REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG FUNCREO

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG
FUNCREO
ROZDZIAŁ I. [DEFINICJE]
Ilekroć w niniejszym Regulaminie występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w
sposób następujący:
1. FUNCREO – FUNCREO Centrum Kreatywnej Edukacji z siedzibą w Warszawie przy ulicy
Odkrytej 1A, lokal 4, dla którego Organem Prowadzącym firma działająca pod nazwą
Akademia Maluchów Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, zarejestrowana w Sądzie
Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego o
numerze KRS 0000204575, numerze NIP 5242495249 i REGON 015708078, posiadająca
kapitał zakładowy w wysokości 50.000 zł.
2. ORGAN PROWADZĄCY - firma działająca pod nazwą Akademia Maluchów Spółka z o.o. z
siedzibą w Warszawie, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy, XIII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego o numerze KRS 0000204575, numerze
NIP 5242495249 i REGON 015708078, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 50.000 zł,
która zgodnie z art. 3 pkt. 5 Ustawy o systemie oświaty jest Organem Prowadzącym dla
placówki działającej pod nazwą FUNCREO CENTRUM KREATYWNEJ EDUKACJI z siedzibą w
Warszawie przy ulicy Odkrytej 1A, lokal 4.
3. DZIECKO – osoba, która nie ukończyła 18 lat i nie zawarła małżeństwa, na której rzecz
FUNCREO świadczy usługi edukacyjne.
4. RODZIC, OPIEKUN – opiekun prawny DZIECKA, na którego rzecz świadczone są usługi przez
FUNCREO.
5. KLIENT - osoba fizyczna, w tym dziecko, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie
posiadająca osobowości prawnej, na której rzecz FUNCREO świadczy usługi edukacyjne, na
zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
6. SPECJALISTA, PERSONEL FUNCREO – jest osoba współpracująca z FUNCREO na zasadach
umowy o pracę lub umowy współpracy jako oddzielny podmiot gospodarczy, jak również
umowy zlecenia, umowy o dzieło, wolontariatu lub innej formy dopuszczonej przez przepisy
prawa polskiego.
7. ZAJĘCIA GRUPOWE - są organizowane w formie zajęć prowadzonych przez specjalistę lub
SPECJALISTÓW w grupowym i bezpośrednim kontakcie z KLIENTEM. Liczebność grupy jest
uzależniona od specyfiki zajęć, osób do których jest kierowana. Dla każdego rodzaju zajęć
grupowych może być określona minimalna i maksymalna ilość osób uczestniczących.
ROZDZIAŁ II. [POSTANOWIENIA OGO LNE]
Regulamin dotyczy ogólnych zasad obowiązujących w FUNCREO Centrum Kreatywnej Edukacji, a w
szczególności:
1.
2.
3.
4.
Zasad pobierania opłat za usługi edukacyjnych od KLIENTÓW lub OPIEKUNÓW.
Zasad zapisywania i odwoływania udziału zajęć edukacyjnych.
Zasad rozliczania i dokonywania zwrotów za usługi edukacyjne.
Norm prawnych, etycznych i moralnych obowiązujących w FUNCREO.
ROZDZIAŁ III. [SPECJALIS CI]
1. Każdy z zatrudnionych SPECJALISTÓW i INSTRUKTORÓW powinien posiadać odpowiednie
kwalifikacje i doświadczenie uprawniające do pracy w FUNCREO zgodne z kwalifikacjami
wynikającymi z odrębnych przepisów.
2. FUNCREO, na prośbę KLIENTA lub RODZICA, zobowiązana jest przedstawić kwalifikacje
zawodowe danego specjalisty (terapeuty) zgodnie ze stanem faktycznym.
ROZDZIAŁ IV. [ETYKA]
1. FUNCREO zobowiązuje się dbać, aby SPECJALISTA FUNCREO realizował swoje obowiązki
zawodowe z poszanowaniem godności KLIENTÓW placówki, współpracowników i własnej, a
w szczególności przestrzegania norm prawnych, etycznych i moralnych.
ROZDZIAŁ V. [ORGANIZACJA CZASU PRACY]
1. FUNCREO działa cały rok, jest czynne 6 dni (poniedziałek-sobota) lub 7 dni (poniedziałek niedziela) w tygodniu.
2. Godziny pracy FUNCREO jak i ilość dni ustala KIEROWNIK poradni w porozumieniu z
Organem Prowadzącym.
3. KIEROWNIK FUNCREO, w porozumieniu z Organem Prowadzącym, może skrócić lub wydłużyć
czas pracy FUNCREO, jak również wyznaczyć dni, w których FUNCREO jest zamknięte.
4. W przypadku, kiedy dzień wolny z tytułu święta kościelnego przypada w sobotę, KIEROWNIK
FUNCREO ma prawo wyznaczenia dodatkowego dnia wolnego dla pracowników (art. 130 § 2
KP).
ROZDZIAŁ VI.
[ZASADY ZAPISYWANIA]
1. Do FUNCREO przyjmowane są osoby bez względu na płeć, kolor skóry czy wyznanie.
2. O przyjęciu do FUNCREO decyduje kolejność zgłoszeń, z wyjątkiem osób kontynuujących z
poprzedniego roku szkolnego lub poprzedniego okresu rozliczeniowego.
3. Zapisy odbywają się do momentu zapełnienia miejsc. W ciągu roku FUNCREO przyjmuje
chętnych, o ile posiada wolne miejsca.
4. W przypadku utrudnionego kontaktu FNCREO z RODZICEM lub KLIENTEM, zalegania w
płatnościach lub braku aktywnego udziału w zajęciach, FUNCREO ma prawo do wykreślenia
DZIECKA lub KLIENTA z listy lub do unieważnienia rezerwacji.
ROZDZIAŁ VII. [WSPOŁPRACA Z INNYMI PODMIOTAMI]
1. W realizacji zadań statutowych FUNCREO współpracuje z innymi Centrami i instytucjami oraz
organizacjami lokalnymi i ogólnokrajowymi, świadczącymi usługi edukacyjne dla dzieci,
młodzieży i dorosłych.
2. W przypadku, jeśli płatnikiem, jest inny podmiot niż beneficjent usług edukacyjnych, KLIENT
lub OPIEKUN zobowiązany jest do zawarcia z FUNCREO umowy określającej wzajemne prawa
i obowiązki.
ROZDZIAŁ VIII. [MONITORING]
1. Na terenie FUNCREO w następujących pomieszczeniach: poczekalnia, trzy sale, pom.
niedostępne dla KLIENTÓW, zamontowane są kamery. Celem monitoringu (obraz video) jest
pomoc przy pracy pracowników i SPECJALISTÓW współpracujących z FUNCREO, ocena ich
pracy jak również ochrona przed działaniami mającymi spowodować szkodę dla placówki lub
jej KLIENTÓW.
2. FUNCREO oświadcza, że zarejestrowane zdarzenia nie będą wykorzystywane do innych celów
niż wymienione wyżej.
ROZDZIAŁ IX.
[ZASADY ROZLICZANIA]
1. KLIENT lub RODZIC, zobowiązany jest opłacić wybrane zajęcia nie później niż w dniu
rozpoczęcia danego cyklu zajęć (płatność z góry za cykl).
2. Zgłoszenia nieobecności należy wysyłać wyłącznie drogą e-mailową na adres
[email protected].
3. W przypadku braku opłaconych zajęć grupowych w terminie, FUNCREO nie gwarantuje
miejsca w grupie, w tym utrzymania rezerwacji na następne okresy.
4. W przypadku wielokrotnego odwoływania uczestnictwa KLIENTA w zajęciach grupowych,
FUNCREO ma prawo skasowania rezerwacji i wprowadzenia na jej miejsce inne osoby.
5. W przypadku terminowego opłacania zajęć i aktywnego uczestnictwa, FUNCREO gwarantuje
utrzymanie rezerwacji miejsca w danym cyklu wybranych zajęć.
ROZDZIAŁ X. [CENNIK, HARMONOGRAM, BONY RABATOWE I
KONKURSY]
1. Usługi świadczone przez FUNCREO są odpłatne.
2. Na wniosek KIEROWNIKA FUNCREO i za zgodą ORGANU PROWADZĄCEGO, FUNCREO może
oferować dodatkowe zniżki, niż ustalone w cenniku.
3. Zasady rozliczania bonów rabatowych i konkursów określają odrębne regulaminy.
4. Wysokość opłat i zwrotów określa aktualny cennik FUNCREO.
5. Plan zajęć określa aktualny harmonogram FUNCREO.
ROZDZIAŁ XI. [CZYTELNIA]
1. Na terenie FUNCREO znajdują się książki do użytku przez KLIENTÓW, DZIECI i ich
RODZICÓW.
2. Czytelnia jest dostępna dla wszystkich osób pragnących na miejscu korzystać z jej zasobów.
3. Istnieje możliwość wypożyczenia z czytelni wytypowanych pozycji. Jednorazowo można
wypożyczyć 1 książkę na okres 14 dni roboczych. Przed wypożyczeniem należy wpłacić kaucję
w gotówce wysokości 50 zł (pięćdziesiąt złotych) w recepcji FUNCREO.
4. Zbiory wypożyczone z czytelni nie podlegają prolongacie.
ROZDZIAŁ XII. [BEZPIECZEN STWO]
1. Niedopuszczalne jest prowadzenie jakichkolwiek zajęć bez nadzoru upoważnionej do tego
osoby.
2. KIEROWNIK Poradni zapewnia DZIECIOM i pracownikom bezpieczne i higieniczne warunki
pobytu w FUNCREO.
3. Plan ewakuacji FUNCREO umieszcza się na tablicy ogłoszeń budynku, w którym mieści się
lokal FUNCREO.
4. Drogi ewakuacyjne oznacza się w sposób wyraźny i trwały.
5. Prace remontowe, naprawcze, instalacyjne w pomieszczeniach FUNCREO przeprowadza się
pod nieobecność SPECJALISTÓW, KLIENTÓW, DZIECI i RODZICÓW w tych pomieszczeniach.
6. DZIECI skarżące się na dolegliwości zdrowotne nie biorą udziału w zajęciach. O fakcie złego
samopoczucia personel FUNCREO niezwłocznie poinformuje RODZICÓW KLIENTA.
7. Sale zajęć wietrzy się podczas przerw między zajęciami, a w razie potrzeby także w czasie
zajęć.
8. KIEROWNIK za zgodą ORGANU PROWADZĄCEGO może zawiesić zajęcia na czas oznaczony.
9. Jeżeli w salach, w których mają odbywać się zajęcia, stan znajdującego się w nim
wyposażenia zagraża bezpieczeństwu DZIECI, SPECJALISTA nie może rozpocząć zajęć.
10. Jeżeli zagrożenie bezpieczeństwa pojawi się w trakcie zajęć, SPECJALISTA niezwłocznie je
przerywa i wyprowadza DZIECI z sali.
11. Urządzenia higieniczno-sanitarne są utrzymywane w czystości i sprawne technicznie, środki
czystości są przechowywane w miejscu nie dostępnym dla DZIECI.
12. Pomieszczenia, do których jest wzbroniony dostęp osobom nieuprawnionym są odpowiednio
oznakowane i zabezpieczone przed swobodnym do niej (do nich) dostępem.
13. Pomieszczenia FUNCREO są oświetlone, ogrzane i wentylowane zgodnie z wymogami
budowlanymi.
ROZDZIAŁ XIII. [WYPADKI I PIERWSZA POMOC]
1. W przypadku zaistnienia wypadku w FUNCREO, pracownik lub SPECJALISTA, który zauważył
lub jest świadkiem zdarzenia, zobowiązany jest w pierwszej kolejności zapewnić opiekę
poszkodowanemu, w tym DZIECKU, poprzez wezwanie fachowej pomocy medycznej.
2. Wzywający pogotowanie ratunkowe zobowiązany jest udzielić pracownikowi pogotowia
ratunkowego wszelkich niezbędnych informacji koniecznych do udzielenia pierwszej pomocy
poszkodowanemu, a także postępować zgodnie z instrukcjami wydanymi przez lekarza,
ratownika lub dyspozytora pogotowia ratunkowego.
3. Osoba będący świadkiem lub pracownik placówki, który zauważył zdarzenie, zobowiązany jest
zabezpieczyć miejsce wypadku i w razie konieczności wyprowadzić pozostałe osoby z miejsca
zagrożenia, a jeśli nie ma możliwości zrobienia tego osobiście, powinien wezwać osobę, która
dokona tych czynności.
4. Do czasu przybycia pogotowia ratunkowego do udzielającego pierwszej pomocy
przedlekarskiej należy w szczególności wykonanie w razie konieczności opatrunku, ułożenie
osoby w bezpiecznej pozycji, wykonanie sztucznego oddychania oraz masażu serca,
niedopuszczenia do sytuacji zagrożenia życia.
5. Podanie jakiegokolwiek doustnego środka farmakologicznego jest dopuszczalne tylko i
wyłącznie po konsultacji z RODZICEM (opiekunem prawnym) DZIECKA, pełnoletniego
poszkodowanego lub lekarzem
6. O zaistnieniu wypadku w przedszkolu niezwłocznie powiadamia się KIEROWNIKA, a jeśli
RODZIC nie był na miejscu również RODZICA.
7. Postępowanie po zaistnieniu wypadku w placówkach oświatowych regulują przepisy rozdziału
czwartego Rozporządzenia w sprawie bezpieczeństwa i higieny w publicznych i niepublicznych
szkołach i placówkach.
ROZDZIAŁ XIV.
[ODPOWIEDZIALNOSC ZA SZKODY]
1. KLIENT lub RODZIC ponosi pełną odpowiedzialności materialną za wszelkiego rodzaju
uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych, znajdujących
się na terenie FUNCREO, powstałe z jego winy.
2. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie, odpowiedzialność ponoszą ich RODZICE,
bądź opiekunowie przed wprowadzeniem na zajęcia i w momencie odbioru DZIECKA z zajęć.
3. RODZICE bądź opiekunowie nie ponoszą odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez
osobę niepełnoletnią, gdy szkoda ta zostanie wyrządzona podczas zajęć grupowych.
ROZDZIAŁ XV. [PRZYPROWADZANIE I ODBIERANIA DZIECKA]
1. W sprawowaniu opieki nad dzieckiem i jego bezpieczeństwem konieczne jest przestrzeganie
przez RODZICÓW i OPIEKUNÓW zasad przyprowadzania i odbierania DZIECKA z FUNCREO.
2. RODZIC lub opiekun przestrzega godzin przyprowadzania oraz odbierania DZIECKA z zajęć
zgodnie z aktualnym harmonogramem zajęć. W przypadku spóźnienia się na zajęcia personel
FUNCREO może zadecydować o nie wpuszczeniu DZIECKA na zajęcia.
3. RODZICE lub opiekunowie zobowiązani są do przebrania DZIECKA w szatni i przekazania pod
opiekę personelowi FUNCREO.
4. W momencie powierzenia przez RODZICÓW lub OPIEKUNÓW opieki nad dzieckiem
personelowi FUNCREO, FUNCREO ponosi odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo.
5. Za moment powierzenia DZIECKA personelowi FUNCREO przez Opiekuna lub RODZICA
rozumie się moment przekazania DZIECKA personelowi FUNCREO wraz z jednoczesnym
wprowadzeniem DZIECKA do sali.
6. Przed odbiorem DZIECKA, RODZIC lub OPIEKUN powinien zasygnalizować chęć odbioru
DZIECKA osobie z personelu FUNCREO, która sprawuje bezpośrednią opiekę nad DZIECKIEM
w danej chwili.
7. W momencie odbioru DZIECKA przez opiekuna pełną odpowiedzialność za jego
bezpieczeństwo przejmują RODZICE lub OPIEKUN.
8. Za moment odbioru DZIECKA z zajęć przez RODZICÓW lub OPIEKUNÓW rozumie się moment
wyjścia DZIECKA z sali na korytarz po zakończeniu zajęć, bez względu na obecność RODZICA
lub OPIEKUNA DZIECKA, jak również moment wcześniejszego wyjścia DZIECKA z sali na
korytarz przed zakończeniem zajęć na prośbę RODZICA lub OPIEKUNA.
9. W przypadku spodziewanego spóźnienia się RODZICA lub OPIEKUNA w odbiorze DZIECKA,
należy ten fakt jak najszybciej (przed czasem zakończenia zajęć) zgłosić PERSONELOWI
FUNCREO dzwoniąc pod nr tel. +48 669 44 44 00
ROZDZIAŁ XVI. [WSPOŁPRACA Z FUNCREO]
1. Wszelkie uwagi, spostrzeżenia, sugestie i pochwały kierowane do FUNCREO, dotyczące
funkcjonowania i organizacji placówki należy kierować na adres mailowy [email protected],
listownie lub pisemnie złożyć w recepcji. Zgłoszenie powinno zawierać kontakt zwrotny.
2. FUNCREO zobowiązuje się odnieść do zaistniałych uwag i sugestii oraz poinformować
zainteresowaną osobę o swoim stanowisku.
3. Zgłaszania uwag i skarg dotyczących pracy SPECJALISTÓW powinno następować według
następującej kolejności:
a. SPECJALISTA,
b. KIEROWNIK FUNCREO,
c. ORGAN PROWADZĄCY za pośrednictwem KIEROWNIKA.
4. Zgłaszania uwag i skarg dotyczących spraw administracyjno-biurowych FUNCREO powinno
następować według następującej hierarchii
a. KIEROWNIK FUNCREO,
b. ORGAN PROWADZĄCY za pośrednictwem KIEROWNIKA
ROZDZIAŁ XVII.
[SPORY]
1. W przypadku sporu wynikającego z niniejszego Regulaminu lub w związku z nią, odnoszącego
się również do jej istnienia, ważności lub wypowiedzenia, strony postanawiają prowadzić w
pierwszej kolejności negocjacje w celu jego polubownego rozwiązania. z wyłączeniem punktu
6 niniejszego rozdziału.
2. Strony postanawiają negocjować w dobrej wierze i do rozmów tych angażować osoby mające
umocowanie do podejmowania wiążących decyzji.
3. Jeżeli w terminie 14 dni od momentu rozpoczęcia negocjacji strony nie osiągną porozumienia,
spór zostanie skierowany do mediatora lub centrum mediacji celem przeprowadzenia mediacji
4. Wszelkie koszty związane z postępowaniem mediacyjnym (wynagrodzenie mediatora i jego
wydatki) strony będą ponosić w równych częściach. Powyższe nie dotyczy kosztów
ponoszonych przez same strony w związku z mediacją (przejazdy, utracone wynagrodzenie,
koszty obsługi prawnej oraz wszelkie inne koszty, utracone korzyści itp.), które każda strona
ponosi za siebie.
5. Jeżeli sporu nie uda się zakończyć w drodze mediacji w terminie 21 dni od momentu jej
rozpoczęcia każda ze stron może wystąpić na drogę sądową.
6. FUNCREO lub Organ Prowadzący ma prawo skorzystać z internetowego postępowania
sądowego w związku zaleganiem płatności przez ZAMAWIAJĄCEGO, bez konieczności
prowadzenia mediacji w tej sprawie.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy kodeksu
cywilnego, zaś sądami właściwymi dla rozpatrzenia są sądy warszawskie.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19 listopada 2015.