Warunki uczestnictwa

PRZECZYTAJ KONIECZNIE
AUTOKAR
Numerowanie miejsc odbywa si´ komputerowo wed∏ug kolejnoÊci zg∏oszeƒ. W szczególnych przypadkach mo˝emy
„zarezerwowaç” wybrane miejsce w autokarze – dotyczy to
jednak tylko osób uprzywilejowanych, np. inwalidów,
czy kobiet w cià˝y.
W trosce o bezpieczeƒstwo oraz komfort psychiczny i fizyczny Turystów ze zwi´kszonà wagà cia∏a, informujemy
o mo˝liwoÊci wykupienia dodatkowego miejsca w autokarach podczas wycieczek objazdowych. Odp∏atnoÊç za dodatkowe miejsce w autokarze wynosi 70% kosztów transportu
w czasie danej imprezy. Dok∏adne informacje na temat kosztów dodatkowego miejsca w autokarze mo˝na uzyskaç na
zapytanie w biurach sprzedajàcych ofert´ Rainbow Tours.
Autokary – Rainbow Tours korzysta z autokarów wyspecjalizowanych firm przewozowych. Ka˝dy autokar
wyje˝d˝ajàcy na wycieczk´ naszego biura jest jednak opisany – za przednià szybà znajduje si´ tablica informacyjna,
najcz´Êciej z logo Rainbow Tours. Nie ma wi´c problemu
z odnalezieniem w∏aÊciwego Êrodka transportu.
Przesiadki – cz´sto zdarza si´, ˝e trasy krajowe pokonywane sà innymi pojazdami ni˝ autokary docelowe (np. mikrobusami, taksówkami, autami osobowymi, innymi autokarami). Tym samym nale˝y liczyç si´ z przesiadkà w jednym
z miast, gdzie zje˝d˝a si´ kilka ró˝nych autokarów.
Toalety autokarowe – nale˝y pami´taç, ˝e ze wzgl´du na
ograniczonà pojemnoÊç, sà to toalety „awaryjne” i proponujemy nie korzystaç z nich zbyt cz´sto. W celu za∏atwienia
potrzeb fizjologicznych co kilka godzin organizujemy postoje w miejscach, gdzie skorzystaç mo˝na z toalet (cz´sto
p∏atnych).
Zachowanie bezpieczeƒstwa - podczas jazdy nie nale˝y poruszaç si´ po autokarze, bowiem przy gwa∏townym hamowaniu mo˝e si´ to skoƒczyç powa˝nym wypadkiem.
Podobnie nale˝y zwracaç szczególnà uwag´ przy wysiadaniu z autokaru, zw∏aszcza, jeÊli z jakichÊ wzgl´dów autokar
zatrzymuje si´ na jezdni. W ˝adnym wypadku nie nale˝y
wysiadaç na autostradach czy w tunelach.
SAMOLOT
Samoloty. Biuro korzysta z us∏ug ró˝nych linii lotniczych
(tradycyjnych przewoêników, linii czarterowych oraz tzw. Low
Costów), oferujàc przeloty w klasie turystycznej sprawdzonych i renomowanych firm. W przypadku niektórych imprez
istnieje mo˝liwoÊç wykupienia (za dodatkowà op∏atà) przelotu w innej klasie – o wy˝szym standardzie. Szczegó∏owe informacje na ten temat znajdujà si´ w opisach imprez.
Samoloty – z regu∏y sà to Boeingi, Airbusy i McDonell
Douglasy, przeznaczone do pokonywania tras Êredniodystansowych (3.000 do 5.000 km) lub na kierunkach egzotycznych
(Karaiby, Tajlandia itp.) d∏ugodystansowych.
Catering. Obecnie linie lotnicze (szczególnie tanie i czarterowe) odchodzà zupe∏nie od podawania posi∏ków na
pok∏adach samolotów lub serwujà skromne przekàski (typu
kanapka i napój lub owoce). W przypadku, gdy linie nie przewidujà posi∏ków na pok∏adzie, mo˝na nabyç kanapki lub niekiedy dania obiadowe w tzw. sky-barze obs∏ugiwanym przez
stewardesy. Dok∏adne informacje na temat posi∏ków i ich
cen otrzymacie Paƒstwo na pok∏adzie samolotu.
Obs∏uga. W przypadku zagranicznych linii lotniczych obs∏uga
samolotu (stewardesy lub piloci) nie mówi po polsku – ale
zawsze mo˝na porozumieç si´ w j´zyku angielskim.
Opóênienia wylotów i zmiany godzin przelotów rejsowych/czarterowych. Sytuacje tego rodzaju majà miejsce
szczególnie w okresach wzmo˝onego ruchu turystycznego
i z regu∏y wynikajà z warunków atmosferycznych lub innych zak∏óceƒ, na które Biuro nie ma wp∏ywu (strajki
obs∏ugi, awarie techniczne, lokalne przepisy dotyczàce
startów/làdowaƒ samolotów, obostrzenia przepisów bezpieczeƒstwa itp.). Prosimy o wyrozumia∏oÊç – nasi pracownicy lub lokalni przedstawiciele zawsze b´dà si´ starali Paƒstwu pomóc.
Zasady odszkodowaƒ i pomocy dla pasa˝erów uregulowane
sà w rozporzàdzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr
261/2004 z dnia 11 lutego 2004 (o zasadach odszkodowaƒ
i pomocy dla pasa˝erów w przypadku odmowy przyj´cia na
pok∏ad lub odwo∏ania lub du˝ego opóênienia lotów) oraz
w polskiej ustawie Prawo Lotnicze.
Utrata lub zniszczenie baga˝u. Sytuacje takie regulowane sà
przez mi´dzynarodowe konwencje dotyczàce ruchu lotniczego, których stronà jest Rzeczpospolita Polska, tj. w szczególnoÊci w Konwencji warszawskiej z 1929 r. o ujednostajnieniu
niektórych prawideł dotyczàcych mi´dzynarodowego przewozu lotniczego, wraz z Konwencjà z 1961 r. uzupełniajàcà
konwencj´ warszawskà, o ujednostajnieniu niektórych prawideł dotyczàcych mi´dzynarodowego przewozu lotniczego
wykonywanego przez osob´ innà ni˝ przewoênik umowny,
w Konwencji montrealskiej z 1999 roku. W razie utraty lub
zniszczenia baga˝u podczas przelotu, nale˝y niezwłocznie
zgłosiç ten fakt obsłudze lotniska i pobraç od niej potwierdzenie szkody - tzw. druk PIR. Druk PIR wraz z oryginalnymi
przywieszkami baga˝owymi, kartami pokładowymi i innymi
dokumentami potwierdzajàcymi zarówno sam fakt poniesienia szkody jak i jej wartoÊç nale˝y załàczyç do reklamacji.
INFO
BAGA˚
W przypadku wycieczek samolotowych - turysta mo˝e zabraç baga˝ podr´czny do 5 kg (i o wymiarach nie wi´kszych
ni˝ 55 x 20 x 40 ckm) oraz 1 sztuk´ baga˝u g∏ównego o wadze od 15 do 20 kg (w zale˝noÊci od linii lotniczej). Za ka˝dy
nadbaga˝ nale˝y uiÊciç dodatkowà op∏at´ na lotnisku wg taryf obowiàzujàcych u danego przewoênika - zwykle 15 - 30
USD za sztuk´ - (dotyczy to np. desek windsurfingowych,
z∏o˝onego roweru, sprz´tu do golfa, sprz´tu narciarskiego
lub sprz´tu do nurkowania – butle muszà byç puste).
Przewoênik mo˝e zabraç nadbaga˝ tylko i wy∏àcznie
w przypadku wolnej pojemnoÊci baga˝owej.
W przypadku wyjazdów autokarowych iloÊç baga˝u ograniczona jest do jednej walizki lub torby podró˝nej (max 20 kg)
oraz niedu˝ego baga˝u podr´cznego, a w przypadku imprez
narciarskich dodatkowo para nart i butów lub deska snowboardowa na osob´ (koniecznie w pokrowcu i tylko ze
sprz´tem narciarskim - prosimy o nie dopakowywanie innych przedmiotów). W autobusie nie ma mo˝liwoÊci dop∏at
za nadbaga˝ - w takim wypadku obs∏uga odmówi zabrania
dodatkowej walizki czy torby. W celu unikni´cia pomyłek
przy odbieraniu baga˝u, sugerujemy, by baga˝e oddawane
do luku były oznaczone w sposób umo˝liwiajàcy właÊcicielom ich łatwe rozpoznanie.
PRZEDSTAWICIELE BIURA W MIEJSCU
REALIZACJI IMPREZY
Pilot i przewodnik - to dwie ró˝ne osoby - pilot jest osobà
towarzyszàcà w imieniu organizatora imprezy turystycznej
uczestnikom imprezy, sprawuje opiek´ nad nimi i czuwa
nad sposobem wykonywania na ich rzecz us∏ug oraz przekazuje podstawowe informacje dotyczàce odwiedzanego
kraju i miejsca, wskazuje lokalne atrakcje, przyjmuje
zg∏oszenia dotyczàce uchybieƒ. Nie ma jednak uprawnieƒ
do oprowadzania po obiektach muzealnych. Tym zajmujà
si´ przewodnicy lokalni (z regu∏y dodatkowo p∏atni), którzy
najlepiej znajà swoje miasta i przeszli odpowiednie szkolenia. Przewodnicy lokalni posiadajà uprawnienia do wykonywania swego zawodu, wydane przez właÊciwe organy kraju,
na terenie którego pracujà.
Pilot opiekuje si´ grupà w zakresie niezb´dnym do realizacji wyjazdu (prosz´ pami´taç, i˝ podczas podró˝y samolotem a tak˝e autokarem (g∏ównie na odcinkach krajowych)
pilot nie zawsze towarzyszy grupie).
Rezydent - jest osobà znajdujàcà si´ w miejscu wyjazdu
przez ca∏y sezon i odpowiada za technicznà organizacj´ pobytu, zakwaterowanie, transfery, spotkania informacyjne
oraz za poÊrednictwo w sprzeda˝y imprez fakultatywnych.
Nie zawsze b´dzie on móg∏ jednak towarzyszyç Paƒstwu
podczas transferów i imprez fakultatywnych. Prosimy tak˝e
pami´taç, i˝ rezydent niekoniecznie b´dzie zakwaterowany
w tym samym obiekcie, w którym Paƒstwo mieszkacie.
Stàd te˝ kontakt z rezydentem b´dziecie mieli podczas jego
regularnych dy˝urów w miejscu Paƒstwa zakwaterowania
(zwykle 2 - 3 razy w tygodniu), a w sytuacjach awaryjnych
pod podanym przez niego numerem telefonu (lub numerem
lokalnego kontrahenta Rainbow Tours). Informacje o numerach telefonicznych do miejscowych rezydentów lub przedstawicieli Biura otrzymacie Paƒstwo przy stanowiskach odpraw Rainbow Tours na lotnisku przy wylocie lub u pilota
przy wyjeêdzie autokaru.
Dodatkowo, podczas swej podró˝y mogà Paƒstwo mieç kontakt równie˝ z innymi naszymi lokalnymi przedstawicielami, oddelegowanymi do sprawowania opieki nad naszymi
Klientami. Mogà to byç m. in. miejscowi piloci, kierowcy
autokarów, kontrahenci, personel linii lotniczych, hoteli i innych organizacji, z których współpracy Rainbow Tours korzysta przy organizacji Êwiadczeƒ turystycznych. Wszyscy
oni sà odpowiednio wykwalifikowani do wykonywania powierzonych im zadaƒ.
Zarówno pilot jak i rezydent sà odpowiedzialni za w∏aÊciwà
i bezpiecznà realizacj´ imprezy. Zatem Uczestnik ma obowiàzek bezwzgl´dnie podporzàdkowaç zaleceniom obs∏ugi wyjazdu (w tym przewodnikowi, rezydentowi, pilotowi a w przypadku przejazdu lub przelotu odpowiednio: kierowcy lub personelowi linii lotniczych). Nie przestrzeganie powy˝szego
mo˝e spowodowaç powa˝ne konsekwencje dla Uczestnika.
TOUR GUIDE SYSTEM
Jest to bezprzewodowy, elektroniczny system oprowadzania
grup stosowany podczas niektórych naszych wycieczek. Na
czas zwiedzania otrzymajà Paƒstwo niewielki indywidualny
odbiornik. Pilot/przewodnik korzysta z nadajnikai mikrofonu,
docierajàc z przekazem informacji do ka˝dego z Uczestników
imprezy. System wykorzystywany jest podczas spacerów
miejskich, zwiedzania wn´trz obiektów (zamki, pałace, koÊcioły, obiekty muzealne). W celu zagwarantowania właÊciwego funkcjonowania systemu przez całà imprez´, odbiornik nale˝y ka˝dorazowo wyłàczyç po zakoƒczeniu zwiedzania.
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia odbiornika
Uczestnik zostanie obcià˝ony jego kosztami w wysokoÊci 50 zł.
ZBIÓRKA
Prosimy o bezwzgl´dne przestrzeganie podanych w katalogu godzin i miejsc zbiórek (dla imprez autokarowych 0,5
Poni˝szy tekst stanowi uzupe∏nienie Ogólnych Warunków Uczestnictwa
godziny przed wyjazdem, dla imprez lotniczych 2 godz.
przed wylotem). Prosimy pami´taç, i˝ ze wzgl´du na koniecznoÊç planowej i terminowej realizacji programu, organizator nie ma obowiàzku czekania na spóênionego uczestnika. Zatem o ile uczestnik nie zg∏osi si´ punktualnie na miejsce zbiórki, najprawdopodobniej nie zostanie zabrany na imprez´ a ewentualne dołàczenie do grupy w trakcie imprezy
b´dzie wymagało od Uczestnika poniesienia we własnym zakresie kosztów dojazdu na miejsce spotkania z grupà.
Nie ma równie˝ mo˝liwoÊci samowolnej zmiany miejsca
wsiadania/wylotu na inny ni˝ zawarty w umowie z Paƒstwem
przystanek lub lotnisko, nawet jeÊli z programu lub rozk∏adu
wynika, ˝e autobus jedzie przez kolejne przystanki. Ka˝dà
zmian´ przez uczestnika miejsca wsiadania lub wylotu (o której mowa w pkt 14 OWU) trzeba uzgodniç z Rainbow Tours
pod rygorem utraty gwarancji miejsca w Êrodku transportu
i/lub odmowy zwrotu wniesionych wp∏at z tytu∏u realizacji
Êwiadczeƒ w zakresie przewozu/przelotu.
W przypadku imprez autokarowych, na ˝yczenie Klienta
i w miar´ dost´pnoÊci miejsc w pojeêdzie łàcznikowym
(tj. poruszajàcym si´ na terenie Polski do miejsca przesiadek) istnieje mo˝liwoÊç zmiany przystanku wyjazdowego
lub/i powrotnego. Zmiany te wyprowadzone do umowy na 6
dni przed rozpocz´ciem imprezy lub wczeÊniej sà bezkosztowe. W przypadku dokonywania zmiany przystanku 5 dni
przed rozpocz´ciem imprezy lub krócej, Rainbow Tours pobiera opłat´ w wysokoÊci 50zł/osoba/przystanek.
CZAS TRWANIA IMPREZY – ILOÂå DNI
W programach wycieczek podajemy iloÊç dni od wyjazdu/wylotu z Polski do przyjazdu/przylotu do Polski.
Oznacza to ˝e podró˝ (autokarem lub samolotem) wliczona
jest w czas trwania imprezy turystycznej. Prosimy mieç zatem na uwadze ˝e z regu∏y na podró˝ przeznaczony jest
pierwszy i ostatni dzieƒ wycieczki, a rozk∏ady lotów i wyjazdów autokarowych opisane sà w katalogu i na naszych stronach internetowych www.rozklady.rainbowtours.pl
DOP¸ATY NA MIEJSCU
Wi´kszoÊç opłat zwiàzanych z Paƒstwa wyjazdem uiszcza
si´ w biurze, w którym kupujà Paƒstwo wycieczk´. Jednak
cz´Êç kosztów turysta pokrywa na miejscu sam. Sà to najcz´Êciej (chyba, ˝e oferta precyzuje inaczej): bilety wst´pu
do zwiedzanych obiektów – płatne u pilotów (lub w kasach
obiektów turystycznych), imprezy fakultatywne – płatne
w miejscu docelowym, np. u rezydenta, taksa klimatyczna,
inne opłaty typu koƒcowe sprzàtanie apartamentu czy kaucja. Tego rodzaju dopłaty wyszczególnione sà najcz´Êciej
w rubryce „Âwiadczenia” pod hasłem „Cena nie obejmuje...” lub w opisie obiektu. Prosimy tak˝e pami´taç, i˝ nie
wywiàzanie si´ z obowiàzku uiszczenia takiej dopłaty mo˝e
spowodowaç np. odmow´ zakwaterowania przez właÊciciela obiektu lub odmow´ dalszej realizacji Êwiadczeƒ.
INFORMACJE O OPŁATACH W KATALOGU
Dla Paƒstwa wygody w opisach obiektów noclegowych zamieÊciliÊmy informacje o kosztach dodatkowo płatnych
udogodnieƒ (np. opłatach za Internet, le˝aki, r´czniki pla˝owe). Prosimy pami´taç, ˝e podane kwoty majà wyłàcznie
charakter orientacyjny i były aktualne w czasie, gdy publikowany był nasz katalog.
IMPREZY FAKULTATYWNE
Sà to wycieczki organizowane podczas pobytu przez lokalne biura – partnerów Rainbow Tours, a rezydenci lub piloci
jedynie poÊredniczà przy zawieraniu umowy z zagranicznym biurem. Mogà to byç wyjazdy autokarowe, rejsy, wycieczki piesze itd – zasadà jest, ˝e sà p∏atne na miejscu.
Wykaz takich wycieczek wraz z orientacyjnymi cenami znajduje si´ w opisach ofert. Ceny mogà jednak ulegaç wahaniom – zale˝ne jest to od iloÊci uczestników i lokalnych biur
podró˝y, które sà organizatorami takich imprez. Zazwyczaj
imprezy fakultatywne odbywajà si´ przy min. 15 ch´tnych.
ZAKWATEROWANIE - DOBY HOTELOWE
Ze wzgl´du na ró˝ne przepisy miejscowe, Rainbow Tours
wprowadza w∏asnà standaryzacj´ obiektów w katalogu
(„s∏oneczka”):
skromne pensjonaty lub apartamenty
hotele, aparthotele, apartamenty o podstawowym
wyposa˝eniu, czyste, zadbane, cz´sto prowadzone przez
rodzin´ właÊcicieli. Proste wyposa˝enie rekompensuje
przyjazna atmosfera. JeÊli oferujà wy˝ywienie, cz´sto sà to
potrawy lokalnej kuchni.
hotele, aparthotele, apartamenty oferujàce dobre
wyposa˝enie. Wiele z nich posiada basen, niektóre poło˝one
sà blisko pla˝y.
hotele oferujàce profesjonalnà obsług´ i wiele
udogodnieƒ. Posiadajà jeden lub kilka basenów, klimatyzacj´ i wygodne pokoje. Cz´sto przy, lub blisko pla˝y.
luksusowe hotele, cz´sto renomowanych
sieci z doskonałà obsługà i mi´dzynarodowà atmosferà.
Baseny, restauracje i teren hotelu w najlepszym standardzie. Doskonała kuchnia i lokalizacja gwarantujà luksusowy
wypoczynek bez ˝adnych kompromisów
Plus (+) oznacza Êwiadczenia lepsze ni˝ standard - o czym
piszemy w rubryce „naszym zdaniem” przy opisie obiektu.
Powy˝sza kategoryzacja mo˝e si´ ró˝niç od oficjalnej, obowiàzujàcej w danym kraju, przy czym lokalna kategoria
obiektu podana jest w jego opisie.
Na metra˝ pokoi podany w opisach poszczególnych hoteli
składa si´ czeÊç mieszkalna, łazienka, a w przypadku
Hiszpanii cz´sto tak˝e balkon.
W wi´kszoÊci hoteli doba hotelowa rozpoczyna si´ o godzinie
14.00, pokoje zaÊ trzeba opuÊciç do godziny 10.00. Doba hotelowa nie jest wi´c równoznaczna z dobà zegarowà trwajàcà 24 godziny. Po wykwaterowaniu, pilot zawsze b´dzie
w stanie pomóc Paƒstwu w przechowaniu baga˝u do momentu odjazdu. W przypadku imprez z dojazdem w∏asnym
nale˝y stosowaç si´ do podanych w katalogu godzin przyjazdu do obiektu. Koniecznie nale˝y powiadomiç telefonicznie
recepcj´ obiektu, jeÊli przyjazd Paƒstwa mo˝e byç opóêniony,
to znaczy odb´dzie si´ po godzinie 18 - w przeciwnym razie
Paƒstwa miejsce mo˝e zostaç sprzedane. Uwaga! Przy ofertach z dojazdem w∏asnym nale˝y pami´taç by w apartamencie/studio nie by∏o zakwaterowanych wi´cej osób ni˝
precyzuje to oferta.
UÂMIECH LOSU
W ka˝dym wakacyjnym kierunku proponujemy zakwaterowanie w którym gwarantujemy okreÊlony standard bez
wskazania jego nazwy. To dobra propozycja dla tych którzy
szukajà wakacyjnych propozycji i posiadajà ograniczony
bud˝et i cz´sto decydujàcych si´ w ostatniej chwili. Nazwa
hotelu zostaje podana po przylocie przez rezydenta.
Obiekty UÊmiech Losu *** sà zlokalizowane na obrze˝ach
wakacyjnych miejscowoÊci w odleg∏oÊci maksymalnie 900 m
od morza. Funkcjonalnie urzàdzone pokoje lub apartamenty z podstawowym wyposa˝eniem, cz´sto lecz nie zawsze
z klimatyzacjà (zale˝nie od kierunku). Wi´kszoÊç obiektów
posiada basen, jednak mo˝e zdarzyç si´ obiekt bez basenu.
Wy˝ywienie ka˝dorazowo opisane w ofercie.
Obiekty UÊmiech Losu **** sà zlokalizowane na obrze˝ach
wakacyjnych miejscowoÊci w odleg∏oÊci do 900 m od morza. Pokoje spe∏niajà warunki okreÊlone dla hoteli ****, posiadajà klimatyzacj´ i udogodnienia zgodne z kategorià.
Hotele posiadajà basen lub kilka basenów, niekiedy równie˝
inne atrakcje. Wy˝ywienie ka˝dorazowo opisane w ofercie.
WY˚YWIENIE
W zale˝noÊci od oferty ró˝ny jest te˝ rodzaj wy˝ywienia.
W apartamentach i studiach (posiadajàcych aneks kuchenny) zazwyczaj nie ma wy˝ywienia, co wià˝e si´ organizacjà
posi∏ków przez turystów.
Âniadania. Kontynentalne – to skromny posi∏ek z∏o˝ony z regu∏y z pieczywa, nabia∏u lub d˝emu (rzadko w´dliny) oraz
kawy lub herbaty. Âniadanie kontynentalne wzmocnione lub
rozszerzone - jak wy˝ej, ale cz´sto z w´dlinà lub jogurtem
i sokami. Âniadania w formie bufetu sà nieco bogatsze i dajà mo˝liwoÊç wi´kszego wyboru - zale˝y to jednak równie˝
od standardu hotelu. Czasami jednak nie ró˝nià si´ one specjalnie od wzmocnionych Êniadaƒ kontynentalnych (w zakresie asortymentu), a ró˝nià si´ jedynie sposobem podania. Nale˝y pami´taç, ˝e z restauracji nie wolno zabieraç
˝adnych artyku∏ów, gdy˝ jest to niemile widziane przez
obs∏ug´. Lepiej jest podchodziç do bufetu kilka razy, ni˝ zostawiaç coÊ na talerzu lub wynosiç poza restauracj´.
Obiado-kolacje – goràcy posi∏ek w porze kolacji, zwykle
dwudaniowy. W niektórych ofertach wliczony w cen´ –
w niektórych mo˝liwoÊç dop∏aty. Je˝eli nie ma mo˝liwoÊci
dop∏aty, oznacza to, ˝e nie organizujemy obiado-kolacji. Nie
znaczy to jednak, ˝e turysta nie b´dzie mia∏ mo˝liwoÊci zjedzenia posi∏ku. W trakcie imprez objazdowych pilot daje
czas wolny, jak równie˝ przedstawia propozycje okolicznych
restauracji, Obiado-kolacje mogà byç organizowane w restauracjach hotelowych, jak równie˝ w mieÊcie.
IloÊç gwarantowanych ofertà posi∏ków jest równa iloÊci zakupionych noclegów (chyba, ˝e oferta precyzuje inaczej).
Napoje – Przy Êniadaniu (kawa, herbata, sok) sà wliczone
w cen´, przy obiadokolacjach z regu∏y sà p∏atne dodatkowo
– chyba ˝e oferta precyzuje to inaczej.
OSOBY PODRÓ˚UJÑCE SAMOTNIE
Osoby podró˝ujàce samotnie, chcàce uniknàç dop∏aty za
pokój jednoosobowy mogà za zgodà Organizatora staraç si´
o dokwaterowanie do pokoi dwu lub trzyosobowych (Uwaga!
w niektórych hotelach mo˝liwe sà tylko pokoje 2 os. z dostawkà), jednak˝e z przyczyn obiektywnych Biuro nie mo˝e
tego zagwarantowaç. W takiej sytuacji pasa˝er zobowiàzany jest do uiszczenia dop∏aty za pokój 1-osobowy (chyba ˝e
oferta precyzuje inaczej). Informacja o koniecznoÊci ewentualnej dop∏aty zostanie przekazana najpóêniej na 7 dni
przed wyjazdem.
DOSTAWKA
To dodatkowe, z regu∏y rozk∏adane ∏ó˝ko lub mniejsze ∏ó˝ko.
Prosimy pami´taç, ˝e wstawienie takiego ∏ó˝ka zmniejsza
powierzchni´ pokoju. Zdarza si´ równie˝, i˝ pokój 3-osobowy
jest w rzeczywistoÊci pokojem 2 osobowym z dostawkà (dotyczy to z regu∏y hoteli o standardzie turystycznym **- ***).
Zni˝ki przewidziane w ofercie katalogowej dla osoby Êpiàcej
na dostawce niekoniecznie obowiàzujà przy ofertach promocyjnych (w szczególnoÊci typu „last minute”).
KLIMATYZACJA
W autokarze – mo˝e to byç typowa klimatyzacja lub turbo
nawiew. Jedna i druga mo˝liwoÊç daje odpowiednià temperatur´ w autokarze, a tym samym komfort przejazdu. Mimo
tego w miesiàcach najwy˝szych upa∏ów (lipiec/sierpieƒ)
i zw∏aszcza w krajach po∏udniowych sch∏odzenie autokaru
mo˝e byç dla niektórych osób niewystarczajàce.
W hotelach – klimatyzacja w∏àczana jest centralnie (cz´sto
z indywidualnà regulacjà) lub w pokojach znajdujà si´ oddzielne agregaty i ch∏odzà tylko dane pomieszczenie.
Cz´sto za klimatyzacj´ trzeba dop∏aciç w hotelu na miejscu
(piszemy o tym w opisach obiektów). Nale˝y tak˝e
pami´taç, i˝ klimatyzacja jest w∏àczana okresowo (tzn. tylko w miesiàcach najwy˝szych upa∏ów), a w ciàgu dnia mo˝e
dzia∏aç tylko w wyznaczonych przez obs∏ug´ godzinach.
PLA˚A I SPRZ¢T REKREACYJNY
Wi´kszoÊç pla˝ jest ogólnie dost´pna i nieodp∏atna. P∏atne
sà jednak najcz´Êciej parasole i le˝aki. Przy pla˝ach znajdziecie Paƒstwo zwykle wypo˝yczalnie sprz´tu wodnego,
szko∏y windsurfingu, nurkowania itd. Prosimy pami´taç, i˝
okreÊlenie „pla˝a piaszczysta” nie jest jednoznaczne
z d∏ugà, szerokà pla˝à z bia∏ym piaskiem czyli takà jakà
mamy np. w ¸ebie. W efekcie pla˝e ró˝nià si´ doÊç znacznie pomi´dzy krajami - od piaszczystych z ˝ó∏tym, ale grubszym piaskiem (najcz´Êciej w Grecji) poprzez piaszczyste
z doÊç ciemnym piaskiem (najcz´Êciej w Hiszpanii) do ˝wirowych (najcz´Êciej w Chorwacji) czy wr´cz kamienistych
czy skalistych (Lazurowe Wybrze˝e, Malta). Informacje na
temat pla˝y zamieszczone sà przy opisach obiektów lub
miejscowoÊci wypoczynkowych.
KURORTY WAKACYJNE
Wi´kszoÊç miejsc, które odwiedzamy to miejsca szczególnie atrakcyjne turystycznie i odwiedzane przez tysiàce turystów. Bywa tam zatem t∏oczno (szczególnie w sezonie),
w niektórych kurortach nocne ˝ycie trwa a˝ do bia∏ego rana,
b´dzie wi´c ha∏aÊliwie. Zdarzaç si´ mogà równie˝ drobne
kradzie˝e. Zwykle tak˝e tego rodzaju miejscowoÊci podlegajà ciàg∏ym modernizacjom i du˝o si´ tam inwestuje. Nie
nale˝y zatem byç zaskoczonym jeÊli pewnego dnia obudzi
Paƒstwa ha∏as na, w∏aÊnie obok rozpocz´tej, budowie nowego hotelu lub co gorsza - ha∏as w naszym hotelu, ale dwa
pi´tra ni˝ej. Tego rodzaju prace prowadzone sà jednak tylko w ciàgu dnia i tylko w dni robocze, nie powinny wi´c byç
ucià˝liwe. W krajach po∏udniowych, a zw∏aszcza na wyspach mogà wystàpiç krótkotrwa∏e braki wody lub pràdu.
SEZONOWOÂå
Za g∏ówny sezon turystyczny w wi´kszoÊci miejsc wakacyjnych z naszej oferty uwa˝a si´ zwykle okres wakacji szkolnych,
które rozpoczynajà si´ ok. 20 czerwca i trwajà do 31 sierpnia.
Prosz´ mieç na uwadze, ˝e w okresach poza tym g∏ównym
sezonem niektóre atrakcje kurortów i hoteli (np. cz´Êç barów, restauracji, sklepów czy wypo˝yczalni samochodów,
centra sportów wodnych na pla˝ach, sprz´t pla˝owy przy
basenach i na pla˝ach oraz baseny odkryte) wymienione
w opisach katalogowych mogà byç czynne w ograniczonym
zakresie lub wr´cz niedost´pne. Dost´pnoÊç tych udogodnieƒ mo˝e byç tak˝e uzale˝niona od warunków atmosferycznych i iloÊci turystów w danym turnusie.
UBEZPIECZENIA
Nasi klienci ubezpieczeni sà w TU EUROPA SA - ka˝dy
klient ma prawo i obowiàzek zapoznaç si´ ze szczegó∏owymi warunkami ubezpieczeƒ, które sà dost´pne w biurach
sprzedajàcych ofert´ Rainbow Tours. Poni˝sze informacje
stanowià jedynie wyciàg z owych warunków. Prosimy pami´taç ˝e ubezpieczenie zawierane przez Rainbow Tours na
rzecz Uczestników ma charakter standardowy i podstawowy, dlatego ka˝dy Uczestnik powinien w razie potrzeby zawrzeç dodatkowe ubezpieczenia wed∏ug potrzeby!
Standardowe ubezpieczenie (zawarte w cenie imprezy turystycznej – je˝eli oferta nie precyzuje inaczej) obejmuje
nast´pujàce ryzyka:
Koszty leczenia (KL) – ubezpieczenie KL zapewnia zwrot
wydatków powsta∏ych z tytu∏u m.in.: badaƒ lekarskich przy
nag∏ych zachorowaniach, zakupu lekarstw i Êrodków opatrunkowych, transportu ubezpieczonego, pobytu w szpitalu, podró˝y osoby towarzyszàcej, powrotu do kraju itd.
Ubezpieczenie nie obejmuje m.in.: chorób psychicznych,
chronicznych, wenerycznych, AIDS, zdarzeƒ b´dàcych
nast´pstwem przest´pstwa lub po spo˝yciu alkoholu,
za˝ycia narkotyków, nag∏ych zachorowaƒ i nieszcz´Êliwych
wypadków zwiàzanych ze sportami motorowymi i powietrznymi. Suma ubezpieczenia dla osób wyje˝d˝ajàcych
do paƒstw Europy i Basenu Morza Âródziemnego wynosi
równowartoÊç w z∏otych 20 000 EUR. Dla osób
wyje˝d˝ajàcych do pozosta∏ych paƒstw Êwiata, suma ubezpieczenia wynosi równowartoÊç w z∏otych 30 000 EUR.
Uwaga! Koszty leczenia na terenie Egiptu do 100 EUR
op∏acane sà przez ubezpieczonego gotówkà (zwrot na podstawie rachunków po powrocie do kraju), wszystkie koszty
powy˝ej kwoty 100 EUR pokrywane sà bezgotówkowo przez
TU EUROPA SA. Towarzystwo Ubezpieczeniowe nie pokrywa
kosztów w przypadku zachorowania lub nieszcz´Êliwego
wypadku jeÊli powsta∏y w wypadku umyÊlnego dzia∏ania
Uczestnika, pod wp∏ywem alkoholu lub Êrodków odurzajàcych, dzia∏aƒ wojennych itd.
Choroby Tropikalne (CT) – ubezpieczenie standardowe
obejmuje koszty leczenia, ratownictwa i transportu, pomocy w podró˝y na wypadek chorób tropikalnych, pod warunkiem dokonania przez Ubezpieczonego przed odbyciem
podró˝y zagranicznej wskazanych przez w∏aÊciwe instytucje obowiàzkowych lub zalecanych szczepieƒ na danym terytorium podró˝y. Za choroby tropikalne uwa˝a si´ choroby
wywo∏ane przez organizmy patogenne charakterystyczne
dla stref podzwrotnikowych i równikowych.
Choroby Przewlek∏e (CP) – ubezpieczenie standardowe
obejmuje koszty leczenia wraz z nast´pstwami chorób przewlek∏ych i nowotworowych. Za chorob´ przewlek∏à uwa˝a
si´ choroby d∏ugotrwa∏e (np. choroby wieƒcowe, reumatyczne itd.), leczone w sposób sta∏y lub okresowy. Ubezpieczenie
nie obejmuje chorób b´dàcych nast´pstwem wad wrodzonych, depresji lub zaburzeƒ psychicznych.
Koszty ratownictwa (KR) – w zakresie standardowego ubezpieczenia mieszczà si´ równie˝ koszty ratownictwa do sumy
5.000 EUR zwiàzane z uprawianiem turystyki kwalifikowanej.
Turystyka Kwalifikowana (TK) – ubezpieczenie standardowe
uwzgl´dnia równie˝ uprawianie turystyki kwalifikowanej, czyli ka˝dej formy wypoczynku po∏àczonego z rekreacjà i amatorskim uprawianiem sportu wymagajàcym np. umiej´tnoÊci
pos∏ugiwania si´ sprz´tem turystycznym (np. rower, ˝aglówka, kajak, narty, snowboard, windsurfing, kitesurfing).
Assistance – ubezpieczenie pokrywa opiek´ i pomoc przedstawicieli Towarzystwa Ubezpieczeniowego, zwrot kosztów
podró˝y i pobytu osoby towarzyszàcej, pomoc i informacj´
w przypadku przerwania podró˝y Ubezpieczonego itd.
Powy˝sze Êwiadczenie realizowane jest w ramach wartoÊci
ubezpieczenia Kosztów Leczenia.
Nast´pstwa nieszcz´Êliwych wypadków (NNW) – ubezpieczenie obejmuje podstawowe Êwiadczenia na wypadek
trwa∏ego uszczerbku na zdrowiu lub na wypadek Êmierci.
Suma ubezpieczenia NNW za 100 % uszczerbku na zdrowiu
wynosi 10.000 PLN, a Êwiadczenie z tytu∏u Êmierci 5.000 PLN.
Baga˝ podró˝ny (BP) – Suma ubezpieczenia wynosi do
1.000 PLN, ubezpieczenie obejmuje zniszczenia, uszkodzenia lub zagini´cia rzeczy przeznaczonych do osobistego
u˝ytku ubezpieczonego – maksymalna wysokoÊç ubezpieczenia baga˝u to 1.000 PLN, przy czym ubezpieczenie nie
obejmuje szkód do wartoÊci 100 PLN lub wyrzàdzonych celowo przez Uczestnika lub osób za które ponosi on odpowiedzialnoÊç. Ubezpieczenie nie obejmuje szkód polegajàcych
wy∏àcznie na uszkodzeniu lub zniszczeniu pojemników baga˝u (waliz, kufrów, plecaków itp.). Ubezpieczeniu nie podlegajà tak˝e m.in. pieniàdze w gotówce, papiery wartoÊciowe, karty p∏atnicze, bi˝uteria, dzie∏a sztuki, sprz´t profesjonalny, komputerowy, audio-video, fotograficzny, akcesoria
samochodowe, sprz´t sportowy itp. Ka˝dy Uczestnik zabierajàcy w podró˝ przedmioty wartoÊciowe ma obowiàzek
ubezpieczyç taki baga˝ we w∏asnym zakresie.
Centrum Alarmowe – TU EUROPA SA posiada, otwarte 24
godziny centrum alarmowe obs∏ugiwane przez firm´ Coris,
gdzie nale˝y natychmiast zg∏aszaç wszystkie zdarzenia
obj´te ubezpieczeniem i gdzie uzyskacie Paƒstwo pomoc.
Poni˝ej telefony alarmowe:
Coris Varsovie tel. 00 48 22 568-98-28,
fax 00 48 22 568-98-29
Wa˝ne. Procedura zwiàzana z wyp∏acaniem odszkodowaƒ
za∏atwiana jest bezpoÊrednio z TU EUROPA SA, zatem ani
Rainbow Tours, ani inne biura nie b´dà dokonywa∏y ˝adnych zwrotów z tytu∏u ubezpieczenia oraz nie ponoszà ˝adnej odpowiedzialnoÊci w przypadku odmowy wyp∏aty
o0dszkodowania. Pe∏ne warunki ubezpieczenia KL (wraz
z ryzykiem chorób przewlek∏ych i turystyki kwalifikowanej),
Assistance, KR, NNW oraz baga˝u podró˝nego dost´pne sà
w ka˝dym biurze, sprzedajàcym wycieczki Rainbow Tours.
Uczestnik zobowiàzany jest do uwa˝nego zapoznania si´
z pe∏nymi warunkami ubezpieczenia.
Ubezpieczenie dodatkowe (dla ch´tnych, za dop∏atà):
Pakiet „Sport” (dost´pnych w wybranych biurach): Dla
ch´tnych proponujemy za dop∏atà ubezpieczenie TU EUROPA SA „PAKIET SPORT” dotyczàce ryzyk zwiàzanych z rekreacyjnym uprawianiem narciarstwa, snowboardu, narciarstwa wodnego, windsurfingu, kitesurfingu, ˝eglarstwa,
kajakarstwa, turystyki rowerowej. Ubezpieczenie obejmuje
ryzyko utraty sprz´tu (o ile by∏ zabezpieczony przed kradzie˝à) lub zniszczenia sprz´tu (tylko na skutek wypadku
lub dzia∏ania si∏ przyrody) do kwoty 2 000 PLN, ubezpieczenie odpowiedzialnoÊci cywilnej za szkody wyrzàdzone
osobom trzecim na skutek rekreacyjnego uprawiania sportów (szkody rzeczowe do 25 000 EUR a szkody osobowe do
50 000 EUR). Ubezpieczenie nie obejmuje zdarzeƒ powsta∏ych m.in. po spo˝yciu alkoholu lub innych Êrodków
o podobnym dzia∏aniu, w zwiàzku z uprawianiem sportów
wysokiego ryzyka lub wyczynowym czy profesjonalnym
uprawianiu sportów, przy wadach konstrukcyjnych sprz´tu
itp. Uczestnik zobowiàzany jest do uwa˝nego zapoznania
si´ z pe∏nymi warunkami ubezpieczenia.
Wariant Standard Plus: Jego wykupienie pozwala zwi´kszyç
sum´ ubezpieczenia KL do max. 40 000 Euro, NNW – do
max. 5 000 Euro (w razie trwa∏ego uszczerbku na zdrowiu)
i do max. 2 500 Euro (w razie Êmierci ubezpieczonego), BP
– do max. 250 Euro. Dodatkowo ten wariant obejmuje tak˝e
ubezpieczenie odpowiedzialnoÊci Cywilnej (OC) do max.
100 000 Euro. Niniejsze stawki obowiàzujà przy wyjazdach
do wszystkich krajów Êwiata.
Wariant The Best: Jego wykupienie pozwala zwi´kszyç sum´
ubezpieczenia KL do max. 60 000 Euro, NNW – do max.
10 000 Euro (w razie trwa∏ego uszczerbku na zdrowiu) i do
max. 5 000 Euro (w razie Êmierci ubezpieczonego), BP – do
max. 500 Euro. Dodatkowo ten wariant obejmuje tak˝e ubezpieczenie OdpowiedzialnoÊci Cywilnej (OC) do max. 100 000
Euro, ubezpieczenie „Komfortowa Kieszeƒ” na wypadek
utraty w wyniku kradzie˝y z w∏amaniem lub rabunku kluczy,
dokumentów, portfela lub telefonu komórkowego do max.
250 Euro oraz ubezpieczenie mieszkania lub domu na czas
podró˝y zagranicznej do max. 15 000 PLN. Niniejsze stawki
obowiàzujà przy wyjazdach do wszystkich krajów Êwiata.
GWARANCJA ZWROTU KOSZTÓW
REZYGNACJI
Decydujàc si´ na wykupienie tej opcji, Klient uzyskuje gwarancj´ zwrot kosztów rezygnacji, je˝eli rezygnacja z imprezy
turystycznej wynika z przyczyn losowych niezale˝nych od
Uczestnika – koszt gwarancji wynosi 3% pe∏nej ceny wykupionej imprezy. W takim przypadku Rainbow Tours zwraca
koszty poniesione w zwiàzku z rezygnacjà z nast´pujàcych
powodów: nieszcz´Êliwy wypadek, nag∏a powa˝na choroba,
Êmierç Uczestnika, osoby towarzyszàcej w wyjeêdzie albo
cz∏onka najbli˝szej rodziny, powa˝na szkoda w mieniu
Uczestnika powsta∏a w wyniku dzia∏ania ognia, katastrof
˝ywio∏owych lub przest´pstwa. Ka˝dy taki przypadek winien
byç odpowiednio udokumentowany (raport z policji, zaÊwiadczenie od niezale˝nego lekarza) a Rainbow Tours zastrzega sobie prawo do zweryfikowania dokumentów oraz
do powo∏ania niezale˝nych od Klienta bieg∏ych specjalistów.
Uwaga! Umowa Gwarancji Zwrotu Kosztów Rezygnacji nie
mo˝e byç zawarta póêniej ni˝ nast´pnego dnia po dacie zawarcia umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej (lub 3
dni robocze po podpisaniu umowy, je˝eli wyjazd nastàpi
w terminie nie krótszym ni˝ 60 dni od dnia zawarcia umowy). W przypadku gdy do rozpocz´cia imprezy turystycznej
jest mniej ni˝ 30 dni, umowa o gwarancj´ zwrotu kosztów
rezygnacji musi byç zawarta w dniu zawarcia umowy
uczestnictwa w imprezie! Pe∏ne warunki gwarancji zwrotu
kosztów rezygnacji dost´pne sà w ka˝dym biurze, sprzedajàcym wycieczki Rainbow Tours.
INFORMACJE CELNE I WIZOWE
W krajach Unii Europejskiej obywatele polscy nie potrzebujà wizy ani paszportów (wystarczy dowód osobisty). We
wszystkich pozosta∏ych krajach Êwiata, w tym Europy
Wschodniej i Po∏udniowo-Wchodniej (Rosja i kraje by∏ego
ZSRR, kraje dawnej Jugos∏awii, Albania), potrzebne sà
paszporty (z regu∏y wa˝ne co najmniej 6 miesi´cy od daty
powrotu z wyjazdu), a cz´sto tak˝e wizy (informacje na temat wiz zawarte sà w programach). W przypadku wyjazdów
do krajów by∏ego ZSRR lub krajów pozaeuropejskich kontrole graniczne sà bardziej rygorystyczne. Wizy uczestnicy
otrzymujà albo na lotnisku kraju docelowego albo za∏atwiane sà one przez Rainbow Tours.
Praktycznie do ka˝dego kraju turysta mo˝e wwieêç przedmioty i rzeczy, których iloÊç i przeznaczenie nie wskazujà na
charakter handlowy. Z regu∏y wolno wwieêç 200 sztuk papierosów oraz 1/2 l mocnego alkoholu i 1 l wina lub piwa.
PRZEWÓZ PRODUKTÓW POCHODZENIA
ZWIERZ¢CEGO
Z uwagi na ryzyko wprowadzenia chorób zwierz´cych na teren UE (szczególnie z krajów pozaeuropejskich), istniejà surowe prawne ograniczenia dotyczàce przewozu niektórych
produktów pochodzenia zwierz´cego (w tym ˝ywnoÊci).
Naruszenie prawnych zakazów mo˝e groziç grzywnà lub
wszcz´ciem post´powania karnego oraz konfiskatà i zniszczeniem wwo˝onych produktów w chwili przybycia do UE.
Nie jest dozwolone wwo˝enie do UE z innych paƒstw: mi´sa,
mleka, miodu, produktów mi´snych i przetworów mlecznych
(innych ni˝ mleko poczàtkowe w proszku, ˝ywnoÊç dla niemowlàt, specjalna ˝ywnoÊç wymagana ze wzgl´dów medycznych). Wyjàtkiem sà niektóre kraje europejskie nie nale˝àce
do UE jak: Andora, Chorwacja, Wyspy Owcze, Grenlandia,
Islandia, Liechtenstein, Norwegia, San Marino i Szwajcaria,
z tych paƒstw mo˝na przywoziç niewielkie iloÊci takich produktów z przeznaczeniem do własnej konsumpcji.
Ponadto, w przypadku produktów z egzotycznych gatunków
zwierzàt lub gatunków zwierzàt chronionych (muszle, koÊci,
pióra, skóry itd.) przepisy prawa sà bardzo restrykcyjne
a przywóz takich przedmiotów z reguły jest całkowicie zabroniony (sankcje karne to przepadek mienia, grzywna
a nawet wi´zienie). Podobne, restrykcyjne zasady dotyczà
przywozu ˝ywych zwierzàt.
INFORMACJE ZDROWOTNE
Wyjazdy organizowane przez Rainbow Tours odbywajà si´ do
krajów uznawanych za zdrowotnie bezpieczne (Europa i basen M. Âródziemnego) – nie sà wymagane ˝adne szczepienia
ochronne ani profilaktyczne. W pozosta∏ych wypadkach (kraje azjatyckie, niektóre afrykaƒskie lub karaibskie) podajemy
szczegó∏owe wymagania zdrowotne w opisach imprez (jeÊli
szczepienia sà wymagane lub choçby zalecane). Nale˝y jednak zawsze pami´taç o zachowaniu minimum sanitarnego,
jak mycie ràk przed jedzeniem, mycie owoców i warzyw lub
picie tylko butelkowanej wody mineralnej itd.
ZAGUBIENIE PASZPORTU LUB INNYCH
DOKUMENTÓW
Uczestnik imprezy w zwiàzku z kradzie˝à lub zagubieniem
paszportu lub innych dokumentów niezb´dnych do powrotu
do kraju jest zobowiàzany zawiadomiç miejscowego przedstawiciela Biura, który udzieli wszelkich niezb´dnych informacji i pomocy oraz zg∏osiç si´ do najbli˝szego konsulatu
lub ambasady RP na terytorium kraju pobytu. Urz´dnicy
konsularni RP zobowiàzani sà do udzielenia wszelkiej pomocy (∏àcznie z pomocà finansowà i prawnà) wszystkim
obywatelom RP – w przypadku braku polskiej placówki takà rol´ pe∏nià placówki paƒstw Unii Europejskiej.
WALUTY
Euro (EUR) obowiàzuje w wi´kszoÊci krajów Unii
Europejskiej od 01.01.2002 (Austria, Niemcy, W∏ochy,
Francja, Grecja, Portugalia, Belgia, Luksemburg, Finlandia,
Irlandia, Hiszpania i Holandia). W krajach, które nie sà
obj´te wspólnà walutà EURO obowiàzujà dotychczasowe
waluty narodowe (Wielka Brytania, Szwecja, Norwegia,
Dania) - wi´kszoÊç z nich mo˝na wymieniaç jeszcze przed
wyjazdem w polskich bankach lub kantorach. Waluty krajów
pozaeuropejskich (Tunezja, Egipt, Turcja, Maroko, Kuba,
Dominikana itd) sà niedost´pne w Polsce - proponujemy
zabraç ze sobà dolary amerykaƒskie lub euro, które mo˝na
wymieniaç w miejscowych bankach lub kantorach, a tak˝e
na granicy. Polskie karty p∏atnicze (nale˝àce do mi´dzynarodowych systemów Visa czy Mastercard) sà honorowane
w wi´kszoÊci krajów, do których wyje˝d˝amy na wakacje.
OSOBY NIEPE¸NOSPRAWNE
Biuro stosuje postanowienia Rozporzàdzenia (WE)
1107/2006 z dnia 5 lipca 2006 r. w sprawie praw
osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej
sprawnoÊci ruchowej podró˝ujàcych drogà lotniczà
(http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri
=OJ:L:2006:204:0001:01:PL:HTML). Osoby niepełnosprawne wybierajàce si´ w podró˝ sà zobowiàzane poinformowaç
Biuro, o stopniu niepełnosprawnoÊci przy zawieraniu umowy
lub po jej zawarciu, jednak nie póêniej ni˝ 5 dni roboczych
przed dniem rozpocz´cia imprezy. Biuro mo˝e odmówiç
przyj´cia rezerwacji lub odstàpiç od umowy z osobà niepełnosprawnà lub osobà o ograniczonej sprawnoÊci ruchowej:
- w celu spełnienia majàcych zastosowanie wymogów bezpieczeƒstwa ustanowionych prawem lub w celu spełnienia
wymogów bezpieczeƒstwa ustanowionych przez organ,
który wydał przewoênikowi lotniczemu certyfikat przewoênika lotniczego
- gdy rozmiar samolotu lub jego drzwi, czynià fizycznie
niemo˝liwym wprowadzenie na pokład lub przewóz osoby niepełnosprawnej lub osoby o ograniczonej sprawnoÊci ruchowej
- gdy osobie niepełnosprawnej lub osobie o ograniczonej
sprawnoÊci ruchowej nie towarzyszy inna osoba zdolna do
udzielenia niezb´dnej pomocy tej osobie
W przypadku, gdy Biuro odmawia przyj´cia rezerwacji lub
odst´puje od umowy powiadamia niezwłocznie osob´ niepełnosprawnà lub osob´ o ograniczonej sprawnoÊci ruchowej
o przyczynach. Na ˝àdanie zainteresowanego, Biuro przedstawia na piÊmie wspomniane przyczyny w terminie 5 dni roboczych. Ponadto, biuro podejmuje wówczas nale˝yte starania w celu zaproponowania zainteresowanej osobie mo˝liwego do zaakceptowania rozwiàzania alternatywnego.
OGRANICZENIA WIEKU.
Wycieczki objazdowe z naszej oferty charakteryzujà si´ bardzo intensywnym programem zwiedzania, a niekiedy wymagajà wielogodzinnych przejazdów lub/i d∏ugich pieszych spacerów. Sugerujemy, by na najbardziej forsowne
imprezy nie wybieraç si´ z dzieçmi poni˝ej 5-ego roku
˝ycia. W razie wàtpliwoÊci, czy dziecko zdo∏a uczestniczyç
w wybranej przez Paƒstwa wycieczce, prosimy zg∏osiç si´
po rad´ do biur sprzedajàcych ofert´ Rainbow Tours.
INFO
OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA
1. Zasady ogólne.
4. Zmiany Êwiadczeƒ.
8. Obowiàzki Biura.
Organizatorem imprez turystycznych zawartych
w katalogu – organizatorem turystyki (w rozumieniu ustawy o us∏ugach turystycznych z dnia
29.08.1997 z póêniejszymi zmianami) jest Rainbow
Tours Spó∏ka Akcyjna zwana dalej "Biurem".
Dane organizatora – Rainbow Tours S.A. z siedzibà w ¸odzi, ul. Piotrkowska 270, wpisana do KRS
pod numerem 0000178650, NIP 725-18-68-136,
wpis do Rejestru Organizatorów i PoÊredników
Turystycznych pod nr 157. Organem rejestrowym
jest Marsza∏ek Województwa ¸ódzkiego.
Prawa i obowiàzki Uczestników oraz Biura okreÊlajà wydane w oparciu o art.384 KC i ustaw´
o us∏ugach turystycznych "Ogólne Warunki
Uczestnictwa” w imprezach turystycznych organizowanych przez Rainbow Tours S.A.. „Ogólne
warunki uczestnictwa” oraz warunki okreÊlone
w sekcji „Przeczytaj koniecznie” (dalej ∏àcznie
zwane „Warunkami”) stanowià integralnà cz´Êç
umowy o Êwiadczenie us∏ug turystycznych organizowanych przez Biuro. Warunki dotyczà
wszystkich imprez turystycznych organizowanych przez Biuro i zamieszczonych w katalogu.
Przy zawieraniu umowy-zg∏oszenia Uczestnik
zobowiàzany jest do wnikliwego przeczytania
katalogu, „ Warunków uczestnictwa” i informacji zawartych w sekcji „Przeczytaj koniecznie”.
Podpisanie umowy-zg∏oszenia oznacza, ˝e
Uczestnik (w imieniu w∏asnym i pozosta∏ych
Uczestników z umowy-zg∏oszenia) zgadza si´
na warunki i postanowienia niniejszej umowy.
Gdyby po zawarciu umowy nastàpi∏y nieprzewidziane przez Biuro odst´pstwa lub zmiany
w stosunku do informacji zawartych w katalogu
lub umowie - zg∏oszeniu, Uczestnik zostanie
powiadomiony o tym przed rozpocz´ciem podró˝y. W sytuacji, gdy zmianie podlegajà istotne
warunki Uczestnik powinien niezw∏ocznie po
otrzymaniu od Biura informacji w tym zakresie
poinformowaç Biuro, czy przyjmuje proponowanà zmian´, czy odst´puje od umowy. W przypadku odstàpienia od umowy Uczestnikowi
przys∏uguje zwrot wszystkich wniesionych
Êwiadczeƒ bez obowiàzku zap∏aty kary umownej. Nie stanowi nienale˝ytego wykonania umowy zmiana kolejnoÊci zwiedzania w programie
imprezy, o ile program zosta∏ wykonany
w ca∏oÊci. Je˝eli z przyczyn niezale˝nych od
Uczestnika w trakcie trwania danej imprezy turystycznej Biuro nie wykonuje przewidzianych
w umowie us∏ug, wówczas Biuro wykona w ramach tej imprezy, bez obcià˝enia Klienta dodatkowymi kosztami, odpowiednie Êwiadczenie
zast´pcze. Je˝eli jakoÊç Êwiadczenia zast´pczego, o którym mowa w poprzednim zdaniu, jest
ni˝sza od jakoÊci us∏ugi okreÊlonej w programie
imprezy, Uczestnik mo˝e ˝àdaç obni˝enia ustalonej ceny imprezy.
Biuro jest zobowiàzane przed zawarciem umowy do podania Klientom ogólnych informacji
o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych (w tym o terminach oczekiwania na wydanie paszportu lub wizy oraz o wymaganiach
zdrowotnych dotyczàcych udzia∏u w imprezie
turystycznej). Biuro jest zobowiàzane poinformowaç Uczestnika o szczególnych zagro˝eniach dla zdrowia lub ˝ycia w miejscu planowanej imprezy oraz o mo˝liwoÊci ubezpieczenia
z tym zwiàzanego.
Z dniem 16.07.2006 organizator podró˝y zobowiàzany jest zgodnie z rozporzàdzeniem /EG/
2111/2005 z dnia 14.12.2005r. do poinformowania pasa˝erów korzystajàcych z transportu
lotniczego o to˝samoÊci przewoênika lotniczego wykonujàcego przewóz. Je˝eli w dniu zawarcia umowy nie jest jeszcze znany przewoênik
lotniczy, to Biuro zobowiàzuje si´ tymczasowo
do podania nazwy przypuszczalnego przewoênika. Jak tylko ostatecznie zostanie ustalony
przewoênik, organizator niezwłocznie powiadomi o tym Klienta poprzez biuro agencyjne,
w którym dokonana została rezerwacja. W wypadku zmiany przewoênika po zawarciu umowy
Klient zostanie równie˝ niezwłocznie o tym poinformowany przez organizatora. Rainbow
Tours S.A. zastrzega sobie mo˝liwoÊç zmiany
linii lotniczych i numerów lotów.
2. Zawarcie umowy.
Katalogi i inne informacje pisemne Biura stanowià jedynie zaproszenie do zawarcia umowy
i nie sà ofertà w rozumieniu przepisów Kodeksu
Cywilnego. Zawarcie umowy nast´puje ka˝dorazowo po zapoznaniu si´ Uczestnika z ofertà
zawartà w katalogu Biura i podpisaniu umowyzg∏oszenia uczestnictwa (w imieniu w∏asnym
i pozosta∏ych uczestników) oraz wp∏aceniu zaliczki (20% w przypadku zakupu wycieczek
w promocji zawartej w nowych katalogach lub
30% na pozosta∏e wyjazdy). W przypadku
umów zawieranych na ponad 180 dni przed datà wyjazdu nie dopuszcza si´ mo˝liwoÊci wpłacenia wy˝szej kwoty zaliczki ni˝ wskazano powy˝ej, a ewentualne nadpłaty b´dà niezwłocznie zwracane. Zawarcie umowy na rzecz osoby
ma∏oletniej wymaga zgody rodziców lub opiekunów, z podpisami opiekunów poÊwiadczonymi notarialnie (o ile ma∏oletni wyje˝d˝a bez
opiekuna ustawowego). Podpisujàc umow´zg∏oszenie uczestnictwa Uczestnik wyra˝a
zgod´ na przetwarzanie, uaktualnianie
i udost´pnianie swoich (oraz pozosta∏ych
Uczestników) danych osobowych, niezb´dnych
dla realizacji imprezy.
3.Warunki p∏atnoÊci.
Ceny Êwiadczeƒ dla Uczestników sà cenami
umownymi i obejmujà podatek od towarów
i us∏ug. Miejscem spe∏nienia Êwiadczeƒ z umowy jest wskazany przez Biuro rachunek bankowy okreÊlony w zawartej z Uczestnikiem umowie lub kasa Biura. OkreÊlona w umowie cena
za Êwiadczenie us∏ugi turystycznej winna byç
wp∏acona przez Uczestnika w terminie 30 dni
przed dniem rozpocz´cia imprezy. Biuro zastrzega sobie prawo rozwiàzania umowy
z Uczestnikiem, którego wp∏aty nie zostanà przekazane na dobro Biura w ustalonych terminach.
INFO
5. Ceny oferty last minute i promocji.
Cena na zawartej umowie jest wià˝àca i uczestnik nie ma prawa ˝àdaç obni˝enia kosztów wycieczki jeÊli przed lub po zawarciu umowy
z uczestnikiem cena danej wycieczki zosta∏a
obni˝ona z powodu ofert last minute, kolejnej
obni˝ki oferty last minute lub innych akcji promocyjnych prowadzonych przez Biuro.
6. Cena imprezy.
Cena imprezy podana jest w PLN (z∏otych polskich). Cena ustalona w umowie mo˝e byç podwy˝szona, je˝eli koniecznoÊç podwy˝szenia ceny wynika z nast´pujàcych okolicznoÊci: wzrostu kosztów transportu, wzrostu op∏at urz´dowych, podatków lub op∏at nale˝nych za takie
us∏ugi, jak op∏aty lotniskowe, za∏adunkowe lub
prze∏adunkowe w portach morskich i lotniczych
lub wzrostu kursów walut.
Wzrost ceny b´dzie skuteczny w stosunku do
Uczestnika wy∏àcznie po udokumentowaniu
przez Biuro wp∏ywu na jej podwy˝szenie jednej
z wy˝ej wymienionych przyczyn i dor´czeniu
Uczestnikowi pisemnego zawiadomienia
o wzroÊcie ceny co najmniej 21 dni przed datà
rozpocz´cia imprezy.
7. Zni˝ki dla dzieci.
Rodzaje i wysokoÊci zni˝ek dla dzieci Biuro
okreÊla w treÊci aktualnego katalogu. W przypadku, gdy Uczestnikiem imprezy turystycznej
jest dziecko, osoba dokonujàca rezerwacji oraz
zawierajàca umow´ powinna powiadomiç o tym
fakcie, podajàc jednoczeÊnie wiek dziecka wraz
z dok∏adnà datà urodzenia i przedstawiç na to
odpowiedni dokument. Biuro ma prawo do
sprawdzenia wieku dziecka na podstawie dokumentów osobistych. W przypadku niezgodnoÊci
wieku z podanym, Biuro upowa˝nione b´dzie do
naliczenia i pobrania katalogowej ceny imprezy
wraz z op∏atà manipulacyjnà w wysokoÊci 200
PLN. Za upowa˝niajàcy do uzyskania zni˝ki wiek
dziecka przyjmuje si´ wiek w dniu zakoƒczenia
imprezy turystycznej.
9. Prawa Uczestnika.
Uczestnik ma prawo do Êwiadczeƒ Biura gwarantowanych umowà-zg∏oszeniem uczestnictwa. Uczestnik uprawniony jest w czasie
trwania imprezy do korzystania z fachowej
pomocy i opieki przedstawicieli Biura.
Uczestnik obj´ty zostanie równie˝ opiekà we
wszystkich przypadkach zdarzeƒ nag∏ych
i niezawinionych przez Biuro (np. zwiàzanych
z awarià autobusu, przed∏u˝eniem odpraw
celnych, postojami na granicach, opóênieniami przelotów). Uczestnikowi przys∏uguje
zwrot wartoÊci Êwiadczeƒ, których nie wykorzysta∏ z przyczyn nie le˝àcych po stronie
Biura lub z powodu przerwania jego udzia∏u
w imprezie przez s∏u˝by graniczne lub policj´, po potràceniu faktycznie poniesionych
przez Biuro kosztów zwiàzanych z zakupem
tych Êwiadczeƒ u kontrahentów.
10. Obowiazki Uczestnika.
Uczestnik zobowiàzany jest podporzàdkowaç
si´ wszelkim wskazówkom i zaleceniom porzàdkowym przedstawicieli Biura umo˝liwiajàcym realizacj´ programu imprezy oraz do bezwzgl´dnego przestrzegania miejsca i godzin
zbiórek okreÊlonych w umowie i ofercie.
Uczestnik zobowiàzany jest do posiadania dokumentów podró˝nych (paszport), wiz turystycznych (o ile takich dokumentów nie zapewnia Biuro) oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych obowiàzujàcych
w Rzeczpospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych.
Uczestnik zobowiàzany jest do przestrzegania
przepisów porzàdkowych oraz dotyczàcych
bezpieczeƒstwa (np. po˝arowych, policyjnych
itp.). Uczestnik zobowiàzany jest do uiszczenia wszystkich lokalnych op∏at w miejscu pobytu (np. podatki lokalne, op∏aty klimatyczne,
kaucje, op∏aty za telefony w pokoju hotelowym,
korzystanie z minibaru itp.) – pod rygorem
wystàpienia z pozwem przez Biuro. Uczestnik
ponosi odpowiedzialnoÊç odszkodowawczà za
szkody na przedmiotach nale˝àcych do Biura,
innych uczestników, hoteli, linii lotniczych itp.
Biuro mo˝e odmówiç zabrania na pok∏ad samolotu / autobusu osób nietrzeêwych.
11. Baga˝.
Biuro wprowadza limit baga˝u Uczestnika na
wszystkie wyjazdy autokarowe i lotnicze:
1 sztuka baga˝u podr´cznego do 5 kg (i o wymiarach nie wi´kszych ni˝ 55 x 20 x 40 cm) oraz
1 sztuka baga˝u g∏ównego o wadze od 15 do 20
kg (w zale˝noÊci od linii lotniczej). W przypadku wyjazdów narciarskich w limicie baga˝u
g∏ównego musi si´ zmieÊciç tak˝e 1 komplet
sprz´tu na osob´ (narty / kijki / buty lub deska
/ buty). Dzieci do lat 2 – nie maja prawa do
przewozu bezp∏atnego baga˝u. Poniewa˝ maksymalny udêwig samolotu i maksymalna
∏adownoÊç autokaru sà ÊciÊle limitowane prawem transportowym, Biuro/przewoênik ma
prawo odmówiç zabrania na pok∏ad baga˝u
przekraczajàcego opisany wy˝ej limit. W przypadku nadbaga˝u klient ma obowiàzek dop∏aciç
wg. stawek przewoênika. Szczegó∏owe informacje w sekcji „Przeczytaj Koniecznie”.
12. Ubezpieczenia.
Biuro zawar∏o stosowne ubezpieczenie gwarancyjne wymagane przez ustaw´ o us∏ugach
turystycznych z dnia 29.08.1997 z póêniejszymi zmianami. Wszyscy Uczestnicy imprez
zbiorowych sà ubezpieczeni w TU EUROPA SA.
(adres: 53-413 Wrocław, ul. Gwiaêdzista 62)
przy czym stronami umowy ubezpieczeniowej
sà Towarzystwo Ubezpieczeniowe i Uczestnik.
Pakiet ubezpieczeniowy zawiera: (KL) koszty
leczenia i assistance przy wyjazdach do krajów
europejskich i basenu M. Âródziemnego do
20.000 EUR, a do Azji, Afryki, Australii
i Ameryki do 30.000 EUR, (CT) – koszty leczenia chorób tropikalnych, (CP) – koszty leczenia
i nast´pstw chorób przewlek∏ych i nowotworowych – wartoÊci ubezpieczenia mieszczà si´
w wartoÊciach KL, (KR) koszty ratownictwa do
kwoty 5.000 EUR, (TK) koszty leczenia gdy sà
nast´pstwem uprawiania turystyki kwalifikowanej (np. górskiej) lub amatorskiego uprawiania sportu (np. narciarstwo, kolarstwo, surfing,
˝eglarstwo), (NNW) nast´pstwa nieszcz´Êliwych wypadków do 10 000 PLN i baga˝u do
1000 PLN. Za dodatkowà op∏atà istnieje mo˝liwoÊç zakupienia szerszego wariantu ubezpieczenia: Standard Plus lub The Best (szczegó∏y
w sekcji „Przeczytaj Koniecznie”). Zawierajàc
umow´-zg∏oszenie uczestnictwa, Uczestnik deklaruje (w imieniu swoim oraz pozosta∏ych
Uczestników z umowy-zg∏oszenia), ˝e stan
zdrowia umo˝liwia udzia∏ Uczestników w imprezie. Zgodnie ze szczegó∏owymi warunkami
ubezpieczenia TU EUROPA SA., ubezpieczenie
baga˝u obejmuje tylko rzeczy osobiste (ubrania
i kosmetyki). Ubezpieczenie baga˝u nie obejmuje zniszczenia walizki/torby podró˝nej,
zniszczenia lub utraty m.in. pieni´dzy w gotówce, papierów wartoÊciowych, kart p∏atniczych,
bi˝uterii, dzie∏ sztuki, sprz´tu profesjonalnego:
audio, foto-video lub komputerowego, oprogramowania komputerowego, akcesoriów samochodowych, sprz´tu sportowego itp. Wi´cej informacji na temat ubezpieczeƒ znajdà Paƒstwo
w sekcji „Przeczytaj Koniecznie” oraz w szczegó∏owych warunkach ubezpieczenia, z którymi
ka˝dy Uczestnik ma prawo i obowiàzek zapoznaç si´ w biurze podró˝y przed wyjazdem.
Nie dope∏nienie obowiàzku zawarcia dodatkowej umowy ubezpieczeniowej (np. z tytu∏u
uprawiania sportu lub wartoÊciowego baga˝u)
obcià˝a tylko i wy∏àcznie uczestnika.
13. Reklamacje.
W przypadku wystàpienia uchybieƒ w trakcie
realizacji imprezy, Uczestnik ma prawo i obowiàzek poinformowania pilota lub innego miejscowego przedstawiciela Biura o spostrze˝onych uchybieniach oraz do ˝àdania podj´cia
Êrodków zaradczych. Niezale˝nie od zawiadomienia o uchybieniach Uczestnik mo˝e z∏o˝yç
organizatorowi turystyki reklamacj´ w terminie
nie d∏u˝szym ni˝ 30 dni od dnia zakoƒczenia
imprezy. Reklamacja Uczestnika powinna byç
sporzàdzona w formie pisemnej i dor´czona listem poleconym (nie faxem i nie e-mailem) na
adres siedziby Biura. Wszystkie reklamacje rozpoznawane b´dà w terminie do 30 dni od dnia
wp∏yni´cia do Biura, a w razie z∏o˝enia reklamacji na r´ce pilota lub rezydenta w trakcie imprezy turystycznej w terminie 30 dni od zakoƒczenia imprezy turystycznej. Podstawà reklamacji Uczestnika nie mogà byç zdarzenia i okolicznoÊci, za które Biuro nie ponosi odpowiedzialnoÊci tj. takie, które wynikajà wyłàcznie
z dzia∏aƒ lub zaniechaƒ Uczestnika, dzia∏aƒ lub
zaniechaƒ osób trzecich, nie uczestniczàcych
w wykonywaniu us∏ug przewidzianych w umowie, je˝eli tych dzia∏aƒ i zaniechaƒ nie mo˝na
by∏o przewidzieç, ani ich uniknàç oraz szkód
wywo∏anych dzia∏aniem si∏y wy˝szej. Uczestnik
mo˝e domagaç si´ rekompensaty w odpowiednim stosunku i proporcji do tego, jakie warunki
by∏y zagwarantowane przy ustalaniu ca∏ej wartoÊci imprezy, a nie zosta∏y zrealizowane. W takim wypadku niezrealizowane Êwiadczenia
podlegaç b´dà wycenie.
Reklamacje dotyczàce przelotu do/z miejsca docelowego oraz baga˝u zniszczonego lub uszkodzonego w czasie przelotu samolotem podlegajà
uregulowaniom Konwencji Warszawskiej z 1929
z póêniejszymi zmianami i aneksami, rozporzàdzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady
nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 (o zasadach
odszkodowaƒ i pomocy dla pasa˝erów w przypadku odmowy przyj´cia na pok∏ad lub
odwo∏ania lub du˝ego opóênienia lotów) oraz
polskiej ustawy Prawo Lotnicze. Zgodnie z tymi
regulacjami pasa˝er (posiadajàcy imiennie wystawiony bilet) ma prawo z∏o˝yç reklamacj´ do
przedstawicielstwa w∏aÊciwej linii lotniczej,
a w przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej – skarg´ do Urz´du Lotnictwa Cywilnego
(ul. ˚elazna 59, 00-848 Warszawa). Wi´cej na ten
temat w sekcji „Przeczytaj koniecznie”.
14. Wy∏àczenie/ograniczenie
odpowiedzialnoÊci.
Biuro nie gwarantuje miejsca w Êrodku transportu (busie, autokarze lub samolocie) w razie
samowolnej (to jest nie akceptowanej przez
Biuro) zmiany przez uczestnika miejsca wsiadania lub wylotu.
Biuro nie ponosi odpowiedzialnoÊci za podj´tà
przez odpowiednich urz´dników granicznych/
imigracyjnych odmownà decyzj´ wpuszczenia
Uczestnika do danego kraju, jeÊli okolicznoÊç
taka nastàpi wy∏àcznie w zwiàzku z dzia∏aniem
lub zaniechaniem takich urz´dników i z przyczyn niezawinionych przez Biuro. W takim przypadku Uczestnik zapewnia sobie powrót do
miejsca zamieszkania na w∏asny koszt, a Biuro
zwraca jedynie wartoÊç nie zrealizowanych
Êwiadczeƒ po potràceniu faktycznie poniesionych przez Biuro kosztów zwiàzanych z ich zakupem u kontrahentów.
Biuro wy∏àcza odpowiedzialnoÊç w stosunku do
Uczestników rezygnujàcych z imprez w czasie
jej trwania, chyba, ˝e rezygnacja nastàpi∏a
w przypadkach przewidzianych w art. 16a ustawy o us∏ugach turystycznych.
Biuro nie ponosi odpowiedzialnoÊci za utrat´
lub uszkodzenie baga˝u, je˝eli szkoda spowodowana by∏a wy∏àcznie: dzia∏aniem lub zaniechaniem Uczestnika imprezy, dzia∏aniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczàcych w
wykonywaniu us∏ug przewidzianych w umowie,
je˝eli tych dzia∏aƒ lub zaniechaƒ nie mo˝na by∏o
przewidzieç ani uniknàç, albo si∏à wy˝szà.
Biuro odpowiada za niewykonanie lub nienale˝yte wykonanie umowy o Êwiadczenie us∏ug
turystycznych, chyba ˝e niewykonanie lub nienale˝yte wykonanie jest spowodowane wy∏àcznie: dzia∏aniem lub zaniechaniem Uczestnika,
dzia∏aniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie
uczestniczàcych w wykonywaniu us∏ug przewidzianych w umowie, je˝eli tych dzia∏aƒ lub zaniechaƒ nie mo˝na by∏o przewidzieç ani uniknàç, albo si∏à wy˝szà.
JeÊli w wyniku dzia∏ania si∏y wy˝szej niemo˝liwej do przewidzenia w chwili zawierania umowy, Êwiadczenie imprezy turystycznej zostanie
utrudnione, zak∏ócone lub zagro˝one, a w skutek dzia∏ania si∏y wy˝szej powstanà dodatkowe
koszty Êwiadczeƒ - nie przewidziane w ramach
umowy-zg∏oszenia (na przyk∏ad: dodatkowa doba hotelowa, dodatkowy posi∏ek, dodatkowy
transfer, itp.), Klient uzyska pomoc przedstawicieli Biura przy dokonaniu takiej transakcji, zaÊ
koszty zakupu owych dodatkowych Êwiadczeƒ
b´dà ponoszone przez Klienta i Biuro w sposób
niedyskryminujàcy ˝adnej strony.
Biuro nie ponosi odpowiedzialnoÊci za zmian´
programu imprezy turystycznej dokonanà na
˝yczenie i za zgodà Uczestników imprezy.
Biuro nie ponosi odpowiedzialnoÊci za umowy
zawierane przez Uczestnika w miejscu pobytu
z lokalnymi przedsi´biorcami.
Biuro ogranicza odpowiedzialnoÊç za nie wykonanie lub nienale˝yte wykonanie us∏ug w czasie
imprezy turystycznej do dwukrotnoÊci ceny imprezy, nie dotyczy to jednak szkód na osobie.
Opisane w katalogu wycieczki fakultatywne podane sà tam jedynie informacyjnie i nie stanowià oferty handlowej. Biuro nie gwarantuje
tak˝e ˝e b´dà one wszystkie realizowane.
15. Obowiàzkowa-ustawowa gwarancja
Organizatora Turystyki.
Biuro posiada odpowiednià gwarancj´ ubezpieczeniowà wystawionà przez Towarzystwo
Ubezpieczeniowe EUROPA SA – nr gwarancji
i nazwa TU jest ka˝dorazowo podawana na
umowie zg∏oszeniu, a dodatkowo ka˝dy
uczestnik, wp∏acajàcy przynajmniej zaliczk´,
mo˝e otrzymaç na ˝àdanie kopi´ certyfikatu
gwarancji OC Biura. Ubezpieczenie obejmuje
sytuacje, gdy biuro wbrew obowiàzkowi nie zapewnia Uczestnikowi powrotu do kraju oraz
pokrywa zwrot wp∏at wniesionych przez klientów w razie niewykonania umowy, Uczestnik
powinien niezw∏ocznie skontaktowaç si´
z Ubezpieczycielem (telefony w sekcji
„Przeczytaj koniecznie” – centrum alarmowe).
Ubezpieczyciel zawiadamia w∏aÊciwego marsza∏ka województwa, a nast´pnie wyp∏aca zaliczk´ na pokrycie kosztów powrotu klientów do
kraju w terminie do 3 dni roboczych liczàc od
dnia otrzymania pisemnej dyspozycji od w∏aÊciwego marsza∏ka województwa lub wskazanej
przez niego jednostki.
16. Odwo∏anie imprezy
Biuro zastrzega sobie prawo odwo∏ania imprezy najpóêniej w 10-tym dniu przed jej rozpocz´ciem z powodu nie osiàgni´cia zak∏adanego minimum grupy, (w przypadku imprez autokarowych: min. 30 osób, w przypadku imprez
lotniczych realizowanych w oparciu o przeloty
rejsowe: min. 40 osób, w przypadku imprez lotniczych realizowanych w oparciu o przeloty
czarterowe: min. 140 osób), w 7-mym dniu
przed jej rozpocz´ciem w przypadku odwo∏ania
wyjazdu z danej trasy lub miasta, a w ka˝dym
czasie z przyczyn od Biura niezale˝nych i niezawinionych. Biuro lub reprezentujàcy Biuro
agent turystyczny powiadomi Uczestnika imprezy o jej odwo∏aniu w terminach wy˝ej wskazanych. W takich wypadkach Uczestnik ma prawo - wed∏ug swojego wyboru - uczestniczyç
w zaproponowanej przez Biuro imprezie
zast´pczej lub ˝àdaç zwrotu uiszczonej ceny.
Je˝eli impreza zast´pcza zaproponowana przez
Biuro b´dzie mia∏a ni˝szà wartoÊç ni˝
odwo∏ana impreza, Uczestnik otrzyma zwrot
ró˝nicy w cenie.
Je˝eli impreza zostanie odwo∏ana z powodu nie
osiàgni´cia zak∏adanego minimum grupy,
Uczestnik zostanie o tym powiadomiony w pierwszej kolejnoÊci telefonicznie lub innym
dost´pnym sposobem (najpóêniej w 10-tym dniu
przed planowanym rozpocz´ciem imprezy),
a nast´pnie równie˝ na piÊmie (do ràk w∏asnych
za pokwitowaniem odbioru, faxem, e-mailem lub
listem poleconym), najpóêniej w 5-tym dniu
przed planowanym rozpocz´ciem imprezy.
17. Rezygnacja z imprezy lub zmiana terminu.
Rezygnacja lub zmiana terminu imprezy turystycznej przez Uczestnika wymaga pod rygorem
niewa˝noÊci pisemnego oÊwiadczenia, dor´czonego do Biura w dzieƒ roboczy. W ka˝dym wypadku Klientowi przys∏uguje zwrot wp∏aconej
kwoty po potràceniu faktycznie poniesionych
przez Biuro kosztów.
Biuro podaje informacyjnie, ˝e ukszta∏towane
historycznie Êrednie koszty potràceƒ - wzgl´dem
ca∏kowitej wartoÊci zawartej umowy - kszta∏tujà
si´ nast´pujàco:
do 45 dni przed dniem wyjazdu stała opłata manipulacyjna w wysokoÊci – 7%
od 44 do 31 dni przed dniem wyjazdu – 20 %
od 30 do 21 dni przed dniem wyjazdu – 30 %
od 20 do 15 dni przed dniem wyjazdu – 50 %
od 14 do 8 dnia przed dniem wyjazdu – 70 %
7 do 2 dni przed dniem wyjazdu – 80 %
na 1 dzieƒ przed dniem wyjazdu lub póêniej –
90 %
UWAGA!!! Uczestnik, mo˝e zawrzeç umow´
gwarancji zwrotu kosztów rezygnacji z imprezy
lub wczeÊniejszego powrotu z imprezy – dodatkowa op∏ata wynosi tylko 3% ceny wycieczki patrz sekcja „Przeczytaj Koniecznie”.
18. Przeniesienie uprawnieƒ i zobowiàzaƒ
wynikajàcych z zawartej umowy.
W przypadku, gdy Uczestnik rezygnujàcy
z udzia∏u w imprezie, wska˝e osob´ spe∏niajàcà
warunki udzia∏u w imprezie oraz na piÊmie
przeniesie na nià swoje uprawnienia i osoba ta
przyjmie obowiàzki wynikajàce z umowyzg∏oszenia, Biuro (o ile nie wystàpià inne, niezale˝ne od Biura przeszkody) pobiera op∏at´
w wysokoÊci odpowiadajàcej rzeczywistym
kosztom zwiàzanym z czynnoÊciami zmiany
Uczestnika. Uczestnik i osoba przejmujàca jego
uprawnienia odpowiadajà solidarnie za zap∏at´
kosztów zwiàzanych z czynnoÊciami zmiany
oraz za zap∏at´ ca∏oÊci ceny imprezy turystycznej. Zmiana uczestnika imprezy turystycznej
musi zostaç zg∏oszona do Organizatora turystyki na piÊmie, w terminie, który umo˝liwia przeprowadzenie ewentualnych procedur wizowania
i zmiany danych Uczestnika imprezy u przewoêników lotniczych, jednak nie póêniej ni˝:
w 7-mym dniu przed dniem wyjazdu – w przypadku imprez autokarowych i realizowanych
w oparciu o przeloty charterowe do krajów
gdzie nie jest wymagane wizowanie przed rozpocz´ciem podró˝y.
w 30-tym dniu przed dniem wyjazdu – w przypadku imprez lotniczych realizowanych
w oparciu o przeloty rejsowe oraz wymagajàcych przeprowadzenia wizowania przed
rozpocz´ciem podró˝y.
UWAGA!!! W przypadku imprez realizowanych
w oparciu o przeloty rejsowe, przeniesienie
uprawnieƒ i zobowiàzaƒ na innà osob´ jest
mo˝liwe pod warunkiem wyra˝enia zgody linii
lotniczej na zmian´ uczestnika oraz po op∏aceniu kosztów wynikajàcych z koniecznoÊci
zmiany rezerwacji lub zakupu nowego biletu
lotniczego (wg stawek przewoênika obs∏ugujàcego dany lot).
19. Ochrona danych osobowych.
Rainbow Tours S.A. informuje, ˝e administratorem danych osobowych podanych przez
Klientów jest Rainbow Tours S.A. z siedzibà
w ¸odzi ul. Piotrkowska 270, 90-361 ¸ódê.
Podane dane osobowe b´dà przetwarzane w celu: realizacji zawartej z Rainbow Tours S.A.
umowy. Podane przez Klientów dane osobowe
mogà zostaç udost´pnione innym podmiotom,
w tym liniom lotniczym, autokarowym, promowym, hotelom, firmie ubezpieczeniowej, agentom wspó∏pracujàcym z Rainbow Tours S.A. na
podstawie umów agencyjnych i franchisingowych, kontrahentom zagranicznym, w celu realizacji zawartej z Rainbow Tours S.A. umowy.
Podanie danych osobowych przez Klientów jest
dobrowolne. Klienci majà prawo dost´pu do
treÊci swoich danych osobowych, a tak˝e prawo
ich poprawiania.
20. Postanowienia koƒcowe.
W sprawach nieuregulowanych Warunkami
Uczestnictwa zastosowanie majà odpowiednio
przepisy ustawy z 23.04.1964 r. Kodeksu
Cywilnego (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze
zm.) oraz ustawy z 29.08.1997 r. o us∏ugach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2004 r.
Nr 223, poz. 2268 ze zm.). Ewentualne spory,
strony b´dà rozstrzyga∏y polubownie a w przypadku nieosiàgni´cia porozumienia przez
w∏aÊciwy miejscowo sàd. Niewa˝noÊç pojedynczych postanowieƒ umowy-zg∏oszenia lub
niniejszych Warunków nie narusza wa˝noÊci
ca∏ej umowy.
Niniejsze warunki obowiàzujà od dnia 7 maja
2013r.
INFO