Załącznik nr 1 - Opis przedmiotu zamówienia

Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
I.
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie
telefonii komórkowej oraz mobilnego Internetu.
1. Umowa zostanie zawarta na okres 18 miesięcy licząc od dnia rozpoczęcia świadczenia
usługi (aktywacji wszystkich kart SIM z wyłączeniem kart opisanych w§ 1 ust. 6
Istotnych postanowień umowy) lub do wykorzystania wartości umowy do takiej
kwoty, która nie będzie gwarantowała pokrycia kolejnych należności względem
Wykonawcy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. Rozpoczęcie świadczenia usługi (aktywacja wszystkich kart SIM z wyłączeniem kart
opisanych w § 1 ust. 6 Istotnych postanowień umowy) musi nastąpić pomiędzy
godziną 0:00 a 4:00 dnia 01 lutego 2017 r.
II. Przedmiot zamówienia obejmuje:
1. Wykonawca przejmie do własnej sieci i na własny koszt (pod pojęciem „własny koszt”
rozumie się tylko i wyłącznie koszty związane z fizycznym przyłączeniem do sieci
Wykonawcy) numery Zamawiającego (w tym również działające dotychczas w sieci
PLUS) w ilości:
1) 1105 szt. - numery abonenckie,
2) 30 szt. - mobilny Internet,
3) 3 szt. – karty telemetryczne.
2. Wykonawca dla realizacji usług objętych zamówieniem na numerach telefonicznych
dotychczas pracujących w technologii stacjonarnej dokona zmiany na technologię
GSM.
3. Numery abonenckie będą podzielone na trzy następujące typy abonamentów,
w ramach których Wykonawca zapewni Zamawiającemu w ramach przedmiotu
zamówienia:
ABONAMENTY
Typ
abonamentu
Abonament 1
Abonament 2
Abonament 3
Opis usługi
Nielimitowane bezpłatne połączenia tylko do sieci
Wykonawcy do numerów Zamawiającego (połączenia
do innych operatorów GSM i telefonii stacjonarnej,
usługi SMS, MMS, transmisja danych oraz połączenia
roamingowe, itp. muszą być zablokowane przez
Wykonawcę z wyłączeniem blokowania połączeń
alarmowych).
Nielimitowane bezpłatne połączenia do wszystkich
sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie Polski
oraz nielimitowane i bezpłatne SMS, MMS
Nielimitowane bezpłatne połączenia do wszystkich
sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie Polski
oraz nielimitowane i bezpłatne SMS, MMS oraz
nielimitowany Internet o prędkości charakterystycznej
dla minimum 3G na terenie Polski
Ilość numerów
objętych usługą
233
707
165
Strona 1 z 8
Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
4. Przyporządkowanie
poszczególnych
numerów
telefonicznych
do
grup
abonamentowych przedstawiono w załączniku nr 1 do Opisu Przedmiotu Zamówienia.
5. Wykonawca zagwarantuje Zamawiającemu w ramach przedmiotu zamówienia usługę
Mobilnego Internetu o minimum następujących parametrach:
Opis Usługi
Ilość numerów
objętych usługą
Transfer danych w obu kierunkach (min. 50 GB w jednym okresie
rozliczeniowym - miesiącu) wliczony w cenę usługi, Internet o
prędkości charakterystycznej dla minimum 3G na terenie Polski, dostęp
przez całą dobę (dla każdej karty SIM z osobna)
30
6. Wykonawca zagwarantuje Zamawiającemu w ramach przedmiotu zamówienia usługę
kart telemetrycznych na potrzeby odczytu liczników energii elektrycznej ENEA:
Opis Usługi
Ilość numerów
objętych usługą
Karty telemetryczne na potrzeby odczytu liczników energii elektrycznej
ENEA. Karty powinny umożliwiać transmisje danych w standardzie
CSD a także powinny posiadać przypisany dodatkowy numer do
transmisji danych CSD.
3
7. Usługą kart telemetrycznych objęte będą następujące numery telefonów:
KARTY TELEMETRYCZNE
Lp.
1
2
3
numer telefonu
785320053
785320110
785320194
8. Średni szacunkowy czas połączeń wykonywanych z telefonów stacjonarnych,
określony na podstawie połączeń wykonanych w okresie poprzednich 12 miesięcy
wynosi:
1)
2)
3)
4)
połączenia lokalne i strefowe (miesięcznie):
połączenia międzystrefowe (miesięcznie):
połączenia międzynarodowe (miesięcznie):
połączenia komórkowe (miesięcznie):
6 180 minut,
3 500 minut,
420 minut,
7 400 minut.
Średni szacunkowy czas połączeń lokalnych i strefowych nie uwzględnia połączeń
realizowanych w ramach sieci wewnętrznej (bezpłatnie). Połączenia bezpłatne nie są
bilingowane.
9. Średni szacunkowy czas połączeń i transmisji danych wykonywanych z telefonów
komórkowych, określony na podstawie połączeń wykonanych w okresie poprzednich
12 miesięcy wynosi:
Strona 2 z 8
Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
Kierunek
Jednostka
Łącznie
00800 połączenia
min
68
0801 połączenia
min
551
Default MMS GPRS
szt
308
Default Z0 GPRS U/D
MB
746
Połączenia Alarmowe
min
249
GPRS - Publiczne APN
MB
1 495 879
GPRS w roamingu wychodziącym (poza UE)
MB
14
GPRS w roamingu wychodzącym EU
MB
824
GPRS w roamingu wych EU - płatne
MB
828
GPRS WAP
MB
18
Międzynarodowe
min
823
MMS do innych operatorów
szt
1 939
MMS do obecnego operatora
szt
1 652
MMS międzynarodowy w roamingu (EU)
szt
28
MMS międzynarodowy w roamingu (EU) - opłata
szt
90
MMS międzynarodowy
szt
9
MMS Mobile Originated
szt
1
MMS otrzymany w roamingu
szt
24
MMS to e-mail while roaming
szt
67
Poł. głosowe do sieci stac.
min
2
Połączenia głosowe do Play
min
76 907
Połączenia w ramach obecnego operatora
min
88 097
Poza obecnego operatora - komórkowe
min
129 300
Poza obecnego operatora - stacjonarne
min
42 082
Roaming MMS wysł do Polski i na e-mail
szt
95
Roaming przychodzący
min
1 670
Roaming voice calls from UE to PL
min
1 110
Roaming wychodzący
min
195
Roaming wychodzący EU - opłata
min
419
SMS - ERA
szt
6 908
SMS - F&F
szt
1
SMS - IDEA
szt
20 152
SMS - Międzynarodowy
szt
245
SMS do obecnego operatora
szt
18 477
SMS do sieci stacjonarnej
szt
121
SMS Premium
szt
277
SMS Premium otrzymany
szt
236
SMS roaming wysłany Wychodzący EU - opłata
szt
135
SMS-y wykonane w roamingu
szt
1 533
VPN
min
79 887
Łącznie
1 971 977
Strona 3 z 8
Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
10. Wykonawca zachowa
Zamawiającego.
wszystkie
dotychczasowe
numery
używane
przez
11. Wykonawca, w ramach ceny ofertowej, zapewni Zamawiającemu następujące usługi:
1) naliczanie sekundowe od pierwszej sekundy wszystkich krajowych rodzajów
połączeń,
2) wymianę kart SIM w przypadku uszkodzenia, kradzieży, utraty lub zablokowania,
3) aktywację/dezaktywację roamingu i połączeń międzynarodowych,
4) aktywację wybranych usług dodatkowych,
5) zmianę numeru telefonicznego, jeżeli korzystanie z danego numeru będzie dla
Zamawiającego uciążliwe,
6) pocztę głosową w ramach połączeń krajowych, bezpłatne blokowanie i znoszenie
wcześniej wprowadzonej blokady na wybrane numery/typy/prefixy połączeń
wychodzących (np. audiotele, usługi dodatkowo płatne tj. płatne sms, mms specjalne
np. gry, horoskopy, usługi o podwyższonej opłacie typu SMS Premium, MMS Premium,
serwisy rozrywkowe itp.); wprowadzenie i znoszenie blokady będzie następowało
na wniosek Zamawiającego i na wskazanych przez niego numerach telefonów;
wprowadzenie/zniesienie blokady musi nastąpić w ciągu 48 godzin od chwili ich
zgłoszenia przez Zamawiającego,
7) możliwość elektronicznego zarządzania kontem przez Zamawiającego,
8) opiekuna technicznego i handlowego w celu zapewnienia bieżącej obsługi
poprzez:
a) stały kontakt z uprawnionymi przedstawicielami Zamawiającego,
b) osobiste przyjmowanie wszystkich uwag i zastrzeżeń Zamawiającego
dotyczących jakości świadczonych przez Wykonawcę usług,
c) przyjmowanie informacji o awariach i usterkach sieci telekomunikacyjnej
Zamawiającego,
d) doradztwo w sprawach technicznych,
e) osobisty odbiór od Zamawiającego korespondencji z Wykonawcą związanej
z realizacją Zamówienia,
9) CLIP - identyfikacja rozmówcy,
10) połączenia oczekujące,
11) przekazywanie połączeń,
12) połączenia konferencyjne,
13) transmisje danych GPRS, CSD, EDGE, UMTS,
14) na wskazanych numerach świadczona będzie usługa „Fax to mail (fax2mail)” oraz
„Email to fax (Email2fax)”
15) brak naliczania dodatkowych opłat za przesył danych po wykorzystaniu pakietu
internetu w danym cyklu rozliczeniowym, w zamian ograniczenie pasma
transmisji; (po przekroczeniu limitu transferu danych Zamawiający dopuszcza
obniżenie prędkości transferu bez ograniczania wielkości transmisji);
12. W momencie rozpoczęcia świadczenia usługi Wykonawca wprowadzi dla wszystkich
numerów Zamawiającego blokadę usług o podwyższonej opłacie (np. audiotele, usługi
dodatkowo płatne tj. płatne sms, mms specjalne np. gry, horoskopy, usługi o
podwyższonej opłacie typu SMS Premium, MMS Premium, serwisy rozrywkowe itp.);
Strona 4 z 8
Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
13. W celu właściwego zarządzania, powstałym w wyniku udzielenia zamówienia
systemem łączności komórkowej, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu aplikację narzędzie/oprogramowanie do obsługi kont.
14. Aplikacja, w formie oddzielnego oprogramowania lub strony internetowej „www”,
musi umożliwiać:
1) odczyt danych bilingowych Wykonawcy i generowanie wykazu usług
telekomunikacyjnych wykonanych na rzecz Zamawiającego,
2) odczyt danych bilingowych, powinien obejmować okres rozliczeniowy za m-c
poprzedni i być udostępniony najpóźniej do każdego 7-dnia miesiąca
następującego po wykonaniu usługi, dane bilingowe powinny zawierać:
a) datę połączenia,
b) numer docelowy wykonanego połączenia,
c) czasy realizowanych połączeń z rozróżnieniem połączeń do operatorów
stacjonarnych (krajowych i międzynarodowych) oraz połączeń do sieci
telefonii komórkowych,
d) ceny za połączenia,
3) aktywację i dezaktywację usług dodanych roaming, połączeń międzynarodowych,
pobieranie danych o kodach PUK, podgląd zobowiązań finansowych za
świadczone usługi, zamówienie duplikatu karty SIM. Natomiast za
pośrednictwem opiekuna/konsultanta zmianę taryf, zawieszenie świadczenia
usług, przyznawanie limitów złotówkowych na pojedyncze numery telefonów
komórkowych, wymianę (lub duplikat) kart SIM.
4) eksport danych do postaci tekstowej i do arkusza kalkulacyjnego,
5) pobieranie danych przez Zamawiającego za pośrednictwem Internetu,
6) uwierzytelnianie poprzez podanie login-u, hasła oraz dodatkowo hasła
zabezpieczającego sesje np.: lista haseł jednorazowych, SMS, karta chip, itp.
7) dostęp do aplikacji 5 niezależnym użytkownikom, dla których dodatkowe hasła
zabezpieczające sesje dostarczane będą na ich indywidualne numery telefonów
komórkowych.
15. W przypadku awarii, gdy poprzez aplikację, ze względów technicznych, bądź/i ze
względu na ochronę danych nie będzie możliwy dostęp do edycji usług, Wykonawca
zapewni Zamawiającemu wsparcie poprzez Konsultanta. Kontakt z Konsultantem
musi być możliwy przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu (w tym również w niedzielę i
święta) pod wskazanym przez Wykonawcę bezpłatnym numerem w sieci Wykonawcy
oraz poprzez pocztę email.
16. Wykonawca zapewni szkolenie, wskazanych przez Zamawiającego osób w zakresie
obsługi ww. aplikacji – narzędzia na koszt Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego.
17. Poprzez pojęcia „awaria” i „usterka” Zamawiający rozumie możliwości korzystania z
usługi lub z niektórych jej funkcji/elementów w sposób zgodny opisem przedmiotu
zamówienia.
Strona 5 z 8
Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
III.
Pozostałe wymagania dotyczące przedmiotu zamówienia:
Rozmowy, pomiędzy abonentami Zamawiającego oraz do wszystkich numerów
w sieci Wykonawcy będą realizowane bezpłatnie po przejęciu ich do sieci
Wykonawcy.
Realizacja przedmiotu zamówienia dedykowana jest do operatorów telefonii
komórkowej świadczących usługi na polskim rynku telekomunikacyjnym, których
system telefonii komórkowej obejmuje swoim zasięgiem minimum 91% obszaru
Rzeczypospolitej Polskiej. System telefonii komórkowej Wykonawcy, przy pomocy
którego będzie realizowana przedmiotowa usługa, musi obejmować swoim zasięgiem
minimum 91% obszaru Rzeczypospolitej Polskiej.
Wykonawca zapewni dostęp do sieci ze szczególnym uwzględnieniem obszarów,
gdzie znajdują się obiekty Uniwersytetu Zielonogórskiego. Zaoferowany sygnał musi
być na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych w każdych
warunkach.
Wykonawca zobowiązany jest do wykonania pomiarów mocy sygnału odbieranego
przez telefony pod kątem usługi głosowej w obiektach Uniwersytetu Zielonogórskiego
wskazanych w załączniku nr 2 do Opisu Przedmiotu Zamówienia, w których będzie
świadczona usługa na rzecz Zamawiającego w ramach obowiązującej umowy.
W przypadku stwierdzenia przez wykonawcę niewystarczającego sygnału do
nawiązania i odbioru połączenia głosowego dla numerów wskazanych w załączniku
nr 2 do Opisu Przedmiotu Zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do
zastosowania na czas realizacji umowy i na własny koszt wzmacniacza sygnału.
Montowane urządzenia muszą spełniać obowiązujące normy techniczne i ochrony
zdrowia.
Zamawiający dla numerów telefonów realizujących dotychczas usługi w telefonii
stacjonarnej po zmianie technologii przez Wykonawcę przewidział zastosowanie
aparatów telefonicznych obsługujących następujące częstotliwości w publicznych
sieciach:
1) 2G: 900MHz/1800MHz,
2) 3G : WCDMA 900MHz/2100MHz.
Dostawa aparatów nie jest objęta niniejszym postępowaniem (aparaty posiada
Zamawiający)
Wykonawca musi przejąć zgodnie z wykazem w Załączniku nr 1 do OPZ do własnej
sieci i na własny koszt:
a) dotychczasowe numery stacjonarne (obecny operator: TBM Telekom Sp. z o.o.,
ul. Miła, 00-180 Warszawa),
b) numery abonenckie Zamawiającego w technologii GSM (obecny operator:
Polkomtel Sp. z o. o., ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa).
Wszystkie usługi świadczone poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej (połączenia
międzynarodowe oraz wykonane w roamingu) objęte będą cennikiem roamingowym
Operatora i będą rozliczane na warunkach ogólnych dla klientów biznesowych zgodnie z ogólnopolskim cennikiem aktualnym na dzień zrealizowania/wykonania tej
dla klientów biznesowych. Koszt wymienionych w tym punkcie połączeń będzie
realizowany poza umową zawartą w przedmiotowym postępowaniu.
Zamawiający dopuszcza możliwość pobierania przez Wykonawcę opłaty
jednorazowej za całe połączenie na podstawie aktualnego cennika usług
Strona 6 z 8
Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
telekomunikacyjnych Wykonawcy, niezależnie od czasu trwania połączenia do
Ogólnopolskiego Biura Numerów oraz pobierania opłaty na podstawie aktualnego
cennika usług telekomunikacyjnych Wykonawcy za inicjację połączenia do płatnych
usług sieci inteligentnych, tzn. infolinii 801, 804, itd., za połączenia do sieci
przywoławczych, sieci teleinformatycznych i Internetu oraz do numerów 39X z
wyłączeniem 399. Koszt wymienionych w tym punkcie połączeń będzie realizowany
poza umową zawartą w przedmiotowym postępowaniu.
W ramach usługi Wykonawca dostarczy niezbędne do jej realizacji karty SIM w ilości
1138 w terminie do max. 15 dni od daty zawarcia umowy, a także zapewni bezpłatny
serwis. Aktywacja dostarczonych kart SIM nastąpi w dniu rozpoczęcia świadczenia
usługi, tj. w 15 dniu po dniu dostarczenia kart do Zamawiającego z zachowaniem
ciągłości połączeń głosowych w stosunku do świadczonej usługi przez
dotychczasowego operatora.
Wykonawca zapewni przeniesienie numerów obecnie użytkowanych przez
Zamawiającego w czasie zapewniającym ciągłość usług, tj. między godz. 0:00 a 4:00
01 lutego 2017 r.
Oferowany typ kart SIM musi mieć możliwość adaptacji do urządzeń posiadanych
przez zamawiającego (micro sim, nano sim).
Zamawiający wymaga dostarczenia 40 szt. dodatkowych nieaktywnych kart SIM.
Karty te będą aktywowane (np. w przypadku uszkodzenia, kradzieży) po
telefonicznym zgłoszeniu przez Zamawiającego. Aktywacja nowej karty musi nastąpić
maksymalnie po 2 godzinach od momentu zgłoszenia.
W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta powinna zostać
samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu
podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK.
Wykonawca zapewni w oferowanej cenie możliwość zablokowania oraz aktywacji
kart SIM w przypadku utraty lub uszkodzenia.
Wykonawca zobowiązany jest do uruchomienia zapowiedzi głosowej z możliwością
przekierowania połączeń na numery wewnętrzne (wybieranie numerów wewnętrznych
zgodnie z komunikatem zapowiedzi głosowej) z możliwością wgrywania
komunikatów – na numerze głównym Zamawiającego: 68 328 20 00.
Zamawiający poda Wykonawcy treść zapowiedzi po podpisaniu umowy.
18.
Wykonawca
umożliwi
realizację
usługi
„sekretarsko-dyrektorskiej”.
Poprzez usługę „sekretarsko-dyrektorską” należy rozumieć możliwość stałego
przekierowania rozmów przychodzących adresowanych pierwotnie dla danego
zakończenia abonenckiego na inny numer telefonu, którego operator przejmuje
rozmowę i przekazuje ją dalej do pierwotnego adresata lub na dowolny inny numer
Zamawiającego.
19.
Wykonawca zapewni możliwość sygnalizacji sekretariatowi zajętości linii w
połączeniach sekretarsko-dyrektorskich.
20.
Wykonawca zapewni możliwość konsultacji sekretariatu z osobą, do której ma być
przełączone połączenie sekretarsko-dyrektorskie.
21.
Wykonawca w oferowanej cenie usług zapewni możliwość realizowania połączeń
konferencyjnych.
Strona 7 z 8
Znak sprawy: RA-Z-06/2016
załącznik nr 1 do SIWZ
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA – ZMODYFIKOWANY 1
22.
Wykonawca zapewni w oferowanej cenie usług możliwość konfigurowania połączeń
przychodzących dla wybranych dwóch przedziałów czasowych w ciągu doby poprzez:
a) wprowadzenie listy numerów, które w danym przedziale czasowym doby mogą
dodzwonić się do numeru konfigurowanego, a pozostałe numery są odrzucane lub
przekierowywane na inny numer telefonu. W pozostałej części doby wszystkie
numery mogą dodzwonić się do numeru konfigurowanego,
b) wprowadzenie listy numerów, które w danym przedziale czasowym doby nie mogą
dodzwonić się do numeru konfigurowanego, a wszystkie inne numery telefonów
mają możliwość dodzwonienia się do konfigurowanego numeru. W pozostałej
części doby wszystkie numery mogą dodzwonić się do numeru konfigurowanego.
23.
Zamawiający wyraża zgodę na dodanie do umowy w sprawie zamówienia załącznika
w postaci regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych Wykonawcy.
Strona 8 z 8