jako instytucja wspierająca rozwój mikro, małych i średnic

ISO 9001
ZETOM-CERT
Szanowni Państwo,
Polska Fundacja Przedsiębiorczości (PFP) – jako instytucja wspierająca rozwój
mikro, małych i średnich przedsiębiorstw (MSP) ma przyjemność zaprosić Państwa
na bezpłatne szkolenie pt. „Sprzedaż relacyjna, czyli jak zwiększyć swoją
skuteczność handlową”.
Celem szkolenia jest nabycie umiejętności sprzedaży produktów lub usług w oparciu
o zrozumienie emocjonalnych potrzeb klientów.
Szkolenie kierowane jest do osób, które kontaktują się z klientem bezpośrednio
i przez telefon – dział sprzedaży, reklamacji, dział obsługi klienta; do handlowców
i doradców klienta.
Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak budować dobre relacje, dokonają
analizy własnego stylu komunikacji w relacjach z klientami, udoskonalą umiejętności
zaspokajania potrzeb klienta. W trakcie praktycznych ćwiczeń uczestnicy rozwiną
umiejętność budowania wizerunku własnej osoby z wykorzystaniem naturalnego
potencjału.
Szkolenie ma formę treningu umiejętności – uczestnicy wykonują ćwiczenia
praktyczne, dokonują analizy rzeczywistych przypadków. Każde ćwiczenie jest
omawiane, dzięki czemu uczestnicy otrzymują informację zwrotną.
Szkolenie poprowadzi pan Janusz Szewczyk – certyfikowany trener biznesu,
doświadczony praktyk w dziedzinie sprzedaży.
Szkolenie odbędzie się w Gostyniu dnia 22 lutego 2017 r w godzinach 9.00 – 16.00
miejsce szkolenia: siedziba Stowarzyszenia Wspierania Przedsiębiorczości
Powiatu Gostyńskiego w Gostyniu, ul. 1 Maja 13/3, sala konferencyjna.
Udział w szkoleniu jest bezpłatny.
WAŻNE: w celu rezerwacji miejsca dla Państwa firmy (max 2 osoby), uprzejmie
prosimy
o potwierdzenie
przyjęcia
naszego
zaproszenia
na
adres:
[email protected]
W razie pytań, prosimy o kontakt do pani Marty Pawlak, tel.: (65) 572 07 54, 537
007 087, e-mail: [email protected].
Serdecznie zapraszamy!
ISO 9001
ZETOM-CERT
Program szkolenia
„Sprzedaż relacyjna, czyli jak zwiększyć swoją skuteczność handlową”
Temat zajęć
Godzina
9.00 – 9.15
9.15 – 10.30
10.30 – 10.45
10.45 – 12.15
12.15 – 12.45
Powitanie uczestników i wprowadzenie

Diagnoza skutecznego handlowca

Co nas wspiera, a co ogranicza

Ćwiczenia praktyczne i ich omówienie
Przerwa

Typologia stylów społecznych

Wskaźniki behawioralne – jak rozpoznać styl społeczny klienta

Ćwiczenia praktyczne i ich omówienie
Przerwa

Nawiązywanie kontaktu z klientem

Budowanie więzi

Komunikacja nastawiona na klienta - dostrajanie

Ćwiczenia praktyczne z kamerą i ich omówienie
12.45– 14.15
14.15 – 14.30
Przerwa

Co dalej?

Moje cele rozwojowe - zestaw dobrych praktyk na przyszłość

Ćwiczenia praktyczne i ich omówienie

Podsumowanie szkolenia
14.30 – 16.00
16.00
Zakończenie szkolenia