Na co zwrócić uwagę przy wyborze wykonawcy strony www?

PORADNIK
Na co zwrócić uwagę
przy wyborze wykonawcy
strony www?
Masz pytanie? Skontaktuj się ze mną
Sylwia Grzesińska
tel. 514 820 704
[email protected]
www.studiokreacja.pl
www.studiokreacja.pl
Na co zwrócić uwagę przy wyborze
wykonawcy strony www?
Jak powinna wyglądać profesjonalna strona internetowa?
Nie ma idealnego klucza, ale są pewne zasady i standardy, które należy spełnić, aby osiągnąć więcej niż w
przypadku korzystania ze strony za 1 zł, 100 zł lub 500 zł. Profesjonalna strona najczęściej tworzona jest na
zamówienie wg Twoich indywidualnych wytycznych i założeń. Tylko takie podejście daje szansę na osiągnięcie
pożądanych efektów i to pomaga w REALNYM rozwoju firmy i pozyskiwaniu nowych klientów oraz utrzymaniu
tych dotychczasowych 
Krótko i zwięźle – cechy profesjonalnie przygotowanej strony:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Użyteczna i funkcjonalna (zrozumiała i przyjazna nawigacja oraz opcje dla użytkownika)
Autorski projekt graficzny - atrakcyjna wizualnie strona (dobrze prezentująca atuty firmy
i Twojej oferty) zatrzyma użytkownika na dłużej i zwróci jego uwagę
Ilość projektów (jeśli agencja daje Ci 3 lub więcej do wyboru to korzysta z gotowych szablonów),
bo za prawdziwy autorski projekt płaci się każdorazowo (nawet jeśli ten koszt jest ukryty
w programowaniu) – 2-3 projekty to również często podejście na zasadzie 1 – dobry, pozostałe
kiepskie – stać Cię na wydawanie pieniędzy na 2 dodatkowe niedopracowane projekty?
Dostosowana na urządzenia mobilne (tablety i telefony)
Zoptymalizowana pod wyszukiwarkę Google oraz pod kątem szybkości np. w telefonie
Posiada wszelkie niezbędne funkcje np. katalog produktów, galerię, portfolio itp.
Posiada możliwość uruchomienia różnych modułów (Studio Kreacja posiada ponad 100 różnych
modułów, a dodatkowo tworzymy autorskie moduły na zamówienie)
Realizuje cele i uzyskuje efekty, które Cię interesują np. pozyskuje zapytania lub telefony
Ma podłączone narzędzia analityczne np. Google Analytics, Search Console, monitoring
zachowań użytkowników np. mapa cieplna.
Pomoc techniczna, gwarancja np. 1-2 lata, wsparcie marketingowe i doradztwo, szkolenie
z obsługi edytora CMS
Nie psuje się (jest odporna na hakerów, wirusy i robaki), a w razie czego automatycznie
generuje sobie kopię zapasową (abyś nie został na lodzie)
Edytor CMS jest przyjazny i zachęca do aktualizowania strony oraz jej rozbudowy
Domena i serwer – tym zajmie się agencja. O przedłużeniu tych ważnych usług rok później
powinna przypomnieć Tobie z wyprzedzeniem np. 1 miesiąca
1
www.studiokreacja.pl
•
Prawa autorskie przekazane Tobie, prawa zależne (możesz modyfikować z inną agencją bez
dodatkowych kosztów licencji), otrzymasz wszelkie pliki (również te edytowalne np. .PSD –
Photoshop lub .AI - Illustrator)
Czego powinieneś wymagać od firm tworzących strony www?
Jak wygląda proces tworzenia strony?
1. Analiza potrzeb i brief.
Agencja musi dopytać Ciebie o wiele różnych szczegółów. Istotne kwestie to: cele firmy, cele strony,
czy strona ma prezentować szczegółowo ofertę czy ogólnikowo? Istotne kwestie to optymalizacja
strony (SEO) pod kątem wyszukiwarki Google oraz optymalizacja szybkości pod kątem urządzeń
mobilnych. Oczekuj doradztwa w ramach realizacji i pokazania inspiracji, które pomogą Ci wyobrazić
sobie finalny efekt.
2. Przygotowanie materiałów na stronę.
Agencja powinna pomóc Tobie i doradzić w przygotowaniu materiałów na stronę. Potrzebne są
zdjęcia, teksty, filmy (jeśli posiadasz) i inne elementy graficzne, które chcesz zaprezentować. Istotne
rzeczy to załączniki do pobrania np. Twoje oferty.
Agencja powinna zaproponować obrobienie materiałów tj. retusz zdjęć lub wykupienie dodatkowych
zdjęć, napisanie/poprawienie tekstów, przygotowanie przydatnych wykresów lub infografik, a także
ikon do użycia w projekcie.
3. Projektowanie szaty graficznej strony.
Agencja powinna przygotować projekt graficzny strony zgodnie z oczekiwaniami zapisanymi w
briefie i w oparciu o wspólne ustalenia. Większość dobrych agencji (w tym Studio Kreacja) przed
przygotowaniem dokładnych projektów graficznych tworzy makiety (proste projekty w stylu szkicu).
Makiety służą do określenia układu i funkcjonalności, a dopiero po ich udoskonaleniu tworzy się
końcową i kolorową szatę graficzną.
4. Sprawdzanie, opiniowanie, poprawianie i akceptacja projektu graficznego.
Należy sprawdzić projekt i zastanowić się czy jest użyteczny, funkcjonalny, zgodny z wytycznymi oraz
czy realizuje nasze zakładane cele. Idealnie, gdy wszystko się zgadza i dodatkowo szata graficzna jest
atrakcyjna i nie odbiega od aktualnych trendów projektowania (chyba, że chcesz być alternatywny i
łamać aktualne trendy – też możesz mieć taki cel). Jeśli projekt nie spełnia oczekiwań należy przesłać
agencji swoje zastrzeżenia lub sugestie i oczekiwać doradztwa oraz wprowadzenia korekt do
projektu. Po aktualizacji projektów agencja będzie oczekiwała akceptacji szaty graficznej, aby móc
przejść do kolejnego kroku.
2
www.studiokreacja.pl
5. Programowanie i kodowanie strony oraz wypełnianie treścią.
Agencja potrzebuje najczęściej więcej czasu na etap utworzenia strony, która ma działać i można z
niej korzystać. Przygotowuje zazwyczaj wszystkie strony zgodnie z wytycznymi i uzupełnia treścią
oraz grafiką. Następnie przeprowadza testy wewnętrzne zanim otrzymasz podgląd do wersji
testowej. Po wprowadzeniu wewnętrznych poprawek agencja powinna przesłać Tobie podgląd do
Twojej nowej strony www.
6. Testy strony.
W przypadku bardziej rozbudowanych stron agencja też popełnia drobne błędy i wychodzą
nieporozumienia – praktycznie zawsze. Dlatego agencja powinna poprosić Ciebie o sprawdzenie
strony pod każdym kątem tj. w zakresie treści, grafikę, działanie w przeglądarce. Zwróć uwagę na
różne kwestie i wypisz swoje uwagi, a następnie prześlij. Agencja powinna dopracować stronę i
poprawić wszelkie błędy (nie wszystko się udaje, ale profesjonalna agencja robi wszystko, aby
poprawić każdą rzecz).
7. Akceptacja i uruchomienie strony w internecie.
Po ostatecznym zaakceptowaniu strony należy przekazać informację agencji, aby mogła uruchomić
stronę w internecie na Twojej docelowej domenie.
8. Gotowa strona działa w internecie. To nie koniec. To początek.
Dobra agencja pomoże w pierwszych tygodniach w zakresie aktualizacji strony i przeprowadzi
szkolenie z tego zakresu. Jednocześnie przez najbliższy 1 rok lub dłużej powinna oferować gwarancję
i zapewnić bezpłatne naprawy w przypadku awarii lub pojawiających się drobnych błędów.
Dobrze, jeśli czynnie wspiera i pomaga klientowi w marketingu internetowym – strona to początek, a
więc należy ją dalej wypromować i pozyskać ruch użytkowników. Mile widziane testy strony, analiza
ilości użytkowników oraz badania mapą cieplną, bo trzeba wiedzieć czy wykonana strona jest
zrozumiała dla Twoich klientów oraz czy wykonują oni te działania, na których Ci zależy np. składają
zapytanie w formularzu lub przeglądają Twoją ofertę i dzwonią do Ciebie z pytaniem.
To nadal nie koniec… warto kontynuować współpracę z agencją w zakresie innych usług.
Kompleksowe wsparcie jest nie tylko wygodne. Daje gwarancję, że agencja rozumie Twoje potrzeby
od początku i dzięki temu będzie dobrze przygotowana do pomocy w szerszym zakresie np. emailing, newslettery, facebook, pozycjonowanie Google, reklama Google AdWords itd.
Ile zmian i poprawek możesz nanieść na projekty?
Kwestia opiniowania i ilości uwag, które można zgłosić agencji jest bardzo różna w zależności od agencji. Nie ma
niestety standardów w tym zakresie w agencjach reklamowych. Wszystko w zakresie poprawek sprowadza się
ostatecznie w większości agencji do tego, aby klient otrzymał zgodny z wytycznymi projekt i abyś był
zadowolony (a szczególnie i chyba to najważniejsze – Twoi użytkownicy strony i klienci Twojej firmy).
3
www.studiokreacja.pl
W przypadku Studio Kreacja nie ma ograniczeń, co do ilości poprawek przesyłanych do projektów graficznych.
Jest jedynie ograniczenie w ilości serii poprawek, a stosujemy najczęściej do 3 serii poprawek. Dzięki takiemu
rozwiązaniu jesteśmy w stanie zorganizować płynną realizację i wywiązać się z terminu realizacji.
Dlaczego ceny są tak różnorodne i od czego zależą?
Cena zależy od wielu czynników:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Jakość portfolio agencji, czy są tam projekty, które Ci się podobają
Doświadczenie, przykłady podobnych realizacji lub o podobnym stopniu trudności
Młody lub doświadczony zespół (niejednokrotnie młodsi działają kreatywniej i lepiej niż starzy
wyjadacze), choć w tej branży wszyscy czują się młodzi 
Czy strona jest prosta czy rozbudowana (bez edytora lub z edytorem CMS)
Kilka podstron lub rozbudowany serwis z katalogiem produktów i wyszukiwarką filtrującą
Dostosowanie na urządzenia mobilne, optymalizacja szybkości, optymalizacja SEO
Polityka cenowa firmy, model biznesowy, miejscowość agencji (inny koszt w Warszawie, Poznaniu
lub małej miejscowości jak np. Śrem – tu jest Studio Kreacja)
Sposób obsługi klienta i forma realizacji (im bardziej etapowa realizacja tym dłuższa i droższa, ale
też bardziej profesjonalna i dająca lepsze efekty dla klienta)
Sposób wprowadzania korekt i elastyczność agencji
I tych czynników jest jeszcze więcej… jednak najważniejsze wymieniliśmy powyżej
Kto powinien dbać o kontakt z Tobą?
Osoba, która jest zorganizowana i będzie Tobie przypominać o kolejnych etapach realizacji oraz będzie Ciebie
prosić o materiały i wskazywać potrzebne kwestie. Tak, abyś w razie zapomnienia nie musiał się martwić, bo
agencja zwróci się po brakujące rzeczy.
Odpowiedź na Twoje maile powinna być w ciągu kilku godzin. Najlepiej w ciągu 1h (nam czasami udaje się
odpisywać w ciągu 5 minut). Świadczy to o tym, że dbają o klientów. Jest to nie tylko istotne w trakcie realizacji,
ale też pokazuje, jak będzie w przyszłości. Co jeżeli strona będzie już działać, a pojawi się jakiś błąd? Wtedy czas
reakcji jest bardzo ważny. Co nam po firmie, która dopiero po paru dniach odczyta naszego maila? Błąd trzeba
usunąć jak najszybciej.
4
www.studiokreacja.pl
Problemy i zagrożenia podczas realizacji strony
Lista nie jest długa, ale naprawdę różne rzeczy się dzieją i zdarzają zarówno klientom jak i wykonawcy - agencji.
Po stronie klienta:
•
•
•
•
•
Brak materiałów, brak czasu na ich przygotowanie i związane z tym opóźnienia (czasami kilka zdjęć
może wstrzymać cały projekt graficzny, gdy wybrane zdjęcia są kluczowym elementem nagłówka
strony).
Opóźnienia w odpowiedziach lub opóźnienia w akceptacji kolejnych etapów
Nieoczekiwana zmiana wizji, a wraz z przedłużającą się realizacją dochodzą nowe pomysły, których
nie ma w początkowych wytycznych (czasami niektóre kwestie mogą wywrócić do góry nogami
cały projekt strony – najgorzej, gdy jest już na etapie kodowania/programowania).
W przypadku wydłużającej się realizacji zdarza się, że zmniejsza się ochota tworzenia strony i rodzi
się niechęć do agencji (chcesz jak najszybciej mieć ten temat za sobą… traci na tym jakość?)
Zdarzało się nam, że niektórzy klienci przerywali realizację (różne zmiany personalne, zmiany w
zarządzie firmy i zmiany decyzji itp.) bez podania sensowniejszego powodu (brzmi abstrakcyjnie?
Naprawdę zdarza się).
Po stronie agencji:
•
•
•
Wyczucie i wstrzelenie się w gust. Na etapie projektowania graficznego bywają problemy i zdarza
się, że graficy zanim dojdą do wersji docelowej muszą wiele kwestii ponownie omawiać z klientem.
Pojawia się nie pełne zrozumienie klienta i jego wizji, a także klient nie przekazał wszystkich wizji
lub nie potrafił ich odpowiednio opisać/omówić. To rolą agencji jest wypytać o różne szczegóły, ale
nie zawsze wszystko wychwyci.
Brak weny twórczej? Zdarza się. Choć graficy i projektanci to tacy ludzie, którzy mają setki
pomysłów na minutę to nawet im zdarza się huśtawka nastrojów i kreatywności. Raz wychodzą
lepsze projekty, a czasami zdarzają się te słabsze. Grafik też człowiek.
Opóźnienia? Mogą występować szczególnie wtedy, gdy wcześniej kilku innych klientów wstrzymało
realizację (bo agencja musiała czekać na materiały), a nagle w tym samym czasie odpowiadają i
chcą kontynuować realizację. Agencja daje sobie do kilku dni na odpowiedź, ale jeśli kilku klientów
naraz chce projekty – to nie jest realne. Wówczas agencja powinna poinformować o sytuacji i
przedstawić najszybszy REALNY termin przekazania zaktualizowanych projektów lub funkcjonującej
strony.
Warunki współpracy i umowa
Dobrze przygotowana agencja posiada wzór umowy, oferty, harmonogramy prac, briefy i ma swój plan działania
(określone etapy realizacji). Brak określonych warunków współpracy = problemy w przyszłości. Korzystaj z usług
5
www.studiokreacja.pl
agencji, które już na początkowym etapie prezentują się poprawnie i widać porządek. To dobry znak i daje
nadzieje na udaną realizację i świetny efekt końcowy. Brak zasad i określonego sposobu działania może być
ryzykowny i grozi to wydłużaniem realizacji. Nie wiesz jak postępować w określonych sytuacjach i agencja lub
wykonawca nie jest wówczas przewidywalny.
Podpisz umowę, w której będziesz miał określony termin realizacji, warunki płatności, przekazane prawa
autorskie, określone zasady przesyłania swoich uwag/poprawek i gwarancję oraz wsparcie techniczne.
Sposób płatności
W przypadku drobnych zamówień agencja nie powinna żądać zapłaty zaliczki, bo to świadczy o totalnym braku
zaufania ze strony agencji oraz o braku stabilności finansowej.
Natomiast w przypadku realizacji, które wykonywane są przez kilka tygodni, a czasami nawet kilka miesięcy
zdecydowanie agencja poprosi o zaliczkę. Zaliczka jest dobrym rozwiązaniem gdyż w razie problemów z agencją,
ta musi zwrócić Tobie całą zaliczkę (zgodnie z polskim prawem). Jednocześnie wpłata zaliczki zapewnia agencję,
że szanujesz pracę agencji i rozumiesz, iż poświęcenie kilku tygodni pracy lub miesięcy obowiązuje do pokrycia
kosztów. W większości agencji zaliczki są na poziomie 30-60% lub są też rozkładane na kilka transz np. 3-5
etapów płatności. Zdecydowanie unikaj agencji, która żąda 100% wpłaty – takich firm raczej już nie ma na rynku,
a jeśli są to bądź ostrożny.
Dodatkowe usługi i kompleksowe wsparcie
Warto wybierać firmę, która świadczy kompleksowe usługi – kto nie lubi wygody i stałej osoby do kontaktu? Taki
Pan majster – złota rączka. Pomoże w wielu rzeczach i zawsze będzie dyspozycyjny oraz przystępny cenowo
(uwzględni rabat dla stałego klienta).
Większość z Państwa zapewne twierdzi, że jak coś jest do wszystkiego to jest do niczego. Jest to nieprawda.
Oczywiście można trafić na firmę niekompetentną jak w każdej branży. Jednak warto jest zastanowić się nad
firmą, która oferuje kompleksowe usługi dotyczące tworzenia stron www.
Dobrze, jeśli robiąc stronę internetową możesz otrzymać wsparcie w zakresie marketingu internetowego, grafiki
do tego marketingu, doradztwa i ogólnie kompleksowego podejścia w zakresie marketingu. W przypadku, gdy
któraś z usług nie jest wykonywana przez agencję ważne, aby chciała i potrafiła współpracować z trzecim
partnerem np. inną firmą od pozycjonowania lub konkurencyjną agencją, której zleciłeś np. przygotowanie
marketingu na Facebooku. Dobrą agencję poznasz po tym, że nie ma z tym problemu np. Studio Kreacja tak
działa 
Masz pytanie? Zadzwoń. Tel. 514 820 704 lub napisz [email protected] – chętnie odpowiemy.
6
O nas
Zespół specjalistów, pasjonatów i maniaków w swoim fachu.
Wiedza, wykształcenie i realne doświadczenia z różnymi klientami w różnych branżach.
4
Klienci
Ponad 500 realizacji dla ponad 300 klientów. Projektowaliśmy m.in. dla takich marek:
Zobacz opinie na www.studiokreacja.pl/opinie-referencje/
5
Pełna oferta
Zobacz, co jeszcze możemy dla Ciebie zrobić
Sprawdź ceny na www.studiokracja.pl/oferta/
6
Dziękuję za poświęcony czas
Zapraszam
do kontaktu
Sylwia Grzesińska
tel. 514 820 704
[email protected]
www.studiokreacja.pl
Studio Kreacja
Plac 20 Października 4
63-100 Śrem
Pracujemy:
Poniedziałek - Piątek
8:00 - 16:00
NIP: 785 174 65 59
REGON: 301587920