Porady_prawne - E-Sklepy 07.2014

Porady prawne
Lepsze wrogiem dobrego? Zmiany w zakresie funkcjonowania sklepów internetowych.
Ochrona praw konsumenta, czy może hamulec dla dalszego rozwoju branży?
Kilkanaście dni temu minął termin wdrożenia unijnej dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady
2011/83/UE z 2011 roku w sprawie praw konsumentów. Postanowienia dyrektywy do polskiego systemu prawnego zostaną wdrożone na podstawie uchwalonej przez Sejm w dniu 9 maja 2014 roku Ustawy
o prawach konsumenta. Planowany termin wejścia w życie ustawy z uwagi na procedurę ustawodawczą
w Polsce oraz sześciomiesięczny okres vacatio legis, to prawdopodobnie początek stycznia 2015 roku.
Ideą nowej regulacji jest przede
wszystkim uproszczenie i ujednolicenie unijnych przepisów konsumenckich. Celem Dyrektywy ma
być także wspieranie transgranicznej sprzedaży. Dzięki nowym
przepisom łatwiejsze staną się
transakcje dokonywane pomiędzy
klientami z różnych państw członkowskich. Dzięki ujednoliceniu
przepisów, na całym terytorium
Unii Europejskiej obowiązywać
będzie spójna regulacja oparta na zdefiniowanych terminach
prawnych, a konsumentom zapewniony zostanie maksymalny
poziom ochrony prawnej. Warto
już teraz przyjrzeć się nadchodzącym, istotnym modyfikacjom.
Fundamentalne zmiany dotyczyć
będą następujących kwestii:
A. Prawo do informacji – nie tylko dla umów zawieranych np.
przez internet.
Dzięki nowym przepisom przedsiębiorcy,
przed
zawarciem
umowy zobowiązani zostaną do
przekazania konsumentom wyczerpujących informacji, istotnych w kontekście jej zawarcia.
Co zasługuje na szczególne
podkreślenie, konsument będzie posiadał uprawnienie do
otrzymania informacji, nie tyko
w przypadku umów zawieranych
poza lokalem przedsiębiorstwa
oraz na odległość, lecz również
w odniesieniu do umów zawieranych w sposób tradycyjny.
016
Rozwiązanie to ma spowodować
zawierania przez klienta transakcji w sposób zdecydowanie bardziej świadomy.
B. Koszty.
Wprowadzenie nowej regulacji
spowoduje, że konsument jeszcze przed zawarciem umowy
będzie musiał być poinformowany, co do wszelkich kosztów,
które będzie ponosił w związku
z zawieraną umową. Na przedsiębiorcę zostanie bowiem nałożony obowiązek poinformowania konsumenta w sposób jasny
i precyzyjny o wszystkich kosztach wynikających z umowy.
Dyrektywa określa także, że
w przypadku dokonywania płatności za pośrednictwem karty
kredytowej, przedsiębiorca nie
będzie mógł pobierać od konsumenta wyższych opłat niż te,
które sam ponosi w związku z wykorzystaniem tego rodzaju płatności.
Ustawa nadto zakazuje przedsię-
biorcom pobierania od klientów
zawyżonych opłat za korzystanie z infolinii udostępnianych
przez przedsiębiorców na potrzeby kontaktowania się w sprawach
związanych z dokonywanymi
transakcjami.
C. Odstąpienie od umowy – zamiast
10 będzie 14 dni.
Nowe prawodawstwo wydłuża
termin przeznaczony na odstąpienie od umowy zawieranej poza
lokalem lub na odległość, bez podania przyczyny, do 14 dni (aktualnie 10 dni).
Wreszcie co bardzo istotne implementowana dyrektywa określa
także sposób obliczania terminu
do odstąpienia od umowy, w sytuacji w której przedsiębiorca
nie poinformował konsumenta
o przypisanym mu uprawnieniu do
odstąpienia od umowy. W takim
przypadku prawo odstąpienia wygaśnie dopiero z upływem roku od
upływu podstawowego 14 dniowego terminu (aktualnie: po upływie 3 miesięcy od wydania rzeczy).
Porady prawne
Lepsze wrogiem dobrego? Zmiany w zakresie funkcjonowania sklepów internetowych.
Ochrona praw konsumenta, czy może hamulec dla dalszego rozwoju branży?
Na podstawie nowej ustawy
konsument zostanie zwolniony
z obowiązku ponoszenia kosztów
związanych ze zwrotem rzeczy
w przypadku odstąpienia od umowy, jeżeli uprzednio konsumenta
nie poinformowano o obowiązku
poniesienia tych kosztów.
D. Wady.
Ustawa
wraca
do
pojęcia
„wady”.
Aktualnie
bowiem
w obrocie funkcjonuje konstrukcja „niezgodności towaru z umową” wprowadzona przepisami
ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
Pojęcie wady ma być bardziej
zrozumiałe dla konsumentów.
Implementowanie nowej dyrektywy spowoduje, że klient
zyska dodatkowe uprawnienia
co do wyboru uprawnienia z jakiego będzie mógł skorzystać
w przypadku wadliwości towaru.
Przede wszystkim konsumentowi zostaje przywrócone prawo
do żądania obniżenia ceny bądź
odstąpienia od umowy od razu
po stwierdzeniu wady, bez konieczności wysunięcia w pierwszym rzędzie żądania naprawy
bądź wymiany towaru.
E. Gwarancja – wydłużenie do 2 lat.
Na podstawie nowych przepisów
przywrócone zostaje stosowanie przepisów kodeksu cywilnego do gwarancji konsumenckiej.
W przypadku, w którym przedsiębiorca, który udziela gwarancji
nie określi dokładnie jej treści,
konsument będzie mógł powołać się na uprawnienia związane
z gwarancją przewidziane w kodeksie cywilnym. Ustawa także
wydłuża do 2 lat okres gwarancji
w przypadku, gdy gwarant nie
określi tego terminu inaczej.
Głównym zadaniem nowej regulacji prawnej jest ujednolicenia
procedury we wszystkich państwach członkowskich. Zdaniem
prawodawcy uchwalane przepisy mają w jednakowym stopniu
troszczyć się o interes przedsiębiorcy, jak i stać na straży
praw konsumentów. Z pewnością
wprowadzone zmiany zobligują
przedsiębiorców do dokonanie
licznych modyfikacji w zakresie
prowadzenia e – sklepów. Słychać
co prawda głosy sprzeciwu ze
strony różnych środowisk biznesowych, mówiące o tym, że ich
interes z uwagi na wprowadzone
zmiany został nadwątlony, niemniej dominuje pogląd, że tak
ul. Nowowiejskiego 8/6, 61-731 Poznań
tel.(48 61) 8 527 529, fax(48 61) 8 520 224
e-mail: [email protected]
silna i prężnie rozwijająca się
gałąź gospodarki, mimo wszystko
bez większych opresji się obroni.
Skutkiem może być jednak nadmierne i nieuzasadnione wykorzystywanie swoich uprawnień.
Jednak, z pewnością konsumenci
zyskają zaś dodatkowy parasol
ochronny, co może stanowić katalizator zachęcający do dokonywania na jeszcze większą skalę zakupów za pośrednictwem
e – sklepów.
Adwokat Jerzy Krotoski
z poznańskiej Kancelarii
Krotoski – Adwokaci
Członek WKK
• pełna obsługa prawna firm,
• prawo nieruchomości; służebność przesyłu,
• inwestycje liniowe, budownictwo,
• prawo ochrony środowiska,
• konflikty między wspólnikami,
• procesy sądowe,
• sprawy osobiste [rozwody, obrona karna, błędy medyczne, inne]
017