Sztuka zarabiania na wypoczynku

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Rola marketingu
we współczesnym świecie
dr Marek Kruk
[email protected]
Uniwersytet w Białymstoku
28 maja 2015 r.
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Zamiast wstępu
Jakie jest najważniejsze zadanie
przedsiębiorców?
- osiągać zyski?
- rozwijać firmę?
- dostarczać satysfakcji klientom?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Czym zatem jest marketing?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Marketing to:
- wiedza o rynku;
- komunikacja z rynkiem;
- tworzenie właściwej oferty;
- współpraca z klientami.
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Jaka wiedza o rynku jest
najcenniejsza dla firm?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Jak lubicie spędzać wolny czas?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Zabawa!!!
Podstawowym wymiarem
wiedzy marketingowej są potrzeby
klientów – są one punktem wyjścia
wszelkich działań
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
W co lubicie się bawić?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
To są wasze pragnienia!!!
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Co jest potrzebne, żeby mieć to,
czego pragniecie?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Manta MS4000
149 zł
Lumia 640
LTE 655 zł
Sony Xperia
Z3 1749 zł
Samsung Galaxy
S6 Edge 3590 zł
iPhone 6 4699 zł
Popyt, to wasze pragnienia poparte pieniędzmi
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Co firmy oferują klientom?
- produkty?
- usługi?
- rozwiązanie problemów?
- zadowolenie?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Na ofertę można patrzeć z punktu
widzenia 4P:
- produkt (ang. product);
- cena (ang. price);
- dystrybucja (ang. placement);
- promocja (ang. promotion).
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Na ofertę można patrzeć też
z punktu widzenia 4C:
- wartość dla klienta (ang. consumer value);
- koszty (ang. costs);
- wygoda (ang. convinience);
- komunikacja (ang. communication).
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Atrybuty produktu, które decydują o
popycie:
- marka
- asortyment
- opakowanie
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Marka
pełni funkcje:
- gwarancyjną
- identyfikacyjną
- promocyjną
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Asortyment
daje możliwość wyboru
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Opakowanie
chroni produkt i wpływa na estetykę
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Cena
decyduje o dostępności ekonomicznej
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Dystrybucja
decyduje o dostępności fizycznej
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Promocja
decyduje o wiedzy na temat oferty i kreuje
preferencje wobec konkurencji
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku
Cechy nowoczesnego marketingu:
 koncentracja uwagi na zatrzymaniu klienta na
zawsze;
 intensywne kontakty i dialog z klientami;
 koncentracja na korzyściach, jakie firma
przekazuje klientowi;
 działania firmy uwzględniające nie tylko klienta,
ale także otoczenie;
 odpowiedzialność wszystkich pracowników za
marketingową orientację firmy.
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL