Narzędzia Design Thinking

2011
Design Thinking jako sposób
na tworzenie innowacji
Aleksander Buczacki
Wprowadzenie
• Design Thinking – Kreatywne Innowacje
Proces Design Thinking
Generowanie
pomysłów
•
Zidentyfikowanie
problemu;
•
Określenie potrzeb,
oczekiwao
i zachowao klientów;
•
Określenie ograniczeo
biznesowych.
Rozwój
pomysłów
Wdrożenie
• Stworzenie
zespołu;
• Stworzenie
scenariuszy rozwoju;
• Prototypowanie;
• Stworzenie systemu
komunikacji.
Źródło: opracowanie własne, na podstawie Brown T., Design Thinking, HBR, June 2008
Reguły tworzenia zespołu
1.
Uczestnicy zespołu muszą byd równorzędnymi partnerami;
2.
Projekt powinien mied "klienta„;
3.
Problem powinien byd ambitny i jasno zdefiniowany;
4.
Uczestnicy muszą mied świadomośd, że zakooczeniu projektu
grupa zostanie rozwiązana - dzięki temu zespół skupi się na
realizacji zadania, a nie na trwaniu.
5.
Praca w projekcie musi dawad satysfakcję.
Reguły tworzenia zespołu
•
Skład / role zespołu:
•
Wizjoner;
•
Facet na kłopoty;
•
Krytyk;
•
Badacz pulsu;
•
Rzemieślnik;
•
Technolog;
•
Przedsiębiorca.
Narzędzia Design Thinking
•
Burza mózgów;
•
Obserwacje terenowe (klientów użytkujących produkty,
konkurentów);
•
Wywiady;
•
Szybkie prototypowanie;
•
QFD – Quality Function Deployment (Rozwinięcie Funkcji Jakości);
•
Inne.
Narzędzia Design Thinking
•
Burza mózgów:
+++
---
Dokładnie określony problem
Ustalona hierarchia
Określone zasady prowadzenia
sesji
Każdy jest zobowiązany do
wypowiedzenia swego zdania
Numerowanie pomysłów
Sesje wyjazdowe
Budowanie i przeskakiwanie
Podajemy tylko poważne
rozwiązania
Zaangażowanie uczestników
Wszystko należy zapisad
Źródło: opracowanie własne
Narzędzia Design Thinking
•
•
QFD (Quality Function Deployment) to
metoda polegająca na dopasowaniu
technicznej specyfikacji wyrobu do wymagao i
potrzeb klienta – często występuje jako „Dom
Jakości”.
Narzędzia Design Thinking
Źródło: Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, PWN 2008.
Narzędzia Design Thinking
QFD – składa się z następujących etapów (1):
I. Identyfikacja wymagao klientów (które są istotne
dla klientów oraz wyrażone językiem klientów,
np. „łatwy w użyciu”, „trwały i niezawodny”);
II. Określenie ważności wymagao według klientów
(np. skale 1-5, 1-10);
III. Wyznaczenie parametrów technicznych wyrobu.
(Muszą byd tak dobrane, żeby spełniad wymagania
klientów, np. „Jak spełnid analizowane wymaganie?);
Narzędzia Design Thinking
•
•
•
•
QFD – składa się z następujących etapów (2):
IV.
Określenie zależności pomiędzy
wymaganiami
klienta i parametrami technicznymi (np. mocneśrednie-słabe, 1-3-9);
V.
Ocena ważności, znaczenia parametrów
l
technicznych;
T j  Wi Z ij
i 1
Narzędzia Design Thinking
QFD – składa się z następujących etapów (3):
VI Identyfikacja zależności (korelacji) między
parametrami technicznymi (oddziaływanie dodatnie
„+”, oddziaływanie ujemne „-”);
VII Porównanie wyrobu własnego z wyrobami
konkurencyjnymi (np. w skali 1-5);
VIII Ustalenie docelowych wartości parametrów
technicznych;
IX Ustalenie wskaźników technicznej trudności wykonania.
Narzędzia Design Thinking
Źródło:
Hamrol A., Zarządzanie
jakością z przykładami,
PWN 2008.
Dziękuję za uwagę