Ankieta badawcza - Polskie Stowarzyszenie Najemców Powierzchni

Ankieta - RANKING CENTRÓW HANDLOWYCH II EDYCJA
1. Proszę zaznaczyć jaką branżę reprezentuje Pana/Pani firma
moda męska
wyposażenie wnętrz
gym
sklep z artykułami dla
zwierząt
photo
akcesoria
kosmetyki
delikatesy
DIY
elektronika
moda damska
gastronomia
obuwie i wyroby skórzane
sport
moda unisex
services
usługi finansowe
2. Proszę zaznaczyć w jakich centrach handlowych Pana/i firma wynajmuje powierzchnię
handlową. W dalszej części badania poprosimy Pana/Panią o ocenę każdego zaznaczonego
w tym pytaniu centrum handlowego.
Baza centrów handlowych (EXCEL)
Centrum handlowe ……
3. Jak ogólnie ocenia Pan/i współpracę z centrum handlowym?
Bardzo
dobrze (5)
Dobrze (4)
Ani źle, ani
dobrze (3)
Bardzo źle
(1)
Źle (2)
Nie wiem,
trudno
powiedzieć
Odmowa
odpowiedzi
Odmowa odpowiedzi
Nie wiem, trudno
powiedzieć
Bardzo źle (1)
Źle (2)
Ani źle, ani dobrze
(3)
Dobrze (4)
Komercjalizacja
Bardzo dobrze (5)
4. Jak ocenia Pan/i kwestie związane z komercjalizacją centrum handlowego (wyświetla się
nazwa ocenianego centrum wraz z miastem)
Proszę swoją ocenę zaznaczyć właściwą ocenę.
Atrakcyjność mixu najemców (biorąc pod uwagę
klientów danego najemcy)
Poziom wynajęcia (w %) powierzchni handlowej
Poziom atrakcyjności i dopasowania oferty centrum
handlowego do potrzeb rynku lokalnego.
1
Odmowa odpowiedzi
Nie wiem, trudno
powiedzieć
Bardzo źle (1)
Źle (2)
Ani źle, ani dobrze
(3)
Dobrze (4)
Zarządzanie obiektem
Bardzo dobrze (5)
5. Jak ocenia Pan/i kwestie związane z zarządzaniem, czyli administrowanie obiektem (z
wyłączeniem kwestii marketingowych) centrum handlowego (wyświetla się nazwa
ocenianego centrum wraz z miastem)
Proszę swoją ocenę zaznaczyć przy odpowiedniej ocenie.
Poziom cen (wysokie / niskie) w stosunku do cen
na rynku lokalnym
Adekwatność kosztów wspólnych do jakości
świadczonych usług
Rzetelność i terminowość rozliczania z najemcami
Kontakt z najemcami, czyli dostępność dyrekcji i
wsparcie udzielane najemcom
Zarządzanie kryzysowe, czyli właściwe reagowanie
na niespodziewane sytuacje kryzysowe naturalne
(np. powódź, obfity śnieg) oraz nienaturalne (np.
pożar, żałoba narodowa)
Odmowa
odpowiedzi
Nie wiem, trudno
powiedzieć
Bardzo źle (1)
Źle (2)
Ani źle, ani
dobrze (3)
Dobrze (4)
Działalność marketingowa CH
Bardzo dobrze
(5)
6. Jak ocenia Pan/i kwestie związane z marketingiem (wyświetla się nazwa ocenianego
centrum wraz z miastem), zarówno w zakresie działań marketingowych samego centrum,
jaki w zakresie działań jego najemców.
Aktywność marketingowa na rynku lokalnym
Dbałość o wizerunek najemców
Otwartość CH na aktywny marketing najemców,
taki jak: umieszczanie szyldów zewnętrznych,
potykaczy, możliwość okresowego roznoszenia
ulotek, itp
2
Odmowa
odpowiedzi
Nie wiem, trudno
powiedzieć
Bardzo źle (1)
Źle (2)
Ani źle, ani
dobrze (3)
Dobrze (4)
Satysfakcja handlowa
Bardzo dobrze
(5)
7. Jak ocenia Pan/i kwestie związane z satysfakcją handlową Pana/i firmy w kontekście
ocenianego centrum:
Proszę swoją ocenę zaznaczyć przy odpowiedniej ocenie.
Poziom obrotów w relacji do innych lokalizacji na
rynku lokalnym lub w ramach całej sieci najemcy
Poziom obrotów w stosunku do oczekiwań w
momencie podejmowania decyzji
Pozostawianie obrotów we właściwej relacji do
kosztów czynszowych
Jeżeli odmowa odpowiedzi na wszystkie 3 punkty „satysfakcji handlowej” pytanie:
Odmowa
odpowiedzi
Nie wiem, trudno
powiedzieć
Bardzo źle (1)
Źle (2)
Ani źle, ani dobrze
(3)
Dobrze (4)
Ocena ogólna satysfakcji handlowej
Bardzo dobrze (5)
8. Jak ogólne ocenia Pan/i kwestie związane z poziomem obrotów sklepu w ocenianym
centrum handlowym?
9. Po badaniu zostaną opublikowane wyniki Rankingu uwzględniające tylko najlepsze centra
handlowe. Jednak osobom, które odpowiedziały na pytania ankiety dajemy możliwość
wglądu w pełen Ranking. Czy chciał(a)by Pan/i otrzymać kompletne wyniki Rankingu
Centrów Handlowych?
Tak
Nie
1
2
DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY!
3