Warszawa, dnia 5.2014 r. INSPEKTORAT UZBROJENIA

Warszawa, dnia 5.2014 r.
INSPEKTORAT UZBROJENIA
SZEFOSTWO DOWODZENIA
I ŁĄCZ9ŚCI
Nr V/
09052014
OO-909 Warszawa
wg rozdzielnika
Dotyczy: postępowania IU/72/V-53/ZO/PN/DOS/SS/2014
WYJAŚNIENIA TREŚCI SIWZ
W związku ze złożonymi pytaniami do postępowania prowadzonego w trybie
przetargu nieograniczonego na „Budowę i wdrażanie systemu zarządzania platformą
teleinformatyczną”, nr ref. IU/72/y-53/ZO/PN/DOS/SS/20] 4, Zamawiający działając zgodnie
z art. 38 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U
z 2013 r., poz. 907, z późn. zm.) przekazuje treść pytań wraz z udzielonymi wyjaśnieniami
do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.
1. W załączniku nr 1 do SIWZ, w wierszu 7 w tabeli opisującej przedmiot zamówienia,
Zamawiający zawarł następującą treść:
System operacyjny Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5 x86-64”
Mając na uwadze powyższe, w celu przygotowania oferty zgodnie z oczekiwaniami
Zamawiającego, niniejszym proszę o odpowiedź na poniższe pytania;
a. czy oczekiwane subskrypcje na system operacyjny zostaną zainstalowane na
serwerze fizycznym czy maszynach wirtualnych?;
b. ile procesorów przewidziane jest w serwerach, na którym zostaną zainstalowane
systemy operacyjne Red Hat?;
c. jaki poziom wsparcia technicznego producenta (SLA) oczekuje Zamawiający dla
dostarczonego systemu operacyjnego Red Hat (Standard 9x5, Premium 24x7)?
-
-
Odpowiedź:
a. Subskrypcje będą instalowane zarówno na serwerach fizycznych jak i wirtualnych
(4 na fizycznych, 2 na wirtualnych);
b. Procesory:
procesory w maszynach fizycznych
zgodnie z ilością procesorów w
serwerach wymienionych w załączniku nr 1 do SIWZ pkt 11.3.3;
procesory w maszynach wirtualnych 12;
c. poziom wsparcia Standard (9x5).
—
—
—
—
—
1
2. Załącznik nr 1 do SIWZ, tabela Przedmiot Zamówienia, lp. 7 „System operacyjny
Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5 x86-64”
Prosimy o doprecyzowanie, czy Zamawiający oczekuje dostawy licencji „Red Hat
Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 1 guest)” czy „Red Hat
Enterprise Linux Server, Standard (1-2 sockets) (Up to 4 guests)”. Dodatkowo
prosimy o doprecyzowanie poziomu wsparcia producenta dotyczące licencji Red Hat,
tj. czy ma być ono Swiadczone na poziomie:
Standard Support
SelfSupport
Premium Support.
—
—
—
Odpowiedź:
Zamawiający oczekuje dostarczenia licencji Red Hat Enterprise Linux Server,
Standard (1-2) Sockets (Up to 4 guests).
Poziom wsparcia jak w pytaniu nr 1.
3. W rozdziale V SIWZ, pkt 1, ppkt 2), Zamawiający zawarł następującą treść:
realizacja usługi szkolenia w ciągu: 12 (słownie. dwunastu) miesięcy od daly
pisemnego powiadomienia przez Użytkownika o możliwości rozpoczęcia realizacji.
Mając na uwadze powyższe prosimy o informację czy Zamawiający dopuszcza
zaoferowanie voucherów z
12 miesięcznym terminem ważności dla
wyspecyfikowanych szkoleń?
-
„
Odpowiedź:
Zamawiający dopuszcza zaoferowanie voucherów z 12 miesięcznym terminem
ważności dla wyspecyfikowanych szkoleń pod warunkiem spełnienia poniższych
wymagań:
a. Szkolenie w ośrodku szkoleniowym autoryzowanym przez producenta rozwiązań
będących przedmiotem szkolenia.
b. Materiały szkoleniowe autoryzowane najpóźniej pierwszego dnia szkolenia dla
wszystkich uczestników.
c. Certyfikat dla każdego uczestnika na zakończenie szkolenia.
d. Terminy szkoleń uzgadnia Zamawiający z Wykonawcą i to on decyduje
o ostatecznym terminie szkolenia.
e. Voucher imienny dla każdego uczestnika szkolenia.
f. Każdy uczestnik szkolenia stanowisko z komputerem
—
4. Dotyczy SIWZ, Rozdział VI Opis warunków udziału w postępowaniu oraz sposobu
dokonywania oceny spełnienia tych warunków, ust. 2 pkt 3):
dysponował odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami...” ppkt a) oraz
Załącznik nr 1 do SIWZ pkt 11.5 Usługa wsparcia tecbnicznego.
2
a. Czy wsparcie techniczne ma być świadczone przez Wykonawcę czy jedynie przez
inżyniera producenta produktów wymienionych w pkt 3.1 i 3.2 tj. IBM i Redhat?
b. Zamawiający wymaga zapewnienia wsparcia inżyniera producenta dla produktów
wymienionych w pkt 11.3.1 i 11.3.2 czyli produktów firm IBM i Redhat. Czy
wystarczające będzie, aby tylko te osoby reprezentujące Wykonawcę posiadały
certyfikaty dla produktów wymienionych w pkt 11.3.1 i 11.3.2 oraz min. 5 letnie
doświadczenie we wdrażaniu, konfigurowaniu oraz administrowaniu tymi
produktami i aktualne poświadczenie bezpieczeństwa osobowego do klauzuli co
najmniej TAJNE, bez udziału Wykonawcy?
c. Prosimy o usunięcie wymagania w zakresie posiadania przez Wykonawcę
autoryzacji producenta dla osób odpowiedzialnych za realizację wsparcia
technicznego. Według naszej wiedzy nie istnieje ścieżka pozwalająca uzyskać
dokument potwierdzający, że jakikolwiek Wykonawca ma autoryzację producenta
na wsparcie w zakresie produktów wymienionych w pkt 11.3.1 i 11.3.2, a jedynie
może on wykazać się certyfikatami producenta dla osób, które będą świadczyły
wsparcie.
Odpowiedź:
a. Zamawiający oczekuje, że Usługa Wsparcia Technicznego będzie realizowana
przez inżyniera producenta.
b. Jedynie odnośnie p. 11.3.2 poz. 7 Tabeli 1. (System Operacyjny Red Hat)
Zamawiający dopuszcza możliwość, iż wsparcie będzie realizowane przez
pracownika lub Podwykonawcę Wykonawcy posiadającego uprawnienia
i kwalifikacje opisane w p. 11.5 Załącznika nr 1 do SIWZ (w szczególności:
certyfikat producenta, m.in. 5-letnie doświadczenie we wdrożeniach, konfiguracji i
administrowaniu ww. produktami oraz poświadczenie bezpieczeństwa osobowego
wystawionego zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2010 r. o ochronie informacji
niejawnych (Dz. U. r. Nr 182 poz. 1228) do klauzuli TAJNE).
W pozostałych przypadkach wsparcie ma być realizowane przez inżyniera
producenta produktów.
Pozostałe warunki pozostają bez zmian w tym wymóg dotyczący posiadania
Świadectwa Bezpieczeństwa Przemysłowego opisany w Części I SIWZ ust. 4.
c. Zamawiający uznaje za wystarczające, jeśli wyszczególnione w p. 11.5 Załącznika
nr 1 do SIWZ certyfikaty poświadczenia i doświadczenie będą posiadać
inżynierowie bezpośrednio świadczący usługę. Nie jest wymagany udział
Wykonawcy.
W p. 11.5 Załącznika nr 1 do SIWZ (Usługa Wsparcia Technicznego) brak jest
zapisu o konieczności posiadania przez Wykonawcę autoryzacji producenta.
Jeżeli w pytaniu chodziło o Serwisy dla urządzeń i oprogramowania (p. 1.4) to w
przypadku gdy producent nie udziela oficjalnych certyfikatów uprawniających do
świadczenia serwisu Zamawiający dopuszcza możliwość zaoferowania przez
Wykonawcę serwisu producenta. Jednakże muszą zostać spełnione poniższe
warunki:
nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji;
—
—
3
—
—
—
spełnione zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu
Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr I do SIWZ;
osoby świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta
potwierdzające kompetencje w zakresie obsługi serwisowanych urządzeń;
serwis świadczony będzie wjęzyku polskim.
5. Dotyczy SIWZ, Część VI Opis warunków udziału w postępowaniu oraz sposobu
dokonywania oceny spełnienia tych warunków, pkt 2 ppkt 3) „dysponował
odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami...” b) oraz Załącznik nr 1 do
SIWZ, pkt 11.4 Serwis dla urządzeń i oprogramowania i Załącznik nr 2 do SIWZ
Umowa
Prosimy o modyfikację wymagania:
„Wykonawca musi posiadać certyfikat producenta w zakresie prowadzenia serwisu
zaoferowanych urządzeń. co zostanie potwierdzone, zamieszczeniem kopii certyfikatu
do oferty.”
na wymaganie:
Wykonawca musi posiadać certyfikat producenta w zakresie prowadzenia serwisu
zaoferowanych urządzeń, co zostanie potwierdzone, zamieszczeniem kopii certyfikatu
do oferty lub zaoferować serwis Producenta urządzeń”
oraz w konsekwencji tej zmiany modyfikację wzoru Umowy (paragraf 8 Gwarancja
Warunki Serwisowania, pkt 3) w przypadku gdy Wykonawca zaoferuje serwis
Producenta urządzeń.
-
Odpowiedź:
Zamawiający wyraża zgodę na zaproponowaną modyfikację, jednakże muszą zostać
spełnione poniższe warunki:
nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji;
spełnione zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu
Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr 1 do SIWZ;
osoby świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta
potwierdzające kompetencje w zakresie obsługi serwisowanych urządzeń;
serwis świadczony będzie wjęzyku polskim.
—
—
—
—
6. Dotyczy Załącznik nr 1 do SIWZ pkt 11.4 Serwis dla urządzeń i oprogramowania
Prosimy o modyfikację wymagania z pkt 2 i 3:
„2. Wykonawca musi posiadać status partnerski producenta zaoferowanych urządzeń
uprawniający do świadczenia w języku polskim serwisu gwarancyjnego oferowanego
sprzętu i oprogramowania, wsparcia technicznego w zakresie użytkowania, oraz
przeprowadzania szkoleń z obsługi oferowanych rozwiązań.
3. Wykonawca musi potwierdzić posiadane kompetencje do świadczenia serwisu
gwarancyjnego w formie certyfikatów producenta (wymagane jest załączenie kopii
certyfikatów do oferty).”
4
W przypadku zaoferowania przez Wykonawcę serwisu Producenta urządzeń zgodnie z
parametrami wyszczególnionymi w pkt. „Szczegółowe warunki serwisu
gwarancyjnego dla urządzeń” nie będzie wtedy konieczności posiadania przez
Wykonawcę statusu partnerskiego i wymaganych certyfikatów.
Odpowiedź:
Zamawiający dopuszcza możliwość, że w przypadku zaoferowania przez Wykonawcę
serwisu producenta, Wykonawca nie będzie posiadał statusu partnerskiego, jednakże
muszą zostać spełnione poniższe warunki:
nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji;
spełnione zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu
Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr I do SIWZ;
osoby świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta
potwierdzające kompetencje w zakresie obsługi serwisowanych urządzeń;
serwis świadczony będzie wjęzyku polskim;
—
—
—
—
7. Dotyczy Załącznik nr 2 do SIWZ, Umowa, paragraf 8 pkt 8.
Prosimy o wyjaśnienie sensu wymagania:
8. Producenta Systemu lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego Producenta w
miejscu użytkowanego Systemu.”
Odpowiedź:
Błąd redakcyjny. Winno być:
„8. Serwis realizowany będzie przez Producenta Systemu lub Autoryzowanego
Partnera Serwisowego Producenta w miejscu użytkowanego Systemu.”
8. Załącznik 1 do SIWZ „Wymagania techniczne”, p. 1.4 „Serwisy dla urządzeń i
oprogramowania”, podpunkt 2:
Wykonawca musi posiadać status partnerski producenta zaoferowanych urządzeń
uprawniajqcy do świadczenia w języku polskim serwisu gwarancyjnego oferowanego
sprzętu i oprogramowania, wsparcia technicznego w zakresie użytkowania, oraz
przeprowadzania szkoleń z obsługi oferowanych rozwiązań.”
oraz Załącznik 1 do SIWZ „Wymagania techniczne”, p. 1.4 „Serwisy dla urządzeń i
oprogramowania” podpunkt 3:
Wykonawca musi potwierdzić posiadane kompetencje do świadczenia serwisu
gwarancyjnego w formie cerlyJkatów producenta (wymagane jest załączenie kopii
certyj9katów do oferty).”
Prosimy o wyjaśnienie, czy wyżej wymienione zapisy dotyczą jedynie sprzętu i
oprogramowania wyspecyfikowanego w p. 1.3.3 „Wymagania dotyczące
dostarczanego sprzętu i urządzeń”, czy również oprogramowania IBM Tiyoli
wyspecyfikowanego w p.
1.3.2
„Wymagania dotyczące dostarczanego
oprogramowania i licencji”?
5
Odpowiedź:
Zapisy ujęte w Załączniku 1 do SIWZ „Wymagania techniczne” w p. 11.4 („Serwisy
dla urządzeń i oprogramowania”) dotyczą jedynie sprzętu wyszczególnionego
Wp. 11.3.3.
9. Czy w przypadku, gdy producent sprzętu i/lub oprogramowania nie udziela
oficjalnych certyfikatów uprawniających do świadczenia serwisu i wsparcia do swoich
produktów, Zamawiający uzna za wystarczające do spełnienia wymagań SIWZ
posiadanie statusu partnera handlowego uprawnionego do sprzedaży usług serwisu
i wsparcia producenta, przy założeniach, że:
wszelkie prace wymagające posiadania przez inżyniera aktualnego
poświadczenia bezpieczeństwa osobowego do klauzuli co najmniej TAJNE
będą wykonywane przez Wykonawcę/Podwykonawcę lub producenta
posiadającego wymagane poświadczenie,
nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji
na sprzęt i oprogramowanie?
—
—
Odpowiedź:
Zamawiający dopuszcza możliwość zaoferowania przez Wykonawcę serwisu
producenta, jednakże muszą zostać spełnione poniższe warunki:
nie naruszy to w żaden sposób uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji;
spełnione zostaną postanowienia zawarte w Szczególnych Warunkach Serwisu
Gwarancyjnego dla Urządzeń opisane w p. 1.4 Załącznika nr 1 do SIWZ;
osoby świadczące serwis muszą posiadać certyfikaty producenta
potwierdzające kompetencje w zakresie obsługi serwisowanych urządzeń;
serwis świadczony będzie wjęzyku polskim.
W przypadku zaoferowania serwisu producenta przypadku Wykonawca nie jest
zobowiązany do dołączenia do oferty certyfikatu o którym mowa w Części VII SIWZ
ust. 2 pkt 3 ppkt b).
—
—
—
—
10. Załącznik nr 2 do SIWZ, strona 4, punkt 5), 6), 7 b) o treści:
5) Użytkownik pisemnie (faksem, emailem, listownie) powiadomi Wykonawcę, od
kiedy zobowiązany on będzie do świadczenia usługi wsparcia technicznego.
6) Wykonawca zobowiązany będzie świadczyć usługę wsparcia technicznego przez
okres dwudziestu czterech (24) kolejnych miesięcy od daty powiadomienia, o którym
mowa w ust. 2 pkt 5.
7) W ramach realizacji usługi wsparcia technicznego Wykonawca zobowiązany jest co
najmniej do,”
b) Wsparcia przy aktualizacji i instalacji nowych wersji oprogramowania,”
Wsparcie techniczne na świadczoną usługę względem oprogramowania wiąże się
często z jego aktualizacjami do najnowszych wersji oraz rozwiązywaniem problemów
technicznych, do których wymagane jest zaangażowanie technicznego wsparcia
producenta oprogramowania.
6
Prosimy o doprecyzowanie na jaki okres należy dostarczyć wsparcie producenta
oprogramowania dotyczące wyspecyfikowanych przez Zamawiającego licencji oraz o
doprecyzowanie od jakiego terminu wsparcie to ma obowiązywać.
Odpowiedź:
Zamawiający nie wymaga wsparcia producenta innego niż wymienione w załączniku
nr 1 do SIWZ pkt I tabela poz. 1-7, tj. dostarczonego wraz z oprogramowaniem,
licencjami oraz wymienionego w załączniku nr 1 do SIWZ pkt I tabela
poz. 10, tj. realizowanego przez inżyniera producenta produktu.
PRZEWODNIC
Mi hal
CY KOMISJI
IŃsKI
MW.
22 6873490
2014-05-09
7