Bezpieczeństwo z agencji

wyposażenieserwis
NuTech Solutions w Géant
W centrali sieci Géant zostanie wdrożone rozwiązanie oferowane przez ­NuTech
­Solutions Polska - firmę zajmującą się komercjalizacją zaawansowanego oprogramowania dla prognozowania i optymalizacji. Zadaniem nowego systemu
jest przede wszystkim gromadzenie
i analizowanie informacji na temat zachowań klientów. Dzięki wiedzy na temat zachowań swoich klientów firma
będzie mogła modyfikować i planować
działania marketingowe i kampanie promocyjne. Wdrażanie projektu rozpoczęło się w ub.r., a jego zakończenie przewidziane jest na sierpień br. kc
Nowości Symbol Technologies
Firma Symbol Technologies poszerzyła ofertę swoich produktów o bezprzewodowy czytnik
kodów paskowych LS4278 z łączem
Bluetooth™. Oferuje on pełny zakres
funkcji zdalnego zarządzania, m.in. wykrywanie urządzeń skanujących i zdalne pobieranie informacji (numerów
seryjnych, dat produkcji i wersji oprogramowania wbudowanego) za pośrednictwem sieci. Dodatkowo klienci mogą
monitorować czytniki i zdalnie aktualizować oprogramowanie wbudowane, aby
zapewnić obsługę nowych funkcji. Natomiast nowy przełącznik Symbol WS5120
oferowany w ramach platformy IBM BladeCenter pozwala małym i średnim przedsiębiorstwom uzyskiwać dostęp do najważniejszych aplikacji mobilnych. Obydwa produkty umożliwiają rejestrowanie
danych, pracę mobilną oraz budowanie
infrastruktur łączności bezprzewodowej.
Ich zadaniem jest zwiększanie wydajności
pracy i efektywności działania oraz podnoszenie poziomu obsługi klienta. kc
Oprogramowanie
G.O.L.D. w Intermarché
Aldata i Stime - oddział IT Intermarché zawarły porozumienie, dzięki któremu francuska sieć hipermarketów Intermarché
wdroży oprogramowanie G.O.L.D. Topase.
Nowe oprogramowanie G.O.L.D. pozwoli Intermarché zoptymalizować operacje
związane z zaopatrzeniem. Prace nad pilotażowym projektem już się rozpoczęły.
Natomiast całkowite wdrożenie oprogramowania przewidziane jest na 2007 r. Podobne systemy (G.O.L.D. Central i G.O.L.D.
Shop) zostaną zainstalowane także w 179
placówkach sieci Carrefour. kc
26
22 marzec 2006
Bezpieczeństwo z agencji
Elektroniczne systemy zabezpieczeń nie wystarczą do ograniczenia
kradzieży w sklepach. Umundurowany pracownik ochrony
może skutecznie zapobiegać wszelkim negatywnym działaniom
ze strony klientów i personelu.
Ochrona własna, kompleksowe wynajęcie
agencji ochrony lub system mieszany (sklep
zatrudnia kierownika ochrony, a pracownicy ochrony są z agencji) to trzy sposoby
na pojawienie się ochroniarzy w sklepie.
Właściciele sieci handlowych przeważnie
decydują się na jedno z dwóch ostatnich
rozwiązań. „Są one korzystne z punktu
widzenia organizacyjnego i finansowego.
Wykorzystując firmę zewnętrzną zleceniodawca oszczędza na wyposażeniu strażników, umundurowaniu i innych kosztach
związanych z funkcjonowaniem ochrony
– wymienia Włodzimierz Zalewski, dyrektor ds. ochrony w firmie Men, która
współpracowała m.in. z E.Leclerc. – Nie
interesują go też problemy związane z doborem pracowników, utrzymaniem pełnej
obsady kadrowej, czyli zwolnienia chorobowe, urlopy i innego rodzaju absencje”.
Dzięki pełnemu lub częściowemu powierzeniu agencji bezpieczeństwa sklepu jego właściciele ograniczają liczbę pracowników administracyjnych, których
zadaniem byłoby nadzorowanie, koordynowanie, szkolenie itp. własnej ochrony.
Decydując się na ochronę własną trzeba
pamiętać również o licencjach strażników.
Zatrudniając wyspecjalizowaną firmę zewnętrzną sieci handlowe mają gwarancję,
że w sytuacji zagrożenia ochrona zostanie
wzmocniona przez załogi interwencyjne.
Nie bez znaczenia jest również ograniczenie kosztów zatrudnienia wynikających
z przestrzegania kodeksu pracy czy możliwości odliczania podatku VAT. Ponadto
duża konkurencja panująca w branży (na
rynku działa ok. 5 tys. firm) wymusza
utrzymanie wysokiego poziomu świadczonych usług. „Decyzja o tym, na jaki
system ochrony się zdecydować, nie zależy od wielkości sieci czy sklepu. Jeżeli
nie ma żadnych sytuacji awaryjnych, koszty ochrony własnej i tej z agencji są porównywalne. Jeśli natomiast rozchoruje się
kilku pracowników, znacznie wzrastają w
przypadku ochrony wewnętrznej” – zauważa Leszek Kuśmierek, kierownik bezpieczeństwa w Electro World.
W Polsce pracuje około 250 tys. agentów
ochrony, czyli dwa razy tylu, ilu mamy policjantów. Przy wyborze agencji ochroniarskiej warto sprawdzić jej koncesję i referencje, zaplecze finansowe w postaci ­kapitału
i ubezpieczenia, a także – co jest bardzo
ważne - sposób rozliczania się ze strażnikami. Zdarzają się agencje zatrudniające
strażników bez przeszkolenia, bez umów
o pracę, a tylko niewielu z nich ma licencje. „Średnio miesięcznie pracują po 240
godzin, rekordziści potrafią przepracować
i 500. Duża część agencji nie podpisuje
umów o pracę z agentami, „zgarnia” dwie
trzecie płaconej przez sklep stawki, a tę – by
była konkurencyjna – obniża. Przy stawce
na poziomie 7- 9 zł za godzinę pracy ochroniarza, z czego on sam otrzymuje 2-3 zł,
trudno się dziwić, że nie szanuje on pracy
i nie jest gorliwy w wykonywaniu swoich
obowiązków” – tłumaczy Kuśmierek.
Ponieważ sklep wielkopowierzchniowy
jest obiektem o wyjątkowej specyfice,
warto również zwrócić uwagę na sposób
zatrudniania ochroniarzy przez agencję. Ciągle zmieniająca się sytuacja, duża
liczba klientów i ruch samochodów, bezpośredni dostęp do wystawionych – często wartościowych – towarów sprawiają,
że pracownicy ochrony pracują w dużym
napięciu i stresie. „Przeciętny ochroniarz
ma w innych obiektach kilka interwencji rocznie, w sklepach kilkanaście miesięcznie. Cały czas są widoczni i muszą
być w pełnej gotowości do ujęcia złodzieja
– mówi Włodzimierz Zalewski. - Nasze
doświadczenie nakazało nam zatrudniać
ludzi o dużej odporności na stres, komunikatywnych, znających specyfikę ochrony dużych sklepów, wytrzymałych fizycznie i z dużą podzielnością uwagi”.
Według dyrektora ds. ochrony w firmie
Men ochroniarzy stresuje również mnogość zadań wynikających z niedostosowania liczby ochroniarzy do rzeczywistych
potrzeb. „Istnieje bowiem duża presja ze
strony właścicieli sklepów do ciągłego
zmniejszania etatów w celach oszczędnościowych. Firma nie godząca się na tego
typu zalecenia ma wypowiadaną umowę,
czego przykładem jest często widoczna
w dużych supermarketach wymiana firm
ochroniarskich” – dodaje Włodzimierz
Zalewski.
Liczba pracowników zależeć powinna nie
tylko od powierzchni sklepu, ale także
od jego specyfiki i zakresu obowiązków
ochrony. Ochroniarzy nie może być jednak w sklepie zbyt dużo, aby klient nie
czuł się skrępowany. Strażnicy przeważnie
mają posterunki przy tak zwanych otworach: wejścia pracownicze/kontrola pracownicza, doki dostawcze, brama wjazdowa, wejście do sklepu, linia kas (1 na
10-15 kas), przy monitoringu, powinien
też być pracownik rotacyjny.
Właściciel sklepu może stawiać wymagania dotyczące stroju ochrony. „Jedną z części kontraktu może być załącznik określający umundurowanie i wyposażenie
ochrony w danym obiekcie. Należy zwracać uwagę np. na krawaty. Ze względów
bezpieczeństwa nie powinny być one wiązane, tylko zapinane. Z tego samego powodu lepiej, żeby ochroniarz nie nosił łańcuszków lub kolczyków, można też ustalić
wysokość obcasów u kobiet” - wymienia
Kuśmierek.
Katarzyna Pierzchała
Kryteria doboru firmy ochroniarskiej
Wybierając agencję ochrony należy zwrócić uwagę na:
okres prowadzenia działalności w tej branży,
liczbę zatrudnionych pracowników,
sytuację finansową,
wartość polisy ubezpieczeniowej,
wyposażenie techniczne (łączność, samochody itp.)
doświadczenie w świadczeniu usług na rzecz podobnych podmiotów,
referencje,
jaki procent ze stawki płaconej przez sklep otrzymuje pracownik ochrony
i na jakich zasadach jest zatrudniony. kd
• •
•
•
•
•
•
•