faq - karta kibica (kk)

FAQ - KARTA KIBICA (KK)
1.
Do czego służy nowa karta kibica?
- Nowa karta kibica łączy w sobie dwie funkcje: dokument uprawniający do wejścia na stadion (w ramach
zakupionego biletu/karnetu) oraz środek płatniczy służący do płatności bezgotówkowej na stadionie.
2.
Nie mam karty kibica. Czy wejdę na mecz?
- Nie. Na mecz można wejść jedynie z kartą kibica. Na karcie zapisane są dane kibica oraz informacja o zakupionym
bilecie.
3.
Posiadam już kartę kibica, czy muszę wyrabiać nową?
- Tak. Nowa karta kibica oprócz dokumentu uprawniającego do wejścia na mecze pełni również funkcję płatniczą
(płatności bezgotówkowe na obiekcie). Począwszy od rundy wiosennej sezonu 2014/2015 nowa karta kibica jest
wyłącznym dokumentem uprawniającym do wejścia na mecze GieKSy.
4.
Dlaczego muszę wymienić KK?
- Obecna karta kibica nie będzie obowiązywała począwszy od rundy wiosennej sezonu 2014/2015 tzn. osoba nie
będzie mogła wejść na nią na mecz. Dodatkowo, na stadionie wprowadzony został bezgotówkowy system płatności,
który kompatybilny jest wyłącznie z nowymi kartami kibica.
5.
Chcę przyjść tylko na jeden mecz. Czy muszę mieć kartę kibica?
6.
Gdzie i kiedy mogę wyrobić kartę kibica?
- Tak. Każda osoba chcąca wejść na stadion w dniu meczowym powinna posiadać kartę kibica.
- Nową kartę kibica można wyrobić w Strefie GieKSy znajdującej się na stadionie przy ul. Bukowej 1 od poniedziałku
do piątku w godzinach 10-18. Dodatkowo klub planuje uruchomienie mobilnego stoiska do wyrabiania kart kibica –
szczegóły będą podawane na stronie www.gkskatowice.eu.
7.
Czy muszę mieć ze sobą dokument, by wyrobić kartę?
- Tak. Aby wyrobić kartę kibica niezbędne jest posiadanie dowodu osobistego lub innego dokumentu
potwierdzającego tożsamość.
8.
Nie jestem pełnoletni. Mogę wyrobić kartę?
- Osoba poniżej 13 roku życia może wyrobić KK. Przy zakupie wejściówki na mecz jest potrzebny pełnoletni opiekun
posiadający KK i wejściówkę na dany mecz lub karnet na daną rundę.
9.
Czy obcokrajowiec musi wyrobić KK?
- Tak, obcokrajowiec musi posiadać KK, żeby wejść na mecz.
10. Ile trwa wyrobienie karty kibica?
- Wyrobienie KK trwa około minutę.
11. Ile kosztuje wyrobienie karty kibica?
- Wymiana karty kibica dla osób posiadających starą kartę kibica do pierwszego meczu rundy wiosennej sezonu
2014/2015 jest darmowa. Osoby, które po raz pierwszy wyrabiać będą karty kibica będą musiały zapłacić 5 PLN.
12. Zgubiłem kartę, co teraz?
- W punkcie wyrabiania kart kibica (Strefa GieKSy, kasy stadionowe) kasjer wyda duplikat. Koszt duplikatu to 25 PLN.
13. Mam kartę kibica innego klubu. Czy wejdę na mecz?
- Nie ma możliwości wejścia na mecze GieKSy za pomocą innej karty kibica.
14. Chcę kupić bilet/karnet i wyrobić kartę kibica jednego dnia. Czy muszę stanąć w dwóch kolejkach?
- Nie. Wszystko odbywa się w jednej kasie.
15. Jaki jest okres ważności karty?
- Nowa karta kibica ma charakter bezterminowy. Jej funkcjonowanie określa regulamin dostępny pod adresem
gkskatowice.eu
16. Jakie jest moje hasło? Posiadam już profil w systemie, który został założony w punkcie kasowym.
- Przy zakładaniu konta w punkcie stacjonarnym zostały wygenerowane login i hasło potrzebne do zalogowania do
aplikacji kibica. Można podejść do punktu stacjonarnego po nowe hasło lub odzyskać hasło na e-mail (jeżeli w
systemie był podany e-miał).
17. Zmieniłem hasło w aplikacji i nie pamiętam na jakie. Jak mogę sobie przypomnieć ?
- Jeżeli został podany e-mail w systemie, można posłużyć się funkcją odzyskiwania hasła. W aplikacji kibica klikamy
„zaloguj się” następnie „nie pamiętasz hasła? Przypomnij” i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeżeli adres e-mail nie
został wpisany do systemu, proszę zgłosić się do punktu stacjonarnego.
18. Przy rejestracji przypadkowo podałem zły adres email. Jak mogę to zmienić ?
- Po zalogowaniu się do aplikacji kibica w zakładce „mój profil” można zmienić adres e-mail lub proszę zgłosić się do
punktu stacjonarnego.
19. Czy osoba niepełnosprawna musi posiadać kartę kibica?
- Osoba niepełnosprawna musi posiadać KK.
20. Czy mogę wyrobić kartę kibica dla innej osoby?
- Tak, można. Jednakże podczas osobistego wybronienia Karty Kibica zostaną z dokumentu tożsamości sczytane
dane personalne i wizerunek, wówczas podczas wejścia na stadion nie trzeba będzie pokazywać innego dokumentu
poza Kartą Kibica
21. Jak zaloguję się do aplikacji kibica?
- Do zalogowania się do aplikacji kibica potrzebny jest login i hasło, które zostaje utworzone w systemie przy
wyrabianiu KK w punkcie stacjonarnym. Po pierwszym zalogowaniu się do systemu, jest możliwość zmiany hasła.
22. Zgubiłem hasło do aplikacji KK, jak je odzyskam?
- Jeżeli w systemie jest adres e-mail, to za poprzez funkcję odzyskiwania hasła (patrz pkt. 17) lub w punkcie
stacjonarnym.