Wdrożenie rozwiązania mobilnego w Europie

Case Study Asseco Business Solutions
Wdrożenie rozwiązania mobilnego w Europie
Środkowo-Wschodniej.
Grupa Maspex Wadowice to jedna z największych grup firm z branży FMCG w
Europie Środkowo - Wschodniej. Jest niekwestionowanym liderem na rynku
producentów soków, nektarów i napojów w Polsce, w Czechach i na Słowacji, a
także ich wiodącym producentem na Węgrzech, Litwie, w Rumunii i Bułgarii.
Jest również największym producentem produktów instant w Europie Środkowo-Wschodniej
(kawa cappuccino, kakao, zabielacze w proszku do kawy, herbatki rozpuszczalne), liderem na
rynku makaronów w Polsce oraz wiodącym producentem w Rumunii. Obecnie w skład Grupy
Maspex Wadowice wchodzi dziesięć polskich i dwanaście zagranicznych spółek. Sprzedaż
zagraniczna stanowi 39% obrotów Grupy. W Czechach, Rumunii, Rosji, Bułgarii, na Słowacji i
na Węgrzech koncern posiada zakłady produkcyjne oraz prowadzi działalność marketingową,
logistyczną i handlową. Produkty Maspex mają swoich odbiorców w krajach Unii Europejskiej
oraz w pozostałej części Europy, w USA, Kanadzie i krajach arabskich. Grupa jest właścicielem
takich marek jak: Tymbark, Kubuś, Lubella, Puchatek, Ekland, DecoMorreno, Cremona, La
Festa i Plusssz.
Potrzeba rozwoju na nowych rynkach
Rozwiązanie Mobile Preselling firmy Asseco Business Solutions zostało wdrożone w Grupie
Maspex Wadowice w Polsce, z powodzeniem wspierając zarządzanie siecią przedstawicieli
handlowych odpowiedzialnych za proces obsługi detalicznych punktów sprzedaży. W wyniku
akwizycji nowych spółek za granicą Grupa Maspex Wadowice potrzebowała sprawdzonego
narzędzia informatycznego, które umożliwiłoby raportowanie oraz prowadzenie analiz
klientów na lokalnych rynkach - w Czechach, na Słowacji oraz na Węgrzech.
Każdy z krajów wymagał odrębnej konfiguracji systemu, tak aby pokryć obszary
charakterystyczne dla danego rynku, natomiast bardzo ważnym elementem była synergia
pomysłów wszystkich zagranicznych oddziałów w Grupie. Jednym z najważniejszych założeń
była możliwość, aby wspólny kod systemu umożliwił natychmiastowe przenoszenie zmian
pomiędzy poszczególnymi krajami. Taką funkcjonalność udostępniły rozwiązania Asseco
Business Solutions. Grupa Maspex Wadowice postawiła na system Asseco BS także ze
względu na pozytywne doświadczenie z użytkowania aplikacji mobilnej Asseco BS w Polsce.
1
- mobile platform for Your Business
pl.mobile-touch.eu
Wdrożenie w trzech krajach
Implementacja systemu Mobile Preselling objęła takie kraje jak Węgry, Czechy oraz Słowację.
Proces wdrożenia trwał osiem miesięcy (dla wszystkich trzech krajów łącznie). Poprzedziła go
dogłębna analiza lokalnych rynków, dzięki czemu w rozwiązaniach uwzględnione zostały
indywidualne potrzeby oraz specyfika każdego z krajów. Wdrożeniem zajmował się ten sam
zespół specjalistów z Asseco Business Solutions, co umożliwiło wykorzystanie tzw. "dobrych
praktyk" przeniesionych z jednego ryku na inny. Wpłynęło to bezpośrednio na
standaryzowanie możliwych procesów oraz redukcję kosztów prac developerskich.
Usprawnienie procesu zamówień
Program Mobile Preselling został zintegrowany z systemem SAP, co pozwoliło
zoptymalizować czas dostarczenia zamówień do klientów bezpośrednich poprzez
automatyzację pracy związanej z przeniesieniem zamówienia bezpośrednio do aplikacji SAP.
Program ułatwił również monitorowanie konkurencji, umożliwiając codzienne raportowanie z
działań innych firm na rynku.
Obsługa kampanii promocyjnych
Wdrożony w Grupie Maspex Wadowice system Mobile Preselling usprawnił i zautomatyzował
obsługę kampanii promocyjnych oraz standardów ekspozycyjnych. Pozwolił na codzienne
nadzorowanie oraz weryfikację, czy standardy ekspozycyjne są zgodne z założeniami.
Umożliwił raportowanie wydań promocyjnych. Dzięki programowi nastąpił znaczny wzrost
efektywności inwestycji w kampanie promocyjne.
Lepsza kontrola pracy przedstawicieli handlowych
System Asseco BS umożliwił raportowanie pracy handlowców na co dzień pracujących w
terenie z klientami, monitorowanie oraz optymalizację procesu planowania przez
przedstawicieli odwiedzin kontrahentów oraz raportowanie podstawowych wskaźników
efektywności oraz targetów sprzedażowych. Ponadto kadra zarządzająca otrzymała
narzędzie, dzięki któremu może na bieżąco otrzymywać aktualne informacje o stanach
magazynowych materiałów promocyjnych przypadających na każdego handlowca oraz o
koszcie związanym z ich dystrybucją w rozbiciu na konkretnego pracownika i klienta, co w
perspektywie czasu umożliwia raportowanie zwrotu z inwestycji w dany punkt sprzedaży
detalicznej.
Wsparcie powdrożeniowe
Usługi serwisowe na Węgrzech realizowane są przez lokalnego partnera Asseco Business
Solutions, natomiast na Słowacji i Węgrzech w modelu bezpośredniego wsparcia. Nad
poprawnym przebiegiem użytkowania oprogramowania nadzór sprawuje ten sam Szef
Projektu, którego zadaniem było wdrożenie aplikacji. Daje to możliwość lepszego
- mobile platform for Your Business
pl.mobile-touch.eu
2
zrozumienia procesów biznesowych zachodzących w firmach, krótszy czas reakcji, lepsze
relacje interpersonalne z zespołem wdrożeniowym po stronie klienta.
Korzyści biznesowe po wdrożeniu
Dzięki temu, iż zdecydowaliśmy się na wdrożenie jednego systemu w naszych oddziałach
w Europie Środkowo-Wschodniej, mogliśmy znacznie zredukować koszty związane w
zakupem i utrzymaniem aplikacji. Postanowiliśmy wykorzystać raz już sprawdzone w
Polsce rozwiązanie Mobile Preselling firmy Asseco Business Solutions, z którego jesteśmy
bardzo zadowoleni. Możemy przenosić między krajami nowe funkcjonalności, wymieniać
się doświadczeniem, standaryzować wiele raportów i wskaźników, pozwalających nam
na dokładniejszą analizę rynku
mówi Mariusz Zubała, Dyrektor Handlowy w Grupie Maspex Wadowice.
3
- mobile platform for Your Business
pl.mobile-touch.eu