Warunki gwarancji na produkty przedsiębiorstwa KOMINUS

Warunki gwarancji na produkty przedsiębiorstwa
KOMINUS POLSKA Sp. z o.o.
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Przedsiębiorstwo Kominus Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łężkowicach 112, 32-015 Kłaj zwanej dalej Gwarantem udziela
Kupującemu gwarancji na wszystkie sprzedawane przez siebie produkty w przypadku ich użytkowania zgodnie
z przeznaczeniem i zasadami eksploatacji określonymi w dokumentacji.
2. Towary, produkowane przez Gwaranta są przedmiotem gwarancji.
3. Tylko nabywcy towarów Gwaranta, zwani dalej Kupującymi mogą korzystać z Warunków Gwarancji (na podstawie
dowodu zakupu).
4.
Udzielana Kupującemu gwarancja obejmuje zapewnienie, iż :
 Towary wykonano z materiałów, na które Gwarant posiada odpowiednie certyfikaty oraz dopuszczenia.
 Towary Gwaranta wykonane są zgodnie przepisami prawa budowlanego oraz obowiązującymi normami.
 Towary Gwaranta nadają się do użytku zgodnie z ich przeznaczeniem.
5. Jeżeli Towary Gwaranta zostały wyprodukowane na podstawie danych technicznych dostarczonych przez Kupującego,
gwarancja zapewnia, iż Towary Gwaranta są wolne od wad fizycznych i materiałowych zgodnie ze specyfikacją
Kupującego.
6. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania instrukcji montażu oraz innych wytycznych dostępnych m.in. w Katalogu
Technicznym oraz na stronie internetowej www.kominus.com.pl , a także do regularnej konserwacji Towarów Gwaranta
zgodnie z obowiązującymi przepisami techniki kominiarskiej.
§ 2. Okresy gwarancyjne
1.
120 – miesięczny okres gwarancji obejmuje stalowe elementy systemów kominowych, takich jak:
 SYSTEM KOMINUS® KS do paliw: gaz, olej.
 SYSTEM KOMINUS® KD do paliw: gaz olej.
 SYSTEM KOMINUS® KK do paliw: gaz, olej.
 SYSTEM KOMINUS® KKD do paliw: gaz, olej.
 SYSTEM KOMINUS® KP do paliw: gaz, olej.
 SYSTEM KOMINUS® KPD do paliw: gaz, olej.
 SYSTEM KOMINUS® SWR jako system wentylacyjny.
 SYSTEM KOMINUS® SWRD jako system wentylacyjny.
2.
60 – miesięczny okres gwarancji obejmuje stalowe elementy systemów kominowych, takich jak:
 SYSTEM KOMINUS® KO do paliw: gaz, olej, drewno, pellet, węgiel – pod warunkiem pracy nie związanej ze
skraplaniem się kondensatu tzw. praca na sucho.
 SYSTEM KOMINUS® KZS do paliw: gaz, olej, drewno, pellet, węgiel – pod warunkiem pracy nie związanej ze
skraplaniem się kondensatu tzw. praca na sucho.
 SYSTEM KOMINUS® KZD do paliw: gaz, olej, drewno, pellet, węgiel – pod warunkiem pracy nie związanej ze
skraplaniem się kondensatu tzw. praca na sucho.



SYSTEM KOMINUS® KA m.in. wsporniki, obejmy, konsole, oznaczone w katalogu technicznym jako akcesoria,
za wyłączeniem skutków korozji galwanicznej wywołanej niewłaściwym montażem.
SYSTEM KOMINUS® KW jako kształtki wentylacyjne.
SYSTEM KOMINUS® KN jako kształtki wentylacyjne.
3.
36 – miesięczny okres gwarancji obejmuje stalowe elementy systemów kominowych, takich jak:
 SYSTEM KOMINUS® KXS do agregatów, do paliw: gaz, olej.
 SYSTEM KOMINUS® KXD do agregatów, do paliw: gaz, olej.
 SYSTEM KOMINUS® KA m.in. wsporniki, obejmy, konsole, oznaczone w katalogu technicznym jako akcesoria,
 SYSTEM KOMINUS® KN do paliw: gaz, olej, paliwa stałe (węgiel, drewno).
4.
24 – miesięczny okres gwarancji na elementy systemów kominowych oraz elementy ulegające zużyciu w normalnym
toku pracy systemu:
 Uszczelki pod warunkiem zastosowania spadku poziomej przewodu o wartości minimum 3%.
 Neutralizatory.
5. Reklamacja na życzenie Kupującego może być rozpatrywana w następującym trybie: Gwarant dostarcza Kupującemu
pełnowartościowy produkt na podstawie dokonanej przez Kupującego przedpłaty z ewentualnym uwzględnieniem
kosztów montażu. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Gwarant zwróci kwotę wynikającą z wartości dostarczonego
produktu.
6. Okres gwarancji zostaje przedłużony na czas, w którym Kupujący nie mógł korzystać z Towarów tylko jeżeli wina leży po
stronie Gwaranta.
7. Bieg gwarancji towarów rozpoczyna się od dnia nabycia przez Kupującego produktu udokumentowanego dowodem
zakupu.
§ 3. Realizacja procesów reklamacyjnych
1.
W przypadku zaistnienia Usterki Towarów Gwaranta uprawnienia gwarancyjne obejmują następujące dwa sposoby
usunięcia Usterki:
 Naprawę Towarów Gwaranta lub ich części,
 Wymianę Towarów Gwaranta lub ich części na nowe.
2.
Wybór sposobu usunięcia Usterki zależy od Gwaranta.
3. Kupujący ma bezwzględny obowiązek udostępnić Gwarantowi pisemne potwierdzenia terminowo przeprowadzonych
przeglądów kominiarskich:
 2 razy do roku dla systemów opalanych olejem opałowym oraz gazem.
 4 do roku dla systemów opalanych paliwami stałymi.
4.
Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w transporcie, o ile nie został sporządzony protokół szkody dostawcą
(np. kurier).
5.
W przypadku ujawnienia usterki, Kupujący zobowiązany jest powstrzymać się od używania Towarów Gwaranta objętych
gwarancją.
6.
Zgłoszenie reklamacji odbywa się w następujący sposób:
 Kupujący przedstawia w miejscu nabycia Towarów Gwaranta czytelnie i poprawnie wypełnioną Kartę
Gwarancyjną w oryginale (o ile została wydana) oraz wypełniony formularz reklamacyjny (opis usterki,
nr faktury, zdjęcia) lub przesyła na adres Gwaranta: [email protected].
 W przypadku uszkodzenia powstałego w transporcie towarów Kupujący ma obowiązek sporządzić protokół
szkody z kurierem i przesłać jego oryginał do siedziby Gwaranta.
 Jeżeli Gwarant wyrazi taką wole, Kupujący przedstawia dowody konserwacji nabytych towarów.
7.
Gwarant udzieli pisemnej odpowiedzi w ciągu 14 dni od dnia złożenia przez Kupującego wszystkich niezbędnych
dokumentów. W odpowiedzi tej Gwarant poinformuje Kupującego o uznaniu lub odrzuceniu roszczenia reklamacyjnego.
8. W przypadku uznania przez Gwaranta roszczenia gwarancyjnego, Gwarant zobowiązuje się do usunięcia usterki
w terminie 21 dni od dnia złożenia kompletnej dokumentacji reklamacyjnej przez Kupującego.
§ 4. Zastrzeżenia
1.
Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
 Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego przechowywania, transportu czy przeładunku Towarów
Gwaranta, zdarzeń losowych i innych okoliczności, za które nie odpowiada Gwarant, m.in. uszkodzeń
powstałych w wyniku czynników niezależnych od Gwaranta , a także nieprawidłowego przechowywania
Towarów Gwaranta przez sprzedawcę lub Kupującego.
 Zmian stanu lub sposobu działania poszczególnych Towarów Gwaranta wywołanych przez czynniki klimatyczne,
w tym wyładowania atmosferyczne.
 Zużycia Towarów Gwaranta będącego następstwem normalnego albo ponadprzeciętnego korzystania z tych
towarów przez Kupującego.
 Nieprawidłowej wydajności Towarów Gwaranta będącej następstwem niewłaściwego montażu lub konfiguracji
zakupionego sprzętu.
2.
Kupujący traci uprawnienia gwarancyjne jeżeli:
 Dokonano nieprawidłowego montażu Towarów Gwaranta, niezgodnego z instrukcją montażu lub/i przepisami
prawa budowlanego.
 Bez pisemnego upoważnienia Gwaranta dokonano demontażu, przeróbki lub naprawy Towarów Gwaranta.
 Towary Gwaranta połączono elementami, które z uwagi na ich właściwości, przeznaczenie lub charakterystykę
wpływają na zniszczenie, szybsze zużycie lub zmniejszenie wydajności Towarów Gwaranta.
 Towary Gwaranta wykorzystano niezgodnie z ich przeznaczeniem lub przepisami Prawa Budowlanego.
 Towary Gwaranta nie były poddane regularnej konserwacji.
 Nie przestrzegano zasad korzystania z zakupionych Towarów Gwaranta wskazanych w charakterystyce Towarów
Gwaranta dostępnej na stronie internetowej www.kominus.com.pl oraz katalogu i cennikach produktów
oferowanych przez Gwaranta.
 Kupujący nie potrafi udokumentować swoich roszczeń wobec Gwaranta (brak dowodu zakupu, brak karty
gwarancyjnej itd.)
3.
Odpowiedzialność Gwaranta:
 Ogranicza się do naprawy lub wymiany Towarów Gwaranta pod warunkiem pracy systemu kominowego
w trybie suchym (paliwa stałe).
 Nie obejmuje odpowiedzialności za jakiekolwiek inne szkody pośrednie i bezpośrednie, szkody rzeczywiste jak
i utracone korzyści, spowodowane przez naruszenie zapewnień.
 Nie ponosi odpowiedzialności za korozję wżerową Towarów Gwaranta powstałą w skutek emisji drobin metalu
(stali węglowych) z elementów kotła oraz innych agresywnych cząstek.
 Nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towarów Gwaranta powstałe w wyniku zapalenia sadzy
w kominie.
 Nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia Towarów Gwaranta powstałe w wyniku awarii kotła.
 Nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe przez oddziaływanie jakichkolwiek związków chloru
i fluoru.
 Nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność Towarów Gwaranta z innym sprzętem Kupującego.
Gwarancja traci ważność w przypadku stwierdzenia przez Gwaranta faktu łączenia elementów systemu
Kominus z elementami systemów kominowych innych producentów.
 Nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane przez związki chemiczne niedopuszczone do
czyszczenia w procesie konserwacji elementów kominowych oraz wentylacyjnych.
§ 5. Postanowienia końcowe
1.
W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszych Warunków Gwarancji mają zastosowanie przepisy prawa
cywilnego.
2. Wszelkie spory pomiędzy Kupującym a Gwarantem podlegają rozstrzygnięciu przez Sąd Powszechny właściwy dla
siedziby Gwaranta.
3. Uprawnienia Kupującego wskazane w niniejszych Warunkach Gwarancji są wyłącznymi i jedynymi, jakich może
dochodzić Kupujący od Gwaranta. Wyłącza się odpowiedzialność Gwaranta z tytułu rękojmi.
4. Postanowienia niniejszych Warunków Gwarancji nie naruszają praw osób fizycznych, nabywających Towary Gwaranta
w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
5. W przypadku zakupu towaru wraz z montażem udzielana jest oddzielna gwarancja obejmująca usługę montażu.