Regulamin promocji „Karta kredytowa Maxima PLUS i 50 złotych

Regulamin Promocji „Promocyjny Voucher”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
REGULAMIN PROMOCJI
„PROMOCYJNY VOUCHER”
I. Organizator Promocji
Organizatorem promocji „Promocyjny Voucher”, zwanej dalej „Promocją”, której zasady określone są
w niniejszym regulaminie jest Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej
72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000020710, o kapitale
zakładowym w wysokości 1 970 719 050 złotych, NIP 937-00-08-168, REGON 070569406, zwana
dalej „Organizatorem”.
II. Czas trwania i miejsce Promocji
Promocja obowiązuje od dnia 1 stycznia 2017 roku do dnia 30 czerwca 2017 roku w hipermarketach
Carrefour i supermarketach Market, zwanych dalej „Placówkami”. Aktualna lista sklepów Carrefour
znajduje się na stronie internetowej www.carrefour.pl.
III. Przedmiot Promocji
Przedmiotem Promocji jest wydanie Uczestnikowi Promocji vouchera promocyjnego, zwanego dalej
„Voucherem”, upoważniającego do otrzymania premii przyznawanej w formie e-Bonu Carrefour na
zasadach opisanych w pkt. V poniżej.
IV. Uczestnictwo w Promocji
W Promocji mogą wziąć udział posiadacze karty kredytowej Carrefour Visa oraz użytkownicy karty
dodatkowej Carrefour Visa, którzy spełniają łącznie poniższe warunki:
a. otrzymali przesyłką pocztową Voucher umożliwiający skorzystanie z Promocji,
b. spełniają wymagania formalne stawiane przez Credit Agricole Bank Polska S.A. („Bank”) określone
w regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa,
c. posiadają niewykorzystany limit kredytowy na rachunku karty kredytowej Carrefour Visa w kwocie
pozwalającej na dokonanie płatności za zakupy, o których mowa w pkt. V ust. 1.
V. Warunki otrzymania e-Bonu Carrefour
1. Uczestnik, który w terminie ważności Vouchera, w dowolnej Placówce dokona transakcji
bezgotówkowej kartą kredytową Carrefour Visa lub Kuponem pierwszego zakupu (KPZ) o łącznej
wartości przewyższającej lub równej 100 złotych brutto (po uwzględnieniu rabatów naliczanych
bezpośrednio przy kasie) oraz przekaże kasjerowi Voucher, otrzyma od kasjera razem
z paragonem fiskalnym e-Bon Carrefour o wartości 20 złotych, z zastrzeżeniem ust. 2 - 4 poniżej.
2. W przypadku, w którym Uczestnik zapłaci za zakupy kartą kredytową Carrefour Visa lub Kuponem
pierwszego zakupu i jednocześnie innym środkiem płatniczym, e-Bon Carrefour przysługuje tylko
od części zapłaconej kartą kredytową Carrefour Visa lub KPZ.
3. W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest jeden e-Bon
Carrefour o wartości 20 złotych.
4. Transakcja, o której mowa w ust. 1 powyżej, nie może być transakcją ratalną określoną
w regulaminie promocji „5 i 10 rat z oprocentowaniem 0%” i „30 rat z oprocentowaniem 0%”, jak
również nie może dotyczyć zakupu paliwa, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych,
pojemników zapasowych i rekwizytów tytoniowych, produktów imitujących te wyroby, symboli
związanych z używaniem tytoniu, wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, pojemników
zapasowych, doładowań energetycznych i telefonicznych, produktów początkowego żywienia
niemowląt, alkoholu i towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie
wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym
symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego, za wyjątkiem piwa, produktów,
1/4
Regulamin Promocji „Promocyjny Voucher”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
dla których potwierdzeniem zakupu jest paragon niefiskalny, np. płatności w ramach usługi „Moje
Rachunki”, zakup ubezpieczeń, kart podarunkowych, lotto, wypłaty gotówki w ramach usługi
„Cashback”.
5. Promocja łączy się z innymi promocjami, z zastrzeżeniem ust. 4 powyżej, w tym także z
promocjami, w których nagrodami są Bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie w
Placówce z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość bonów zakupowych,
przyznanych Uczestnikowi do transakcji zakupu (potwierdzonej jednym paragonem), w tym eBonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział w
tym samym czasie w Placówce, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
VI. Voucher
Voucher, o którym mowa w pkt. III jest Voucherem na okaziciela, uprawniającym do otrzymania
e-Bonu Carrefour po spełnieniu warunków określonych w pkt. V.
Voucher podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym.
Voucher nie może być przedmiotem obrotu gospodarczego.
W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia Vouchera, po jego wydaniu, duplikaty nie będą
wydawane, a okazicielowi Vouchera nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu.
Voucher nie może być zrealizowany w kasie samoobsługowej w Placówce.
Voucher nie podlega wymianie (na gotówkę lub na nowy Voucher).
Wzór Vouchera stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
VII. Premia w postaci e-Bonu
1. e-Bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającymi okaziciela e-Bonu
Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży
w Placówkach.
2. e-Bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym.
3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-Bonu
Carrefour, sklep nie zwraca różnicy pomiędzy wartością zakupionych produktów, a wartością
e-Bonu Carrefour.
4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-Bonu Carrefour, jego okaziciel
będzie zobowiązany dopłacić różnicę.
5. e-Bon Carrefour nie może być przedmiotem obrotu gospodarczego.
6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-Bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie
będą wydawane, a okazicielowi e-Bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego
tytułu.
7. e-Bon Carrefour nie może być zrealizowany w kasie samoobsługowej w Placówce.
8. e-Bon Carrefour nie podlega wymianie (na gotówkę lub na nowy e-Bon).
9. Wzór e-Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
1.
VIII. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
Uczestnikowi promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji, która może być złożona w jeden
z następujących sposobów:
a) ustnie:
 osobiście w dowolnej placówce Banku,
 osobiście w dowolnym punkcie „Usługi finansowe” Carrefour,
 telefonicznie pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za
połączenie zgodnie z cennikiem operatora), w godz. od 7.00 do 22.00;
b) w formie pisemnej:
 przesyłką pocztową wysłaną na adres Banku: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt
Lwowskich 1, 53-605 Wrocław,
 osobiście w dowolnej placówce Banku;
c) w formie elektronicznej:
2/4
Regulamin Promocji „Promocyjny Voucher”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku


2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
1.
2.
3.
7.
poprzez formularz kontaktowy umieszczony na stronie internetowej Banku,
za pośrednictwem wewnętrznej poczty elektronicznej dostępnej po zalogowaniu się do
Serwisu internetowego CA24 (opcja dostępna dla osób posiadających odpowiedni dostęp).
Złożona reklamacja, wraz z opisem przedmiotu reklamacji, powinna zawierać dane umożliwiające
jednoznaczną identyfikację Klienta. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko, PESEL,
adres do korespondencji oraz potwierdzenie płatności kartą kredytową Carrefour Visa. W przypadku
pisemnych reklamacji zgłoszonych do Banku, pismo powinno być opatrzone podpisem osoby
zgłaszającej reklamację.
Bank na żądanie Klienta potwierdza pisemnie lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, fakt
złożenia przez niego reklamacji.
Bank może zwrócić się do Klienta o złożenie dodatkowych informacji lub dokumentów
niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
Bank informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji nie później niż w terminie 30 dni
kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku uzasadnionej niemożliwości
rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w zakreślonym terminie Bank w informacji do
Klienta wskazuje przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni
od dnia otrzymania przez Bank reklamacji podając przyczynę opóźnienia.
Bank udziela odpowiedzi na przyjęte reklamacje na piśmie lub za pomocą innego trwałego
nośnika na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny.
Bank umożliwia Klientowi złożenie odwołania od decyzji w trybie przyjętym dla rozpatrywania
reklamacji.
Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Klient jest uprawniony do skorzystania
z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów z Bankiem w postępowaniu przed Arbitrem Bankowym
i/lub przed Sądem Polubownym przy Komisji Nadzoru Finansowego oraz przed Rzecznikiem
Finansowym, a w przypadku konsumentów do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego)
Rzecznika Konsumentów na zasadach określonych w regulaminach tych instytucji dostępnych
odpowiednio na ich stronach internetowych lub do wystąpienia z powództwem do właściwego
sądu powszechnego.
Złożenie reklamacji przez Klienta niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi
i przyspieszy rzetelne rozpatrzenie reklamacji przez Bank, chyba że okoliczność ta nie ma wpływu
na sposób rozpatrzenia reklamacji.
Szczegółowy opis procesu obsługi reklamacji oraz obowiązujące w tym zakresie w Banku zasady
są zamieszczone na stronie internetowej Banku www.credit-agricole.pl.
IX. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie: umowa o kartę
kredytową Carrefour Visa, regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy powszechnie
obowiązującego prawa. Słowa pisane wielką literą w niniejszym regulaminie, o ile nie zostały
w nim odrębnie zdefiniowane, mają znaczenie, jakie zostało im nadane w Umowie o kartę
kredytową Carrefour Visa oraz Regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa.
Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji jest Bank, który zbiera dane na
zasadzie dobrowolności i będzie je przetwarzać w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia
Promocji. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do własnych danych oraz prawo ich
poprawiania.
Informacje dotyczące Promocji i Regulamin Promocji dostępne są w Punktach Obsługi Klienta
na terenie Placówek, w punktach „Usługi finansowe” Carrefour, na stronie internetowej
www.carrefour.pl. Ponadto informacje w przedmiocie Promocji i treści Regulaminu udzielane są
pod numerem infolinii +48 71 799 71 30 lub 801 706 701 (opłata za połączenie zgodnie z
cennikiem operatora) w godzinach od 7.00 do 22.00.
Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego.
3/4
Regulamin Promocji „Promocyjny Voucher”
v. 1.2017 z dnia 1 stycznia 2017 roku wchodzi w życie dnia 1 stycznia 2017 roku
Załączniki:
Załącznik nr 1 - Wzór Voucherów wydawanych w ramach Promocji.
Załącznik nr 2 - Wzór e-Bonów Carrefour wydawanych w ramach Promocji.
Załącznik nr 1
Wzór Voucherów wydawanych w ramach Promocji.
Załącznik nr 2
Wzór e-Bonów Carrefour wydawanych w ramach Promocji.
4/4