Turystyka Biznesowa – Etap I

Turystyka Biznesowa – Etap I Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
PROGRAM SZKOLENIA
I moduł - 84 godzinne zajęcia "Szkolenie – Turystyka biznesowa". Zakończone egzaminem.
W zakres szkolenia wchodzą poniższe tematy zajęć:
1. Wprowadzenie do ekonomiki turystyki
Celem zajęć jest zaznajomienie słuchaczy z:
a) podstawowymi pojęciami takimi jak: ekonomia, ekonomika turystyki, gospodarka
turystyczna, przemysł turystyczny, popyt, podaż, ruch turystyczny, rynek turystyczny,
produkt turystyczny, polityka turystyczna,
b) miejscem turystyki w hierarchii potrzeb współczesnego człowieka,
c) czynnikami rozwoju współczesnej turystyki,
d) ekonomicznymi funkcjami turystyki,
e) miernikami popytu i podaży turystycznej,
f) segmentacją rynku turystycznego,
g) zasadami tworzenia produktu turystycznego,
h ) funkcją i znaczeniem ceny,
i) prognozami rozwoju turystyki,
2. Charakterystyka turystyki biznesowej
Celem zajęć jest:
a) przybliżenie słuchaczom najważniejszych pojęć i definicji związanych z rodzajami i
formami turystycznymi w tym turystyką biznesową,
b) charakterystyka form turystyki biznesowej,
c) szczegółowa analiza kongresów, konferencji, szkoleń, seminariów, targów i
wystaw,
d) omówienie zasad organizacji imprez turystyki biznesowej,
e) charakterystyka turystyki biznesowej jako produktu turystycznego,
f) charakterystyka organizatorów i beneficjentów turystyki biznesowej,
g) segmentacja rynku turystycznego,
h) planowanie marketingowe w turystyce biznesowej,
i) rozkład regionalny i lokalny organizacji imprez biznesowych
j) omówienie roli samorządów terytorialnych w tworzeniu warunków do rozwoju
turystyki biznesowej w regionie,
k) charakterystyka obiektów konferencyjnych w Polsce,
l) identyfikacja czynników determinujących rozwój turystyki biznesowej,
ł) charakterystyka obszarów przygranicznych wschodniej Polski pod kątem
organizacji imprez turystyki biznesowej,
3. Metody i techniki obsługi imprez turystyki biznesowej
Celem zajęć jest zapoznanie słuchaczy z:
a) podstawowymi zasadami obsługi ruchu turystycznego z uwzględnieniem kultury
obsługi i etyki zawodu,
b) rozwiązywaniem problemów (pracownik – klient),
Biuro Doradztwa Gospodarczego Dariusz Bartoszewski
21-500 Biała Podlaska, ul. Sidorska 59, tel. (83) 3424532, [email protected], www.bdg.info.pl
Turystyka Biznesowa – Etap I Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
c) organizacją i strukturą oraz zakresem działalności podstawowych usług
turystycznych, (żywienie, nocleg, transport i inne),
d) podziałem obiektów noclegowych i ich kategoryzacją oraz z systemami
hotelowymi,
e) zasadami współpracy z organizatorami usług gastronomicznych,
f) rolą i zadaniami transportu w turystyce,
g) podstawowymi przepisami dotyczącymi pracy pilota i przewodnika turystycznego,
h) rolą przewodnika w realizacji imprez turystyki biznesowej,
i) rola ubezpieczeń w realizacji imprez turystycznych, w tym turystyki biznesowej,
j) rolą towarzystw ubezpieczeniowych i asekuracyjnych (ATU, WARTA, PZU,
POLONIA i inne) w programowaniu imprez turystyki biznesowej,
k) charakterystyką organizacji imprez turystycznych, w tym imprez turystyki
biznesowej, a w szczególności z:
- ubezpieczenia od ryzyka w turystyce; stawki ubezpieczeniowe,
- dokumentacja paszportowa – ustawa o paszportach,
- definicje i rodzaje paszportów,
- opłaty paszportowe, dokumentacja wizowa, wymogi wizowe wybranych państw,
- przepisy celne i dewizowe polskie i wybranych państw,
- zamówienie (zlecenie) na organizację imprezy turystycznej,
- książka (ewidencji) imprez, metody nadawania numeru imprezom, pojęcie i
charakter prawny umowy; negocjacje,
- zawarcie umowy turystycznej,
- rozwiązanie umowy, anulowanie umowy,
- zlecanie (zamawianie) usług,
- potwierdzenie przyjęcia do realizacji zleconych usług,
- rozliczenie imprezy turystycznej,
l) badanie rynku dla potrzeb tworzenia produktu turystyki biznesowej,
ł) cechy programu, metody i technika programowania,
m) opracowanie programu imprezy turystyki biznesowej, biorąc pod uwagę wiek i
środowisko uczestników, charakter wykonywanego zawodu, środek transportu itp.,
n) programowanie imprez turystyki biznesowej,
o) realizacja i technika obsługi imprez turystyki biznesowej,
p) rozliczanie imprez krajowych i zagranicznych,
r) przygotowanie słuchaczy do samodzielnego tworzenia imprezy turystycznej, jego
kalkulacji, realizacji i rozliczenia,
II moduł – „Turystyka biznesowa w praktyce” - jeden dwudniowy wyjazd warsztatowy.
Będzie to wyjazd do wzorcowych usługodawców świadczących usługi Turystyki Biznesowej,
w ramach których Beneficjenci Ostateczni, w praktyce zapoznają się ze specyfika
świadczenia usług Turystyki Biznesowej. Zakończone zaliczeniem.
III moduł - Perełki Lubelszczyzny – dwudniowy wyjazd warsztatowy. Będzie to terenowa
(warsztaty) prezentacja najcenniejszych i najbardziej atrakcyjnych turystycznie miejsc na
terenie woj. lubelskiego. Zakończone zaliczeniem.
Biuro Doradztwa Gospodarczego Dariusz Bartoszewski
21-500 Biała Podlaska, ul. Sidorska 59, tel. (83) 3424532, [email protected], www.bdg.info.pl
Turystyka Biznesowa – Etap I Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
IV moduł - 140 godzinne szkolenie „ECDL Certyfikowany” – szkolenie informatyczne.
Szkolenie obejmie 7 modułów po 20 godzin. Zakończone egzaminem.
1. Podstawy technik informatycznych
2. Użytkowanie komputerów
3. Przetwarzanie tekstów
4. Arkusze kalkulacyjne
5. Bazy danych
6. Grafika menedżerska i prezentacyjna
7. Usługi w sieciach informatycznych
V moduł – 84 godzinne „Szkolenia językowe - Język angielski”. Z elementami słownictwa
biznesowego, także w perspektywie EURO 2012. Zakończone egzaminem.
Zakres szkolenia:
1. Słownictwo:
a) litery alfabetu,
b) cyfry i liczby, dni tygodnia, miesięcy,
c) wybrane wyrażenia służące określaniu godziny oraz wybrane nazw kolorów,
d) wybrane nazwy krajów, ich stolic i nazwy wybranych narodowości oraz języków,
e) wyrażenia opisujące zainteresowania i hobby, wyrażenia służące podawaniu danych
osobowych,
f) wybrane rzeczowniki będące nazwami przedmiotów osobistych,
g) wybrane wyrażenia opisujące podstawowe umiejętności,
h) wybrane przymiotniki opisujące wygląd osoby,
i) podstawowe wyrażenia odnoszące się do opisu zainteresowań.
2. Gramatyka:
a) zapoznanie się z szykiem wyrazów w zdaniu twierdzącym, przeczącym, pytaniu
oraz krótkie odpowiedzi z czasownikiem TO BE w czasie teraźniejszym,
b) samodzielnie tworzenie prostych zdań twierdzących i przeczących z czasownikiem
TO BE w czasie teraźniejszym; z pomocą szkoleniowca tworzenie pytań ogólnych i
wybranych pytań szczegółowych z poznanymi czasownikami,
c) poznanie różnicy w zastosowaniu zaimków wskazujących THIS/THESE i
THAT/THOSE; w wybranych kontekstach sytuacyjnych i przy wsparciu szkoleniowca
tworzenie zdań twierdzących z zaimkami wskazującymi.
3. Funkcje językowe:
a) proste lub dobrze znane wyrazy i dane osobowe,
b) podawanie numeru telefonu, daty,
c) pytanie o aktualną godzinę, podawanie informacji o godzinie,
d) nazwanie kolorów,
e) podawanie informacji o języku obcym, w jakim się komunikuje,
f) pytanie o, i podawanie informacji nt. imienia, kraju i miasta pochodzenia, wieku i
narodowości,
g) pytanie i krótkie odpowiadanie na pytania dotyczące zainteresowań,
Biuro Doradztwa Gospodarczego Dariusz Bartoszewski
21-500 Biała Podlaska, ul. Sidorska 59, tel. (83) 3424532, [email protected], www.bdg.info.pl
Turystyka Biznesowa – Etap I Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
h) witanie się i pytanie o samopoczucie oraz odpowiadanie na powitania i pytania o
samopoczucie,
i) krótkie przedstawianie kogoś w rozmowie,
j) wskazywanie na osobę/y lub przedmiot/y.
4. Słuchanie:
a) wyszukiwanie najprostszych informacje szczegółowych w krótkim tekście
słuchanym, pomimo tego, że nie zna wszystkich słów zawartych w komunikacie,
b) zapisywanie usłyszanych wyrazów, numerów telefonów i danych adresowych,
c) wyodrębnianie i podkreślanie usłyszanych wyrażeń oraz szeregowanie list wyrażeń
na podstawie nagrania,
d) uzupełnianie luk w usłyszanych prostych wyrażeniach.
5. Czytanie:
a) wyszukiwanie kluczowych informacji w bardzo krótkim tekście pomimo tego, że
nie zna się wszystkich słów zawartych w tekście,
b) łączenie liczb z ich słownymi odpowiednikami,
c) łączenie wyrażeń/fragmentów tekstu z odpowiednimi ilustracjami.
6. Mówienie:
a) w odpowiedzi na pytanie, podawanie krótkich list słów w ramach następujących
zakresów tematycznych: liczby, dni tygodnia, miesiące, godziny, kolory, nazwy
państw, nazwy narodowości i języków, zainteresowania,
b) w reakcji na wskazany przedmiot lub wskazaną osobę/ilustrację, nazwanie
wybranych liczb, dni tygodnia, miesiące, godziny, kolory, nazwy państw, nazwy
narodowości i języków, zainteresowania,
c) zadawanie najprostszych i wyuczonych pytań oraz odpowiadanie pojedynczym
słowem lub wyuczonym zwrotem na wybrane pytania o: istotne dni i daty, o godzinę,
kolor, adres, telefon, imię, wiek, narodowość, miejsce pochodzenia, zainteresowania i
używane języki obce
d) inicjowanie rozmowy z użyciem najprostszych powitań, pytań o samopoczucie i
krótkie przedstawianie siebie i osoby trzeciej oraz w ograniczonym stopniu
podtrzymywanie zainicjowanej rozmowy.
7. Pisanie
a) zapisywanie usłyszanych znanych wyrazów i wyrażeń
b) zapisywanie literowanych słów i skrótów.
Biuro Doradztwa Gospodarczego Dariusz Bartoszewski
21-500 Biała Podlaska, ul. Sidorska 59, tel. (83) 3424532, [email protected], www.bdg.info.pl