H. Przekazanie usługi. W ramach ograniczeń
przedstawionych w niniejszym Opisie usługi,
Klient może przekazać wskazać jako odbiorcę
wykonania Usługi stronę trzecią, która zakupiła od
Klienta cały Obsługiwany produkt, przed terminem
wygaśnięcia aktualnego kontraktu serwisowego,
pod warunkiem, że Klient jest pierwotnym
nabywcą Obsługiwanego produktu i Usługi lub że
Klient zakupił Obsługiwany produkt i Usługę od
pierwotnego właściciela (lub strony, której
poprzednio zostały one przekazane). Przekazanie
Usługi wymaga kontraktu na co najmniej
12 miesięcy. Jeśli do wygaśnięcia kontraktu
pozostało mniej niż 12 miesięcy, strona, której
Usługa zostaje przekazana, musi odpowiednio
przedłużyć kontrakt, przy czym czas pozostały
do wygaśnięcia bieżącego kontraktu zostanie
uwzględniony w nowym. Mogą zostać pobrane
dodatkowe opłaty za przekazanie i ponowne
certyfikowanie sprzętu, a sprzęt może być
sprzedawany w cenach pogwarancyjnych.
Licencje na oprogramowanie nie mogą być
przekazywane. Należy zwrócić uwagę, że jeśli
Klient lub strona, której Klient przekazał Usługę,
przeniesie Obsługiwane produkty do lokalizacji
geograficznej, w której ta Usługa nie jest dostępna
(lub nie jest dostępna w tej samej cenie, którą
wniósł Klient), świadczenie usługi na rzecz Klienta
może nie być możliwe lub może wymagać
dodatkowych opłat dla zachowania tego samego
poziomu usługi w nowej lokalizacji. Jeśli Klient nie
pokryje takich dodatkowych opłat, poziom
świadczonych usług może zostać automatycznie
dostosowany do kategorii dostępnych w tej lub
niższej cenie w nowej lokalizacji, a Klientowi nie
będzie przysługiwał zwrot żadnych wniesionych
opłat.
Aby uzyskać więcej informacji o naszej ofercie usługowej, można skontaktować się z przedstawicielem
firmy Dell albo odwiedzić witrynę internetową www.dell.com/services lub www.compellent.com
Dostępność usług zależy od kraju. Aby uzyskać więcej informacji, klienci i Partnerzy Kanałowi firmy Dell mogą
skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym.
Dell, logo Dell i Compellent są znakami towarowymi firmy Dell Inc.© 2011. Wszelkie prawa zastrzeżone. Tekst
może zawierać znaki towarowe i nazwy towarowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych
znaków i nazw lub do ich produktów. Dane techniczne są poprawne w chwili publikacji, ale zależą od dostępności
produktów i w każdej chwili mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Firma Dell i jej spółki zależne nie ponoszą
odpowiedzialności za błędy lub pominięcia typograficzne lub fotograficzne. Do niniejszego dokumentu mają
zastosowanie zasady i warunki sprzedaży firmy Dell, dostępne do wglądu w witrynie internetowej www.Dell.com
oraz na życzenie.
9
CoPilot Optimize 02/2011