REGULAMIN PROMOCJI_Internetowa

REGULAMIN PROMOCJI
Internetowej Oferty Specjalnej
„e-Lokata”
1. Nazwa Promocji
Promocja nosi nazwę: „e-Lokata”.
2. Nazwa podmiotu organizującego Promocję
Organizatorem Promocji „e-Lokata” (zwanej dalej „Promocją”) jest Raiffeisen Bank Polska
S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 20, 00-549 Warszawa, wpisany do Krajowego
Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział
Gospodarczy pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości
2.207.461.050,00 zł, o numerze NIP: 526-020-58-71, numerze Regon: 010000854, zwany
dalej „Organizatorem” lub „Bankiem”.
3. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie Promocji (zwanym dalej „Regulaminem”) terminy, pisane z
wielkiej litery, oznaczają:
3.1.
Centrum Telefoniczne - linia telefoniczna Banku służąca do udzielania informacji,
o produktach i usługach Banku oraz umożliwiająca Uczestnikowi złożenie reklamacji
w Banku w formie telefonicznej.
3.2.
e-Lokata - 3 lub 6 miesięczna Lokata Internetowa w PLN, otwierana w ramach
Internetowej Oferty Specjalnej, na zasadach określonych w Regulaminie Konta
Osobistego, Konta Lokacyjnego, Lokat Terminowych i Umowy Karty w Raiffeisen
Bank Polska S.A., o której mowa w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów
transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska S.A. – dla lokat terminowych.
3.3.
Rachunek Depozytowy – indywidualny lub wspólny rachunek oszczędnościowo –
rozliczeniowy, rachunek oszczędnościowy lub rachunek terminowej lokaty
oszczędnościowej, o których mowa w Tabeli oprocentowania, opłat, prowizji i limitów
transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska Spółka Akcyjna dla: Konta Osobistego,
Konta Lokacyjnego oraz Limitu zadłużenia w Koncie Osobistym lub w Tabeli
oprocentowania, opłat, prowizji i limitów transakcyjnych w Raiffeisen Bank Polska
S.A. – dla lokat terminowych, prowadzony przez Bank na rzecz Uczestnika.
3.4.
Serwis bankowości mobilnej Mobilny Bank – serwis umożliwiający korzystanie
z usług bankowych za pośrednictwem telefonu komórkowego.
3.5.
System bankowości internetowej R-Online – jeden z Elektronicznych Kanałów
Dostępu.
3.6.
Uczestnik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
która jest posiadaczem/ współposiadaczem Rachunku Depozytowego oraz spełni
warunki, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
4. Czas trwania Promocji
4.1.
Czas trwania Promocji obejmuje okres od dnia 3 marca 2014 r. do dnia 31 marca
2014 r. włącznie.
4.2.
Bank zastrzega sobie prawo do przedłużenia Promocji.
4.3.
Informacja o przedłużeniu Promocji będzie dostępna w oddziałach Banku oraz na
stronie www.raiffeisenpolbank.com.
5. Zasady i warunki Promocji
5.1.
W ramach Promocji Bank umożliwia Uczestnikowi w czasie trwania Promocji otwarcie
e-Lokaty, na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie:
a) oprocentowanie e-Lokaty otwieranej na okres 3 miesięcy wynosi 2,70% w skali
roku,
b) oprocentowanie e-Lokaty otwieranej na okres 6 miesięcy wynosi 3,00%w skali
roku.
5.2.
Minimalna kwota e-Lokaty wynosi: 20 000 PLN.
5.3.
Maksymalna kwota e-Lokaty wynosi: 100 000 PLN.
5.4.
e-Lokata, o której mowa w pkt. 3.2, otwierana na zasadach określonych w
Regulaminie Konta Osobistego, Konta Lokacyjnego, Lokat Terminowych i Umowy
Karty w Raiffeisen Bank Polska S.A. nie może być odnawiana na kolejne okresy.
5.5.
e-Lokata może zostać otwarta przez Uczestnika wyłącznie w Systemie bankowości
internetowej R-Online lub w Serwisie bankowości mobilnej Mobilny Bank.
6. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
6.1.
Uczestnicy Promocji mają prawo do składania reklamacji co do przebiegu Promocji.
6.2.
Uczestnicy Promocji powinni zgłosić reklamację niezwłocznie po uzyskaniu informacji
o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia, w celu umożliwienia rzetelnego
rozpatrzenia reklamacji.
6.3.
Reklamacje rozpatruje Organizator. Reklamacja może zostać złożona w formie:
a) pisemnej, w oddziale Banku,
b) listownej, za pośrednictwem poczty do dowolnego oddziału Banku lub przesłana
na adres Raiffeisen Bank Polska S.A, Wydział Relacji z Klientami i Reklamacji ,
ul. Fabryczna 5A, 00-446 Warszawa, z dopiskiem „e-Lokata”,
c) telefonicznej, w Centrum Telefonicznym,
d) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu lub innych kanałów
komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
6.4.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Organizatora bez zbędnej zwłoki w terminie
najwyżej 30 dni kalendarzowych licząc od daty jej otrzymania.
6.5.
Termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu w przypadku spraw
szczególnie skomplikowanych lub wymagających dodatkowych wyjaśnień. W takim
przypadku Bank poinformuje składającego reklamację o opóźnieniu w jej
rozpatrywaniu oraz jego przyczynach oraz o terminie rozpatrzenia reklamacji.
6.6.
Odpowiedź na reklamację Uczestnika Promocji przekazywana jest w formie pisemnej
na ostatnio podany Bankowi przez Uczestnika Promocji adres korespondencyjny.
6.7.
Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Uczestnikiem Promocji ze
względu na specyfikę rozpatrywanej reklamacji, np.:
a) telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany przez Uczestnika
Promocji Bankowi numer telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do
nagrywania rozmów telefonicznych przeprowadzanych z Uczestnikiem Promocji;
b) za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu lub innych kanałów
komunikowania się na odległość, o ile Bank udostępnił Klientowi taką usługę.
6.8.
Uczestnikowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku
zawartego w odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Uczestnik może:
a) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla
składania reklamacji; lub
b)
6.9.
skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków
Polskich (dotyczy roszczeń do wysokości 8.000 PLN); lub
c) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub
d) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz - w sferze dotyczącej
konsumentów – także nadzorowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7. Postanowienia końcowe
7.1.
Regulamin Promocji dostępny jest w siedzibie Organizatora, w Centrum
Telefonicznym, w oddziałach Organizatora oraz na stronie
www.raiffeisenpolbank.com.
7.2.
Niniejszy Regulamin stanowi jedyny dokument określający zasady Promocji. Wszelkie
materiały promocyjno-reklamowe mają wyłącznie charakter informacyjny.
7.3.
Uczestnikowi zainteresowanemu założeniem w Banku e-Lokaty na warunkach
Promocji zostanie udostępniona treść niniejszego Regulaminu. Regulamin będzie
dostępny dla Uczestnika po zalogowaniu się do Systemu bankowości internetowej
R-Online oraz na stronie internetowej www.raiffeisenpolbank.com. Zawarcie przez
Uczestnika umowy e-Lokaty na warunkach niniejszej Promocji oznacza jego
akceptację co do zasad i warunków Promocji zawartych w Regulaminie.
7.4.
Administratorem danych osobowych (w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29
sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr
101, poz.926 z późn. zm.) zbieranych w celu wykonania postanowień wynikających z
niniejszego Regulaminu jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy
ulicy Pięknej 20. Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo wglądu do swoich danych,
ich poprawiania oraz usunięcia.
7.5.
Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z zapisami niniejszego Regulaminu lub
udziałem w Promocji będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
Regulamin obowiązuje od dnia 3.03.2014 r.