REGULAMIN SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ TOUS POLSKA

REGULAMIN SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ TOUS POLSKA
§1. Postanowienia wstępne
Poniższy tekst stanowi regulamin sprzedaży wysyłkowej Tous Polska. Regulamin
obowiązuje Sprzedawcę oraz nabywających towary w drodze sprzedaży wysyłkowej
(Klienci).
Sprzedaż wysyłkowa jest prowadzona przez: ORIENS Bijou Sp. z o.o z siedzibą w
Katowicach, pod adresem: ul. Sowińskiego 46, 40-018 Katowice, wpisaną do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000258688 (Sąd
Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach), posiadającą numer NIP: 635-000-06-76 i
numer REGON: 271153759, zwaną dalej Sprzedającym.
Wszelkich informacji na temat sprzedaży wysyłkowej oraz załatwiania spraw związanych
z niniejszą usługą można uzyskać pod adresem: [email protected] oraz
numerem telefonu (+48) 664 78 78 78 (koszt połączenia według taryfy operatora) od
poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 17.00
§2. Postanowienia ogólne
Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu oraz cen towarów
znajdujących się w ofercie sprzedaży wysyłkowej oraz przeprowadzania i odwoływania
wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Wiążąca jest cena podana
przez Sprzedającego na chwilę złożenia zamówienia przez Klienta.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Wszelkie promocje obejmujące sprzedaż wysyłkową nie łączą się z żadnymi innymi
promocjami stosowanymi przez Sprzedającego. Klient może skorzystać tylko z jednej
promocji, chyba, że regulamin promocji wyraźnie przewiduje możliwość łącznego
korzystania z kilku promocji. Przez promocję rozumie się każde korzystniejsze od
standardowych warunki sprzedaży.
Wyroby jubilerskie mają specyficzne właściwości, które należy uwzględniać dokonując
zakupu, zapoznając się z opisem produktu:
1) każdy z towarów jest niepowtarzalny i minimalnie odróżnia się od innych
egzemplarzy, co dotyczy również poszczególnych elementów towarów (kamieni
szlachetnych) oraz ich wymiarów,
2) towary są w przeważającej mierze niewielkich rozmiarów, a ich wizerunki
prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny (nie oddają ich rzeczywistej
wielkości)
§3. Składanie zamówień, niedostępność towaru
Zamówienia można składać całodobowo poprzez wypełnienie formularza zamówienia
udostępnianego przez Sprzedającego na witrynie internetowej pod adresem: http://
touspolska.pl/butik-tous/
Klient zobowiązany jest wypełnić formularz zamówienia prawidłowo, to jest
uzupełniając wszystkie rubryki oraz podając dane zgodne ze stanem rzeczywistym.
Klient składając zamówienie składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach
podanych w opisie produktu z uwzględnieniem postanowień niniejszego regulaminu;
oferta wiąże klienta przez okres 7 dni.
Sprzedający potwierdzi Klientowi złożenie zamówienia poprzez przesłanie informacji na
wskazany adres poczty elektronicznej.
Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon. Jeżeli Klient oczekuje
wystawienia faktury VAT powinien o tym poinformować Sprzedającego niezwłocznie po
złożeniu zamówienia.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia jeżeli Klient nie
spełnił warunków określonych niniejszym regulaminem.
Jeżeli Sprzedający nie będzie mógł dostarczyć towaru z tego powodu, że nie będzie on
dostępny, zawiadomi o tym niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni
od zawarcia umowy, Klienta. W chwili zawiadomienia Klienta o niedostępności towaru
zawarta umowa wygasa.
Jeżeli Sprzedający nie będzie mógł dostarczyć towaru z powodu choćby przejściowej
jego niedostępności, może dostarczyć Klientowi towar o tej samej jakości i
przeznaczeniu oraz za tę samą cenę. O zmianie towaru Sprzedający poinformuje
Klienta. W takiej sytuacji Klient ma prawo nieprzyjęcia dostarczonego towaru i
odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sprzedającego.
§4. Termin dostawy, płatność i przesyłka.
Towary zakupione w sprzedaży wysyłkowej mogą być dostarczone wyłącznie na
terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Na termin dostawy składa się termin do wysyłki i termin dostarczenia towaru przez
kuriera. Termin do wysyłki wynosi 2 dni robocze, termin dostarczenia towaru przez
kuriera wynosi również 2 dni robocze.
Za dni robocze uważa się dni inne niż soboty i dni ustawowo wolne od pracy.
Przesyłka jest doręczana za pośrednictwem kuriera wskazanego przez Sprzedającego.
Płatność za nabyte towary może być dokonana wyłącznie za pobraniem, to jest gotówką
do rąk kuriera.
Sprzedający nie odpowiada za zapewnienie możliwości umówienia się z kurierem na
konkretna godzinę, ani nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, za
który odpowiada kurier.
8. W momencie odebrania przesyłki Klient jest zobowiązany w obecności kuriera:
1) sprawdzić ogólny stan przesyłki czy opakowanie nie jest naruszone, otworzyć paczkę i
sprawdzić czy zawartość jej jest zgodna z zamówieniem oraz czy towar nie jest
uszkodzony. W razie stwierdzenia nieprawidłowości należy spisać protokół w obecności
kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą.
2) Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą pokwitowania
odbioru przesyłki.
§5. Odstąpienie od umowy przez Klienta
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. Poz. 827) Klient
będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy i
dokonać jego zwrotu towaru podania przyczyn; w razie odstąpienia od umowy, umowa
jest uważana za niezawartą, a jeżeli odstąpienie zostało złożone przed przyjęciem
oferty przez Sprzedającego – oferta przestaje wiązać.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i biegnie od dnia, w którym Klient wszedł
w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez
Klienta weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku umowy zobowiązującej do
przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, od dnia w którym
Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o
odstąpieniu od umowy przed upływem tego terminu.
Klient może skorzystać ze wzoru odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego
regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres:
[email protected]; Jeżeli Klient skorzysta z tej możliwości, Sprzedający
niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na
trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
Klient odstępujący od umowy powinien niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni
od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić towar Sprzedającemu dostarczając go
osobiście do salonu sprzedaży Tous lub wysyłając na adres: ORIENS Bijou Sp. z o.o., ul.
Sowińskiego 46, 40-018 Katowice, z dopiskiem „Butik TOUS - zwrot”; Termin do zwrotu
jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Do
zwracanego produktu należy dołączyć formularz zwrotu towaru (wzór formularza
znajduje się na ostatniej stronie niniejszego regulaminu).
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania rzeczy.
Sprzedający dokonuje zwrotu ceny zapłaconej za towar nabyty na podstawie umowy, od
której Klient odstąpił oraz kosztów przesłania towaru do Klienta, w terminie 14 dni od
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający może wstrzymać się ze
zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub
dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie
nastąpi wcześnie Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych na jego koszt,
bez jego uprzedniej zgody.
Sprzedający nie odpowiada za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie dokonywanym
na zlecenie Klienta.
§6. Reklamacje
Reklamacje związane z realizacją zamówienia należy składać pocztą elektroniczną na
adres: [email protected].
Sprzedający zobowiązany jest dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
Z tytułu zakupu towarów w drodze sprzedaży wysyłkowej Klientowi przysługują
uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne określone z Kodeksie cywilnym.
Wyłącznie na sprzedawane zegarki udzielana jest przez TOUS WATCHES S.L., avd.
Diagonal, 463 bis 1a planta – 08036 Barcelona (Hiszpania) gwarancja, z której warunkami
można się zapoznać pod niniejszym adresem http://touspolska.pl/TOUS_Zegarki.pdf
Reklamacje należy zgłaszać na adres: [email protected]
W przesyłce reklamacyjnej należy zawrzeć: dowód zakupu, kartę gwarancyjną, jeśli na
produkt była udzielona gwarancja oraz opis składanej reklamacji.
Sprzedający rozpatrzy składane reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
Różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego klienta
(np. kolor towaru, proporcje towaru, itp.) nie stanowią podstawy do reklamacji
zakupionego towaru.
§7. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klienta podawane przy składaniu zamówienia będą przetwarzane przez
Sprzedawcę – ORIENS Bijou Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, pod adresem: ul.
Sowińskiego 46, 40-018 Katowice, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie
danych osobowych (t.j. Dz.U. 2002 Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w celach prawidłowego
wykonania umowy, badania satysfakcji klienta, marketingowych i statystycznych.
Podanie danych przez Klienta jest dobrowolne; Klient ma prawo wglądu do swoich
danych osobowych oraz ich poprawiania.
§8. Postanowienia końcowe
Treść Regulaminu będzie udostępniona wszystkim Klientom na stronie internetowej Tous
Polska.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany w
niniejszym Regulaminie będą obowiązywały od dnia ich ogłoszenia na stronie
internetowej Tous Polska, przy czym zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed
zmiana Regulaminu, które realizowane są na dotychczasowych warunkach, chyba, że
klient zażąda stosowania do jego zamówienia zmienionych warunków Regulaminu.
W kwestiach nieobjętych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się właściwe
przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
Regulamin w niniejszej wersji wchodzi w życie z dniem 25 grudnia 2014r. i obowiązuje
dla zamówień złożonych począwszy od tego dnia.
Załącznik nr 1
do Regulaminu sprzedaży wysyłkowej Tous Polska prowadzonej przez Oriens Bijou Sp. z
o.o. Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od
umowy)
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Oriens Bijou Sp. z o.o. (Butik Tous)
ul. Sowińskiego 46
40-018 Katowice
e-mail: [email protected]
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
..........................................
..........................................
..........................................
zamówionych dnia ............... , dostarczonych dnia ............... .................................
Imię i nazwisko konsumenta
................................. Adres konsumenta
.................................
Numer konta
.................................
Data oraz podpis konsumenta (podpis tylko w przypadku składania formularza w formie
papierowej)