regulamin programu lojalnościowego "karta klienta toursport club"

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO
"KARTA KLIENTA TOURSPORT CLUB"
(zwany dalej „Regulaminem”)
Niniejszy regulamin reguluje funkcjonowanie programu lojalnościowego „Karta Klienta TourSport Club”
w Sklepach Stacjonarnych oraz Sklepie Internetowym należącym do Organizatora.
I.
SŁOWNICZEK
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Formularz – formularz zgłoszeniowy uczestnictwa w Programie Lojalnościowym.
b) Karta – plastikowa karta „Karta Klienta TourSport Club” zawierająca oznaczenie………,
stanowiąca potwierdzenie uczestnictwa Klienta w Programie Lojalnościowym, wydawana
przez Organizatora.
c) Klient – osoba fizyczna, dokonująca zakupów w jednym ze sklepów stacjonarnych lub w
sklepie internetowym należących do Organizatora, której została wydana Karta.
d) Organizator - spółka Tour Sport Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w
Tarnowskich Górach, przy ulicy Zagórskiej 189, 42 – 680 Tarnowskie Góry, wpisana do
Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000441875,
REGON: 243121014, NIP:6452536736, kapitał zakładowy w kwocie 5.000 zł (pięć tysięcy
złotych).
e) Program Lojalnościowy – program stworzony i organizowany przez Organizatora, w
ramach którego Klienci będą uprawnieni do otrzymywania zniżek/świadczeń dodatkowych
w sklepach stacjonarnych oraz w sklepie internetowym należących do Organizatora.
f)
Sklep Stacjonarny - jeden ze sklepów stacjonarnych należący do Organizatora, znajdujący
się w:
a)
C.H. Tarnowskie Góry
ul. Zagórska 189
42-680 Tarnowskie Góry
b)
C.H. M1
ul. P.R. Szkubacza 1
41-800 Zabrze
c)
1
Park Handlowy Arena
Al. J. Nowaka Jeziorańskiego 1
44-102 Gliwice
f) Sklep Internetowy – sklep internetowy należący do Organizatora, działający pod adresem:
www.toursport.pl
g) Towary – artykuły oferowane do sprzedaży przez Organizatora w Sklepach Stacjonarnych
oraz w Sklepie Internetowym.
II.
KLIENT
1. W Programie Lojalnościowym może wziąć udział w charakterze Klienta każda osoba fizyczna,
która ukończyła 18 rok życia w chwili składania Formularza, a także za zgodą przedstawiciela
ustawowego – osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia w chwili składania Formularza.
2. Klient może przystąpić do udziału w Programie Lojalnościowym po uprzednim jednorazowym
dokonaniu zakupów na kwotę co najmniej 250 zł brutto, w jednym ze Sklepów Stacjonarnych i
wypełnieniu w sposób czytelny i kompletny Formularza.
3. Wzór Formularza stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
4. Formularz jest dostępny w każdym Sklepie Stacjonarnym, a także na stronie Sklepu
Internetowego.
5. Wypełniony Formularz należy zwrócić sprzedawcy w Sklepie Stacjonarnym a Formularz pobrany
ze strony Sklepu Stacjonarnego przesłać na adres mailowy: [email protected]. Po zwróceniu
Formularza w Sklepie Stacjonarnym sprzedawca wydaje Kartę Klientowi.
6. Przynależność do Programu Lojalnościowego można uzyskać również poprzez zarejestrowanie
konta i dokonanie w Sklepie internetowym jednorazowych zakupów na kwotę co najmniej 250 zł
brutto.
7. W razie przyłączenia się do Programu Lojalnościowego w sposób, o którym mowa w ust. 6,
Klient nie otrzymuje Karty. W takim przypadku Klient przy dokonywaniu kolejnych zakupów w
Sklepie internetowym otrzyma informację o przysługujących mu rabatach. Dostęp do aktualnych
rabatów i promocji Klient będzie mógł sprawdzić na swoim koncie w Sklepie internetowym.
8. Ewentualna zmiana Formularza w trakcie obowiązywania niniejszego Programu Lojalnościowego
nie stanowi zmiany Regulaminu.
9. Karta może być używana przez Klienta, a także inne upoważnione przez niego osoby.
10. Karta upoważnia do otrzymywania ofert promocyjnych na Towary, stałych rabatów na nowe
kolekcje Towarów. Dzięki Karcie Klient będzie jako pierwszy informowany o promocjach i
wyprzedażach, będzie miał możliwość zwrotu lub wymiany nieużywanych Towarów zakupionych
w Sklepie Stacjonarnym lub Sklepie Internetowym bez okazywania paragonu. Karta upoważnia
również Klienta do wydania na jego wyraźne życzenie duplikatu utraconego paragonu, w ciągu 2
lat, licząc od dnia dokonania zakupu Towaru. O każdej ofercie promocyjnej, wyprzedażach, a
2
także innych przywilejach Klient będzie informowany przez Organizatora z kilkudniowym
wyprzedzeniem mailowo – na adres mailowy wskazany w Formularzu. Szczegółowy wykaz
przywilejów związanych z uczestnictwem w Programie Lojalnościowym zawiera Załącznik nr 1
do niniejszego Regulaminu.
11. Promocje/rabaty udzielane przez Organizatora w ramach Programu Lojalnościowego nie
podlegają łączeniu z innym promocjami oferowanymi przez Organizatora.
III.
KORZYSTANIE Z KARTY W SKLEPIE STACJONARNYM
1. Aby skorzystać z Karty i przysługujących uprawnień należy podczas dokonywania zakupów w
Sklepie Stacjonarnym przedłożyć sprzedawcy Kartę do zeskanowania.
2. Aby możliwe było skorzystanie z przysługujących rabatów oraz promocji konieczne jest
posiadanie aktywnej Karty.
3. Kartę aktywuje się poprzez dokonanie w ciągu roku kalendarzowego jednorazowych zakupów na
kwotę co najmniej 250 zł brutto. W takim przypadku aktywacja Karty następuje na okres
kolejnych 365 dni.
IV.
KORZYSTANIE Z KARTY W SKLEPIE INTERNETOWYM
1. Aby możliwe było korzystanie z rabatów dostępnych w ramach niniejszego Programu
Lojalnościowego, Klient musi dokonać rejestracji w Sklepie Internetowym. Podczas rejestracji
wymagane jest podanie danych z Karty.
2. Dostępne rabaty zostają naliczone po dokonaniu zakupów przez Klienta. Informacja o wysokości
przysługującego rabatu zostanie wygenerowana automatycznie i przesłana na adres mailowy
Klienta wraz z informacją o ostatecznej cenie zakupionego Towaru.
3. W Sklepie Internetowym rabat jest uwzględniany po wpisaniu przez Klienta numeru Karty w
miejscu „Komentarz” w koszyku.
V.
3
REKLAMACJE
1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej udziału w Programie
Lojalnościowym.
2. Reklamację należy złożyć na adres Organizatora, podany w Słowniczku, w formie pisemnej.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, adres
zamieszkania, przyczynę zgłoszenia reklamacji wraz z jej uzasadnieniem oraz podpis Klienta.
4. Organizator w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego poinformuje
Klienta na piśmie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
VI.
DANE OSOBOWE
1. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym, a tym samym podanie danych osobowych, jest
dobrowolne. Podanie danych osobowych jest jednak warunkiem wzięcia udziału w Programie
Lojalnościowym.
2. Klient wypełniając i przekazując wypełniony Formularz może wyrazić zgodę na przetwarzanie
danych osobowych przez Organizatora na potrzeby działań marketingowych podejmowanych
przez Organizatora.
3. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Programu Lojalnościowego
skutkuje wyłączeniem zgłoszenia z Programu Lojalnościowego.
4. Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie zakres danych wskazanych w Formularzu.
5. Przystępując do Programu Lojalnościowego, Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie
informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) pochodzących od Organizatora.
6. Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Organizatora wyłącznie w ramach i na
potrzeby Programu Lojalnościowego, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych (Dz. U. 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). Administratorem danych
osobowych jest Organizator.
7. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania lub zmiany, a
także żądania ich usunięcia.
VII.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Klient może w każdym czasie wystąpić z Programu Lojalnościowego. Wystąpienie nie jest
związane z koniecznością ponoszenia jakichkolwiek kosztów i może nastąpić w formie pisemnej
poprzez przesłanie oświadczenia na adres Organizatora wskazany w Słowniczku bądź też drogą
4
elektroniczną na adres [email protected] a także poprzez złożenie oświadczenia w dowolnym
Sklepie Stacjonarnym.
2. Spory, które mogą wyniknąć z niniejszego Regulaminu podlegają rozstrzygnięciu przez sąd
powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa.
3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy kodeksu
cywilnego.
4. Organizator może zakończyć niniejszy Program Lojalnościowy lub zastąpić go innym programem
w dowolnym czasie, o czym poinformuje stosownie wcześniej Klientów, poprzez przesłanie do
nich wiadomości mailowej oraz poprzez umieszczenie stosownej informacji w Sklepach
Stacjonarnych i w Sklepie Internetowym.
5. Regulamin Programu Lojalnościowego jest dostępny na stronie internetowej www.toursport.pl
oraz w Sklepach Stacjonarnych.
6. W
przypadku
jakichkolwiek
wątpliwości
co
do
sposobu
funkcjonowania
Programu
Lojalnościowego Klient może zwracać się do Organizatora pisemnie na adres wskazany w Dziale
I pkt d).
Tarnowskie Góry, dnia………………..
ZAŁĄCZNIK NR 1 – CENNIK STAŁYCH RABATÓW
Cennik stałych rabatów dostępny w sklepach stacjonarnych:
Tarnowskie Góry, TourSport
C.H. Tarnowskie Góry
5
ul. Zagórska 189
42-680 Tarnowskie Góry
Zabrze, TourSport
C.H. M1
ul. P.R. Szkubacza 1
41-800 Zabrze
Gliwice, TourSport
Park Handlowy Arena
Al. J. Nowaka Jeziorańskiego 1
44-102 Gliwice
Tarnowskie Góry, Factory Outlet TourSport
TourSport, ul. Tylna 8
42-600 Tarnowskie Góry
ZAŁĄCZNIK NR 2 – WZÓR FORMULARZA
6
Nr. formularza ..............
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY DLA KLIENTA
"TOURSPORT CLUB"
Dane posiadacza karty klienta "TOURSPORT CLUB"
Imię*:
Nazwisko*:
Nr. telefonu:
Adres e-mail*:
Podpis klienta*:
Nr. karty TSC:
Chcę kartę GreatCard za zakupy powyżej 300zł marek Regatta, Dare 2B do realizacji w sklepach partnerskich: TAK/NIE
(*niepotrzebne skreślić)
Podpis klienta*
Nr. karty GreatCard:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie i gromadzenie moich danych osobowych zawartych w
powyższym formularzu przez Organizatora – spółkę Tour Sport Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Tarnowskich Górach, przy ulicy Zagórskiej 189, 42 – 680
Tarnowskie Góry, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod
numerem KRS 0000441875, REGON: 243121014, NIP:6452536736 w celu umożliwienia pełnego korzystania z
Programu Lojalnościowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każdy maprawo wglądu do swoich
danych osobowych i ich zmiany zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych
(Dz. U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
* Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych informacji w Formularzu.
* Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Organizatora ofert handlowych oraz korespondencji drogą elektroniczną,
na adres mailowy wskazany w Formularzu.
* Zapoznałem się i akceptuję warunki Regulaminu Programu Lojalnościowego "KARTA KLIENTA TOURSPORT
CLUB".
...............................................
.........................................
(data, miasto, podpis sprzedawcy)
(data, miasto, podpis klienta)
ZAŁĄCZNIK NR 3 – WZÓR KARTY
7
8