Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER 1 Ogólne warunki

Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER 1 Ogólne warunki

Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
Licencjonowany organizator turystyki i pośrednik turystyczny
Zaświadczenie nr 120/06
wydane przez Marszałka Województwa Podkarpackiego
www.zielonyrower.pl
[email protected]
Ogólne warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
Przedsiębiorstwo Społeczne
(działające przy Fundacji Bieszczadzkiej)
I. ZAWARCIE UMOWY
1.
Stronami umowy (w rozumieniu ustawy o usługach turystycznych z dnia 29.08.1997 r. wraz z późniejszymi zmianami) są
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER Przedsiębiorstwo Społeczne, działające przy Fundacji Bieszczadzkiej (zwane dalej
Organizatorem) oraz Zamawiający imprezę.
a)
Dane Organizatora:
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER Przedsiębiorstwo Społeczne
przy Fundacji Bieszczadzkiej
adres: ul. Rynek 14, 38-700 Ustrzyki Dolne,
wpis do KRS pod numerem 0000180514,
NIP 688-124-56-89
REGON 371165802
wpis do rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Marszałka Województwa
Podkarpackiego pod numerem 120/06.
b) Prawa i obowiązki Zamawiającego oraz Organizatora określają wydane w oparciu o art. 385(1) KC oraz ww. Ustawę
o usługach turystycznych niniejsze „Warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro EkoPodróży
ZIELONY ROWER Przedsiębiorstwo Społeczne (działające przy Fundacji Bieszczadzkiej)” zwane dalej Warunkami
uczestnictwa.
2.
Warunki uczestnictwa dotyczą imprez turystycznych organizowanych przez Organizatora na rzecz Zamawiającego
(zwanych dalej Imprezami).
3.
Zawarcie Umowy-Zgłoszenia udziału w Imprezie organizowanej przez Organizatora (zwanej dalej Umową) następuje
z chwilą:
a)
złożenia przez Zamawiającego zamówienia Imprezy osobiście w biurze Organizatora e-mailowo, telefonicznie lub
faksem,
b)
potwierdzenia przez Organizatora drogą internetową rezerwacji Imprezy, wysłanego do Zamawiającego najpóźniej
w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Zamawiający dopiero po otrzymaniu potwierdzenia zobowiązany
jest do dokonania należnej wpłaty w nieprzekraczającym terminie 3 dni,
c)
wpłacenia przez Zamawiającego Organizatorowi zaliczki w wysokości minimum 30% ceny Imprezy (bez
uwzględnienia ewentualnie przysługujących zniżek) najpóźniej 3 dni po otrzymaniu od Organizatora internetowego
potwierdzenia rezerwacji Imprezy, na konto bankowe nr: 48 1370 1398 0000 1701 5250 5500. Chyba że treść
Umowy stanowi inaczej,
a)
podpisania dokumentu Umowy przez uprawnionego/ych reprezentanta/ów Zamawiającego i uprawnionego/ych
reprezentanta/ów Organizatora lub agenta sprzedającego Imprezę w imieniu Organizatora. Integralną część
Umowy stanowią niniejsze Warunki uczestnictwa oraz oferta (program) określająca: cenę, termin, godzinę i miejsce
wyjazdu oraz planowanego powrotu, miejsce pobytu lub trasę, standard oferowanych świadczeń, w tym: rodzaj
środka transportu, położenie i rodzaj obiektu zakwaterowania, rodzaj i ilość posiłków, ramowy program zwiedzania,
wszystkie usługi wliczone w cenę oraz wszelkie koszty dodatkowe,
4.
Pozostałą część kwoty Zamawiający zobowiązuje się wpłacić na konto Organizatora w terminie najpóźniej do 21 dni
przed datą rozpoczęcia Imprezy, przelewem na konto bankowe nr: 48 1370 1398 0000 1701 5250 5500 lub gotówką
w biurze Organizatora. Chyba że treść Umowy stanowi inaczej.
5.
Zamawiający, który zawarł Umowę w terminie 21 dni i krótszym przed rozpoczęciem Imprezy jest zobowiązany do pełnej
wpłaty za Imprezę przy podpisaniu umowy.
6.
Niedopełnienie przez Zamawiającego dopłaty do 100% w oznaczonym terminie jest równoznaczne z rezygnacją
Zamawiającego oraz wszystkich osób zgłoszonych w Umowie i rozwiązaniem Umowy. Organizator nie ma obowiązku
zawiadomienia zgłaszanych przez Zamawiającego osób o rozwiązaniu Umowy.
7.
Uczestnikami Imprezy organizowanej przez Organizatora jest Zamawiający Imprezę oraz/ lub inne osoby wpisane
w Umowie przez Zamawiającego.
8.
Umowa-zgłoszenie udziału w Imprezie osoby niepełnoletniej winna być potwierdzona przez jej prawnego/ych
opiekuna/ów.
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
działa przy Fundacji Bieszczadzkiej
38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 14
tel.: +48 13 469 72 97; tel./ fax: +48 13 469 62 90
www.fundacja.bieszczady.pl
Polecamy:
Posiadamy
certyfikat:
1
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
Licencjonowany organizator turystyki i pośrednik turystyczny
Zaświadczenie nr 120/06
wydane przez Marszałka Województwa Podkarpackiego
www.zielonyrower.pl
[email protected]
9.
W przypadku Imprez grupowych całość odpowiedzialności za dopełnienie wszystkich formalności związanych z Imprezą
ponosi Zamawiający.
10. Organizator przed podpisaniem umowy informuje Zamawiającego o obowiązujących przepisach paszportowych
i wizowych, o przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie, o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na
odwiedzanych terenach oraz o możliwości ubezpieczenia związanego z tymi zagrożeniami. Dotyczy to także zagrożeń
powstałych po zawarciu Umowy.
11. Zawierając Umowę Zamawiający wyraża zgodę
w rozumieniu Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych
osobowych (art. 23 ust. 1 pkt 1 i 3 w związku z art. 7 pkt 5) na przetwarzanie, uaktualnianie, udostępnianie
i przechowywanie swoich danych osobowych przez Organizatora w celach związanych z realizacją Imprezy.
12. Uczestnicy zgłaszani przez Zamawiającego zostają umieszczeni na liście uczestników Imprezy po podpisaniu dokumentu
Umowy.
13. Przy podpisaniu Umowy z Organizatorem określany jest rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w Imprezie
oraz termin ich okazania lub dostarczenia Organizatorowi. Brak takich dokumentów lub nieterminowe ich złożenie jest
równoznaczne z rezygnacją Zamawiającego z udziału w Imprezie z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego.
14. Zamawiający jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Organizatora o wszelkich zmianach danych wskazanych w Umowie.
W przypadku braku takiej informacji Organizator wyłącza swoją odpowiedzialność za uniemożliwienie wykonania umowy
spowodowane zmianami, o których nie został powiadomiony.
15. Zawierając Umowę Zamawiający deklaruje, iż stan zdrowia zgłaszanych uczestników pozwala na ich uczestnictwo
w Imprezie oraz że nie cierpią oni na ukryte schorzenia mogące mieć wpływ na prawidłową realizację Imprezy.
16. Organizator może podwyższyć cenę Imprezy wyłącznie w przypadku wzrostu kosztów transportu, opłat urzędowych,
podatków, kursów walut. Wpływ powyższych okoliczności na podwyższenie ceny musi być przez Organizatora
udokumentowany, a podwyższenie ceny nie może mieć miejsca w okresie 21 dni przed datą rozpoczęcia Imprezy. Po
otrzymaniu od Organizatora zawiadomienia o podwyższeniu ceny Imprezy, Zamawiający zobowiązany jest niezwłocznie
powiadomić Organizatora, czy przyjmuje proponowaną zmianę Umowy, czy też odstępuje od niej za natychmiastowym
zwrotem wszystkich wniesionych opłat.
17. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania Imprez z powodu braku wymaganego minimum uczestników.
Powiadomienie Zamawiającego o odwołaniu Imprezy z powodu braku wymaganego minimum uczestników, które stanowi
50 % miejsc przewidzianych w danej Imprezie, może nastąpić w formie pisemnej lub telefonicznej nie później niż 7 dni
przed dniem rozpoczęcia Imprezy. W przypadku odwołania Imprezy uczestnik ma prawo według własnego wyboru do
natychmiastowego otrzymania w całości wniesionych wcześniej wpłat, lub uczestnictwa w innej Imprezie zaproponowanej
przez Organizatora.
18. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania Imprezy w każdej chwili, z przyczyn od siebie niezależnych, spowodowanych
siłą wyższą.. O odwołaniu Imprezy Organizator niezwłocznie zawiadomi Zamawiającego i zwróci mu wpłaconą na poczet
odwołanej Imprezy należność lub zaproponuje inną Imprezę.
II. REZYGNACJA Z IMPREZY
1.
Zamawiający może z własnej inicjatywy zrezygnować z udziału w Imprezie w każdej chwili, składając stosowne pisemne
oświadczenie.
2.
Za datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania przez Organizatora oświadczenia o rezygnacji lub dzień następny po
dniu, w którym Zamawiający nie dopełni formalności określonych umową (wpłacenie kwoty zaliczki na poczet Imprezy,
dostarczenie wymaganych dokumentów) lub dzień rozpoczęcia Imprezy, jeżeli zgłoszeni przez Zamawiającego
uczestnicy nie zgłoszą się na zbiórkę.
3.
Zamawiający może zrezygnować z udziału w Imprezie, jeśli Organizator będzie zmuszony zmienić warunki umowy (np.
termin wyjazdu, cenę, miejscowość pobytu, standard zakwaterowania, rodzaj i ilość posiłków, środek lub standard
transportu) składając pisemną rezygnację w terminie 3 dni od daty otrzymania zawiadomienia. Jeśli Zamawiający
zawiadomiony o zmianie warunków umowy:
a)
nie zgłosi pisemnej rezygnacji - przyjmuje się, że zaakceptował zmienione warunki,
b)
zgłosi pisemną rezygnację z Imprezy - otrzymuje zwrot wniesionej wpłaty za Imprezę.
4.
W przypadku rezygnacji Zamawiającego z udziału w Imprezie z innych powodów niż wymienione w pkt. II.3, bez względu na
przyczynę rezygnacji, Zamawiającemu przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu kosztów pełnej szkody jaką poniósł
Organizator – na zasadach art. 471 Kodeksu Cywilnego.
5.
Organizator ma obowiązek dokonania zwrotu części wpłat wniesionych na Imprezę (w wysokości określonej w punkcie II.4)
w ciągu 14 dni od daty złożenia rezygnacji przez Zamawiającego.
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
działa przy Fundacji Bieszczadzkiej
38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 14
tel.: +48 13 469 72 97; tel./ fax: +48 13 469 62 90
www.fundacja.bieszczady.pl
Polecamy:
Posiadamy
certyfikat:
2
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
Licencjonowany organizator turystyki i pośrednik turystyczny
Zaświadczenie nr 120/06
wydane przez Marszałka Województwa Podkarpackiego
www.zielonyrower.pl
[email protected]
6.
Zamawiający, za dodatkową opłatą, może, za pośrednictwem Organizatora, zawrzeć z towarzystwem ubezpieczeniowym
umowę ubezpieczenia od kosztów odwołania uczestnictwa w Imprezie lub wcześniejszego z niej powrotu.
7.
Organizator informuje o możliwości zawarcia, za pośrednictwem Organizatora, z towarzystwem ubezpieczeniowym
umowy dodatkowego ubezpieczenia zwiększającego wartość sumy ubezpieczenia, kosztów NNW, zgodnie z deklaracją
Zamawiającego.
8.
Zamiana zgłoszonego przez Zamawiającego uczestnika jest możliwa do 2 dni przed rozpoczęciem Imprezy za pobraniem
opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł.
III. REALIZACJA UMOWY
1.
W trakcie trwania Imprezy uczestnicy zgłoszeni przez Zamawiającego zobowiązani są posiadać dokumenty tożsamości
obowiązujące na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej i/lub paszporty, jeśli wymaga tego specyfika danej Imprezy.
2.
Organizator zapewnia Zamawiającemu realizację Imprezy zgodnie z ofertą (programem) stanowiącą integralną cześć
Umowy.
3.
Na czas trwania Imprezy Organizator ubezpiecza uczestników zgłoszonych przez Zamawiającego zgodnie
z postanowieniami zawartymi w dokumencie Umowy. W przypadku zaistnienia szkody w czasie trwania Imprezy,
Organizator udziela pomocy poszkodowanemu uczestnikowi w realizacji świadczeń wynikających z ubezpieczenia.
Dochodzenie roszczeń do wysokości sum gwarancyjnych wynikających z ubezpieczenia następuje bezpośrednio przez
uczestnika zgłoszonego przez Zamawiającego w Towarzystwie Ubezpieczeniowym, z którym zawarto umowę
ubezpieczeniową.
4.
W trakcie trwania Imprezy uczestnicy zgłoszeni przez Zamawiającego zobowiązani są:
a)
przestrzegać przepisów celnych i/ lub związanych z przygranicznym charakterem regionu Rzeczypospolitej Polskiej,
jeśli w regionie takim realizowana jest Impreza, oraz przepisów porządkowych i przeciwpożarowych gwarantujących
bezpieczeństwo podczas podróży oraz w miejscach zakwaterowania. Organizator wyłącza swoją odpowiedzialność
za konsekwencje wynikłe z naruszenia tych przepisów przez uczestników,
b)
w czasie trwania Imprezy stosować się do wszelkich, umożliwiających realizację programu, wskazań i zaleceń przewodnikapilota lub innej osoby reprezentującej Organizatora, która sprawuje opiekę nad uczestnikami zgłoszonymi przez
Zamawiającego,
c)
w przypadku uporczywego naruszania przez uczestnika ustalonego porządku Imprezy, zagrażającego interesom
pozostałych uczestników, Organizator może rozwiązać Umowę w trybie natychmiastowym. W takim przypadku
wszelkie koszty związane z dalszym pobytem pokrywa Zamawiający we własnym zakresie,
d)
w przypadku spowodowania szkody wobec Organizatora i/ lub jego kontrahentów, pokryć koszty jej naprawy
w miejscu wyrządzenia. Za szkody spowodowane przez osoby nieletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
5.
Jeżeli uczestnicy zgłoszeni przez Zamawiającego nie wyjadą na Imprezę w wyznaczonym terminie z przyczyn nie leżących po
stronie Organizatora lub odłączą się od grupy w czasie jej trwania, Organizator nie zapewnia Zamawiającemu dojazdu tych
uczestników w terminie późniejszym w celu dołączenia do grupy, nie zwraca kosztów takiego dojazdu lub powrotu oraz
nie gwarantuje przedłużenia Imprezy.
6.
Organizator wyłącza swoją odpowiedzialność za:
a)
wady świadczeń, o których Zamawiający wiedział w chwili zawierania Umowy,
b)
działania lub zaniechania Zamawiającego,
c)
działania lub zaniechania osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług objętych Umową, jeśli tych
działań lub zaniechań Organizator nie mógł przewidzieć ani uniknąć,
d)
niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą.
7.
W ramach realizacji Imprez Organizator sporządza dokumentację fotograficzną i/ lub filmową, z której materiały mogą być
użyte w celach dokumentacyjnych, promocyjnych i reklamowych Organizatora.
8.
Wykorzystanie przez Organizatora dokumentacji, o której mowa w pkt. III.7, do celów promocyjno-reklamowych będzie
możliwe jedynie na podstawie odrębnej pisemnej zgody na wykorzystanie wizerunku poszczególnych uczestników
zgłoszonych przez Zamawiającego.
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
działa przy Fundacji Bieszczadzkiej
38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 14
tel.: +48 13 469 72 97; tel./ fax: +48 13 469 62 90
www.fundacja.bieszczady.pl
Polecamy:
Posiadamy
certyfikat:
3
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
Licencjonowany organizator turystyki i pośrednik turystyczny
Zaświadczenie nr 120/06
wydane przez Marszałka Województwa Podkarpackiego
www.zielonyrower.pl
[email protected]
IV. REKLAMACJE
1.
Jeśli w trakcie Imprezy Zamawiający stwierdzi wadliwe wykonywanie Umowy powinien niezwłocznie zawiadomić o tym
Organizatora i współdziałać w celu uniknięcia ewentualnych dalszych szkód.
2.
Jeśli usterka w realizacji Umowy nie zostanie naprawiona, Zamawiający powinien złożyć pisemną reklamację:
a)
w czasie trwania Imprezy u przewodnika-pilota lub innej osoby reprezentującej Organizatora podczas realizacji
Imprezy,
b)
w terminie 30 dni od daty zakończenia Imprezy u agenta za pośrednictwem, którego zawarł Umowę lub
bezpośrednio u Organizatora.
3.
Do reklamacji złożonej po zakończeniu Imprezy Zamawiający dołącza zgłoszenie wadliwego wykonywania Umowy,
złożone również w miejscu jego powstania, którego przyjęcie pokwitował przewodnik-pilot lub inna osoba reprezentująca
Organizatora podczas realizacji Imprezy.
4.
Wszelkie reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie do 14 dni od daty otrzymania.
5.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w stosunku do uczestników zgłoszonych przez Zamawiającego
ponad kwotę rzeczywistej szkody i utraconych korzyści pod warunkiem ich udokumentowania w sposób określony przepisami
prawa cywilnego oraz Ustawy o usługach turystycznych.
6.
Podstawą reklamacji nie mogą być:
a)
zdarzenia i okoliczności, będące wynikiem: działania lub zaniechania Zamawiającego i/lub zgłoszonych przez niego
uczestników, działania lub zaniechania osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług objętych Umową, jeżeli
tych działań lub zaniechań Organizator nie mógł przewidzieć ani uniknąć lub działania siły wyższej. Organizator nie
odpowiada za szkody moralne,
b)
świadczenia, które nie zostały przez Zamawiającego i zgłoszonych przez niego uczestników wykorzystane z przyczyn
nie leżących po stronie Organizatora,
c)
dobrowolne nieskorzystanie przez uczestników zgłoszonych przez Zamawiającego z całości lub części programu
Imprezy.
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami uczestnictwa mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego oraz
Ustawa o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r., jednak wszelkie spory wynikłe na tle realizacji niniejszej umowy
strony będą starały się rozstrzygnąć polubownie.
2.
Spory niemożliwe do rozstrzygnięcia polubownego będą przedkładane do orzeczenia Sądowi właściwemu rzeczowo
i terytorialnie dla siedziby pozwanego.
Biuro EkoPodróży ZIELONY ROWER
działa przy Fundacji Bieszczadzkiej
38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 14
tel.: +48 13 469 72 97; tel./ fax: +48 13 469 62 90
www.fundacja.bieszczady.pl
Polecamy:
Posiadamy
certyfikat:
4