Oferta firmy SH na ISO - sh

OFERTA FIRMY
SH-INFO SYSTEM SP. Z O.O.
UL.
ARMII KRAJOWEJ 9A
41-506 CHORZÓW
NA WDROśENIE NORMY JAKOŚCI
ISO 9001:2000
CHORZÓW , 2008-06-20
1
Oferta SH-INFO SYSTEM na wdroŜenie normy ISO 9001:2000
SPIS TREŚCI:
1. KILKA SŁÓW O ISO..................................................................................................... 3
2. DANE KONTAKTOWE OFERENTA............................................................................. 4
3. OPIS PROPONOWANYCH USŁUG ............................................................................ 5
4. CZYNNOŚCI OBJĘTE USŁUGĄ:................................................................................. 6
5. KOSZTY WDROśENIA SZJ ZGODNEGO Z NORMĄ ISO 9001:2000 ORAZ CZAS
WDROśENIA:............................................................................................................... 7
2
Oferta SH-INFO SYSTEM na wdroŜenie normy ISO 9001
1. KILKA SŁÓW O ISO
ISO (International Organization for Standarization) to międzynarodowa organizacja,
powstała w 1947 r., skupiająca organizacje normalizacyjne poszczególnych krajów,
zajmująca się opracowywaniem własnych norm, standaryzowaniem niektórych norm
narodowych oraz rozwijaniem współpracy naukowej, technologicznej i ekonomicznej.
ISO jest organizacją pozarządową a jej członkowie nie są delegowani przez rządy. KaŜdy
kraj reprezentuje z zasady tylko jedna organizacja.
Na strukturę ISO składa się kilkaset komitetów technicznych i grup roboczych
zajmujących się problemami technicznymi oraz Komitet Główny, w którym po jednym
głosie mają członkowskie kraje.
Projekty zmian lub projekty nowych norm zwane draftami moŜe składać kaŜda organizacja
członkowska. Następnie projekty są dyskutowane w grupach roboczych, w których po
uzyskaniu ogólnego konsensusu draft zamienia się w project, który moŜe uzyskać status
oficjalnej normy po tym jak 3/4 członków komitetu głównego zaopiniuje go pozytywnie.
Działalność ISO finansowana jest ze składek członkowskich ustanawianych
proporcjonalnie do produktu krajowego brutto. Dodatkowe dochody przynosi sprzedaŜ
norm, podręczników, poradników i periodyków informujących o bieŜących i planowanych
pracach organizacji.
Respektowanie norm ISO jest dobrowolne. Jako organizacja pozarządowa ISO nie moŜe
wymuszać ich stosowania.
3
Oferta SH-INFO SYSTEM na wdroŜenie normy ISO 9001
2. DANE KONTAKTOWE OFERENTA
Autorem niniejszej oferty jest spółka SH-INFO SYSTEM:
Dane spółki:
Nazwa
Adres
KRS
Strona www
e-mail
Osoba kontaktowa
SH-INFO SYSTEM Sp. z o.o.
41-506 Chorzów
ul. Armii Krajowej 9A
0000246341
Www.sh.com.pl
[email protected]
Mirosław RUS – Wiceprezes Zarządu
Tel. + 48 32 349 80 33
+ 48 32 349 80 06
Kom: 503 133 382
4
Oferta SH-INFO SYSTEM na wdroŜenie normy ISO 9001
3. OPIS PROPONOWANYCH USŁUG
NORMA ISO 9001:2000
Norma PN-EN ISO 9001:2000 jest jedną z najpopularniejszych norm opracowanych przez
tą organizację i umoŜliwia ona kaŜdemu przedsiębiorstwu podnoszenie poziomu jakości
wytwarzanych wyrobów lub oferowanych usług oraz ciągłe doskonalenie metod i
sposobów działania.
Norma ta składa się z 8 rozdziałów, jednak najwaŜniejsze wymagania zawarte są w
czterech z nich:
Rozdział 4 - dotyczy on kształtu dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością,
dokumentów i zapisów oraz Księgi Jakości,
Rozdział 5 - dotyczy najwyŜszego kierownictwa, polityki jakości, orientacji firmy na Klienta,
uprawnień i kompetencji pracowników, przeglądów zarządzania i komunikacji
wewnętrznej,
Rozdział 6 - dotyczy zasobów firmy: ludzkich (np. szkoleń), infrastruktury słuŜącej
realizacji wyrobu i środowiska pracy,
Rozdział 7 – dotyczy samej realizacji wyrobu, w szczególności takich zagadnień jak:
planowanie realizacji wyrobu, komunikacja z Klientem, zawieranie umów,
projektowanie (bardzo dokładnie ujęte), dokonywanie zakupów, produkcja,
identyfikacja i zabezpieczenie wyrobów, zabezpieczenie własności klienta oraz
nadzorowanie wyposaŜenia do pomiarów i monitorowania.
Rozdział 8 – dotyczy pomiarów i monitorowania procesów oraz wyrobów: pomiarów
zadowolenia Klienta, przeprowadzania auditów wewnętrznych, nadzorowania
niezgodności, analizy danych powstałych podczas działania SZJ, doskonalenia owego
Systemu oraz podejmowania działań korygujących i zapobiegawczych.
Norma obejmuje więc swoim zakresem praktycznie wszystkie aspekty działalności
przedsiębiorstwa i niejako wymusza ich uporządkowanie.
W przypadku normy ISO 9001:2000 bardzo waŜna jest konieczność rozumienia firmy jako
zespołu współzaleŜnych procesów, z których kaŜdy ma własne dane wejściowe i
wyjściowe. Dane wyjściowe z procesu poprzedniego stają się danymi wejściowymi dla
procesu realizowanego w dalszej kolejności. Wszystkie procesy w firmie są dzielone na
procesy właściwe (czyli te przynoszące wartość dodaną) oraz procesy zarządzające i
wspomagające.
Konieczność takiego spojrzenia na firmę niejednokrotnie pozwala zweryfikować
zasadność realizacji w danym przedsiębiorstwie wszystkich dotychczasowych procesów
– co zwykle wpływa na lepszą organizację pracy i podnosi efektywność.
5
Oferta SH-INFO SYSTEM na wdroŜenie normy ISO 9001
4. CZYNNOŚCI OBJĘTE USŁUGĄ:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
audit zerowy - w trakcie którego diagnozuje się obecny stan firmy, jej organizację i
stosowaną dokumentację oraz ocenia aktualny stopień zgodności z normą i określa
rozbieŜności,
opracowanie szczegółowego harmonogramu wdroŜenia,
szkolenia wstępne dla naczelnego kierownictwa,
szkolenie pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością,
szkolenie auditorów wewnętrznych,
projektowanie i dokumentowanie systemu jakości, w kaŜdym obszarze systemu
naleŜy:
- ustalić jakich działań wymaga norma,
- bardzo dokładnie określić stan aktualny,
- zaktualizować istniejące dokumenty,
- opracować wymagane procedury,
- opracować wymagane instrukcje,
- przeszkolić pracowników do pracy zgodnie z opracowanymi dokumentami,
- dokonać pierwszego auditu wewnętrznego w celu sprawdzenia działania nowych
procedur i instrukcji oraz podjęcia ewentualnych działań korygujących,
opracowanie polityki jakości, celów jakościowych i strategii przedsiębiorstwa,
opracowanie kompletnej księgi jakości,
pomoc w opracowaniu następujących dokumentów:
- plan inwestycyjny
- plan zarządzania środowiskiem pracy
- plan szkoleń
- plan marketingowy
- plan auditów wewnętrznych
- plan doskonalenia SZJ
- harmonogram sprawdzenia/legalizacji urządzeń pomiarowych
- ankieta słuŜąca ocenie dostawców
- ankieta słuŜąca ocenie firmy przez Klienta
kompleksowy audit wewnętrzny - przedcertyfikacyjny,
pomoc w przygotowaniu przeglądu zarządzania,
pomoc we wdroŜeniu działań korygujących i zapobiegawczych,
przygotowanie pracowników do procesu certyfikacji,
współuczestnictwo w procesie certyfikacji,
6
Oferta SH-INFO SYSTEM na wdroŜenie normy ISO 9001
5. KOSZTY WDROśENIA SZJ ZGODNEGO Z NORMĄ ISO 9001:2000 ORAZ CZAS
WDROśENIA:
Koszty wdroŜenia oraz jego czas są zaleŜne od szeregu czynników specyficznych dla
konkretnego klienta i jego działalności.
Do czynników tych naleŜą min:
• zakres usługi (samo wdroŜenie czy takŜe późniejsze utrzymanie systemu),
• ilość osób zatrudnionych i charakter prowadzonej działalności przez
przedsiębiorstwo,
• ilość oddziałów lub filii objętych systemem jakości oraz ich lokalizacja,
• obszar działalności, który będzie objęty systemem jakości,
• obecny stan procesów zarządzania firmą oraz juŜ istniejącej dokumentacji,
• obecne zakresy obowiązków pracowników, stopień sformalizowania i
powtarzalności ich pracy,
• stopień moŜliwego zaangaŜowania się pracowników w proces tworzenia systemu,
DLA KAśDEGO KLIENTA PRZYGOTOWUJEMY INDYWIDUALNĄ OFERTĘ CENOWĄ
- W ZALEśNOŚCI OD ZAKRESU USŁUGI, ILOŚCI ZATRUDNIONYCH OSÓB I
STOPNIA ZŁOśONOŚCI STRUKTURY ORGANIZACYJNEJ FIRMY ORAZ
AKTUALNEGO STOPNIA SFORMALIZOWANIA PRACY W FIRMIE.
Łączę wyrazy szacunku
Mirosław RUS
Wiceprezes Zarządu
SH-INFO SYSTEM Sp. z o.o.
7