Regulamin sklepu BHP

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Mifco BHP
z dnia 22.03.2016
SPIS TREŚCI:
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
II. DEFINICJE
III. REJESTRACJA W SKLEPIE I UTWORZENIE KONTA
IV. DANE UŻYTKOWNIKÓW
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ICH REALIZACJA
VI. CENY
VII. PŁATNOŚCI
VIII. KOSZTY DOSTAWY
IX. REKLAMACJE
X. OBOWIĄZKI INFORMACYJNE WOBEC KONSUMENTA
XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Załącznik nr 2 do Regulaminu
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Art. 1
1. Niniejszy Regulamin i przepisy obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej
prawa, w sposób wyłączny określają warunki i zasady sprzedaży przez Mifco Sp. z o.o. z
siedzibą w Bytomiu (ul. Wrocławska 94, 41-902 Bytom, wpisaną do krajowego rejestru
sądowego, o numerze KRS 0000469268 posiadającą numer REGON 146764684, NIP
7010393743) prowadzonej za pośrednictwem rozległej sieci teleinformatycznej Internet poprzez serwis dostępny pod adresem URL – www.mifco.pl/bhp dokonywanej w zakresie
działalności gospodarczej prowadzonej przez ten podmiot („Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin staje się częścią umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a
Klientem.
3. Serwis internetowy pod nazwą Mifco BHP, dostępny pod adresem www.mifco.pl/bhp
(„Sklep”), jest prowadzony przez Sprzedawcę.
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z
usług oferowanych za pośrednictwem serwisu internetowego pod nazwą Mifco BHP
dostępnego pod adresem www.mifco.pl/bhp jest Mifco sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu,
ul. Wrocławska, 41-902 Bytom, posiadająca numer REGON 146764684, NIP 7010393743.
II. DEFINICJE
Art. 2
1. Sklep - serwis internetowy znajdujący się pod adresem internetowym
www.mifco.pl/bhp
2. Sprzedawca – Mifco sp. z o.o.
3. Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych
zamieszkała w Rzeczypospolitej Polskiej, a także osoba prawna albo jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej
Polskiej, będące stroną umowy sprzedaży zawieranej z właścicielem Sklepu za
pośrednictwem Internetu.
4. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca umowę sprzedaży niezwiązaną
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Użytkownik – Klient posiadający konto w serwisie internetowym zdefiniowanym w
niniejszym regulaminie jako Sklep.
6. Konto - dostępne po zarejestrowaniu i zalogowaniu miejsce w serwisie internetowym
zdefiniowanym w niniejszym Regulaminie jako Sklep, za pomocą którego Użytkownik
może
przeglądać,
edytować
i poprawiać swoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora, a także korzystać z
usług oferowanych za pośrednictwem Sklepu i uzyskuje możliwość wglądu do historii
złożonych przez siebie zamówień.
7. Login — prywatna i rzeczywista nazwa Użytkownika, jaka została przez niego
przybrana na etapie rejestracji Konta. Login ma charakter indywidualny i jednostkowy,
co wyklucza możliwość rejestracji dwóch Użytkowników używających takiego samego
Loginu.
8. Hasło – ciąg liter, liczb i znaków specjalnych zawierający co najmniej 10 pozycji,
ustalany w sposób indywidualny przez Użytkownika w trakcie rejestracji w Sklepie i
umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z usług serwisu, w tym w szczególności
umożliwiający uzyskanie dostępu do Konta. Hasło ma charakter poufny i może być
zmieniane przez Użytkownika z dowolną częstotliwością, przy czym za wszelkie skutki
ujawnienia Hasła odpowiada wyłącznie Użytkownik, za wyjątkiem sytuacji, w których do
ujawnienia Haseł lub Loginów Użytkowników doszło z winy Sprzedawcy, w szczególności
w wyniku nienależytego zabezpieczenia danych.
9. Formularz zamówienia (dalej: Formularz) – wygenerowany przez Sklep dokument
określający dane Klienta (imię, nazwisko i adres zamieszkania), przedmiot sprzedaży
(oznaczenie kupowanego towaru), sposób płatności oraz adres dostawy i dane na
fakturze, którego wypełnienie i zaakceptowanie przez Klienta jest konieczne do zawarcia
umowy
sprzedaży.
Sposób złożenia Formularza został określony w Regulaminie.
10. Regulamin - niniejszy Regulamin oraz każda jego kolejna wersja zamieszczona
przez Sprzedawcę w serwisie internetowym. O zmianie Regulaminu Sprzedawca
poinformuje Użytkowników serwisu poprzez stosowny komunikat.
11. Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni
ustawowo wolnych od pracy;
12. Cookies – niewielkie pliki tekstowe, zapisywane w celu utrzymania sesji
Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej stronie
wpisywać
nazwy
Użytkownika
i hasła, tworzenia statystyk oglądalności. Pliki te nie gromadzą danych osobowych
Użytkownika, nie zmieniają konfiguracji jego komputera, nie służą do instalowania bądź
deinstalacji jakichkolwiek programów komputerowych, wirusów lub trojanów, nie
ingerują
w integralność systemu bądź danych Użytkownika, nie są przetwarzanie przez inne
serwisy internetowe i mogą być w każdym momencie usunięte przez Użytkownika.
13. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm
etycznych
i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym
praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późn. zm.
14. Koszyk – lista towarów sporządzona z oferowanych w sklepie towarów na podstawie
wyborów Klienta.
III. REJESTRACJA W SKLEPIE I UTWORZENIE KONTA
Art. 3
1. Z serwisu korzystać mogą osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności
prawnych zamieszkałe w Rzeczypospolitej Polskiej, a także osoby prawne albo jednostki
organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej
Polskiej („Klient”).
2. W celu korzystania z serwisu i dokonywania zakupów w Sklepie Klient musi
dysponować urządzeniem oraz (jeżeli to konieczne) oprogramowaniem umożliwiającym
dostęp do sieci Internet i przeglądanie jej zasobów, akceptującym pliki typu „cookies”
oraz
kontem
poczty
elektronicznej
(e-mail).
3. W celu korzystania przez Klienta z serwisu konieczne jest utworzenie w serwisie konta
użytkownika. W tym celu Klient musi wypełnić formularz rejestracji zamieszczony w serwisie
pod adresem: www.mifco.pl/bhp podając nazwę użytkownika jaką będzie się posługiwał
oraz hasło służące weryfikacji przez Sprzedawcę uprawnienia do korzystania z danego
konta użytkownika.
4. Podczas procesu rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania aktualnych i
prawdziwych danych określonych w formularzu rejestracji.
5. Sprzedawca nie odpowiada za jakiekolwiek szkody wynikłe z niepoprawności,
nieprawdziwości lub nieaktualności danych podanych przez Klienta w formularzu
rejestracyjnym,
spowodowanych
w szczególności, ale nie wyłącznie, przez błędne podanie danych kontaktowych lub
adresu odbioru.
6. Klient, przed zakończeniem procedury rejestracji w Sklepie i utworzeniem Konta, jest
zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Aktualna treść regulaminu jest stale
dostępna na stronie internetowej Sklepu pod adresem www.mifco.pl/bhp
7. Warunkiem utworzenia przez Klienta Konta oraz korzystania przez niego ze Sklepu
jest akceptacja Regulaminu oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę
danych osobowych Użytkownika.
8. Prawidłowe przeprowadzenie procedury rejestracji w Sklepie zostaje potwierdzone
przez Sprzedawcę pocztą elektroniczną poprzez przesłanie aktywacyjnego odnośnika do
Serwisu, którego użycie umożliwia zalogowanie się w serwisie oraz rozpoczęcie
korzystania ze Sklepu. Logowanie polega na wpisaniu we właściwe pola adresu e-mail
Użytkownika
lub
nazwy
Użytkownika
podanej
w toku procedury rejestracji i ustalonego przez niego unikalnego hasła.
9. Klient po zakończeniu procesu rejestracji staje się Użytkownikiem serwisu
(„Użytkownik”).
10. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu. Rażące
lub uporczywe naruszanie Regulaminu przez Użytkownika upoważnia Sprzedawcę do
natychmiastowego zablokowania Konta Użytkownika lub jego usunięcia.
11. W razie zmiany treści Regulaminu, warunkiem dalszego korzystania z serwisu
zdefiniowanego
w niniejszym Regulaminie jako Sklep, jest zaakceptowanie przez Użytkownika nowego
Regulaminu,
o co Użytkownik zostanie poproszony przy okazji najbliższego korzystania z serwisu.
Nowa treść Regulaminu nie dotyczy zamówień, które zostały skutecznie złożone i
przyjęte do realizacji przed dniem zawiadomienia o dokonaniu zmiany Regulaminu.
12. Wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowej lub marketingowej
przesyłanej przez Sprzedawcę na wskazany przez Użytkownika w toku procedury
rejestracji w Sklepie adres poczty elektronicznej jest dobrowolne i nie stanowi warunku
utworzenia Konta.
IV. DANE UŻYTKOWNIKÓW
Art. 4
1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Administratora danych osobowych, o
którym mowa w art.1 Regulaminu zgodnie z przepisami prawa oraz polityką prywatności
Sklepu. Dane osobowe Klienta są przekazywane Administratorowi dobrowolnie i będą
przetwarzane w celach związanych z zawarciem i wykonaniem umowy sprzedaży, w tym
w szczególności w celach związanych z realizacją zamówienia i w zakresie niezbędnym
do przesłania zakupionych towarów. Dane mogą być udostępniane przez Administratora
osobom trzecim świadczącym usługi kurierskie lub pocztowe na podstawie odrębnych
umów zawartych przez Sprzedawcę.
2. Na podstawie odrębnego oświadczenia Klienta zawierającego zgodę na otrzymywanie
informacji handlowej lub marketingowej przesyłanej przez Sprzedawcę, Administrator
danych osobowych, o którym mowa w art. 1 Regulaminu może przetwarzać dane
osobowe Użytkownika w celu wykonania tej usługi.
3. Przekazywanie przez Użytkownika Loginu lub Hasła do jego Konta osobom trzecim
jest zabronione.
4. Użytkownik ma obowiązek aktualizować swoje dane osobowe podane w formularzu
rejestracyjnym niezwłocznie po każdej zmianie tych danych.
5. Użytkownik ma prawo wglądu do przetwarzanych przez Administratora danych
osobowych Użytkownika w każdym czasie, jak również prawo do ich zmiany lub
poprawiania oraz żądania ich usunięcia z bazy danych przetwarzanych przez
Administratora.
6. Sprzedawca ma prawo uzależnić zawarcie z Klientem umowy sprzedaży i świadczenie
na jego rzecz oferowanych przez siebie usług od uprzedniego potwierdzenia przez
Użytkownika dotyczących go danych osobowych, powierzonych w celu przetwarzania
przy okazji rejestracji w Sklepie.
7. W przypadku powzięcia przez Sprzedawcę wątpliwości, co do zgodności z prawdą
bądź aktualności podanych przez Użytkownika danych w formularzu rejestracyjnym,
Sprzedawca uprawniony jest do podjęcia następujących czynności:
a. wezwania Użytkownika do niezwłocznego usunięcia nieprawdziwych danych
bądź aktualizacji podanych przez Użytkownika danych osobowych, pod rygorem
zablokowania Konta lub odstąpienia z winy Klienta od zawartej umowy sprzedaży,
b. natychmiastowego zablokowania Konta do czasu wyjaśnienia sprawy,
c. odmowy zawarcia umowy sprzedaży.
8. Sprzedawca może zażądać od Klienta niebędącego Konsumentem przesłania do
wglądu takich dokumentów jak zaświadczenie o nadaniu numeru NIP lub REGON, jeżeli
brak tych danych w rejestrach przedsiębiorców dostępnych za pośrednictwem sieci
Internet. Dokumentami są oryginały dokumentów lub notarialnie poświadczone odpisy.
9. Przesłanie dokumentów wskazanych w ust. 8, winno nastąpić w ciągu 7 dni roboczych
na adres siedziby Sprzedawcy oraz jednocześnie ich skanów na adres poczty
elektronicznej Sprzedawcy e-mail: [email protected]
10. Niewykonanie obowiązku określonego w ust. 8 w terminie wskazanym w ust. 9
uprawnia Sprzedawcę do natychmiastowego zablokowania Konta Użytkownika.
Odblokowanie Konta może nastąpić po przedstawieniu żądanych dokumentów. Po
upływie 6 miesięcy od dnia zablokowania Konta Użytkownika Sprzedawca jest
uprawniony do jego usunięcia, o czym Użytkownik zostanie poinformowany droga
elektroniczną na adres e-mail podany przy okazji rejestracji w Sklepie.
11. Administrator danych osobowych jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych
Klienta wyłącznie podmiotom, z którymi zawarł stosowne umowy lub upoważnionym do
przetwarzania danych osobowych Klienta na podstawie właściwych przepisów prawa,
zgodnie z zasadami polityki prywatności, postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi
przepisami prawa, w tym w szczególności, zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych.
12. Administrator danych osobowych zapewnienia należytą ochronę przetwarzanych
przez siebie danych osobowych zgodnie z przepisami prawa w tym w szczególności
zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
13. Klient zobowiązuje się nie dostarczać na adres e-mail Sprzedawcy niezamówionych
przez niego treści o charakterze informacyjnym, handlowym lub reklamowym, a także
jakichkolwiek aplikacji lub treści o charakterze bezprawnym.
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ICH REALIZACJA
Art. 5
1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. Zamówienia są realizowane od godziny 8 do godziny 18 każdego dnia tygodnia z
wyłączeniem soboty, niedzieli i dni ustawowo wolnych od pracy. Sprzedawca zastrzega
sobie prawo do zawieszenia realizacji Zamówienia w dni świąteczne lub ustawowo wolne
od pracy.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien określić towar, który zamierza nabyć
poprzez dodanie towaru do jego koszyka.
4. W koszyku musi się znajdować minimum 1 sztuka towaru. Następnie należy
poprawnie wypełnić Formularz zamówienia. W Formularzu należy podać dane adresowe,
na które ma zostać wysłane zamówienie, dane kontaktowe i określić dane do wysyłki.
Dostępne formy płatności zostały opisane w art. 7. Jeżeli wysyłka zamówienia ma być
zrealizowana na inny adres należy zaznaczyć odpowiednią opcję i uzupełnić dane
adresowe.
5. Zamówienie towaru następuje po kliknięciu ikony "Zamów wybrany towar" dostępnej
u góry strony www.mifco.pl/bhp
6. Po złożeniu zamówienia, system automatycznie wysyła do Sprzedawcy na jego adres
e-mail potwierdzenie złożenia zamówienia. W potwierdzeniu znajdują się informacje o
nazwach towarów, ich ilości oraz cenie, sposobie dostawy oraz jej kosztach.
7.Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie dokonania przez Klienta płatności
za zamówiony towar. Dostawa zamówionego przez Klienta towaru nastąpi na wskazany
przez niego adres. Jeżeli Klient wybrał płatność przy odbiorze towaru, realizacja
zamówienia rozpoczyna się z chwilą prawidłowego złożenia zamówienia.
8. Do momentu przekazania zamówienia do realizacji, Klient może zmienić dane
teleadresowe bądź anulować zamówienie. Po tym terminie zmiana lub anulowanie
zamówienia jest niemożliwe, przy czym nie narusza to prawa do odstąpienia od umowy
zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, o ile Sprzedawca nie
wskazał innego terminu. W razie niemożności zrealizowania zamówienia w tym terminie
z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym z powodu niedostępności towaru, Klient
zostanie poinformowany o tym niezwłocznie lecz nie później niż w ciągu 2dni za pomocą
poczty elektronicznej. Sprzedawca anuluje wówczas złożone zamówienie oraz zwróci
Klientowi kwoty dokonane tytułem płatności.
10. Informacja dotycząca przewidywanego czasu realizacji zamówienia jest dostępna w
części Konta Użytkownika oznaczonej „Historia Zamówień”, niezwłocznie po dokonaniu
potwierdzenia złożenia zamówienia.
11. Realizację zamówienia kończy przekazanie zakupionych towarów podmiotowi
świadczącemu usługi pocztowe lub kurierskie.
12. Termin dostawy zamówienia na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej wynosi około 2
dni roboczych w przypadku przesyłek kurierskich oraz 4 dni roboczych w przypadku
przesyłek pocztowych, liczonych od momentu przekazania zamówienia w celu dostawy,
zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Wskazany w zd. 1 termin dostawy zamówienia
nie może być jednak dłuższy niż 21 dni.
13. Do odebrania towaru uprawniony jest Klient lub osoby przez niego upoważnione.
14. W razie niedotrzymania przez Sprzedawcę terminu realizacji zamówienia Klient
może oświadczyć Sprzedawcy, że rezygnuje z zamówienia. W tym celu może wysłać
emaila na [email protected].
W takim przypadku Sprzedawca w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania
oświadczenia Klienta zwróci mu kwotę równą cenie zapłaconej przez Klienta za towary
zamówione w Sklepie. Sprzedawca nie zwraca żadnych dodatkowych kosztów, w tym
poniesionych przez Klienta opłat lub prowizji bankowych.
15. Formularz zamówienia wypełniony w sposób niekompletny lub przy użyciu
nieprawdziwych danych nie stanowi podstawy realizacji zamówienia.
16. Klient kwituje odbiór towaru na liście przewozowym lub na blankiecie zwrotnego
potwierdzenia odbioru.
17. Wraz z towarem Sprzedawca wyda Klientowi wszystkie wymagane dokumenty
dotyczące przedmiotu sprzedaży. Z chwilą pokwitowania doręczenia, pod warunkiem
dokonania zapłaty ceny, na Klienta przechodzi prawo własności towaru oraz ryzyka
związane z jego przypadkową utratą lub uszkodzeniem.
18. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności
pracownika firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej i w razie wykrycia jakichkolwiek
uszkodzeń niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do dostawcy oraz poinformować o
tym fakcie Sprzedawcę. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki
powstałych podczas transportu oraz jej niekompletności będą rozpatrywane tylko i
wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez Klienta i dostawcę
przesyłki. W celu rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę Klient winien dostarczyć mu
treść w/w protokołu szkody wraz z opisem stwierdzonych zastrzeżeń oraz przedmiotem
dostawy
wraz
z opakowaniem, w którym został on dostarczony Klientowi.
19. Niedopełnienie przez Klienta obowiązków określonych w ust. 18 zwalnia Sprzedawcę
z odpowiedzialności za sposób lub skutki dostawy w tym za wady sprzedanych rzeczy
będące następstwem uszkodzenia podczas transportu.
20. Dostawy towaru realizowane są w dni robocze w godzinach pracy dostawcy.
21. Klient będący Konsumentem, który zawarł za pośrednictwem Sklepu umowę
sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn i bez ponoszenia
kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym Regulaminie lub indywidualnie
w Formularzu zamówienia, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14
dni. Termin, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia objęcia
rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż
przewoźnik, a w przypadku zamówienia, które obejmuje wiele rzeczy, które są
dostarczane osobno, partiami lub w częściach- od dnia objęcia w posiadanie ostatniej
rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem
na adres siedziby Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy - w tym celu Klient
może
wysłać
email
na
[email protected]
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego
Regulaminu. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu w dowolny sposób, w
tym listownie oraz za pomocą poczty elektronicznej na adres [email protected]. Pełne
pouczenie o prawie odstąpienia zawiera Załącznik nr 2 do Regulaminu. Sprzedawca
potwierdzi za pomocą poczty elektronicznej otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od
umowy od Klienta będącego Konsumentem.
22. Konsument ma obowiązek zwrócić towar nieuszkodzony, bez śladów użytkowania
wykraczających poza zwykły zarząd oraz sprawny technicznie, kompletny i oryginalnie
zapakowany wraz z paragonem lub fakturą VAT wystawioną przez Sprzedawcę dla
towaru, z zaznaczonym polem "zwrot" Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez
Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy,
chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam rzecz odbierze. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
23. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, np. koszty przesyłki, kuriera
lub dostarczenia rzeczy do Sprzedawcy w inny sposób. Zwrot może nastąpić w dowolny
sposób,
z zastrzeżeniem zachowania obowiązującego terminu zwrotu. Z uwagi na gabaryty
niektórych produktów, koszty zwrotu mogą przekraczać standardowo przyjęte stawki
operatorów pocztowych.
24. W razie skutecznego odstąpienia od umowy określonego w ust. 21, umowa jest
uważana za niezawartą, a Klient będący Konsumentem jest uprawniony do otrzymania
uiszczonej rzez siebie ceny sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w
terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu Klienta od umowy zwróci
Klientowi dokonaną przez niego płatność, w tym koszty dostarczenia
rzeczy. Sprzedawca nie zwraca żadnych dodatkowych kosztów, w tym poniesionych
przez Klienta opłat lub prowizji bankowych. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy
użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient będący Konsumentem,
chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla
niego z żadnymi kosztami.
25. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania
towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w
zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
26. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będącej
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
jego charakteru, cech i funkcjonowania.
27. Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w razie niezłożenia oświadczenia
w 14 dniowym terminie, o którym mowa w ust. 21 powyżej.
VI. CENY
Art. 6
1. Ceny podane w Sklepie przy każdym produkcie są cenami brutto (zawierają podatek
VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki ani innych opłat.
2. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu: paragon lub faktura VAT.
3. Wszystkie płatności są realizowane w złotych polskich.
4. W przypadku udzielenia Klientowi rabatu podane ceny uwzględniają przyznany mu
rabat.
Rabaty i promocje nie łączą się ze sobą. Rabaty nie obejmują towarów znajdujących się
pod zakładką „promocje”
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w cenniku towarów.
VII. PŁATNOŚCI
Art. 7
1. Sprzedawca dopuszcza następujące formy płatności:
a. za pośrednictwem proformy
b. gotówką
c. za pomocą przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy
2. Za dzień dokonania płatności uważa się dzień zaksięgowania środków na rachunku
bankowym Sprzedawcy.
3. W przypadku, gdy Klient nie dokonał płatności w terminie do 21 dni od dnia złożenia
zamówienia Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia, poprzez
odstąpienie od zawartej umowy. Sprzedawca może wykonać prawo odstąpienia w
terminie 60 dni od upływu terminu określonego w zdaniu pierwszym. Oświadczenie
Sprzedawcy może być złożone również w formie wiadomości elektronicznej, przesłanej
na adres podany przez Klienta. Powyższe nie wyłącza możliwości odstąpienia przez
Sprzedawcę od umowy według zasada ogólnych, uregulowanych w Kodeksie cywilnym.
VIII. KOSZTY DOSTAWY
Art. 8
1. Zamówiony towar dostarczany jest do Klienta kurierem lub za pośrednictwem Poczty
Polskiej – według wyboru Klienta. Klient ponosi koszt dostawy zamówienia.
2. Koszty dostawy z chwilą złożenia zamówienia są doliczane do ceny towarów objętych
jego treścią.
3. Towary oferowane w Sklepie dostarczane będą wyłącznie na terytorium
Rzeczpospolitej Polskiej.
IX. REKLAMACJE
Art. 9
1. Reklamację zrealizowanego zamówienia należy niezwłocznie zgłosić e-mailem na
adres [email protected] lub pocztą tradycyjną oraz odesłać wadliwy towar na adres
Sprzedawcy ul. Wrocławska 94, 41-902 Bytom lub ul. Ostrożnica 7, 42-622 Świerklaniec
firmą kurierską wraz z paragonem lub fakturą VAT doręczonymi przy dostawie towaru.
Faktura
VAT
lub
paragon
z odpowiednią adnotacją o dokonaniu reklamacji zostanie zwrócona Klientowi wraz z
dostarczeniem towaru wolnego od wad.
2. W Formularzu reklamacji należy określić:
a. na czym polega wada produktu;
b. kiedy wada została wykryta;
c. sugerowany sposób załatwienia reklamacji.
3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych lub
okradzenia przesyłki podczas transportu, jest sporządzenie protokołu niezgodności oraz
natychmiastowe poinformowanie o tym fakcie Sprzedawcy. Po pokwitowaniu odbioru
przesyłki i ewentualnym dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia
zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy przewozowej. Jeśli zawartość
przesyłki nie jest zgodna z zamówieniem, kurier spisuje na życzenie odbiorcy protokół
niezgodności oraz przyjmuje przesyłkę do zwrotu. W przypadku, gdy opakowanie
przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy odmówić
przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
4. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę
fizyczną lub prawną.
5. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności
rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
a. nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w
umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Klienta, w tym
przedstawiając próbkę lub wzór;
c. nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu
umowy,
a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d. została Klientowi wydana w stanie niezupełnym.
6. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w
chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy
sprzedanej w tej samej chwili.
7. Jeżeli towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo
odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana
przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na
wolną od wad lub usunięcia wady.
8. Klient będący Konsumentem, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę
usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy
żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób
wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w
porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności
kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej
wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny
sposób zaspokojenia.
9. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy,
w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
10. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
11. Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji, jeżeli towar objęty reklamacją jest
fizycznie uszkodzony, nosi ślady niewłaściwego używania lub gdy towar zostanie
zwrócony w stanie niekompletnym.
12. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przez
Sprzedawcę reklamowanego towaru.
Sprzedawca poinformuje Klienta o wyniku
postępowania reklamacyjnego za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail
Klienta. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkował się do żądania Klienta w terminie 14 dni
roboczych,
przyjmuje
się,
iż
uznał
żądanie
za
uzasadnione.
W razie konieczności, do oceny zasadności reklamacji może być przybrany
rzeczoznawca.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń
na drodze postępowania sądowego.
13. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca usunie wadę lub wymieni towar na
nowy. Jeśli towar objęty reklamacją na dzień uznania reklamacji nie jest już dostępny w
ofercie Sklepu, Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą przez niego cenę
reklamowanego towaru.
14. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona
przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu Klientowi.
15. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi - w granicach wynikających z
przepisów Kodeksu cywilnego - w stosunkach z podmiotami nie będącymi
Konsumentami zostaje wyłączona.
X. OBOWIĄZKI INFORMACYJNE WOBEC KONSUMENTA
Art. 10
Wykonując obowiązki informacyjne Sprzedawcy, wynikające z art. 12 ust. 1 Ustawy z
dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, najpóźniej w chwili wyrażenia przez
Klienta, będącego Konsumentem woli związania się umową na odległość, Sprzedawca
informuje, iż:
1. Główne cechy świadczenia Sprzedawcy, w szczególności jego przedmiot określone są
każdorazowo w opisie produktu oferowanego przez Sprzedawcę. Powyższa informacja
znajduje się przy produkcie na stronie internetowej Sprzedawcy. Przedmiotem
zawieranej umowy jest rzecz ruchoma, określona szczegółowo w ww. opisie produktu.
Zamówienia składane są za pomocą strony internetowej Sprzedawcy. Porozumiewanie
pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem odbywa się drogą elektroniczną lub
telefonicznie.
2. Dane identyfikujące Sprzedawcę to: Mifco sp. z o.o., wpisana do krajowego rejestru
sądowego pod numerem 0000469268, posiadająca numer REGON 146764684, NIP
7010393743.
3. Adres Sprzedawcy to: Mifco sp. z o.o ul. Wrocławska 94, 41-902 Bytom lub ul.
Ostrożnica 7, 42-622 Świerklaniec adres poczty elektronicznej Sprzedawcy to:
[email protected], numer telefonu do kontaktu: 883-691-205, 531-691-205, 883-665-955,
666-044-415.
4. Reklamacje mogą być składane przez Klienta będącego Konsumentem na adres
wskazany w ust. 3 powyżej.
5. Łączna cena za świadczenie wraz z podatkami, opłatami za transport, dostarczenie i
usługi pocztowe podawana jest każdorazowo w opisie produktu, znajdującym się na
stronie internetowej Sprzedawcy oraz w osobnej informacji, wyświetlanej przed
ostateczną akceptacją i złożeniem zamówienia.
6. Z uwagi na fakt, iż środkiem porozumiewania się na odległość stosowanym przez
Sprzedawcę w celu złożenia i przyjęcia zamówienia jest sieć Internet, Kupujący będący
Konsumentem ponosi koszty wykorzystania tego środka we własnym zakresie,
ustalonym indywidualnie z operatorem.
7. Termin zapłaty ceny oraz pozostałych kosztów zakupu wynosi 7dni licząc od złożenia
zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem, cena oraz koszty zakupu płatna jest
przy odbiorze towaru. Dopuszczony przez Sprzedawcę sposób zapłaty określono w art. 7
ust. 1 Regulaminu.
8. Sprzedawca spełnia swoje świadczenie poprzez wysłanie zamówionego produktu na
adres wskazany przez Klienta będącego Konsumentem. Realizacja zamówienia
rozpoczyna się w momencie dokonania przez Konsumenta płatności za zamówiony
towar. Dostawa zamówionego przez Konsumenta towaru nastąpi na wskazany przez
niego adres. Jeżeli Konsument wybrał płatność przy odbiorze towaru, realizacja
zamówienia rozpoczyna się z chwilą prawidłowego złożenia zamówienia. Termin
realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych, o ile Sprzedawca nie wskazał innego
terminu. W razie niemożności zrealizowania zamówienia w tym terminie z przyczyn
niezależnych od Sprzedawcy, w tym z powodu niedostępności towaru, Konsument
zostanie poinformowany o tym niezwłocznie lecz nie później niż w ciągu 2dni za pomocą
poczty elektronicznej. Sprzedawca anuluje wówczas złożone zamówienie oraz zwróci
Klientowi kwoty dokonane tytułem płatności. Czas dostarczenia towaru do Klienta
będącego Konsumentem od dnia przekazania towaru do realizacji wynosi około 2dni
roboczych w przypadku przesyłek kurierskich oraz 4dni roboczych w przypadku
przesyłek pocztowych, liczonych od momentu przekazania zamówienia w celu dostawy,
zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Wskazany wyżej termin dostawy zamówienia
nie może być jednak dłuższy niż 21 dni. Realizację zamówienia kończy przekazanie
zakupionych towarów podmiotowi świadczącemu usługi pocztowe lub kurierskie.
Procedura składania reklamacji i jej rozpatrywania przez Sprzedawcę określona została
w art. 9 Regulaminu.
9. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na
zasadach określonych w art. 5 ust. 21-27 Regulaminu.
10. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia towaru bez wad.
11. Sprzedawca nie stosuje, ani nie zobowiązał się do stosowania jakiegokolwiek
Kodeksu Dobrych Praktyk.
12. Minimalny czas trwania zobowiązań Klienta będącego Konsumentem wynikających z
umowy tj. zobowiązania do zapłaty ceny wynosi 2 lata, który to okres stanowi termin
przedawnienia roszczenia Sprzedawcy o zapłatę ceny, chyba, że od umowy odstąpiono
lub zrezygnowano z realizacji zamówienia na mocy porozumienia pomiędzy Sprzedawcą
i Klientem będącym Konsumentem. Niezależnie od tego, Klient będący Konsumentem
zobowiązany jest do zapłaty ceny oraz innych kosztów w terminach określonych w
Regulaminie.
13. Klient będący Konsumentem nie jest zobowiązany do złożenia jakiejkolwiek kaucji,
ani do udzielenia jakichkolwiek innych gwarancji finansowych.
14. Strony nie dokonują zapisu na sąd polubowny, ani na mediację. W razie powstania
między Stronami sporu, Strony mogą na podstawie zgodnego porozumienia skorzystać z
ww. form pozasądowego rozpatrywania reklamacji lub dochodzenia roszczeń.
15. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem
Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach.
Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują
się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Konsumenci” „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Art. 11
1. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych
przez siebie usług. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w
funkcjonowaniu serwisu internetowego zdefiniowanego w Regulaminie jako Sklep
wywołane siłą wyższą, niezawinioną przez niego awarią sprzętu lub niedozwoloną
ingerencją Użytkowników albo jakichkolwiek osób trzecich.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania przez
Użytkowników z serwisu internetowego zdefiniowanego w Regulaminie jako Sklep,
wynikającą zwłaszcza z dokonywania zalecanych przez Sprzedawcę zmian lub
aktualizacji w systemie. O przerwach technicznych i czasie ich trwania Użytkownicy
zostaną powiadomieni poprzez zwyczajowy komunikat.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a. szybkość przesyłania danych oraz skutki ograniczeń technicznych
wynikających z właściwości łącz transmisyjnych lub inny urządzeń wykorzystywanych w
związku z korzystaniem z usług oferowanych za pośrednictwem Sklepu,
b. brak transmisji lub błędy transmisji danych wynikłe z niezgodności
urządzeń technicznych lub oprogramowania zastosowanego przez Klienta i Sprzedawcę.
Minimalne wymagania techniczne zapewniające możliwość korzystania z serwisu zostały
określone na stronie głównej Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów
odpowiedzialnych za pośredniczenie w dokonaniu płatności lub autoryzację płatności
dokonywanych za pomocą kart kredytowych lub innych elektronicznych instrumentów
płatniczych, za pomocą których Klient dokonuje płatności w Sklepie.
5. Klient zobowiązuje się do realizacji zakupów drogą elektroniczną zgodnie z
obowiązującymi w Polsce przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli system
informatyczny Sklepu wygenerował ceny równe zeru, ceny ujemne lub odstające od cen
katalogowych ustalonych przez Sprzedawcę w wyniku błędu informatycznego
powstającego w szczególności na skutek błędów matematycznych, logicznych lub
błędów wyświetlania. O tym fakcie Sklep poinformuje niezwłocznie Klienta pocztą
elektroniczną na adres podany podczas składania zamówienia wraz z oświadczeniem o
anulowaniu zamówienia. Zamówienia złożone w okresie błędnego działania systemu i
anulowane przez Sprzedawcę uważa się za niedoszłe do skutku, a umowę sprzedaży za
niezwartą, nawet jeśli Klient dokonał już płatności, a środki zostały przyjęte przez
Sprzedawcę. Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi środki pieniężne otrzymane
tytułem ceny.
7. Towary oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
8. Sprzedawca ponosi wobec Klienta będącego Konsumentem określoną w przepisach
obowiązującego prawa odpowiedzialność w zakresie zgodności towaru z umową.
9. Kolory produktów znajdujących się w ofercie Sklepu, których fotografie znajdują się w
serwisie mogą odbiegać od rzeczywistych, co nie jest traktowane jako niezgodność
towaru z umową. Przy wyborze towaru Klient powinien kierować się przede wszystkim
opisem katalogowym produktu.
10. Jeżeli przepis prawa polskiego o charakterze norm bezwzględnie obowiązujących nie
stanowią inaczej sądem właściwym dla rozpoznania sporów wynikających z faktu
zawarcia za pośrednictwem serwisu lub wykonywania umowy sprzedaży, o której mowa
w Regulaminie jest sąd powszechny ustalony ze względu na miejsce siedziby
Sprzedawcy.
11. W sprawach nieuregulowanych Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.03.2016
Załącznik nr 1 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
– Adresat [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny
adres pocztowy oraz adres e-mail]
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy
sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o
dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej
usługi(*)
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
- Data
* niepotrzebne skreślić
Załącznik nr 2 do Regulaminu
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli
Państwo
w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
Państwa weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku umowy zobowiązującej do
przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno - od dnia, w którym
weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy, bądź też w
przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy dostarczanych
partiami lub w częściach- od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii
lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa
weszła
w posiadanie ostatniej partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas Mifco
sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu, ul. Wrocławska 94, 41-902 Bytom, telefon 883-691-205,
531-691-205, 883-665-955, 666-044-415, na emial [email protected] o swojej decyzji o
odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład
pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo
informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane
od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych
kosztów
wynikających
z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż
14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu
prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich
samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji,
chyba
że
wyraźnie
zgodziliście
się
Państwo
na
inne
rozwiązanie;
w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu
dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres Mifco sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu,
ul. Wrocławska 94, 41-902 Bytom, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni
od
dnia,
w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest
zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.