jak osi?gn?li sukces

Strona nr
Przedstawiciele najpopularniejszej atrakcji w
Dublinie zdradzaj?, jak osi?gn?li sukces
Opublikowano: 4 grudnia 2013 r.
Udost?pnij:
Wystarczy?y dwa lata, aby o?rodek Experience Gaelic Games znalaz? si? na samym szczycie rankingu
dubli?skich atrakcji w serwisie TripAdvisor. Oto, jak do tego dosz?o.
Co Pa?stwo wiedz? o hurlingu albo o irlandzkim futbolu? Raczej niewiele, o ile nie mieszkaj? Pa?stwo w
Irlandii.
Zdaniem Georginy Caraher, wspó?za?o?ycielki i dyrektorki firmy Experience Gaelic Games, „irlandzkie gry
sportowe s? bardzo mocno zakorzenione w codziennym ?yciu Irlandczyków. Pró?no tego szuka? gdzie
indziej. Jednak tury?ci przyje?d?aj?cy do Irlandii nie s? nastawieni na sport, ale raczej oczekuj? Guinnessa i
irlandzkich ta?ców”.
Jak wi?c do tego dosz?o, ?e atrakcja Experience Gaelic Games zyska?a tak du?? popularno?? w Dublinie?
Caraher, dzi?ki swej wszechstronnej wiedzy na temat marketingu i reklamy w ogóle, dostrzeg?a niezwyk?y
potencja? kryj?cy si? w marketingu internetowym. Jej zdaniem serwis TripAdvisor odegra? w tym procesie
bardzo wa?n? rol?, poniewa? „podró?ni traktuj? go jako punkt odniesienia. Przed wyjazdem po?wi?caj?
sporo czasu na wyszukiwanie ciekawych atrakcji. Wszystko za?atwiaj? za po?rednictwem Internetu”.
W ci?gu zaledwie dwóch lat obecno?ci w serwisie TripAdvisor przedstawicielom atrakcji Experience Gaelic
Games uda?o si? przyci?gn?? uwag? zagranicznych turystów i zyska? status najlepszej atrakcji Dublina. Od
po?owy listopada 2013 roku ka?da z ich 117 recenzji opublikowanych w serwisie TripAdvisor ma
najwy?sz? ocen? (5 na 5). Dlatego w?a?nie ta stosunkowo nowa atrakcja jest oblegana przez ca?e rodziny,
które chc? poczu? dreszczyk emocji, bior?c udzia? w prawdziwych irlandzkich rozgrywkach sportowych.
Z uwagi na ograniczone zasoby Caraher pe?ni rol? ca?ego zespo?u marketingowego. Jej g?ównym celem
jest promocja firmy w sposób, który nie poch?ania zbyt du?o czasu. „Musieli?my wypromowa? nasz?
atrakcj? w Internecie i szybko zauwa?yli?my, ?e serwis TripAdvisor jest wyj?tkowo skutecznym
narz?dziem, z którego korzystaj? podró?ni z ca?ego ?wiata, szczególnie z Ameryki”. Prawd? mówi?c,
podró?ni przekierowywani z serwisu TripAdvisor generuj? 20% ruchu sieciowego w witrynie Experience
Gaelic Games. „Rekomendacje i marketing szeptany maj? dla nas ogromne znaczenie” — twierdzi Caraher.
Dodaje równie?, ?e „serwis TripAdvisor otworzy? przed nami nowy rynek, a wszystko dzi?ki doskona?ym
recenzjom. Lato by?o dla nas czasem wzgl?dnego spokoju, jednak wkrótce zacz?li?my otrzymywa? du?o
zapyta? od grup sk?adaj?cych si? z ameryka?skich rodzin”. Nagle poszerzy?a si? nam klientela — przesta?y
nas odwiedza? wy??cznie wycieczki szkolne i klienci korporacyjni. Pe?ne zachwytu recenzje przyczyni?y
si? do uzyskania wy?szej pozycji w wynikach wyszukiwania w serwisie TripAdvisor. Nietrudno by?o
dostrzec bezpo?redni zwi?zek mi?dzy wi?ksz? popularno?ci? firmy w tym serwisie, a wzrostem
przychodów, szczególnie z lukratywnego segmentu rynku podró?uj?cych rodzin. Jak to zwi??le uj??a
Caraher: „Serwis TripAdvisor jest skutecznym narz?dziem, poniewa? w widoczny sposób przyci?ga
klientów”.
Jak wi?c przedstawicielom atrakcji Experience Gaelic Games udaje si? wyró?nia? na tle konkurencji w
mie?cie pe?nym atrakcji turystycznych? Oto trzy najwa?niejsze powody zdaniem wspó?za?o?ycielki firmy,
Georginy Caraher:
„Najwa?niejszy jest produkt”.
Firmie Experience Gaelic Games udaje si? przyci?ga? zró?nicowane grupy klientów i spe?ni? ich
oczekiwania, koncentruj?c si? na oferowanym produkcie. Caraher wyja?nia, ?e „najwa?niejszy jest produkt.
Odpowiednie podej?cie do klientów powoduje pozytywny odd?wi?k. Nasi klienci nie tylko korzystaj? z
naszych us?ug — nawi?zuj? te? bezpo?redni kontakt z mieszka?cami”. Nauka hurlingu i irlandzkiego
futbolu to wyj?tkowe do?wiadczenie pozwalaj?ce nawi?za? wi?zi mi?dzyludzkie. To niezapomniane
prze?ycie, o którym chce si? opowiada? znajomym w Internecie i w prawdziwym ?yciu.
„Nie nale?y si? skupia? tylko na jednej rzeczy”.
Mimo ?e serwis TripAdvisor odegra? kluczow? rol? w wypromowaniu firmy Experience Gaelic Games,
Caraher sporz?dzi?a kompletny plan marketingowy. Zwraca uwag? na fakt, ?e szczególnie w przypadku
nowszych i mniej znanych atrakcji „nie nale?y skupia? si? tylko na jednej rzeczy. Trzeba zastosowa?
kompleksow? strategi?, która ??czy wiele elementów”. Caraher twierdzi, ?e taka strategia powinna
obejmowa? dzia?ania marketingowe z wykorzystaniem silników wyszukiwania, reklamy na Facebooku i
nawi?zywania trwa?ej wspó?pracy z operatorami wycieczek oraz organizacjami zajmuj?cymi si? promocj?
turystyki, takimi jak Fáilte Ireland. Zwraca te? uwag?, ?e du?a popularno?? i pozytywne recenzje w serwisie
TripAdvisor u?atwiaj? nawi?zywanie wspó?pracy podczas targów bran?owych.
„Utrzymywanie kontaktu po zako?czonej wizycie”.
Caraher wierzy, ?e kluczow? rol? w osi?gni?ciu sukcesu w serwisie TripAdvisor odgrywaj? dzia?ania
podejmowane po zako?czeniu wizyty przez odwiedzaj?cych. „Za ka?dym razem prosimy go?ci o napisanie
recenzji. Aby utrzyma? kontakt, wysy?amy im te? wiadomo?? e-mail z podzi?kowaniem za wizyt? oraz
zdj?cia”.
Caraher planuje równie? wypróbowa? bezp?atne narz?dzie Ekspresowa recenzja, dost?pne w serwisie
TripAdvisor, które umo?liwia wysy?anie jednocze?nie nawet 1000 niestandardowych wiadomo?ci e-mail do
go?ci, którzy niedawno odwiedzili obiekt. Bior?c pod uwag? fakt, ?e sama zajmuje si? dzia?aniami
marketingowymi, szybkie i ?atwe w obs?udze narz?dzie pozwalaj?ce zwi?kszy? liczb? otrzymywanych
recenzji bardzo by si? jej przyda?o. „Je?li wierzysz w swój produkt, recenzje to tylko kwestia czasu. Jednak
nie nale?y rezygnowa? z wysy?ania klientom wiadomo?ci z przypomnieniami”.
Przedstawicielom firmy Experience Gaelic Games uda?o si? zdoby? w serwisie TripAdvisor pozycj?
najpopularniejszej atrakcji w Dublinie — mie?cie s?yn?cym z licznych rozrywek dla turystów. I nie ma to
nic wspólnego ze s?ynnym irlandzkim szcz??ciem. Zach?camy do wykorzystania do?wiadcze?
przedstawicieli firmy Experience Gaelic Games, a by? mo?e i Pa?stwu uda si? osi?gn?? podobny sukces.
Informacje o stronie TripAdvisor
TripAdvisor® to najwi?ksza na ?wiecie strona turystyczna**, która pozwala podró?nym w pe?ni
wykorzysta? ka?d? podró?. Mo?na na niej znale?? sprawdzone porady milionów podró?nych, szeroki
wachlarz us?ug u?atwiaj?cych planowanie wyjazdu, a tak?e zintegrowane narz?dzia pozwalaj?ce
dokonywa? rezerwacji i przeszukiwa? setki witryn w celu znalezienia najlepszych cen obowi?zuj?cych w
hotelach. Witryny wspó?pracuj?ce ze stron? TripAdvisor tworz? najwi?ksz? spo?eczno?? podró?nych na
?wiecie. S? one odwiedzane ?rednio 390 milionów razy miesi?cznie* i mo?na na nich znale?? 435 milionów
recenzji oraz opinii na temat 6,8 miliona obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji. Nasze witryny s?
dost?pne na 49 rynkach na ca?ym ?wiecie. TripAdvisor: Dowiedzcie si? wi?cej. Rezerwujcie lepiej.
Podró?ujcie ?atwiej.
TripAdvisor, Inc. (NASDAQ:TRIP) za po?rednictwem swoich spó?ek zale?nych obs?uguje witryny 24
innych marek z bran?y turystycznej:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.citymaps.com, www.cruisecritic.com,
www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.thefork.com (w tym www.lafourchette.com,
www.eltenedor.com, www.iens.nl, www.besttables.com i www.dimmi.com.au), www.gateguru.com,
www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.housetrip.com,
www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com
, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com,
www.vacationhomerentals.com, www.viator.com oraz www.virtualtourist.com.
*?ród?o: Pliki dziennika strony TripAdvisor, ?rednia miesi?czna liczba u?ytkowników, 3. kwarta? 2016 roku
**?ród?o: comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasi?g ogólno?wiatowy, lipiec 2016 roku