1 WZÓR UMOWY nr BP.0114.10.2012…

ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Załącznik nr 1
do zapytania ofertowego z dnia 06.04.2012 r.
WZÓR UMOWY nr BP.0114.10.2012…
zawarta dnia …….. kwietnia 2012 r. w Katowicach
w ramach projektu „Benchmarking – narzędzie efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na
prawach powiatu, urzędach gmin i starostwach powiatowych" współfinansowanego ze środków Unii
Europejskiej na podstawie umowy o dofinansowanie nr UDA-POKL.05.02.01-00-146/10-00 z dnia
10.06.2011 r. w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013 współfinansowanego z
Europejskiego Funduszu Społecznego, Priorytetu V Dobre rządzenie.
pomiędzy:
Śląskim Związkiem Gmin i Powiatów z siedzibą w Katowicach, ul. Stalmacha 17,
reprezentowanym przez
1) p. Zygmunta Frankiewicza – Przewodniczącego Związku
2) p. Kazimierza Górskiego – Zastępcę Przewodniczącego Związku
NIP 634-10-87-850 REGON 271062442
Zwanym dalej "Zamawiającym"
a
firmą [Nazwa i adres wykonawcy] reprezentowaną przez
Pana / Panią
…………………………………………………..
NIP ………………………. REGON ……………………..
Zwaną dalej "Wykonawcą"
Umowa została zawarta w drodze zapytania ofertowego przeprowadzonego zgodnie z zasadą
konkurencyjności określoną w „Zasadach finansowania Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007-2013”
z dnia 22 grudnia 2011 r. oraz wytycznych dotyczących kwalifikowalności wydatków w ramach Programu
Operacyjnego Kapitał Ludzki z dnia 15 grudnia 2011 r.
§1
Przedmiot umowy
1. Wykonawca wykona na rzecz Zamawiającego badania satysfakcji klientów w oparciu o wywiady
osobiste w 19 wybranych urzędach, na podstawie kwestionariusza ankiety przygotowanego przez
Zamawiającego (kwestionariusz ankiety będzie stanowił Załącznik do właściwej już umowy) według
specyfikacji z Załącznika nr 1 do niniejszej umowy, który stanowi jej integralną część.
§2
Nadzór i koordynacja realizacji umowy
1. Bezpośredni nadzór ze strony Zamawiającego nad realizacją przedmiotu umowy sprawować
będzie Pan Mariusz Śpiewok – koordynator projektu, e-mail: [email protected],
tel. 501 355 568.
2. Ze strony Wykonawcy osobą do kontaktów w sprawie realizacji umowy jest ……………………….
email:…………………………….tel. …………………………….…
BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN I
STAROSTWACH POWIATOWYCH
Biuro Projektu
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. 032 77 60 160
www.benchmarking.silesia.org.pl
e-mail: benchmarking.silesia.org.pl
1
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
§3
Termin realizacji
1. Wykonawca zrealizuje badania pilotażowe (wraz z raportem z tych badań) w terminie 7 dni
kalendarzowych od podpisania umowy.
2. W terminie 2 dni Zamawiający zapozna się z wynikami pilotażu i zgłosi ewentualne modyfikacje w
zastosowanym podejściu, które Wykonawca musi uwzględnić przed przystąpieniem do badań
właściwych.
3. Wykonawca zrealizuje całość badań w terminie 42 dni od dnia podpisania umowy, nie później niż
do dnia 18 czerwca 2012 r.. Raporty z każdej jednostki objętej badaniem, Wykonawca będzie
dostarczał Zamawiającemu na bieżąco. Trzy końcowe raport zbiorcze obejmujące miasta na
prawach powiatu, urzędy gmin i starostwa powiatowe zostaną dostarczone nie później niż do dnia
22 czerwca 2012 r.
4. W przypadku, gdy raporty (zarówno cząstkowe, jak i zbiorcze) dostarczone przez Wykonawcę
będą zawierały wady, Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin na ich usunięcie, nie krótszy niż
2 dni kalendarzowe.
§4
Zobowiązania i gwarancje Wykonawcy
1. Wykonawca gwarantuje, że wszelkie usługi wykonane na podstawie niniejszej umowy, zostaną
wykonane zgodnie z ogólnie obowiązującymi zasadami praktyki zawodowej, opisanymi w
dokumencie ICC/ESOMAR International Code of Marketing and Social Research Practice
(Międzynarodowy kodeks praktyki badań rynkowych i społecznych)) oraz w zgodzie z wszelkimi
zaleceniami i regulacjami wydanymi przez krajową organizacje firm badania rynku Organizację
Firm Badania Opinii i Rynku (OFBOR).
§5
Prawa Zleceniodawcy i Wykonawcy
1. Wypracowane w związku z wykonaniem przedmiotu umowy: narzędzia badawcze, raporty,
zestawienia, bazy danych, opisy, prezentacje multimedialne i inne dokumenty podlegają prawu
autorskiemu. Opłata za przeniesienie na Zamawiającego autorskich praw majątkowych zawarta
jest w wynagrodzeniu za wykonanie przedmiotu umowy określonym w § 8.
2. Raporty, prezentacje i zestawienia tabelaryczne oraz inne dokumenty będące przedmiotem
umowy, dostarczone przez Wykonawcę, mogą być wykorzystywane przez Zleceniodawcę oraz za
jego zgodą przez firmy powiązane lub związane ze Zleceniodawcą.
3. Zamawiający ma prawo dysponować utworami, o których mowa w ust. 1 na polach eksploatacji
wymienionych w art. 50 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Wykonawca odpowiada za naruszenie autorskich praw majątkowych i dóbr osobistych osób
trzecich, odnoszących się do przedmiotu umowy oraz oświadcza, że wszystkie wyniki prac mogące
stanowić przedmiot umowy praw autorskich, w tym w szczególności utwory wymienione w ust. 1,
wykonane w ramach umowy, będą oryginalne, bez niedozwolonych zapożyczeń z utworów osób
trzecich, a także nie będą naruszać autorskich praw majątkowych i dóbr osób trzecich.
5. Wyniki i plik z danymi pozostają wyłączną własnością Zleceniodawcy. Wykonawca zobowiązuje
się do podjęcia wszelkich działań niezbędnych do zapewnienia ochrony prawa własności do
danych i zabezpieczenia ich przed jakimikolwiek roszczeniami osób trzecich. Zleceniodawca ma
wyłączne prawo do wykorzystania wyników a w szczególności dokumentów, przedstawiających te
wyniki w sposób sformalizowany, dostarczonych przez Wykonawcę w ramach niniejszej umowy.
6. Wykonawca zachowa oryginalne dane związane z przedmiotem zamówienia (np. raporty
kwestionariusze, bazy danych, listy kodowe, itd.), zapisane w wersji elektronicznej bądź
w inny sposób, przez okres trzech lat po zakończeniu realizacji zamówienia. W ciągu tego okresu
BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN I
STAROSTWACH POWIATOWYCH
Biuro Projektu
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. 032 77 60 160
www.benchmarking.silesia.org.pl
e-mail: benchmarking.silesia.org.pl
2
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Wykonawca będzie stroną odpowiedzialną za ochronę poufności wszelkich przechowywanych
materiałów. Po upływie trzech lat, wszelkie materiały mogą zostać zniszczone przez Wykonawcę
bez uzyskania uprzedniej zgody Zleceniodawcy. Na żądanie Zleceniodawcy materiały te mogą być
przechowywane przez okres dłuższy niż określony powyżej, pod warunkiem, że Zleceniodawca
opłaci wszelkie związane z tym koszty.
§6
Poufność
1. Wykonawca nigdy nie wykorzysta poufnych informacji odnoszących się do projektu (cele
badawcze, metodologia, wnioski, wyniki, tożsamość Zleceniodawcy, materiały) dla jakichkolwiek
celów innych niż wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.
2. Zobowiązanie do zachowania poufności nie obejmuje informacji, co do których Wykonawca jest w
stanie udowodnić, że:
- w momencie ich przekazania były one publicznie znane lub stały się publicznie znane później,
przy czym to ostatnie nastąpiło bez udziału Wykonawcy;
- zostały one legalnie uzyskane od osoby trzeciej upoważnionej do udzielenia takich informacji;
- że były one własnością publiczną zanim zostały upublicznione przez Wykonawcę.
3. Wykonawca wyraża zgodę na to, że bez pisemnej zgody Zleceniodawcy nie wolno
mu ujawniać żadnych materiałów badawczych bądź wyników, jak również że nie wolno
mu ujawniać ich jakimkolwiek osobom, które nie zostały przez Zleceniodawcę upoważnione do ich
uzyskania.
Wykonawca podejmie w rozsądnym zakresie środki ostrożności, aby zapewnić, iż poufne
informacje nie zostaną ujawnione bez odpowiednich upoważnień.
4. Wykonawca zapewnia, na ile to możliwe, że jego pracownicy oraz podwykonawcy uczestniczący w
projekcie podlegają takiemu samemu zobowiązaniu do zachowania poufności jak sam
Wykonawca.
§7
Komunikacja pomiędzy stronami umowy
1. Językiem, w którym prowadzona będzie koordynacja projektu objętego umową, i w którym
sporządzony zostanie raport, jest język polski.
2. Strony przyjmują, że wszelka korespondencja w trakcie realizacji umowy prowadzona będzie w
formie elektronicznej. Jako dowód dostarczenia korespondencji przyjmuje się fakt otrzymania
potwierdzenia odbioru korespondencji.
3. Metodologia zastosowana do przeprowadzenia projektu badawczego objętego umową musi zostać
zaakceptowana na piśmie przez Zleceniodawcę przed rozpoczęciem badania.
4. Wszelkie istotne zmiany proponowanej metody badawczej w trakcie projektu muszą być zgłoszone
Zleceniodawcy na piśmie.
1.
2.
3.
4.
§8
Płatności
Przedmiot umowy uważa się za wykonany i prawidłowo odebrany w dniu podpisania protokołu
odbioru przez przedstawicieli Stron umowy. Podpisany protokół, stanowi podstawę do wystawienie
przez Wykonawcę faktury VAT.
Za wykonanie usług uzgodnionych w niniejszej umowie, Zleceniodawca dokona na rzecz
Wykonawcy zapłaty należności w wysokości …………. PLN (słownie: …………………), w tym
23% podatku VAT w wysokości ……………….. PLN (słownie: ……………..), zgodnie z ofertą
kosztową przedstawioną szczegółowo w ofercie badawczej.
Termin płatności faktur wynosi 21 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury.
Wynagrodzenie, o którym jest mowa w ust.2 jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN I
STAROSTWACH POWIATOWYCH
Biuro Projektu
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. 032 77 60 160
www.benchmarking.silesia.org.pl
e-mail: benchmarking.silesia.org.pl
3
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
§9
Odstąpienie od umowy
1. Zamawiający może odstąpić od realizacji umowy:
1) w każdej chwili dopóki dzieło nie zostanie ukończone, płacąc umówioną należność,
jednakże w wypadku takim, Zamawiający może odliczyć to, co Wykonawca zaoszczędzi z
powodu niewykonania dzieła,
2) gdy Wykonawca wykonuje dzieło w sposób wadliwy albo sprzeczny z umową, zwłaszcza
jeżeli
nie
dotrzymuje
terminu,
Zamawiający
może
wezwać
go do zmiany sposobu wykonania i wyznaczyć mu w tym celu odpowiedni termin; po
bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu Zamawiający może od umowy odstąpić
albo powierzyć
poprawienie
lub
dalsze
wykonanie dzieła
innej osobie
na koszt i niebezpieczeństwo Wykonawcy,
3) gdy Wykonawca opóźnia się z rozpoczęciem lub wykończeniem dzieła tak dalece, że nie
jest prawdopodobne, żeby zdołał je ukończyć w czasie umówionym – Zamawiający może
bez wyznaczenia terminu dodatkowego odstąpić od umowy jeszcze przed upływem
terminu do wykonania dzieła.
2. Wykonawca może odstąpić od realizacji umowy:
1) w przypadku braku współdziałania Zamawiającego, zwłaszcza w przypadku braku
materiałów będących podstawą opracowania dzieła, w takim przypadku Wykonawca może
wyznaczyć Zamawiającemu odpowiedni termin z zagrożeniem, iż po bezskutecznym
upływie wyznaczonego terminu będzie uprawniony do odstąpienia od umowy.
§10
Wypowiedzenie umowy
1. Każda ze stron ma prawo natychmiast wypowiedzieć niniejszą umowę w przypadku zaistnienia
jakichkolwiek z wymienionych poniżej okoliczności:
- gdy którakolwiek ze stron nie dotrzymała istotnego zobowiązania, które przyjęła
na siebie zgodnie z warunkami niniejszej umowy, i nie ma możliwości naprawienia tej
sytuacji lub, w przypadku gdy naprawienie zaistniałej sytuacji jest możliwe, nie dokonała
tego w rozsądnym terminie od momentu otrzymania od drugiej strony pisemnego
zażalenia,
- gdy ogłoszono upadłość lub niewypłacalność którejkolwiek ze stron, lub gdy którakolwiek
ze stron zgłosiła wniosek o moratorium lub została postawiona w stan likwidacji bądź
zawarła ugodę z wierzycielami.
W każdym z przypadków istnieje jedynie możliwość żądania zapłaty za prace przeprowadzone
(lecz niekoniecznie zakończone), zgodnie ze stanem na dzień wypowiedzenia umowy.
2. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nastąpi wypowiedzenie niniejszej umowy, Wykonawca zwróci
Zleceniodawcy wszelkie materiały i informacje związane z badaniem (raporty itp.).
§11
Kary umowne
1. Strony stanowią kary umowne:
1) w przypadku odstąpienia od umowy przez Zamawiającego z przyczyn leżących
po stronie Wykonawcy, o których mowa w § 9 pkt 1, ppkt 2) i 3), Wykonawca poniesie karę
umowną w wysokości 10% wartości umowy brutto,
2) w przypadku niedotrzymania terminów realizacji części dzieła, o których mowa
w § 2 pkt 1, za każdy dzień zwłoki w wykonaniu dzieła Zamawiający potrąci 0,5 % wartości
należności należnej Wykonawcy, wskazanej w § 7 pkt 1,
3) Wykonawca wyraża zgodę na otrącenie należnych Zamawiającemu kar umownych
i należności za fakturę wystawioną przez Wykonawcę,
BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN I
STAROSTWACH POWIATOWYCH
Biuro Projektu
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. 032 77 60 160
www.benchmarking.silesia.org.pl
e-mail: benchmarking.silesia.org.pl
4
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
4) Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe w przypadku opóźnienia płatności ze
strony Zamawiającego.
2. W sytuacji, gdy kara umowna przewidziana w ust. 1, nie pokrywa szkody, Zamawiającemu
przysługuje prawo żądania odszkodowania na zasadach ogólnych.
§12
Cesja praw i obowiązków
1. Prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy nie mogą być przekazywane przez Wykonawcę
na osoby trzecie.
§13
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej umowie obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory z tytułu zapisów niniejszej umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie.
3. W przypadku braku skuteczności pkt 2 spory wynikłe w toku realizacji porozumienia będą
rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego.
Niniejsza umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach a jej ustalenia
potwierdzone zostały podpisem upoważnionych przedstawicieli stron, w miejscu i czasie wskazanym
poniżej.
w imieniu Zleceniodawcy
w imieniu Wykonawcy
BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN I
STAROSTWACH POWIATOWYCH
Biuro Projektu
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. 032 77 60 160
www.benchmarking.silesia.org.pl
e-mail: benchmarking.silesia.org.pl
5
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Załącznik nr 1 do wzoru umowy
Szczegółowa specyfikacja przedmiotu umowy
Badanie jest przeprowadzane w ramach projektu pn. „Benchmarking – narzędzie
efektywnej kontroli zarządczej w urzędach miast na prawach powiatu, urzędach
gmin i starostwach powiatowych”.
Kontekst badania
Projekt ma na celu poprawę jakości usług publicznych poprzez wzrost
efektywności funkcjonujących w jednostkach systemów zarządzania
z uwzględnieniem benchmarkingu. W ramach projektu zostanie opracowany
produkt, składający się kilku elementów składowych, który będzie miał za
zadanie wspieranie kadry kierowniczej jednostek sektora finansów publicznych
w zarządzaniu urzędami. Realizacja projektu zakłada przeprowadzenie trzech
cykli testowania wstępnej wersji produktu. W każdym cyklu planowane jest
przeprowadzenie badania opinii publicznej w miastach, których urzędy są
uczestnikami projektu.
Cel badania
Badanie ma na celu zebranie opinii / oceny klientów urzędów na temat
organizacji urzędu. Wyniki badania będą stanowiły materiał dla kadry
kierowniczej urzędu.
Przedmiot badania
Badaniu podlegać będzie poziom satysfakcji klientów urzędów miast, gmin i
starostw (jednostek uczestniczących w projekcie) z usług publicznych
świadczonych przez ww. jednostki.
Podmiot badania
Osoby indywidualne, korzystające z usług świadczonych przez urzędy miast /
gmin / starostw powiatowych.
Baza respondentów
Zamawiający nie dysponuje bazą danych osób, których poziom satysfakcji ma
zostać poddany badaniu.
Badaniu poddana zostanie osoba rozumiana jako klient urzędu, który
doświadczył konkretnej usługi ze strony jednostki.
Badania obejmą klientów 19 urzędów:
Zasięg badania
Urzędy miast na prawach powiatu: Bielsko – Biała, Tychy, Rybnik, Gliwice,
Częstochowa, Bytom, Dąbrowa - Górnicza, Tarnów, Krosno, Kalisz, Żory,
Sosnowiec, Piotrków Trybunalski, Chorzów, Lubliniec,
Urzędy gmin: Radlin, Jaworze (teren woj. śląskiego)
Starostwa powiatowe: Zawiercie, Piotrków Trybunalski
BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN I
STAROSTWACH POWIATOWYCH
Biuro Projektu
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. 032 77 60 160
www.benchmarking.silesia.org.pl
e-mail: benchmarking.silesia.org.pl
6
ŚLĄSKI ZWIĄZEK
GMIN I POWIATÓW
Ul. Stalmacha 17
40-058 Katowice
Tel. +4832/ 25 11 021, 25 11 241
Fax. +4832/ 25 10 985
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Metodologia badania
Badania o charakterze jakościowo – ilościowym w oparciu o przygotowany
przez Zamawiającego kwestionariusz ankiety.
Informacje na temat
kwestionariusza
ankiety
Kwestionariusz ankiety składać się będzie z czterech części:
a/ Opinia o organizacji pracy w Urzędzie (6 pytań)
b/ Rodzaj załatwianej sprawy i częstość kontaktów (7 pytań)
c/ Opinia na temat wybranych aspektów funkcjonowania
miasta/gminy/powiatu (13 pytań)
d/ Część formalno-ewidencyjna (4 pytania)
Łącznie 30 pytań o charakterze otwartym oraz zamkniętym.
Technika badawcza
Wywiad osobisty przeprowadzony w urzędzie
Dobór próby
Wielkość próby
Próba losowa reprezentatywna
Min. 1068 dorosłych osób (klientów) w każdej jednostce, bezpośrednio przed
wejściem do urzędu lub w środku – zgodnie z bezpośrednimi ustaleniami z
przedstawicielem danej jednostki (przy zachowaniu zasady, że wśród grupy
respondentów 65% będą stanowiły kobiety).
W sumie min. 20 292 osób.
*W gminach o małej liczbie ludności, tj. poniżej 50 tys. mieszkańców,
Zamawiający dopuszcza dobieranie respondentów poza urzędem (w oparciu
o dodatkowe pytanie filtrujące „Czy ostatnio był/była Pan/Pani w urzędzie?”)
Zakres analizy danych
Analiza będzie obejmowała wyniki badań cząstkowych oraz wyników zbiorczych.
Analiza ma być przeprowadzona dla każdej jednostki oddzielnie (19 raportów), z
rozbiciem wyników na kategorie: grupa wiekowa, płeć, wykształcenie itp. wraz z
analizą wyników dla tych poszczególnych kategorii.
Dodatkowo Zamawiający wymaga opracowania trzech zbiorczych raportów
w kategoriach: miasta na prawach powiatu, gminy, starostwa powiatowe.
Wyniki badania powinny być przedstawione w języku polskim, w formie
zestawień tabelarycznych, raportu i prezentacji, także zestawienie wszystkich
wyników cząstkowych w Excelu. Dokumentacja musi być dostarczona
Zamawiającemu w wersji pisemnej i elektronicznej.
Wyniki
Zamawiający dopuszcza kodowanie odpowiedzi na pytania otwarte, ale klucz
kodowania musi zostać zatwierdzony przez Zamawiającego.
Wykonawca jest zobowiązany do wykorzystania w ww. dokumentacji
logotypów Unii Europejskiej oraz informacji o współfinansowaniu badań ze
środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu
Społecznego.
BENCHMARKING – NARZĘDZIE EFEKTYWNEJ KONTROLI ZARZĄDCZEJ W URZĘDACH MIAST NA PRAWACH POWIATU, URZĘDACH GMIN I
STAROSTWACH POWIATOWYCH
Biuro Projektu
Budynek Infosystem – pok. 502
Ul. Kopernika 26
40-064 Katowice
tel. 032 77 60 160
www.benchmarking.silesia.org.pl
e-mail: benchmarking.silesia.org.pl
7