REGULAMIN KORZYSTANIA Z NASZYCH USŁUG

REGULAMIN KORZYSTANIA Z NASZYCH USŁUG
1. USŁUGA
1.1. Właścicielem WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie jest firma Jan Poniński THE FUTURE,
z siedzibą przy ul. Kościelnej 6, 62-040 Poznań.
1.2. WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie w ramach swojej działalności oferuje dostarczanie do
domu lub biura zestawów składających się z 5 posiłków (śniadanie I, śniadanie II, lunch,
podwieczorek, kolacja). Każdy z posiłków dostarczany jest w szczelnie zamkniętym pojemniku,
z samoprzylepną etykietą, zawierającą informację o jego zawartości. Posiłki spakowane są razem
w torbę papierową.
1.3. Posiłki spakowane w czarne pojemniki nadają się do podgrzania w kuchenkach
mikrofalowych, nie nadają się do podgrzania w piecach. Przed podgrzaniem należy usunąć folię
ochronną. Przezroczyste pojemniki nie nadają się do podgrzewania ani w kuchenkach
mikrofalowych ani w piecach.
2. ZAMÓWIENIE
2.1. Składający zamówienie potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje wszystkie warunki
niniejszego regulaminu.
2.2. Zamówienie cateringu dietetycznego WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie następuje drogą
mailową na adres [email protected] lub drogą telefoniczną pod numerem telefonu
519 340 887, podając niezbędne informacje na podstawie Formularza Zamówienia. Złożenie
zamówienia wiąże się z koniecznością akceptacji Regulaminu.
2.3. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 15.00 będą realizowane od drugiego dnia
roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia. Zamówienia złożone w dzień roboczy
po godz. 15.00 oraz w soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od pracy, będą realizowane od
trzeciego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia.
2.4. Biuro WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie przyjmuje zamówienia telefoniczne od poniedziałku
do piątku w godzinach 9:00-17:00 oraz w soboty w godzinach 10:00-14:00. W tych samych
godzinach prowadzona jest również bieżąca obsługa klientów.
2.5. W trakcie składania zamówienia zamawiający jest zobowiązany podać wszystkie niezbędne
informacje mogące mieć wpływ na odpowiedni dobór diety. Ponadto zamawiający zobowiązany
jest do bieżącego informowania WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie o wszelkich kwestiach
mogących mieć wpływ na dobór diety. W szczególności dotyczy to: a) chorób istniejących oraz
przebytych; b) nadciśnienia tętniczego;
c) cukrzycy; d) nietolerancji laktozy; e) zażywania leków wpływających na zdolność absorpcji
składników odżywczych czy witamin, bądź powodujących zatrzymanie płynów w organizmie,
bądź wpływających niekorzystnie na trawienie; f) w przypadku kobiet informacji o ciąży albo
karmieniu piersią; g) alergii.
2.6. Właściciel WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie nie ponosi odpowiedzialności za efekty
stosowania diet w przypadku zatajenia przez klienta informacji wymienionych w punkcie 2.5.
2.7. Firma nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów utraty masy ciała w przypadku osób z:
a) niedoczynnością lub nadczynnością tarczycy; b) zaburzeniami hormonalnymi; c) cukrzycą typu
1 lub 2; d) nietolerancją pokarmową; e) alergiami; f) zaburzeniami metabolicznymi;
g) insulinoopornościa; h) nadciśnieniem tętniczym.
2.8. Zamawiającym program WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie może być jedynie osoba dorosła.
Zamówienia dla osób niepełnoletnich może dokonać prawny opiekun, który bierze pełną
odpowiedzialność za efekty stosowania diety.
3. PŁATNOŚĆ
3.1. Opłata za program następuje przelewem bankowym lub kartą płatniczą za cały okres
abonamentu z góry. W przypadku wyboru programu 8 tygodniowego, opłata może zostać
uiszczona w dwóch ratach. Wpłatę należy uiścić na rachunek o numerze 88 1610 1133 2003 0228
6679 0001 prowadzony przez SGB Bank SA (dane adresowe Jan Poniński THE FUTURE,
ul.
Kościelna 6, 62-040 Poznań). Płatności w gotówce przyjmujemy tylko i wyłącznie za zestawy
próbne.
3.2. Korzystanie z usług WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie jest odpłatne według cennika
zamieszczonego na stronie internetowej http://catering.werandafamily.com/catering-fit/
3.3. Po odbyciu rozmowy telefonicznej z klientem lub otrzymania zamówienia od klienta drogą
mailową WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie wysyła e-mail z Formularzem Zamówienia. Formularz
Zamówienia zawiera szczegóły dotyczące zamówienia oraz dostawy. Formularz Zamówienia jest
podstawą do dokonania płatności na nr rachunku wymieniony w punkcie 3.1.. Płatność jest
równoznaczna z akceptacją zamówienia na warunkach podanych w Regulaminie.
3.4. Na życzenie Klienta WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie wystawi fakturę VAT. Dane do faktury
należy dostarczyć na adres mailowy
[email protected]
w
momencie
składania
zamówienia. Wystawiona faktura VAT zostanie dostarczona wraz z pierwszym zamówieniem.
4. DOSTAWA
4.1. Dostawy zestawów z posiłkami realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach
6:00-9:00. Zestaw na sobotę i niedzielę dostarczany jest w piątek godzinach 16:00-22:00.
4.2. Szczegóły dostawy ustalane są indywidualnie z każdym klientem podczas rozmowy
telefonicznej lub mailowo przed dokonaniem płatności.
4.3. Dostawa w obszarze administracyjnym Poznania jest bezpłatna. Opłata za dostawę poza ten
teren ustalana jest indywidualnie drogą telefoniczną z konsultantem WERANDA FIT – Zdrowe
Żywienie.
4.4. Klient ma możliwość zmiany adresu oraz godziny dostawy jednak nie później niż do godziny
17:00
dnia
poprzedzającego
dostawę
zestawu
uwzględniając
godziny
pracy
biura
WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie. O takiej zmianie prosimy informować nas telefonicznie pod
numerem telefonu 519 340 887.
4.5. Informacje o zmianach miejsca i godziny dostawy, które dotyczą soboty i niedzieli prosimy
przekazywać do godziny 12:00 w piątek drogą mailową lub telefoniczną. Zmiany dotyczące
poniedziałku należy zgłosić do godziny 17:00 w piątek, natomiast dotyczące wtorku, środy,
czwartku i piątku do godziny 17:00 dzień wcześniej.
4.6. Zmiany zgłoszone po upływie terminów określonych w pkt. 4.4. i 4.5. nie zostaną
zrealizowane.
4.7. Harmonogramy dostaw na dni świąteczne (poza niedzielami) będą dostarczane
z odpowiednim wyprzedzeniem drogą mailową na adres podany przy składaniu zamówienia.
4.8. WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie dostawy
przez Klienta w ustalonym przedziale czasowym oraz miejscu. W takim przypadku Klient nie ma
prawa domagać się zwrotu środków za nieodebranie dostawy ze swojej winy.
5. ZMIANY PROGRAMU, REZYGNACJA, ZAWIESZENIE DOSTAWY
5.1. Klient ma możliwość dokonania zmian w trakcie trwania programu. Zmiany te mogą
dotyczyć: rodzaju diety, długości trwania abonamentu lub rezygnacji. W takim przypadku klient
jest zobowiązany do uregulowania należności, która powstała z tytuły zmiany.
5.2. W przypadku zmiany rodzaju diety, długości trwania abonamentu lub rezygnacji Klient
zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie minimum
2 dni robocze przed datą zaistnienia zmiany.
5.3. W przypadku rezygnacji z cateringu dietetycznego podczas jego trwania, WERANDA FIT –
Zdrowe Żywienie rozliczy każdy wykorzystany dzień w cenie za dzień zgodnej z cennikiem dla
wykorzystanego okresu.
5.4. Gdy dokonane przez Klienta zmiany powodują „nadpłatę” w stosunku do pierwotnego
zamówienia – może on domagać się zwrotu powstałej nadpłaty lub rozliczyć ją przy następnym
zamówieniu. W przypadku zwrotu środków – konieczne jest przesłanie oświadczenia z prośbą
o zwrot z numerem rachunku bankowego na adres mailowy firmy [email protected]
w terminie 7 dni od momentu powstania zmiany.
5.5. Klient ma możliwość zawieszenia dostawy, jednak taką informację musi przekazać drogą
mailową na adres [email protected] lub telefonicznie na nr 519 340 887 nie później niż
do godz. 15:00 2 dni robocze przed planowaną datą anulowania zamówienia.
5.6.
W
przypadku
rezygnacji
z
zamówienia
(zgodnego
z
aktualną
ofertą
WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie) klienta obowiązuje rozliczenie wykorzystanej częściowo diety
w cenach dni pojedynczych.
6. POLITYKA PRYWATNOŚCI
6.1. Wszystkie dane osobowe oraz teleadresowe uzyskane w procesie rejestracji zamówienia
są gromadzone i przechowywane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych
osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.). Dane te nie będą użyczane,
ani udostępniane osobom trzecim i będą używane wyłącznie w celach marketingowych firmy
Jan Poniński THE FUTURE. Administratorem danych jest Firma Jak Poniński THE FUTURE. Zmiany
swoich danych osobowych i teleadresowych można dokonać kontaktując się z konsultantem
WERANDA FIT – Zdrowe Żywienie. W ten sam sposób można usunąć swoje dane osobowe
i teleadresowe.
6.2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące
przepisy prawa polskiego.