regulamin - Smacznaherbata.pl

REGULAMIN
Właścicielem Internetowej Herbaciarni jest spółka:
Herbapol - Lublin S.A.
20-471 Lublin
ul. Diamentowa 25
NIP : 712-015-53-64
REGON : 430723174
KRS 0000027463
Tel. (+48) 81 7488304; Fax (+48) 81 7439670
Godziny pracy sklepu: 8-16, od poniedziałku do piątku.
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy smacznaherbata.pl prowadzi sprzedaż towarów poprzez sieć internet
2. Oferta sklepu jest ograniczona terytorialnie tylko do terenu Polski
3. Wszystkie podane ceny są cenami brutto.
4. Herbapol Lublin S.A. przewiduje możliwość zmiany niniejszego Regulaminu i uruchomienia nowej
wersji usług świadczonych w ramach działalności sklepu smacznaherbata.pl. Zmiana staje się
skuteczna w terminie nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie smacznaherbata.pl
zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są
prowadzone na zasadach dotychczasowych.
5.Klient przy pierwszym logowaniu na stronie smacznaherbata.pl licząc od chwili wejścia w życie zmian
zostanie powiadomiony o takich zmianach i o możliwości ich akceptacji. Odmowa akceptacji zmian jest
równoznaczna z rezygnacją z korzystania z usług sklepu smacznaherbata.pl.
II. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Dla zapewnienia bezpieczeństwa i wygody korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem strony
smacznaherbata.pl Klient powinien dysponować urządzeniem spełniającym określone standardy:





aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół
HTTPS,
prawidłowo zainstalowaną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML 5 oraz
technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Internet Explorer w wersji 9.0 lub
nowszej, Mozilla Firefox w wersji 7.0 lub nowszej, Google Chrome w wersji 10.0 lub nowszej,
Opera w wersji 10.0 lub nowszej,
włączoną obsługę Java Script oraz cookies (zwykle domyślnie włączona w przeglądarce),
aktywny adres e-mail
aktywny nr telefonu komórkowego (w przypadku wyboru opcji dostawy za pośrednictwem
kuriera lub usługi Paczkomaty 24/7)
III. ZAMÓWIENIA
5. Warunkiem korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem sklepu smacznaherbata.pl jest
zapoznanie się z Regulaminem oraz zaakceptowanie jego postanowień. Minimalna wartość
zamówienia w sklepie to 20 zł brutto dla zamówienia realizowanego za pośrednictwem
usług kuriera.
6. Po złożeniu zamówienia klient dostaje potwierdzenie drogą elektroniczną bądź telefoniczną w ciągu
24 godzin w przypadku dni roboczych
7. A) dla celów realizacji zamówienia:




Imię i nazwisko
Adres pocztowy
Adres mailowy
*Nr telefonu komórkowego przy wyborze opcji dostawy kurier lub Paczkomaty 24/7
B)klient w procesie rejestracji konta ma możliwość wyrażenia osobnej zgody na przetwarzanie danych
w celach marketingowych, w tym na potrzeby wysyłki informacji handlowej. Powyższa zgoda nie jest
warunkiem koniecznym korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem strony smacznaherbata.pl
i obejmuje następujące dane:






Opinie na temat naszych produktów
Szczegóły do. Płatności
Specyficzne, kierowane do nas prośby i zapytania
Zdjęcia filmy lub teksty w przypadku organizowania konkursów
Adres mailowy
Wiek/data urodzenia
8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym
firmy Herbapol - Lublin S.A. w przypadku płatności przelewem (zamówienia nieopłacone po 5 dniach
roboczych są anulowane), bądź w przypadku potwierdzenia danych z formularza zamówieniowego w
przypadku płatności za pobraniem
9. Wysyłka towarów następuje w przeciągu maksymalnie 2 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia
realizacji zamówienia. Wszystko zależy od zawartości paczki, ilości i ew. tworzenie mieszanek na
zamówienie. Realizacja wysyłek może ulec wydłużeniu jeśli korzystają Państwo z kodów
zakupów grupowych.
10. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar zamówiony znajduje się na
magazynie. W przeciwnym wypadku klient jest informowany o zaistniałej sytuacji i podejmowane są
rozmowy na temat dalszej realizacji zamówienia (przedłużenie czasu realizacji bądź anulowanie
zamówienia).
11. Herbapol - Lublin SA. zastrzega sobie możliwość limitowania ilości produktów znajdujących się w
sprzedaży w szczególności dotyczy to produktów objętych promocją.
12. Klient może wprowadzać korekty w zamówieniu poprzez kontakt z obsługą techniczną sklepu do
czasu wystawienia faktury za zakupiony towar.
13. Kody rabatowe w zamówieniu obejmują tylko towary, które nie są w wyprzedaży lub w promocji.
Rabatowi nie podlega również moduł MyTea, którego ceny są niezmienne. Z kodów rabatowych mogą
korzystać jedynie klienci detaliczni.
IV. WARUNKI ORAZ KOSZTY DOSTAWY
14. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta sposób.
15. Zamawiane towary dostarczane są poprzez firmę kurierską DPD i Siódemka. Cena wysyłki w
zależności od rodzaju płatności wynosi odpowiednio 13,50 złotych brutto przy płatności przelewem
16,50 złotych brutto przy płatności za pobraniem. Szczegóły kosztów w zakładce dostawa.
16. Dodatkową usługą są Paczkomaty 24/7, gdzie klient sam może odebrać swoją paczkę pod
określoną lokalizacją. Koszt takiej usługi to 8,99 zł.
V. PŁATNOŚCI
17. Obowiązują dwa rodzaje płatności za zamówione towary:
a) przedpłata - płatność przelewem po akceptacji zamówienia przez firmę Herbapol - Lublin S.A. a
przed wysłaniem towaru do klienta. Płatność należy uregulować na konto firmy Herbapol - Lublin S.A
podane poniżej a w tytule przelewu należy wpisać numer ID zamówienia oraz nazwisko
zamawiającego.
BRE Bank
nr konta: 38114010940000572300001018
Herbapol - Lublin S.A
ul. Diamentowa 25
20-471 Lublin
b) za pobraniem – płatność uiszczana jest przy odbiorze towaru
VI. FAKTURY VAT
18. Faktura VAT zostanie wystawiona dla podmiotu gospodarczego po podaniu następujących danych
w formularzu: nazwy firmy, adresu oraz numeru NIP zgodnie ze stanem rzeczywistym. W przeciwnym
wypadku wystawiony zostanie paragon fiskalny dla osób nie prowadzących działalności gospodarczej.
VII. REKLAMACJE
19. Wszelkie produkty sprzedawane przez firmę Herbapol - Lublin S.A są produktami fabrycznie
nowymi i sprawnymi. Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na
terenie Polski. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej
przez gwaranta oraz na życzenie mogą zostać wysłane przed zakupem pocztą elektroniczną.
20. W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy
ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni
roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku wyczerpania zapasów, sklep gwarantuje
zamianę na inne produkty bądź ekwiwalent pieniężny w wysokości zamówionego towaru.
21. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient zauważy w nim wady techniczne lub inne niesprawności towar
w ramach reklamacji należy powiadomić o tym obsługę sklepu telefonicznie bądź mailowo. Dodatkowo
należy załączyć zdjęcia uszkodzonego towaru oraz formularz reklamacji. Jeśli nie będzie to możliwe
należy odesłać wraz z fakturą zakupu oraz kartą gwarancyjną na adres:
"Sklep Internetowy Smacznaherbata.pl"
ul. Ołówkowa 54
05-800 Pruszków
Koszty wysyłki reklamowanego towaru zostaną zwrócone klientowi zaraz po rozpatrzeniu reklamacji.
22. W terminie 10 dni od zawarcia umowy, Użytkownik może od niej odstąpić bez podania przyczyn
poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej lub na piśmie (do zachowania
terminu wystarczy wysłanie pisma przed jego upływem).
23. Gwarancja produktów nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z
zewnątrz m. in. podczas transportu. Prosimy uprzejmie o sprawdzenie paczki w obecności kuriera.
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
24. Sklep działa zgodnie z wymogami Ustawy z dn. 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych
osobowych. Dostęp do danych osobistych ma jedynie firma Herbapol - Lublin S.A, która nie odstępuje
tych informacji podmiotom trzecim. Wszyscy Klienci mają dostęp do swoich danych - mogą je
weryfikować, modyfikować i usuwać. Firma Herbapol - Lublin S.A zastrzega sobie prawo do
wykorzystania danych kontaktowych w celach własnych badań marketingowych bądź wysyłania
materiałów promocyjnych.
25. Zawartość Sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu przepisu art. 66§ 1
kodeksu cywilnego. Wszelkie informacje na temat produktów w ofercie Sklepu są zgodne z danymi
katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
26. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy
Kodeksu Cywilnego.
27. Wyłącznym właścicielem praw autorskich do opisów produktów, zdjęć oraz wszelkich innych
materiałów znajdujących się na stronach sklepu internetowego jest firma Herbapol - Lublin S.A
Zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim jakiekolwiek kopiowanie,
rozpowszechnianie (we fragmentach, lub w całości) zamieszczonych opisów oraz zdjęć bez zgody
właściciela będzie traktowane jako naruszenie praw autorskich właściciela tychże materiałów.