SZTUKA NEGOCJACJI

„SZTUKA NEGOCJACJI”
Czas zajęć: 1- 2 dni (8/16 h)
CEL SZKOLENIA: poznanie zasad umiejętnego prowadzenia rozmów handlowych i negocjacji;
wypracowanie własnego stylu negocjacji
METODY: wykłady, case study, analiza dotychczasowych doświadczeń uczestników, ćwiczenia
demonstracyjne, scenki szkoleniowe, moderowane dyskusje panelowe
PROFIL UCZESTNIKA: kadra kierownicza średniego i wyższego szczebla zarządzania oraz
handlowcy
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW: umiejętność używania negocjacji jako głównej strategii w
komunikacji z klientem
Każdy uczestnik otrzymuje komplet pisemnych materiałów szkoleniowych.
Program szkolenia jest każdorazowo dostosowywany do profilu grupy uczestników
I.
pojęcie negocjacji jako stałego elementu relacji międzyludzkich
stanowiska a interesy w negocjacjach
pojęcie porozumiewania się w warunkach negocjacji
trudności w komunikowaniu interpersonalnym i ich źródła
rynkowa teoria kierowania ludźmi
komunikowanie werbalne i niewerbalne
psychologia negocjacji
bariery komunikacyjne i radzenie sobie z nimi
podstawowe błędy negocjacyjne
II.
PERSWAZJA – WYWIERANIE WPŁYWU
pojęcie perswazji
główne prawa perswazji
techniki perswazji
III.
KOMUNIKOWANIE INTERPERSONALNE A NEGOCJACJE
ASERTYWNOŚĆ W NEGOCJACJACH
pojęcie asertywności
4 postawy życiowe
kierunki wzmacniania własnej postawy asertywnej
wymuszanie szacunku
TET – Trening-Edukacja-Terapia
ul. Piłsudskiego 19/4, 70-460 Szczecin; tel.: +48 601926431
www.tet.com.pl; e-mail: [email protected]
Wpis do rejestru instytucji szkoleniowych nr 2.32/00071/2006
IV.
NEGOCJACJE A KONFLIKT
pojęcie konfliktu interpersonalnego
źródła konfliktów
góra lodowa konfliktu
8 ścieżek rozwiązywania konfliktów interpersonalnych
konflikt przy stole negocjacyjnym
V.
TRUDNE SYTUACJE W NEGOCJACJACH
techniki manipulacji i obrona przed nimi
pojęcie stresu; mechanizm powstawania stresu
opanowanie emocji i gniewu
techniki rozwiązywania trudnych sytuacji
„trudni” ludzie
VI.
TRENING EFEKTYWNYCH NEGOCJACJI
przygotowanie do negocjacji
wybór właściwej strategii negocjacyjnej
procedury otwarcia negocjacji
style negocjacji
przezwyciężanie konfliktu w negocjacjach
taktyki negocjacji
triki negocjacyjne
analiza indywidualnego stylu negocjacji
TET – Trening-Edukacja-Terapia
ul. Piłsudskiego 19/4, 70-460 Szczecin; tel.: +48 601926431
www.tet.com.pl; e-mail: [email protected]
Wpis do rejestru instytucji szkoleniowych nr 2.32/00071/2006