OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA Przedsiębiorstwa

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA Przedsiębiorstwa Turystycznego „ KRYWAŃ” s.c
I. ZASADY OGÓLNE
1. Niniejsze warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez P.T.
KRYWAŃ zwanym dalej Organizatorem określają udział w nich klientów i
stanowią integralną część Umowy - Zgłoszenia.
2. Zawarcie umowy polega na podpisaniu przez Uczestnika i
sprzedającego Umowy-Zgłoszenia oraz opłaceniu zaliczki zgodnie z
postanowieniami punktu III Warunków Uczestnictwa.
3. Uczestnikiem imprezy jest osoba podpisująca zgłoszenie oraz inne
osoby objęte Umową- Zgłoszeniem.
4. Zawarcie Umowy-Zgłoszenia na rzecz osoby małoletniej wymaga
pisemnej zgody rodziców lub opiekunów.
5. Zasady regulujące współpracę pomiędzy P.T. KRYWAŃ a biurami
turystycznymi sprzedającymi imprezy na jego rzecz, regulują odrębne
umowy.
uznaje się dzień odbioru listu, listu poleconego lub faxu przez
Organizatora.
2. W przypadku rezygnacji Uczestnika z imprezy, związanej z
zaistnieniem przyczyn wymienionych w pkt. II pp. 2,3 Warunków
Uczestnictwa, Organizator zwraca całość wpłat uiszczonych na poczet
imprezy.
3. W sytuacjach, o których mowa w pkt. 1, Organizator, z uwagi na
poniesione koszty, zastrzega sobie prawo dochodzenia od Klienta
odstępnego przewidzianego w art. 396 kodeksu cywilnego na zasadach
określonych w pkt. 4.
4. Organizator, w razie rezygnacji z udziału w imprezie (odstąpienia od
umowy) przez Klienta, zastrzega sobie prawo do pobrania od Klienta
odstępnego z tytułu poniesionych kosztów, w wysokości faktycznie
poniesionych kosztów związanych z przygotowaniem uczestnictwa
Klienta w imprezie i jego rezygnacją z imprezy.
II. ZMIANY WARUNKÓW UMOWY - ZGŁOSZENIA
5. PT KRYWAŃ , na żądanie klienta, któremu dokonania potrąceń z
1. W przypadku koniecznym Organizator zastrzega sobie prawo zmiany
tytułu rezygnacji z imprezy, przedstawi indywidualne wyliczenie
warunków Umowy-Zgłoszenia zawartej z Uczestnikiem, zwłaszcza w
faktycznie poniesionych kosztów przez PT KRYWAŃ, o których mowa w
przypadku wzrostu kosztu transportu, podatków opłat urzędowych (np.
pkt 4.
opłat lotniskowych startowych i lądowania), zmiany przypisów celno 6. W przypadku odstąpienia Uczestnika od umowy, z jednoczesnym
wizowych, zmiany kursu walut stanowiących podstawę obliczenia ceny.
wskazaniem osób spełniających wszelkie warunki udziału w imprezie i
2. Organizator ma prawo, w przypadku wystąpienia czynników opisanych wyrażających na to zgodę, jednakże nie później niż 7 dni przed
w pkt. II pp.1 do podwyższenia ceny imprezy, z zastrzeżeniem, że może
terminem wyjazdu, jak również w przypadku dokonania powtórnej
ono nastąpić nie później niż 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. W
sprzedaży oferty po odstąpieniu uczestnika, innemu klientowi przez
przypadku wzrostu ceny imprezy uczestnik ma prawo do odstąpienia od
Organizatora, Organizator zrezygnuje z dochodzenia kosztów imprezy
umowy.
poniesionych przez siebie z tytułu rezygnacji klienta z umowy.
3. Za odstąpienie uważa się także brak wpłaty dopłaty ceny imprezy w
7. Zwrotu odpowiednich kwot dokonuje organizator do 14 dni od daty
terminie wskazanym przez Organizatora. W przeciwnym wypadku
odstąpienia uczestnika od umowy, a od zwracanych kwot odsetki nie
zobowiązany jest do uiszczenia dopłaty zgodnie z postanowieniami
przysługują.
punktu III Warunków Uczestnictwa.
8. Klient może wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy
4. Organizator ma prawo odwołać imprezę w terminie nie krótszym niż 7 turystycznej na warunkach ubezpieczyciela (Signal Iduna Polska TU S.A.).
dni przed jej rozpoczęciem z przyczyn od siebie niezależnych typu: siła
W zakresie STANDARD do 3000 PLN /os. - 2,08% ceny imprezy
wyższa, decyzje władz państwowych i innych instytucji oraz brak
turystycznej oraz od 3000,01 PLN/os do 17 000 PLN/os – 2,21% ceny
minimalnej ilości uczestników do odbycia imprezy, która wynosi 40 osób. imprezy turystycznej. W zakresie SUPER do 3000 PLN /os. - 2,60% ceny
Organizator każdorazowo będzie informował klientów o minimalnej
imprezy turystycznej oraz od 3000,01 PLN/os do 17 000 PLN/os – 2,76%
liczbie osób wymaganej do odbycia imprezy.
ceny imprezy turystycznej. Zawarcie umowy ubezpieczenia
5. Klient poinformuje Organizatora niezwłocznie, nie później jednak niż w (równocześnie z zapłatą należności za imprezę) może nastąpić do 5 dni
terminie 3 dni od daty otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. od daty zawarcia Umowy-Zgłoszenia, gdy do rozpoczęcia imprezy
2 o zaakceptowaniu nowych warunków umowy lub odstąpieniu od
turystycznej jest więcej niż 30 dni. W przypadku gdy do rozpoczęcia
umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń imprezy turystycznej jest mniej niż 30 dni zawarcie umowy
i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
ubezpieczenia może być dokonane w dniu podpisania UmowyZgłoszenia.
III. WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Przy podpisywaniu Umowy–Zgłoszenia Uczestnik wpłaca na rzecz
V. REKLAMACJE
Organizatora zaliczkę w wysokości 30% ustalonej ceny imprezy, a jeżeli
1. W przypadku niewykonania bądź nienależytego wykonania umowy o
zgłoszenie następuje na 30 dni i mniej od daty rozpoczęcia imprezy, Klient świadczenie usług turystycznych przez Organizatora lub osobę z nim
zobowiązany jest do zapłaty całości ceny imprezy.
współpracującą Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.
2. Pozostała część ceny winna być wpłacona na 30 dni przed datą
2. Jeżeli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe
rozpoczęcia imprezy.
wykonanie umowy, powinien zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz
3. Miejscem płatności jest biuro Organizatora, biuro pośredniczące w
Organizatora lub jego Przedstawiciela w sposób odpowiedni dla rodzaju
sprzedaży imprez Organizatora lub wskazany rachunek bankowy.
usługi.
4. W przypadku wpłat dokonywanych na rachunek bankowy organizatora, 3. Reklamacje Klient powinien zgłaszać Organizatorowi niezwłocznie, nie
datą płatności jest data stempla banku, w którym zostało złożone zlecenie później niż 30 dni po zakończeniu imprezy.
płatnicze.
4. Organizator jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w terminie
5. Wszystkie ceny są cenami umownymi.
30 dni od dnia zakończenia imprezy, a w przypadku złożenia reklamacji
6. Cena imprezy nie obejmuje kosztów uzyskania paszportu, wizy,
po zakończeniu imprezy – w terminie 30 dni od złożenia reklamacji.
ewentualnych szczepień ochronnych, dodatkowych ubezpieczeń itp. Cena
dodatkowych atrakcji hotelowych, takich jak wstęp na korty tenisowe,
V. UBEZPIECZENIE
pole do gry w mini-golfa, basen zwykle nie są objęte ceną imprezy:
1. Wszyscy uczestnicy imprezy zagranicznej są ubezpieczeni przez
ponadto niektóre hotele pobierają dodatkowe opłaty za wynajem
Organizatora w Towarzystwie Ubezpieczeniowym SIGNAL IDUNA pakiet
leżaków, parasoli, parkingu itp usług.
Bezpieczne Podróże. Ochrona ubezpieczeniowa w wariancie
STANDARD+CP obejmuje koszty leczenia do 10 000 EUR w tym koszty
IV. REZYGNACJE I ZWROTY
ratownictwa do równowartość 6 000 EUR, następstwa nieszczęśliwych
1. Rezygnacja (odstąpienie od umowy) lub zmiana terminu imprezy
wypadków trwały uszczerbek 7 000 PLN, w tym nieszczęśliwe wypadki
turystycznej przez Klienta, wymaga pisemnego oświadczenia Klienta i
na wypadek śmierci 7 000 PLN oraz ubezpieczenie bagażu podróżnego
musi zawierać datę jej złożenia w biurze Organizatora lub biurze
do 800 PLN. Ubezpieczenie w wariancie STANDARD+CP obejmuje nagłe
pośrednika/agenta sprzedającego imprezy na rzecz Organizatora. Przy
zachorowania i nieszczęśliwe wypadki będące również następstwem
rezygnacji w formie listu, listu poleconego lub faxu, za datę rezygnacji
chorób przewlekłych i nowotworowych.
1
2. Ubezpieczenie w Wariancie STANDARD nie obejmuje uprawiania
Sportów Zimowych tj. w rozumieniu ubezpieczyciela rekreacyjne
uprawianie narciarstwa zjazdowego, biegowego lub snowboardu na
oznakowanych trasach zjazdowych, można wybrać rozszerzony wariant
SZ. Koszty Leczenia 10 000 EUR, Koszty Ratownictwa 6 000 EUR,
Nieszczęśliwe Wypadki Inwalidztwo 15 000 PLN, Nieszczęśliwe Wypadki
Śmierć 15 000 PLN, Bagaż Podróżny 1 000 PLN, Sprzęt Sportowy 1 000
PLN oraz Odpowiedzialność Cywilna 30 000 EUR.
Uprawianie sportów wysokiego ryzyka (HR) – uprawianie sportów takich
jak: jazda konna, myślistwo, nurkowanie z aparatem powietrznym, rafting
lub inne sporty wodne uprawiane na rzekach górskich, sztuki walki i
wszelkiego rodzaju sporty obronne. Uczestnik w momencie podpisywania
umowy jest zobowiązany poinformować organizatora o wybranej formie
wypoczynku, co automatycznie będzie wiązać się z wariantem
ubezpieczenia. Warunki ubezpieczenia dostępne są w biurze organizatora
i na stronie www.ptkrywan.pl.
3. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte zdarzenia wywołane na skutek
zażywania alkoholu, narkotyków bądź innych środków o zbliżonym
działaniu.
4. Uczestnik imprezy po otrzymaniu od organizatora informacji o
warunkach klimatycznych, szczególnych zagrożeniach dla życia i zdrowia
występujących w miejscu gdzie odbywać się będzie impreza deklaruje, iż
jego stan zdrowia zezwala na uczestnictwo w imprezie, także sportowej.
Polisa nie pokrywa kosztów leczenia dotyczących wad wrodzonych oraz
gdy istniały wyraźne przeciwwskazania lekarskie, co do wyjazdu i
uprawiania sportu.
5. OWU ubezpieczyciela wraz z informacją o sposobie dochodzenia
roszczeń klient otrzymuje wraz z umową.
6. Na mocy zawartej pomiędzy SIGNAL IDUNA POLSKA TU S.A. i BIUREM
PODRÓŻY umowy generalnej ubezpieczenia nr 204726 z dnia 1.07.2015
każdy uczestnik imprezy turystycznej BIURA PODRÓŻY zgłoszony do
SIGNAL IDUNA TU S.A. zgodnie z postanowieniami umowy generalnej
objęty jest ubezpieczeniem Następst Nieszczęśliwych Wypadków na
terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz może zostać objęty uhbezpieczniem
KOSZTÓW IMPREZY TURYSTYCZNEJ. Pakiety ubezpieczeniowe BIURA
PODRÓŻY obejmują: NNW 5 000 PLN oraz do wyboru: RG, RGS Standard
wersja 100%.
7. Obowiązkowa składka na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny 10 zł/os.
osoby objęte jego Umową-Zgłoszeniem.
3. W sprawach nieregulowanych treścią niniejszych Warunków
uczestnictwa stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o
usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997 r.
4.Uczestnik wyraża zgodę na przechowywanie objętych niniejszą
umową danych osobowych, zgodnie z treścią ustawy z dnia 29 sierpień
1997 r. o ochronie danych osobowych ( Dz. U. 133, poz. 883), ich
przetwarzanie oraz wykorzystanie dla celów marketingowych.
5. Przedsiębiorca został wpisany do rejestru organizatorów Turystyki i
Pośredników Turystycznych Wojewody Małopolskiego pod numerem,
04351 który to rejestr prowadzony jest aktualnie przez Marszałka
Województwa Małopolskiego.
X. POTWIERDZENIE POSIADANA UMOWY GWARANCJI
UBEZPIECZENIOWEJ
Stosownie do postanowień art. 14 ust. 4 pkt 1 ustawy z dnia 29 sierpnia
1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. Z 2014., poz.
196) P.T. Krywań s.c. Jerzy Giza, Jarosław Giza działając jako organizator
turystyki posiadający zaświadczenie o wpisie do Rejestru Organizatorów
Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa
Małopolskiego pod nr D/428/03 /25/2004 potwierdza posiadanie
zabezpieczenia na wypadek swojej niewypłacalności, w zakresie:
a) pokrycie kosztów powrotu klientów z imprezy turystycznej do
miejsca wyjazdu lub planowanego powrotu z imprezy turystycznej w
wypadku, gdy Organizator turystyki wbrew obowiązkowi nie zapewni
tego powrotu,
b) pokrycia zwrotu wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę
turystyczną w wypadku, gdy z przyczyn dotyczących Organizatora
turystyki oraz osób, które działają w jego imieniu impreza turystyczna
nie zostanie zrealizowana.
c) pokrycia zwrotu części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za
imprezę turystyczną, odpowiadającą części imprezy turystycznej, która
nie zostanie zrealizowana z przyczyn dotyczących Organizatora turystyki
oraz osób, które działają w jego imieniu w formie umowy gwarancji
ubezpieczeniowej nr 03.255.448 wystawionej przez AXA Towarzystwo
Ubezpieczeń i Reasekuracji z siedzibą 00-867 Warszawa ul. Chłodna 51.
1. Gwarancja jest ważna w okresie od dnia 12.01.2017 do dnia
11.01.2018 i obejmuje ochroną wszystkie umowy o organizowanie
imprez turystycznych zawarte w okresie obowiązywania gwarancji,
VII. OBOWIĄZKI UCZESTNIKA
chociażby ich wykonanie nie nastąpiło w tym okresie, jeżeli informacje o
1. Uczestnik zobowiązany jest posiadać ważne dokumenty upoważniające wystąpieniu zdarzenia objętego gwarancją zostaną przekazane
do przekroczenia granicy i ponoszą za nie odpowiedzialność przez cały
Gwarantowi w terminie do 1 roku po upływie okresu obowiązywania
czas trwania imprezy.
gwarancji.
2. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów celnych,
2. Suma gwarancyjna wynosi 120 618,40 zł co stanowi równowartość
dewizowych i innych obowiązujących w Polsce, krajach tranzytowych,
kwoty 28 000 EUR.
kraju docelowym, zwiedzanych obiektach oraz autokarze.
3. Oryginał gwarancji znajduje się u Marszałka Województwa
3. Uczestnik winien stosować się do zaleceń przedstawiciela Organizatora, Małopolskiego z siedzibą w Krakowie ul. Basztowa 22 (adres do
mających na celu właściwą realizację imprezy.
korespondencji: ul. Racławicka 56, 30-017 Kraków).
4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za wyrządzone przez siebie lub
4. Klient ubiegający się o pokrycie kosztów jego powrotu do kraju w
osoby znajdujące się pod jego opieką szkody i zobowiązany jest do ich
sytuacji, gdy organizator turystyki wbrew obowiązkowi i pomimo
naprawy lub pokrycia związanych z tym kosztów.
wezwania nie zapewnia tego powrotu powinien niezwłocznie
skontaktować się z Marszałkiem Województwa Małopolskiego nr tel.
VIII. OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
12/ 37-96-029 lub 028, e-mail:
1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
[email protected] albo z najbliższą placówką
umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba, że niewykonanie lub
konsularną i przedstawić umowę o świadczenie usług turystycznych oraz
nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie
oświadczenie o niewykonaniu przez organizatora turystyki lub
a). działaniem lub zaniechaniem Klienta,
pośrednika turystycznego obowiązku w zakresie zapewnienia powrotu
b). działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w
do kraju.
wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub
5. Klient ubiegający się o zwrot wniesionych wpłat lub ich części w razie
zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo,
niewykonania zobowiązań umownych powinien zgłosić do Marszałka
c). siłą wyższą.
Województwa Małopolskiego lub do Gwaranta. Do żądania zapłaty
2. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte należy dołączyć: kopię umowy o świadczenie usług turystycznych, kopię
wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej do wysokości rzeczywistej dowodu wpłaty za imprezę turystyczną, oświadczenie stwierdzające
szkody poniesionej przez Klienta.
niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań umownych o
określonej wartości, oświadczenie zawierające wskazanie rachunku
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
bankowego, na który ma nastąpić wypłata z gwarancji, albo wskazanie
1. W wypadku sprzedaży agencyjnej uczestnika obowiązują Warunki
innego sposobu wypłaty gwarancji.
Uczestnictwa bezpośredniego Organizatora imprezy.
2. Postanowienia niniejszych warunków obowiązują Uczestnika i wszystkie
….............................................................................
2
data i podpis klienta
3