ELZAB K10 – mobilna kasa fiskalna. Studium przypadku autorstwa

ELZAB K10 – mobilna kasa fiskalna. Studium przypadku
autorstwa Andrzeja Śmiałka
Andrzej Śmiałek, Ergo:Design
ELZAB K10 – mobilna kasa fiskalna, producent: Zakłady Urządzeń Komputerowych ELZAB SA projekt:
Ergo:Design, prace projektowe rozpoczęto w czerwcu 2011 roku, rozpoczęcie produkcji seryjnej - rok
2013
1. Cel producenta
Zdefiniowanie potrzeb i celów – oczekiwania producenta
Zmiany w prawie podatkowym nałożyły obowiązek używania kas fiskalnych przez nowe grupy użytkowników. Jedną z takich grup są drobni usługodawcy np:sprzedawcy na stoiskach bazarowych, parkingowi, taksówkarze, właściciele
małych lokali gastronomicznych i usługowych oraz gabinety lekarskie i kosmetyczne. Producent zaplanował
wprowadzenie na rynek, w możliwie krótkim czasie, mobilnego urządzenia dostosowanego do potrzeb w.w.
użytkowników.
2. Proces projektowy
Badania rynku
Projektowanie rozpoczęliśmy od przeprowadzenia analizy trendów rynkowych oraz nowych technologii stosowanych w urządzeniach mobilnych. Dało nam to możliwość przeglądu rozwiązań konkurencyjnych, a przede wszystkim
zapoznania się z aktualnym stanem techniki. Jednak najważniejszym działaniem z podjętych przez nas przed
rozpoczęciem prac projektowych była obserwacja zachowań użytkowników. Obserwowaliśmy pięć różnych grup
zawodowych, co zaowocowało ważnymi wnioskami na temat sposobu wykorzystywania tego typu urządzeń, a przede
wszystkim ujawniło nowe potrzeby funkcjonalne związane z produktem.
Wszystkie analizy prowadziliśmy ściśle współpracując z działami marketingu, sprzedaży oraz biurem konstrukcyjnym
producenta, a ich rezultaty omawiane były na wspólnych spotkaniach roboczych.
Projektowa specyfikacja produktu
Efektem etapu badawczo-analitycznego były uporządkowane założenia projektowe.
Wytyczne projektowe pogrupowano ze względu na:
- funkcję
- technologie
- estetykę (moodboard)
Zarządzanie założeniami oraz ewaluacja odbywała się za pomocą opracowanego przez Ergo Design formularza DQM
(Design Quality Management). Jest to narzędzie ułatwiające zarządzanie założeniami projektowymi na różnych
etapach rozwoju nowego produktu, które służy ich porządkowaniu i ocenie ich realizacji równocześnie eliminując
konieczność powtarzania niektórych działań wynikających z przyjęcia założeń wzajemnie się wykluczających.
Projekt koncepcyjny
Ergo Design przedstawiło 3 różne koncepcje wzornicze urządzenia oparte na przyjętych założeniach.
Projekty zaprezentowaliśmy w formie renderingów, szkicowych modeli rzeczywistych oraz uproszczonych modeli CAD
opisujących powierzchnie zewnętrzne wraz ze wstępnym rozmieszczeniem podzespołów. Spotkanie zakończyła
dyskusja, podczas której wskazano potencjalne szanse oraz zagrożenia związane z każdą z zaprezentowanych
koncepcji projektowych.
Wybór koncepcji przeznaczonej do dalszych prac
Do dalszych prac wybrano koncepcję opartą o nadanie urządzeniu oszczędnej formy łączącej linie proste oraz łuki,
inspirowaną projektami Dietera Rhamsa. Uznano, że takie rozwiązanie najbardziej odpowiada współczesnym trendom
w kształtowaniu urządzeń elektroniki użytkowej.
Zdecydowano, że kasa będzie występować w dwóch wersjach użytkowych:
- z programowalną, ciekłokrystaliczną klawiaturą
- z klawiaturą mechaniczną z nakładkami silikonowymi
Do wykonania korpusu postanowiono – zgodnie z propozycją projektantów – wykorzystać technologię wtrysku
dwukomponentowego.
Projekt wzorniczy
Podczas prac projektowych projektanci wzornictwa ściśle współpracowali z konstruktorami. Projekt wzorniczy
powstawał równolegle z konstrukcją detali. Zmiany związane z doborem podzespołów (np. większy niż początkowo
zakładano akumulator ) wymusiły korekty wzornicze i wpłynęły na ostateczny kształt urządzenia. Staraliśmy się, aby
konieczne kompromisy nie wpłynęły negatywnie na wygląd urządzenia i jego funkcjonalność.
Istotnym elementem projektowanej kasy jest wyświetlacz dotykowy. Projektowanie interfejsu poprzedziliśmy analizą
funkcjonalną. Opracowaliśmy proces użytkowy, a następnie zaprojektowaliśmy grafikę interfejsu. Liczne ograniczenia
programistyczne i stosunkowo niska rozdzielczość ekranu stanowiły trudne wyzwanie.
Przyjęte ostatecznie rozwiązanie możemy uważać za satysfakcjonujące, tym bardziej, że potwierdzają
je pozytywne opinie użytkowników
Konstrukcja wyrobu i wdrożenie
Wszystkie prace konstrukcyjne oraz wdrożeniowe prowadzone były przez zespół inżynierów Elzabu. Projektanci Ergo
Design aktywnie uczestniczyli w kolejnych fazach rozwoju produktu, a nasze ingerencje dotyczyły przede wszystkim
korekt wzorniczych wynikających z opracowywanych przez konstruktorów nowych rozwiązań detali urządzenia.
Prototyp wykonano w technologii Rapid Prototyping na podstawie dokumentacji konstrukcyjnej. Testy wykazały
konieczność zastosowania innego mechanizmu otwierania drukarki oraz przeprojektowania złącza do mocowania
paska na szyję.
Udoskonalenie i zatwierdzenie ostatecznej wersji produktu
Po wykonaniu kolejnego prototypu Elzab zdecydował o rozpoczęciu projektowania narzędzi produkcyjnych.
Równolegle Ergo Design opracowywało ostateczną wersję graficzną i funkcjonalną interfejsu, opakowania oraz
instrukcję obsługi urządzenia.
Po akceptacji ostatecznej wersji prototypu zespół wdrożeniowy Elzab wraz z dostawcą form zaprojektował narzędzia
produkcyjne oraz opracował procesy technologiczne, które po wykonaniu umożliwiły proces homologacji urządzenia.
Pierwsze sztuki produkcyjne kasy opuściły linię montażową w październiku 2012.
3. Efekt:
K10 to pierwsza mobilna kasa fiskalna wyposażona w ekranową klawiaturę, co umożliwia dostosowanie interfejsu do potrzeb użytkownika. Jej produkcję poprzedziło przyjęcie przez producenta nowej strategii wizerunkowej opracowanej
przez Ergo Design dla produktów marki Elzab.
Poręczna forma i nietypowe wzornictwo wyróżniają kasę spośród innych produktów tego typu
oferowanych przez konkurencję, a sam produkt budzi pozytywne emocje u użytkowników i jest chętnie
kupowany
Korpus urządzenia wykonany został w technologii wtrysku dwukomponentowego. Zewnętrzna, gumowa powłoka
stanowi warstwę ochronną, zwiększa pewność chwytu oraz chroni elektronikę przed wilgocią. Zewnętrzny, łatwo
wymienialny akumulator oraz złącze i pasek do wieszania na szyi, ułatwiają obsługę kasy w warunkach plenerowych.
W 2013 kasa K10 otrzymała nagrodę Dobry Wzór, a 2014 roku Red Dot.